CATALOGUE DES PROGRAMMES DÉTAILLÉS DE FORMATION

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1 CATALOGUE DES PROGRAMMES DÉTAILLÉS DE FORMATION AVENUE GEORGES BRASSENS BLAGNAC SAS AU CAPITAL DE SIRET RCS TOULOUSE

2 CATALOGUE DES PROGRAMMES DÉTAILLÉS DE FORMATION QUI SOMMES-NOUS? RECRUTEMENT Votre entreprise est à la recherche de talents en cohérence avec sa culture, son organisation du travail, ses projets, ses services clients, ses produits. Vous recrutez dans la diversité et souhaitez fidéliser les collaborateurs compétents et engagés. Vous devez innover pour sourcer là où la pénurie des candidats peut vous pénaliser sur vos marchés. Vous êtes à la recherche de Dirigeants à potentiel excellents experts ou/et managers en France ou à l international. Vous cherchez des jeunes diplômés pour créer un vivier de potentiel à faire grandir. Vous capitalisez sur vos forces par la mobilité interne. GESTION DE CARRIÈRE Ce que nous croyons : c est que chacun peut prendre sa carrière en mains. Face à la fragilité de l emploi aujourd hui il faut savoir s inscrire dans un parcours durable, faire les bons choix de carrière, bien connaître ses atouts mais aussi ses limites pour ne pas se survendre et avoir suffisamment confiance en soi. Savoir saisir son potentiel pour le faire croitre et évoluer. CONSEIL RH L ENTREPRISE DE CONSEIL RH. C est un engagement au quotidien de toutes nos équipes pour réussir les challenges de nos clients à leurs côtés. Nous recrutons les meilleurs talents dans les secteurs suivants : Agro, Aéro, Banque, Santé, Habitat social, Ingénierie et Cyber-criminalité. Nous accompagnons les cadres en transition de carrière (outplacement) pour qu ils retrouvent rapidement le travail qui leur convient. Nous accompagnons l évolution ou la montée en performance des collaborateurs et des équipes grâce au coaching, Team building ou à la formation en management. Par la médiation professionnelle, nous permettons de résoudre des conflits dans l entreprise. FORMATION SOMMAIRE 1. Formation Les fondamentaux du management 2 jours 2. Formation Les fondamentaux du management 3 jours 3. Formation Gestion des situations conflictuelles 2 jours 4. Formation Gestion du stress 1 jour 5. Formation Savoir conduire une réunion 1jour 6. Formation Savoir déléguer et motiver 1 jour 7. Formation Mener des entretiens de cadrage, de recadrage et de remotivation 1 jour 8. Formation Mener des entretiens annuels et des entretiens professionnels 1 jour 9. Formation Utilisation Linkedin- 0.5 jour 10. Formation Conduite du changement 1 jour 11. Formation Conduite du changement 8 jours P.4 P.5 P.6 P.7 P.8 P.9 P.10 P.11 P.12 P.13 P.14 Des conseils RH de qualité pour accompagner votre réussite. Corinne Cabanes & Associés : un conseil RH de qualité. Un consultant qui vous explique CE qu il faut faire : c est pas nous! Un consultant qui vous explique COMMENT vous devriez faire : c est pas nous! Un consultant qui AGIT avec vous et vous apporte son expertise, partage le fruit de ses expériences diversifiées et qualifiées dans un travail collaboratif et responsable : là c est nous! La première prise de poste de vos jeunes managers est fondatrice, nous le savons tous! Des équipes inter générationnelles qui savent travailler bien ensemble, c est une clef importante de la réussite. Savoir faire face et traiter au quotidien la gestion du stress et des conflits dans les métiers à forte pression est essentiel à la performance et au bien être de vos collaborateurs. Renforcer & développer la cohésion des équipes dirigeantes lors d un Team Building hors cadre de référence permet de gagner en créativité et en synergie.

3 1. FORMATION LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT 2 JOURS 2. FORMATION LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT 3 JOURS Durée : 14 heures Connaître son propre style managérial pour pourvoir s adapter à ses interlocuteurs Développer une communication managériale et une posture managériale adaptées S initier aux situations de management opérationnelles quotidiennes Public visé : managers nouvellement nommés à leur poste ou managers opérationnels qui ont besoin d acquérir les bases de la posture et des pratiques managériales Durée : 21 heures Connaître son propre style managérial pour pourvoir s adapter à ses interlocuteurs Développer une communication managériale et une posture managériale adaptées S initier aux situations de management opérationnelles quotidiennes Evaluer la mise en pratique des différents outils et méthodes proposés Public visé : managers nouvellement nommés à leur poste ou managers opérationnels qui ont besoin d acquérir les bases de la posture et des pratiques managériales JOUR 1 : JOUR 2 : JOUR 1 : JOUR 2 : JOUR 3 : 9h00-9h30 : Poser le Cadre : confidentialité, confiance, respect - Identifier les Attentes : Cette journée sera réussie si. - Présenter le sommaire et le programme - Présentations croisées 9h30 : Administration du Quizz 10h15 : Manager, c est se connaître Connaître son fonctionnement, ses points d ancrage de carrière - présentation théorique du MBTI - présentation théorique du PAC - exercices d appropriation 11h15 : Manager, c est communiquer Connaître son style de communication pour optimiser les échanges avec ses N+1, ses équipes, ses pairs - présentation théorique du I Speak - exercices d appropriation. 12h00 : présentation de la cartographie de l équipe en fonctionnement - Commentaires 12h30 : pause déjeuner 14h00 : Manager, c est orchestrer Manager, c est repérer la contribution de l autre dans une intelligence collective et individuelle, au quotidien - exercices - Motiver - Organiser pour rester centré sur le travail et les objectifs Focus Génération Y 16h00 17h30 : Manager, c est s adapter pour optimiser la relation: Des clefs apportées par la PNL et l Analyse transactionnelle 9h00-9h30 : Objectif de la journée : La Posture & le rôle du Manager Travail en mode Métaplan sur les mots clefs 9h30 : La vision individuelle et collective du Management Jeu de rôle : la vision collective du management 10h30 : Manager, c est coacher - Etablir le contrat relationnel - Etablir une relation de confiance - Savoir poser les bonnes questions - Gérer les personnalités difficiles - Gérer les situations d évitement Jeux de rôles 12h30 : pause déjeuner 14H00 : Manager, c est s engager - comment défendre son équipe - comment gérer et traiter les revendications et les porter - comment mener un entretien de cadrage sans décourager - comment expliquer une décision de rémunération - comment valoriser ses succès pour l équipe - comment alerter et transmettre l information pertinente Jeux de rôles 16H00 : Manager, c est donner du sens, de la vision promouvoir l entreprise, ses projets et donner du sens à son travail - promouvoir son travail auprès des collaborateurs au quotidien - comment aider à donner du sens et partager avec ses collaborateurs au quotidien Jeux de rôles Etablir : - le guide des 3 petits pas individuels 17h30 9h00-9h30 : Poser le Cadre : confidentialité, confiance, respect - Identifier les Attentes : Cette journée sera réussie si. - Présenter le sommaire et le programme - Présentations croisées 9h30 : Administration du Quizz 10h15 : Manager, c est se connaître Connaître son fonctionnement, ses points d ancrage de carrière - présentation théorique du MBTI - présentation théorique du PAC - exercices d appropriation 11h15 : Manager, c est communiquer Connaître son style de communication pour optimiser les échanges avec ses N+1, ses équipes, ses pairs - présentation théorique du I Speak - exercices d appropriation 12h00 : présentation de la cartographie de l équipe en fonctionnement - Commentaires 12h30 : pause déjeuner 14H00 : Manager, c est orchestrer Manager, c est repérer la contribution de l autre dans une intelligence collective et individuelle, au quotidien - exercices - Motiver - Organiser pour rester centré sur le travail et les objectifs Focus Génération Y 16h00 17h30 Manager, c est s adapter pour optimiser la relation: Des clefs apportées par la PNL et l Analyse transactionnelle 9h00-9h30 : Objectif de la journée : La Posture & le rôle du Manager Travail en mode Métaplan sur les mots clefs 9h30 : La vision individuelle et collective du Management - Jeu de rôle : la vision collective du management 10h30 : Manager, c est coacher - Etablir le contrat relationnel - Etablir une relation de confiance - Savoir poser les bonnes questions - Gérer les personnalités difficiles - Gérer les situations d évitement Jeux de rôles 12h30 : pause déjeuner 14H00 : Manager, c est s engager - comment défendre son équipe - comment gérer et traiter les revendications et les porter - comment mener un entretien de cadrage sans décourager - comment expliquer une décision de rémunération - comment valoriser ses succès pour l équipe - comment alerter et transmettre l information pertinente Jeux de rôles 16H00 : Manager, c est donner du sens, de la vision - promouvoir l entreprise, ses projets et donner du sens à son travail - promouvoir son travail auprès des collaborateurs au quotidien - comment aider à donner du sens et partager avec ses collaborateurs au quotidien Jeux de rôles Etablir : - le guide des 3 petits pas individuels 17H30 Clôture de la formation consignes pour se préparer à la 3 ème journée 9h00-9h30 : Poser le cadre et les objectifs de la journée 9h30 11h30 : bilan des 3 mois -recueil des situations vécues, partage des expériences -auto évaluation et mise à jour du plan de progrès individuel 11h30 12h30 : identification des mises en situation à travailler en fonction du plan de progrès Pause déjeuner 14h00 17h00 : mises en situation avec rappel des bonnes pratique, des méthodes et outils des 2 premières journées Les stagiaires se mettent en situation et observent à tour de rôle sur différentes situations managériales qui vont leur donner une vision complète de ce qu ils doivent mettre en pratique au quotidien. Finalisation du plan de progrès individuel (objectifs, modalités de mise en œuvre, conditions, délais, résultats attendus)

4 3. FORMATION GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES 2 JOURS 4. FORMATION GESTION DU STRESS 1 JOUR Durée : 14 heures Permettre à chacun : d évoluer dans sa pratique de gestion des conflits d appréhender et de prendre du recul sur sa pratique d anticiper par son comportement celui des autres pour résoudre positivement un conflit Public visé : salariés qui occupent des fonctions en lien avec l accueil du public, qui gèrent une relation client, salariés managers fiches de présence émargées, questionnaire ou quizz de Comprendre ce qu est le stress (Bon et Mauvais) Permettre à chacun d identifier sa zone de stress dans l organisation afin de mieux le gérer Mettre en place un plan de progrès personnalisé Public visé : tout salarié 1. Mise en place du cadre d intervention 2. Quizz sur la gestion des conflits au travail : les 10 bonnes ou fausses croyances sur les conflits : tout ce que vous avez voulu savoir sans oser le demander 3. Un exercice de groupe permettant à chacun de mesurer ce qui se passe pour lui dans le conflit sur le plan émotionnel et physiologique. 4. Travail en sous groupes sur la résolution de problèmes et la gestion des conflits selon le mode word café : sur des thèmes préparés à l avance avec vous. 4 personnes s expriment sur leur ressenti et des solutions avec un régulateur qui fait passer la pomme. 5. Retour en grand groupe : Tout est mis en commun pour aboutir à des bonnes pratiques, trucs et astuces dans la gestion des conflits (avant, pendant, après) 6. Tout ce que vous avez toujours voulu connaître sur la gestion des conflits sans jamais oser le demander : un peu de théorie...les différents types de conflits Les situations triangulaires et l analyse transactionnelle Aborder et vivre les situations de conflits dans mon travail anticiper, traiter à chaud, en sortir, ne pas prendre de risques inutiles. Jeux de rôles sur des cas concrets exercices de PNL et d AT. Mesurer son assertivité. 7. Son attitude personnelle face au conflit, travail sur une stratégie personnelle puis en groupe de résolution de conflit. 8. La médiation 9. Adresser une critique, sortir d un conflit : des règles de base. 10. Un moment de décontraction pour expérimenter la sophrologie découvrir une aide dans des situations conflits 1. Mise en place du cadre d intervention 2. Quizz sur le stress : les 10 bonnes ou fausses croyances sur le stress: tout ce que vous avez voulu savoir sans oser le demander 3. Un exercice de groupe permettant à chacun de mesurer son échelle de stress 4. Travail en sous groupes sur la résolution de problèmes et stress 5. Retour en grand groupe : bonnes pratiques, trucs et astuces planification et pression, les relations interpersonnelles et le stress, performance et bien-être au travail 6. Tout ce que vous avez toujours voulu connaitre sur le stress sans jamais oser le demander un peu de théorie Les manifestations comment les identifier? jeux de rôles sur des cas concrets 8. Le stress et le corps (sport, alimentation, sommeil) 10. Le groupe est un appui essentiel dans la gestion du stress : une heure de chorale avec instruments avec un professeur de musique certifié : un moment ludique de réalisation et d expression personnelle et en groupe pour fédérer. Et ensuite, un moment d observation sur comment on mobilise ses ressources personnelles et en appui du groupe dans une situation inattendue (durée 60 mn). L entregistrement du CD qui sera le témoin de cette journée se fait en simultané. L objectif est de relancer une dynamique de groupe à la fin de la formation tout en illustrant ce que nous avons vu dans la journée. Conclusion : Questionnaire de satisfaction, questionnaire des connaissances, remise des attestations

5 5. FORMATION SAVOIR CONDUIRE UNE RÉUNION 1 JOUR 6. FORMATION SAVOIR DÉLÉGUER ET MOTIVER 1 JOUR Comprendre les attitudes individuelles au sein des groupes Distinguer les différents types de réunions Savoir mener efficacement une réunion Public visé : managers supports théoriques, mises en situation, études de cas. Savoir identifier les ressorts de la motivation Savoir Mettre en place des actions managériales pour satisfaire les besoins identifiés. Savoir Mener un entretien de motivation ou de remotivation après un échec ou un changement. Savoir déléguer efficacement Public visé : managers supports théoriques, mises en situation, études de cas Introduction : Le Contrat et les objectifs de la formation Poser le Cadre et identifier les attentes : Cette journée sera réussie si. Présenter le sommaire et le programme 1. Comprendre les attitudes individuelles au sein des groupes 2. Distinguer les différents types de réunions La réunion d information La réunion d évaluation La réunion dédiée à la résolution de problèmes La réunion à visée de prise de décision La réunion de concertation 3. Préparer la réunion Définir le sujet et les objectifs Organiser la réunion Se préparer au niveau technique et émotionnel en fonction de l enjeu 4. Gérer le déroulement de la réunion Savoir poser le cadre Savoir gérer le groupe : prise de parole, temps Techniques d animation: tours de tables, brainstorming, sous-groupes, metaplan Savoir conclure et synthétiser 6. Savoir tracer et rendre compte 7. S adapter aux spécificités des réunions à distance Etude de cas pratiques, mises en situation et jeux de rôles Introduction : Le Contrat et les objectifs de la formation Poser le Cadre et identifier les attentes : Cette journée sera réussie si. Présenter le sommaire et le programme 1. Identifier les ressorts de la motivation Repérer ses propres motivations. Questionnaire PAC et PRISM Distinguer ses motivations de celles de ses collaborateurs. 2. Agir sur différents leviers pour motiver ses collaborateurs Identifier les besoins de ses collaborateurs. Motivation / démotivation : savoir repérer les signes Mettre en place des actions managériales pour satisfaire les besoins identifiés. Soutenir la spirale de l'auto-motivation 3. S adapter à la diversité des collaborateurs Mener un entretien de motivation Mener un entretien de remotivation après un échec ou un changement. Pratiquer un management de la reconnaissance. 4. Savoir déléguer efficacement Comprendre les différents stades de l évolution de la personne Définir quoi et à qui déléguer, ce qui est délégable et ce qui ne l est pas Faire réussir ses collaborateurs en définissant des étapes et un suivi adéquat Etude de cas pratiques, mises en situation et jeux de rôles

6 7. FORMATION MENER DES ENTRETIENS DE CADRAGE, DE RECADRAGE ET DE REMOTIVATION 1 JOUR 8. FORMATION MENER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL 1 JOUR Savoir mener un entretien sans démotiver Savoir identifier le style de communication de son interlocuteur et s y adapter Savoir poser un cadre et relayer les consignes de la direction Public visé : managers Appréhender les enjeux et les objectifs de l entretien professionnel en lien avec le nouveau cadre réglementaire Savoir conduire et tracer un entretien professionnel Public visé : managers ou RRH Introduction : Le Contrat et les objectifs de la formation Poser le Cadre et identifier les attentes : Cette journée sera réussie si. Présenter le sommaire et le programme 1. Se préparer 3. Savoir mener l entretien sans démotiver 4. Savoir gérer l après entretien Introduction : Le Contrat et les objectifs de la formation Poser le Cadre et identifier les attentes : Cette journée sera réussie si. Présenter le sommaire et le programme Appréhender les enjeux et les objectifs de l entretien professionnel en lien avec le nouveau cadre réglementaire : présentation de la loi de mars 2014 sur la formation professionnelle Maîtriser les techniques d écoute active. Savoir analyser le parcours professionnel du salarié Faciliter l échange par les techniques de questionnement et de reformulation Aider le collaborateur à clarifier son projet professionnel. Rédiger le compte rendu Identifier et anticiper les risques Savoir conduire et tracer un entretien professionnel Identifier les phases et l ;objectif de l ;entretien Choisir des arguments factuels 2. Savoir poser le cadre et sortir du registre émotionnel Maîtriser le langage du corps : geste, posture. Pratiquer l écoute active et la reformulation. Recentrer le dialogue. Communiquer son cadre d exigence Savoir maîtriser ses émotions Se familiariser avec les points clés de la loi sur la formation professionnelle L entretien professionnel récapitulatif à 6 ans Les différents dispositifs (VAE, Bilan de compétences, CPF,..) Le contenu de l entretien : ce qu il doit être et ce qu il n est pas Savoir conduire un entretien professionnel Etude de cas pratiques, mises en situation et jeux de rôles

7 9. FORMATION LINKEDIN 0.5 JOUR 10.FORMATION CONDUITE DU CHANGEMENT 1 JOUR Durée : 4 heures Public visé : salariés d entreprise qui souhaite promouvoir l utilisation de Linkedin comme media Objectifs : Expliquer les principes de fonctionnement de Linkedin. Créer un profil pour chaque participant. Donner les bonnes pratiques de mise en contact et de recrutement. supports théoriques, mises en situation, support à la création du profil, navigation outil, paramétrage, recherche de contacts. Savoir ce qui se passe dans un contexte de changement : état émotionnel et étapes clefs Identifier les réactions individuelles et collectives pour optimiser la communication Savoir bâtir un plan d action concret pour mettre en place les changements d organisation notamment Savoir identifier et se préparer aux changements à venir en lien avec l évolution du secteur d activité et du métier Public visé : salariés d entreprise impactés par un projet de changement qui vont prendre en charge tout ou partie des actions fiches de présence émargées, questionnaire ou quizz de Accueil ; présentation du déroulé et des objectifs de la formation. 1h : Quizz, présentation des réseaux sociaux et de Linkedin. 1h : mise en pratique et création de son profil. 30 mn : utiliser linkedin : renforcer son profil, son réseau, rechercher des contacts, comportements à éviter. 1 h : mise en pratique de la recherche et de la mise en relation. 20 mn : conclusion et réponse aux questions. de présence ; 9h 00 - Accueil et présentation des objectifs et du cadre. Exposé des attentes et des objectifs de la formation Présentations individuelles rapides et croisées 9h15 11h00 : Comment fonctionnons nous, individuellement et collectivement : mieux se connaître Présentation du Blason individuel. Le principe de la communication et le cadre de référence. Identifier son style de communication et ses préférences avec le MBTI et le questionnaire I speak your language, les Points d Ancrage de Carrière (les tests auront été passés en amont). Projection de la Cartographie de l équipe : forces et complémentarités. Quelques clefs pour améliorer les transactions relationnelles (PNL et AT). Pause 11h 15 12h30 : Savoir ce qui se passe dans un contexte de changement : état émotionnel et étapes clefs La notion de changement et les enjeux de la conduite du changement Le Promoteur du changement, faire acte de Leadership, ses responsabilités, son rôle, son périmètre d intervention Les principaux types de changements (voulu, subi ) et leurs différences afin de cerner l approche adopter pour les accompagner Le choix d une méthodologie de conduite du changement : Présentation des étapes avec le support de «Alerte sur la Banquise» Pause déjeuner 14h00 17h30 : Les choses à faire et ne pas faire (Facteurs Clé de Réussite, d Echecs) : études de cas La prise en compte du contexte : identifier les freins et les facilitateurs dans l histoire de l entreprise, ses modes de management et de communication Identifier et qualifier les impacts du changement en nature et en degré pour son équipe : matrice des 8 familles d impacts : Préciser concrètement les comportements attendus lorsque le changement sera intégré et le projet réussi pour déterminer le temps nécessaire au changement et en faciliter l accompagnement Comprendre et décrypter le phénomène de résistances au changement Les étapes du changement sur un plan psychologique (courbe du deuil) Construire et piloter le plan d accompagnement du changement Les étapes de la construction du plan d accompagnement Formaliser le plan d action- rétroplanning et calendrier de formation

8 11. FORMATION CONDUITE DU CHANGEMENT 8 JOURS Durée : 56 heures Public visé : salariés d entreprise impactés par un projet de changement qui vont prendre en charge tout ou partie des actions JOUR 7 et 8 La communication et le marketing du projet Objectifs : Connaître et savoir utiliser les outils de communication pour promouvoir le projet en interne et en externe Savoir donner du sens aux actions et les mettre en valeur Savoir informer sur l avancée des projets individuels et du projet collectif : Savoir partager Quoi, Quand et Où communiquer? Jour 1, 2 et 3 Conduire un projet de développement d entreprise Identifier les indicateurs de réussite du projet et savoir les mesurer Savoir informer sur l avancée du projet, Savoir prendre des décisions et / ou alerter Savoir challenger et rendre les autres efficaces en les inscrivant dans une vision globale Savoir se positionner et promouvoir efficacement son projet et son entreprise (réaliser un pitch efficace) Contenu indicatif : 1 - Rôles et contributions de chacun Quizz pour ouvrir la réflexion sur les valeurs managériales et ce qu est un projet d entreprise. Partage de la vision des dirigeants: déclinaison du projet d entreprise à partir d une vision et des valeurs managériales communes : concertation, considération, autonomie, engagement Vers un socle commun de fonctionnement Identification de ce dont l entreprise a besoin pour sa survie et sa croissance Ce dont chaque entreprise a besoin pour son développement Ce dont chacun a besoin en tant qu individu et dans sa fonction pour fonctionner et être confort Le compromis pour fonctionner ensemble 2 - Fondamentaux de conduite de projet : Outils et méthodes de cadrage et de hiérarchisation des objectifs du projet Outils de modélisation de la solution cible par itérations : organigramme des tâches et diagramme analyse des acteurs influents. Jour 4, 5 et 6 Les fondamentaux d une intelligence managériale collective : Comment travailler ensemble pour réussir Objectifs : savoir accompagner les changements induits par le projet savoir réaliser une étude d impact du projet. savoir monter un plan d actions pour accompagner le changement. Contenu indicatif : Mise en place d outils et indicateurs pour le suivi du projet (temps engagé, résultats qualitatifs des démarches, mesures par statistiques et retombées de chiffres d affaires ) Méthodes de diagnostic d une problématique ou d une situation de résistance et mise en œuvre d un plan d action. Gestion de son temps et de ses priorités. Méthodologie DESC, QELFE) Contenu indicatif : L importance du rétro-planning pour mobiliser les acteurs. Initiation au diagramme de GANTT. Conduite de réunions face aux différents interlocuteurs Préparation dans le cadre de la présentation d un projet: la gestuelle, les mots à éviter, l aménagement de l espace Les principales techniques d animation : le tour de table, le débat, l exposé, les ateliers, la créativité La formalisation : le compte-rendu de réunion, le tableau de bord de suivi de formation