CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2017

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1 1 CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2017 LA GRANDE-MOTTE NOTE DE TENDANCES L AVIS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME GRAND-MOTTOIS TENDANCES GENERALES JUIN 2017 JUIN 2017 Vs JUIN 2016 FREQUENTATION EN PROGRESSION Par rapport à la même période de l année précédente L ensemble des éléments présentés ci-après exprime essentiellement le ressenti des professionnels grand-mottois qui ont répondu à l enquête téléphonique effectuée par le Service Observatoire de l Office de Tourisme de La Grande-Motte, les 3 et 4 Juillet 2017, auprès d un panel représentatif d une centaine de professionnels grand-mottois. Il en ressort Une activité assez franchement «en hausse» pour près de la moitié Des acteurs grand-mottois. et stable pour 1/3 d entre eux. * 57% des établissements interrogés ont déclaré une hausse de leur activité, (21% en 2016), * 33% des établissements interrogés ont déclaré une stabilité de leur activité, 46% en 2016), * 10% des établissements interrogés ont déclaré une baisse de leur activité, (23% en 2016), /

2 2 HEBERGEMENTS * * (Agence immobilière, Camping, Hôtel, Résidence de tourisme, Village de vacances) Hausse 70%, Identique 13%, Baisse 17%, * 75% en hausse * 13% en hausse * 13% identique * 50% en hausse * 25% identique * 25% en baisse HÔTELLERIE Tendances de l activité hôtelière orientées à la hausse CAMPINGS * Tendances mitigées * Très légère hausse constatée concernant l aire de Camping-cars. * 100% en hausse * 25% en hausse légère, * 25% identique * 50% en baisse, RESIDENCES DE TOURISME Tendances orientées à la hausse AGENCES IMMOBILIERES Tendances mitigées VILLAGES DE VACANCES Tendance haussière * 100% en hausse, Grande satisfaction recueillie au niveau de l ensemble des hébergements marchands.

3 3 * Majoritairement, exception faite des longs séjours concernant une clientèle d habitués, le nombre de séjours consommés a principalement porté sur du court séjour. D où une augmentation conséquente, Vs Juin 2016, des courts séjours détente et des séjours weekends. * Les hôtels ont connu une activité «en légère hausse», «stable», fréquemment soutenue par le tourisme d affaires, -séminaires-, et le tourisme de groupes. La durée des séjours a été de 1 à 2 nuitées pour la clientèle affaires, et de 1 à 5 nuitées pour la clientèle d agrément. Tous les hôtels ont affiché «complet» durant les week-ends, dont, plus spécifiquement, pour celui de la Pentecôte. Les hébergements collectifs ont affiché une activité «en hausse», voire «stable», c est-àdire, très bonne, avec l accueil, moins d individuels que de groupes, en pension complète. Les campings ont déclaré, pour la moitié d entre eux, une activité «en hausse», l autre moitié ayant perçu ce mois de Juin «identique» ou «en baisse». Seules, les locations meublées ont été globalement les moins prisées. Concernant l ensemble des Hébergements marchands LA CLIENTELE Des habitués, des couples, avec enfants en bas âges, des couples sans enfants, des Séniors, des Groupes. Dans le cadre de l organisation de leur séjour concernant certains hébergements marchands : les français ont privilégié leurs congés, essentiellement, autour de courts séjours, ou de séjours week-ends, allant d 1 nuitée à 3 nuitées, La fréquentation de Juin 2017 est apparue en hausse, ou quasiment stable par rapport à celle de Juin La fréquentation étrangère a été perçue plus nombreuse qu à la même période de /

4 4 COMMERCES ET SERVICES * * (Commerces / Services = Commerces, Office de tourisme, Restaurants, Caveaux de dégustation, Tabac- Presse, Boulangeries/Pâtisseries, Station-service, Articles de plage, Cadeaux/souvenirs). - 52% en hausse, - 44% identique, - 4% en baisse, * Commerces de proximité : 50% en légère hausse, 35% identique, 15% en baisse, * Restaurants : 30% Identique, 70% en baisse, * Boulangerie/Pâtisserie : 60% en légère hausse, 20% identique, 20% en baisse, (Satisfaits) N.B. : chaque produit «a été dans la moyenne» - (le pain, la viennoiserie, la pâtisserie, le snacking : formules complètes proposant le plat, une boisson et un dessert. Cette formule a remporté un grand succès. La satisfaction règne dans cette filière. * Commerces de la personne : (1 professionnels «satisfait»/2: «insatisfaits». (Boutiques de prêt-à-porter) 100% en hausse, * Caveaux de dégustation : «L œnotourisme» : stabilité * Produits locaux/régionaux : stabilité, * Epiceries fines : Identique Les répondants ont déclaré «avoir été «satisfaits». * Tabacs/Presse : 50% en hausse, 50% Identique. Chaque professionnel est «satisfait». Tous les sondés sont unanimes : augmentation de la vente concernant la presse quotidienne, (française et étrangère), hebdomadaire, ainsi que les magazines, suivie des jeux de la FDJ, ces derniers ayant bien progressé. Les autres ont fait part des week-ends, au cours desquels la fréquentation s est toujours révélée «forte». * Fleuristes 100% identique, * Cadeaux/Souvenir : 50% en hausse, 50% : stables Réduction marquée pour les dépenses du secteur «Restauration» Une activité irrégulière, et majoritairement en baisse. 30% de professionnels «satisfaits», ayant perçue «une légère hausse», et 70% de restaurateurs «peu satisfaits», voire «insatisfaits» de leurs résultats : Baisse globale de l activité professionnelle de ce secteur, pour Juin 2017.

5 5 FREQUENTATION DU SERVICE ACCUEIL DE L OFFICE DE TOURISME personnes ont obtenu des informations sur La Grande-Motte en Juin Visiteurs Juin (-25% par rapport à Juin 2016) Internet visiteurs uniques (-25% par rapport à Juin 2016) Le nombre de visiteurs s informant au service accueil de l Office de tourisme et/ou réservant un séjour a réellement baissé, de façon progressive, depuis l apparition des nouveaux outils de communication. Le Rôle des OT, dans cette phase amont, n est plus, comme il y a quelques années, central. La quête d informations passe avant tout par le bouche à oreille, les plateformes de réservations entre particuliers, les plateformes professionnelles, la presse, la publicité, les sites des réseaux sociaux, les plateformes d avis Le poids prépondérant de la réservation en ligne perdure. CLIENTELE ETRANGERE - -60% concernant la fréquentation étrangère par rapport à Juin 2016 NATIONALITES PREDOMINANTES, PAR ORDRE DECROISSANT 1/ Allemagne 2/ Belgique 3/Suisse 4/ Grande-Bretagne 5/ Pays-Bas /

6 6 ACTIVITES * * (Tourisme culturel, Tourisme fluvial, Thermalisme, Thalassothérapie, Tourisme nautique, sportif, Tourisme de loisir, et de bien-être). * 45% en hausse * 55% identique TOURISME NAUTIQUE ACTIVITES JUIN 2017/JUIN 2016 EVOLUTION Location de Jet ski identique Paddle identique Pratique du Téléski nautique Légère hausse Promenades en mer à moteur identique Promenades en mer à voile identique Plongée sous-marine Identique Yacht Club - Ecole française de voile identique Plages privées Hausse TOURISME SPORTIF JUIN 2017/JUIN 2016 ACTIVITES EVOLUTION Tennis identique Golf identique TOURISME DE LOISIRS JUIN 2017/JUIN 2016 ACTIVITES EVOLUTION Parc Aquatique «Espace Grand Bleu» identique TOURISME DE BIEN-ÊTRE JUIN 2017/JUIN 2016 ACTIVITES EVOLUTION Thalassothérapie Hausse /

7 7 * La filière nautique a indiqué des signes de stabilité, lesquels ne sont pas affirmés plus clairement. Elle semble avoir souffert d un déficit de fréquentation. * Saison Thalasso bien engagée, avec un mois de Juin estimé «en Hausse». * Même remarque concernant «Le Centre de Tennis», ainsi que «Le Golf», lesquels ont réalisé un bon mois de Juin, ayant déclaré tous deux «une activité stable». Précisément, au sujet du Golf : «NOTRE GOLF, UN DES PLUS BEAUX DE FRANCE! Suite à une enquête réalisée auprès de golfeurs ayant un handicap compris entre 2 et 12, adeptes de belles destinations et de beaux séjours, notre Golf fait partie du tout nouveau "TOP 100 Premium des Golfs & Resorts de France" dans la catégorie "Balle d'or"! Un label attribué aux parcours ayant obtenu une note comprise entre 15 et 17/20. Cela grâce à sa situation, son panorama, le design de ses parcours, la qualité d'entretien, son club-house et aménagements»...

8 8 NIVEAUX DE FREQUENTATION FREQUENTATION FRANÇAISE EN HAUSSE - 46% des professionnels interrogés ont pensé que la clientèle française avait été en hausse durant le mois de Juin 2017, 47% l ont estimée stable, et 7% en baisse. Une clientèle originaire, cette année, non seulement de la région Languedoc-Roussillon, voire, même «toulousaine» ou de Rhône-Alpes, mais de quasiment, l ensemble des régions de France. FREQUENTATION ETRANGERE EN HAUSSE % des répondants ont ressenti la fréquentation étrangère durant le mois de Juin 2017 en hausse, 20% l ont estimée stable, et 4% en baisse. Les touristes allemands et suisses sont ceux dont la fréquentation a le mieux résisté, en ce mois de Juin La clientèle allemande ont été, au demeurant, très remarquée. Les clientèles néerlandaises, belges, et britanniques ont été certes très présentes, mais moins nombreuses qu à l accoutumée, en Juin. ZOOM SUR LA SATISFACTION DES PROFESSIONNELS JUIN 2017 SATISFACTION DU NIVEAU D ACTIVITE 15% des professionnels grand-mottois interrogés ont estimé «très satisfaisant» le niveau de leur activité, (Ils avaient été 8% en Juin 2016), 69% l ont estimé «satisfaisant», 12% : «peu satisfaisant», et «3% : «insatisfaisant». PERCEPTION DES DEPENSES JUIN % des professionnels grand-mottois interrogés ont estimé les dépenses globales des touristes «en hausse», 60% les ont ressenties «stables», et 15% : «en baisse». /

9 9 ZONES GEOGRAPHIQUES AU NIVEAU DU DEPARTEMENT Progression du Littoral balnéaire Ce sont les professionnels du «littoral balnéaire» qui ont été le plus satisfaits de leurs résultats (44% en hausse), en ce mois de Juin Ont suivi les professionnels de «la campagne» (39% en hausse), puis de «l espace urbain» : 25% de hausse. A noter que la Campagne (44%), a accusé la plus forte baisse, en ce mois de Juin (Source ADT) ETAT DES RESERVATIONS POUR JUILLET % de l ensemble des professionnels de l hébergement marchand grand-mottois interrogés, estiment que l état des réservations pour Juillet 2017 est «bon» par rapport à la même période de Juillet 2016, et 30% l estiment «moyen». Ces prévisions sont amenées à varier, bien évidemment, en fonction de l état d avancement des réservations de plus en plus tardives! /

10 10 CONCLUSION LE MOIS DE JUIN 2017 S EST REVELE EN PROGRESSION PAR RAPPORT A JUIN ACTIVITE FRANCHEMENT ORIENTEE A LA HAUSSE OU A LA STABILITE POUR LA PLUS GRANDE MAJORITE DES ACTEURS ECONOMIQUES GRAND-MOTTOIS. * Les Hébergements marchands ont affiché une activité majoritairement en hausse, ou «stable». Les hébergements collectifs ont fait état de très bons scores. Les hôtels ont connu une activité fréquemment soutenue, grâce au tourisme d affaires (séminaires). Seules, les locations meublées ont été, globalement, les moins prisées. TYPE DE CLIENTELES * Clientèles de couples (sans enfants ou enfants en bas-âges), de couples séniors, de groupes (séminaires, assemblées générales, groupes d amis, quelque groupes familiaux). * Les réservations de «dernière minute» se sont poursuivies auprès des hébergements marchands, mais elles n ont pas été majoritaires. * L activité des Commerces a affiché, foncièrement, de bons résultats. L activité de certains a même marqué une reprise «exceptionnelle» à La Grande-Motte depuis 8 ans, Voire, 15 ans!, -dixit des professionnels-. * Les Activités sportives, de loisirs, et nautiques ont communiqué sur des résultats en hausse ou stables. Beaucoup d établissements ou de prestataires ont progressé grâce, certes, à leur stratégie d'adaptation, mais l excellente météo a joué un rôle essentiel. Certaines clientèles, avec le retour de la chaleur, ont été tentées de rentabiliser leur temps de déplacement en étendant leur séjour de quelques jours. * Augmentation des courts séjours détente et des séjours «week-ends». * Hausse de la clientèle française, en provenance, non seulement de Rhône-Alpes, ou de Toulouse, mais d un grand nombre de régions françaises. * Hausse de la clientèle étrangère, laquelle, plus nombreuse qu en JUIN 2016, a constitué, de par son poids, un soutien efficace à la consommation. C est surtout le temps chaud et ensoleillé qui a permis d obtenir une activité touristique intense en ce mois de Juin Le week-end de La Pentecôte, en début de mois, et «Les Puces du Design», en fin de mois, ont permis de lancer la saison 2017! Ces résultats, tout en correspondant à ceux du département, Semblent toutefois meilleurs

11 11 Rappel de la méthode d enquête Enquête téléphonique coordonnée, depuis 1997, par l Observatoire régional du tourisme, et réalisée du 3 au 5 Juillet 2017 auprès de entreprises touristiques régionales, - une centaine concernant La Grande-Motte -, par les soins de l Agence de Développement Touristique (ADT), des organisations professionnelles de l industrie hôtelière (FNIH), de l hôtellerie de plein air (FHPA), des agences immobilières (FNAIM), ainsi que des Offices de Tourisme, dont celui de La Grande-Motte. Cette enquête, réalisée chaque mois, de Mai à Septembre, a pour objectif de mieux appréhender, en temps réel, les tendances de l activité touristique telle qu elle est perçue par les professionnels de ce secteur. L ensemble des éléments présentés ne traduit pas des résultats chiffrés, mais exprime le ressenti des professionnels grand-mottois. Ainsi, les pourcentages indiqués concernent l avis des prestataires et non pas leur niveau d activité. Exemple : «57%» en hausse signifie que la moitié des professionnels interrogés, (soit 5 sur 10) ont considéré comme «supérieure» ou en «en hausse» leur activité, et non pas qu une amélioration de 57% a été effectivement enregistrée. MERCI à tous les professionnels qui nous ont répondu! La Grande-Motte, le 7 Juin 2017 Prochain rendez-vous, aux environs du 8 Août 2017

12 12 1] LISTE DES PARTENAIRES : DANS L AUDE : ADT AUDE, CCI de Carcassonne, OTI Haut Minervois / Carcassonne Agglo Caunes Minervois, SI Haut Cabardès Les Ilhes Cabardès, OTI du Cabardès/Carcassonne Agglo Montolieu, OT de Trèbes, OT Carcassonne, Pays Touristique Corbières / Minervois Lézignanaise Corbières et Minervois, OTI Corbières Cucugnan, OTI Lagrasse, OT Lézignan - Corbières, Communauté de communes des Pyrénées Audoises, Communauté de communes du Limouxin, OTI Pays de Couiza, OTI Piège/Lauragais Fanjeaux, OTI Castelnaudary et du Lauragais Audois, CCI de Narbonne, OT Narbonne, OT Gruissan, OT Leucate, OT Port la Nouvelle, OT Grand Narbonne - le Somail DANS LE GARD : ARDT GARD, CCI de Nîmes, CCI d'alès, Office du Tourisme de Nîmes et Office de Tourisme du Grau du Roi. DANS L'HERAULT : CHAMBRE D'AGRICULTURE ; CCI Béziers ; CCI Montpellier ; CCI SETE ; CDT HERAULT ; Logis de France ; OT Bédarieux ; OT Béziers ; OT Frontignan ; OT La Grande Motte ; OT LE CAP D'AGDE ; OT Lodève ; OT Montpellier ; OT Sète ; PAYS DE PEZENAS ; QUALITE HERAULT ; UDOTSI HERAULT EN LOZERE : CDT LOZERE ; Gorges du Tarn ; Pays A&H Mende ; PNC Lozère ; UDOTSI ; UMIH DANS LES PYRENEES-ORIENTALES : ADT PO. CRT LR ; FHPA LR ADT de l Ariège, CDT de l Aveyron, Conseil Départemental de la Haute-Garonne, CDTL du Gers, Lot Tourisme, CDDE des Hautes-Pyrénées (Comité Départemental de Développement Economique), CDT du Tarn, ADT de Tarn et Garonne.