Communication NonViolente & Coaching, Relation d Accompagnement

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1 Communication NonViolente & Coaching, Relation d Accompagnement Un ART de VIVRE avec soi et avec les autres Formation de BASE Kristin Lowagie-Puget, formatrice certifiée par le CNVC A QUI S ADRESSE CETTE FORMATION? Ces stages s adressent à ceux qui souhaitent s initier à la «Communication NonViolente» et la pratiquer dans leur activité de coaching ou d accompagnement : médiateurs, formateurs, psychologues, thérapeutes, médecins, médecins du travail, assistantes sociales, diététiciens, kinésithérapeutes,. Tout professionnel ou bénévole dont l écoute et l accueil de la personne est au centre de son activité. QUELS SONT LES OBJECTIFS VISÉS? Le cursus «CNV, coaching et relation d accompagnement» propose les bases en 3 modules, de manière à favoriser une intégration progressive des bases et de la pratique de la «Communication NonViolente». Cette formation ne demande aucun pré-requis. Elle vise à permettre aux stagiaires de : Créer un lien de confiance et de proximité nécessaire à l évolution de la situation et de la personne tout en se préservant et gardant une relation professionnelle, Comprendre les états émotionnels de chacun à partir des besoins, Ecouter les émotions/sentiments et besoins/valeurs comme des leviers d évolution, Créer de l authenticité et du respect dans les relations interpersonnelles, Accompagner la personne vers plus d autonomie dans leur évolution, Prendre soin de soi pour être pleinement disponible à la personne accompagnée, Prendre du recul et savoir se ressourcer. KLP-Formations - Kristin Lowagie-Puget - Formatrice certifiée par le CNVC 1

2 QUELS SONT LES DOMAINES D APPLICATION? La CNV est complémentaire avec beaucoup d approches d accompagnement et permet de bonifier chacune d elle grâce à sa simplicité et le soin qu elle porte à la qualité de la relation d accompagnement. Très concrètement la CNV s applique lors des situations suivantes : Les entretiens individuels, thérapies, coachings, bilans de compétences, Les accompagnements de situations délicates, de personnes en fin de vie et leurs proches, La médiation, les gestions de conflits, Les supervisions et analyse de pratiques, L accueil de personnes en situation de crises et de grandes fragilités, L écoute des clients et des équipes, L animation de réunion de suivi, Les entretiens individuels, de fonctionnement et d évaluation. D OÙ VIENT LA DÉMARCHE UTILISÉE? La Communication Non Violente (CNV) est basée sur la pratique d un processus élaboré par Marshall Rosenberg (ancien collaborateur de Carl Rogers). Elle est aujourd hui enseignée dans une soixantaine de pays par des formateurs certifiés par le Center for NonViolent Communication (CNVC ), dont Kristin Lowagie- Puget. Cette démarche repose sur une pratique du langage qui renforce l aptitude à conserver ses qualités de communication, même dans des conditions difficiles ou de stress. A travers un travail sur la manière d observer, de percevoir et de s exprimer, l utilisation du processus permet et maintient un dialogue sincère et respectueux, évitant malentendu et sous-entendu. La Communication NonViolente est un précieux «outil» de prévention de la violence et de gestion des conflits. Grâce à des repères précis et simples, cette approche est accessible à tous et porteuse de solutions durables. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que son efficacité demande une pratique régulière. Si des résultats sont visibles très rapidement à un niveau personnel, ils sont variables d une personne à l autre et dépendent des contextes rencontrés. Dans le cadre des accompagnements, elle favorise la relation de confiance et de proximité, la compréhension profondément empathique qui soutient l accompagné dans sa capacité d évolution vers plus d autonomie. Dans le même temps elle permet d installer une juste séparation de ce qui appartient à chacun pour rester dans l empathie professionnelle et humaine sans rentrer dans la sympathie. Elle aide très concrètement à rester dans la posture d accompagnant et grâce à l auto-empathie à se préserver, voir se ressourcer et prévenir le burn-out. QUELS SONT LES CONTENUS ABORDÉS? Voici à titre indicatif les contenus des modules qui sont, en cours de stages, adaptés aux besoins concrets des participants. Module 1 : INTRODUCTION au processus de la Communication NonViolente La place de la «Communication NonViolente» dans l accompagnement et le coaching, Présentation des 4 étapes du processus, Observations/jugements, sentiments/évaluations besoins/stratégies, demandes/exigences. Les 4 manières d exprimer, d entendre et de comprendre un vécu, La force de l écoute, de l empathie et de la reformulation en CNV, Créer un espace d accompagnement en CNV. KLP-Formations - Kristin Lowagie-Puget - Formatrice certifiée par le CNVC 2

3 Module 2 : La RELATION d accompagnement avec la CNV Les spécificités de la relation d accompagnement avec la CNV, L empathie et l auto-empathie, les effets sur l autre et sur soi, Les émotions et les besoins en tant que leviers d évolutions et d actions. Clarifier et accompagner des situations difficiles dans la relation à soi et l autre, La reconnaissance et l exploration des expériences positives en CNV. Module 3 : Les DEFIS DE L ACCOMPAGNEMENT et de l évolution avec la CNV La force des émotions et ce que cette force peut apporter à chacun, La clarification et la transformation des émotions tels que : la colère, le désespoir, la fuite, la révolte, l anéantissement, et aussi la joie, l exaltation Accompagner les situations bloquées et de crises, L exploration de ses besoins et valeurs pour (re)trouver ses ressources. Thèmes abordés jour 3: Clarifier la posture d accompagnant, La responsabilité de chacun dans la communication et la relation, Clôturer un espace d accompagnement en CNV. QUELLES SONT LES MODALITÉS PEDAGOGIQUES? La formation est construite de manière à permettre aux participants d'être auteurs de leur évolution. Elle alterne apports théoriques, analyses, exercices, études de cas pratiques partant des situations de la vie professionnelle et exercices d entraînements concrets. Les démarches utilisées sont résolument interactives avec des apports théoriques succincts. Elles favorisent la créativité (jeux de rôles, expression verbale), la co-création et la prise de responsabilité. Les exercices pratiques seront adaptés aux besoins et attentes de chacun. Ils permettent aux participants de travailler sur des situations de leur pratique quotidienne pour intégrer concrètement et être auteurs de leur évolution. La formation se déroule en salle avec un paper-board et l encadrement est assuré par la formatrice. QUEL EST LE DISPOSITIF D EVALUATION? L'évaluation que nous proposons se déploie tout au long de la formation permettant ainsi d'identifier les acquis des stagiaires, leurs compétences et d'adapter les exercices aux attentes spécifiques des stagiaires. Elle permet aussi de mesurer l'impact de la formation au regard des objectifs spécifiques attendus. Il est demandé aux stagiaires de mettre en pratique les acquis de chaque stage, dans les intersessions. Evaluation formative Nous mettons en œuvre une évaluation coproduite avec les stagiaires eux-mêmes. Cet aspect a une fonction pédagogique en soi, car pouvoir reconnaître ses avancées et ses acquisitions est un facteur d'intégration de nouvelles aptitudes. KLP-Formations - Kristin Lowagie-Puget - Formatrice certifiée par le CNVC 3

4 Evaluation en fin de formation A la fin de la formation une feuille d'évaluation de compétences est remise à chaque stagiaire leur permettant d évaluer leurs acquis. Une deuxième évaluation permet d évaluer les modalités pédagogiques et le contenu de la formation, de mesurer le degré de satisfaction à chaud du stagiaire pour adapter les formations suivantes aux besoins spécifiques des participants. QUELS DOCUMENTS ET SUPPORTS SERONT REMIS AUX STAGIAIRES? Chaque stagiaire reçoit un livret comprenant : Des fiches techniques permettant de s exercer seul à l aide d exercices concrets, Un rappel des différents thèmes abordés, Une feuille d évaluation de fin de module et en fin de formation, Une bibliographie mise à jour. QUAND ET OÙ? Dates : Jeudi et vendredi : 7 et 8 mars 2013 Jeudi et vendredi : 11 et 12 avril 2013 Mercredi, jeudi et vendredi : 15, 16 et 17 mai 2013 Lieu : Les stages ont lieu à Marseille au Centre Mistral 11, impasse Flammarion Marseille Horaires : De 9h15 à 12h30 et de 14h à 17h45, 7h par jours soit 49h QUI EST LA FORMATRICE? Kristin Lowagie-Puget. Psychologue, j ai une expérience de plus de 30 ans dans les petites et grandes entreprises (Belgique et France) en tant que formatrice, consultante et coach en management et relations humaines Depuis 2002 je suis également formatrice certifiée en Communication NonViolente par le CNVC. En parallèle, depuis 10 ans, j'assure en tant que psychologue pour le personnel des consultations au sein de différents Services Santé au Travail en lien étroit avec les médecins du travail. Pour parfaire ma pratique je suis engagée dans des démarches d intervision, de supervision et de formation continue. Formation Master et Agrégation en Psychologie et Pédagogie à l Université de Gand en Belgique Formations complémentaires : Programmation NeuroLinguistique, maître praticien R. Grinder, A. Linden et J.L. Hostert - Recherches et Interventions en Ressources Humaines - Bruxelles Analyse systémique des organisations C.F.I.P. - Bruxelles. Coaching et accompagnement Synergie et Evolution - Avignon Communication NonViolente, formatrice certifiée par le CNVC Communication NonViolente et Accompagnement Individuel - H. Tappolet-Domergue KLP-Formations - Kristin Lowagie-Puget - Formatrice certifiée par le CNVC 4

5 QUELLES CONDITIONS FINANCIÈRES? Afin de rendre la formation plus performante un engagement pour les 7 jours est demandé. Frais pédagogiques à titre indicatifs: 7 jours (3 modules) Institutions et entreprises QUI CONTACTER? Pour vous inscrire, recevoir une convention ou de plus amples informations vous pouvez contacter : Agnès Lamy Mail : klp.inscriptions@gmail.com Tél : Formation KLP 43, rue Servan Paris Pour recevoir des informations pédagogiques et concernant la Communication NonViolente Kristin Lowagie-Puget Mail : KLowagie@gmail.com Tél : KLP-Formations - 70, av de la Panouse V Marseille Organisme de formation KLP - Formations N Siret : APE 8559A Organisme de formation enregistré sous le n , auprès du préfet de la région Provence Alpes - Côte d Azur, la Direction régionale du travail, de l emploi et de la formation professionnelle. Ce numéro ne vaut pas agrément de l État. KLP-Formations - Kristin Lowagie-Puget - Formatrice certifiée par le CNVC 5