Magasin de vêtements - Bluenotes

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1 Magasin de vêtements - Bluenotes Merci d offrir vos services de magasinage mystère à Premier Service. Ce guide vous aidera à compléter votre mission! Vous devez lire ce document au complet avant d effectuer votre mission et de remplir votre sondage. *À propos de l éligibilité: Si vous êtes ou avez été employé(e) par la compagnie assignée, ou si vous connaissez quelqu un qui travaille à l emplacement que vous évaluerez, vous n êtes PAS éligible pour faire cette mission. Veuillez décliner la mission et expliquer pourquoi dans vos commentaires. Si vous faites la mission quand même, elle ne sera pas valide. Si vous avez des commentaires ou ne pouvez pas faire la mission à temps, veuillez contacter l agent(e) d assignation qui vous l a confiée. Notre équipe est toujours heureuse de vous aider! Cette section couvre tout changement ayant été apporté aux directives. Restez alerte pour les changements à venir Cette section contient les informations essentielles pour vous aider à comprendre votre mission. Type de Mission Magasinage mystère Boutique de vêtements unisexe Vous trouverez l emplacement à visiter dans le formulaire de sondage en ligne, juste au-dessus du nom du sondage. Ouvrez le sondage et référez-vous à l image ci-dessous pour trouver l emplacement à visiter. Emplacement Instructions: Magasin de vêtements Bluenotes 1 of 5

2 Critères démographiques Vous devez avoir entre 18 et 24 ans. Les vêtements sont de tailles XS à XL. Si vous ne correspond pas à ces critères, vous devez être accompagné(e) par quelqu un qui y correspond et qui peut essayer des vêtements à la cabine d essayage. Certaines visites doivent être complétées à des dates et heures spécifiques. Assurez-vous de vérifier la section Information pour cette mission au-dessus de votre sondage Date & heure Achat requis Délai entre les missions Pièce(s) jointe(s) requise(s) Équipement requis Aucun. Le délai requis entre les missions à cet emplacement est de deux (2) mois. Vous ne devez pas avoir visité ce magasin dans le mois précédant ou cette mission ne sera pas valide. Aucune. Aucun. Cette section contient toutes les étapes dont vous aurez besoin pour compléter votre mission. Se préparer rigoureusement pour une mission est très important et peut faire une grande différence dans votre mission en tant que client mystère. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer d avoir toutes les informations nécessaires et faire de cette mission un succès! Lisez et imprimez le formulaire de sondage Il y a plusieurs directives dans le sondage en soi, et le lire vous aidera à bien comprendre toutes les questions auxquelles vous devrez répondre. Si vous ne le lisez pas, vous pourriez rater des éléments importants et nous ne voulons que vous perdiez votre temps, ou votre argent. Il est donc essentiel de lire le sondage avant de compléter votre mission. Instructions: Magasin de vêtements Bluenotes 2 of 5

3 Cette section contient les éléments essentiels pour le bon déroulement de votre mission. DÉBUTEZ ICI Visitez le magasin n importe quel jour (sauf s il y a une restriction de date et heure)! Assurez-vous de vérifier la section Information pour cette mission au-dessus de votre sondage. Est-ce qu on vous a approché(e) dans les CINQ (5) minutes suivant votre arrivée? OUI Suivez les instructions ci-dessus pour compléter votre interaction avec un PS. NON Approchez un PS et demandez de l aide. Critères d évaluation Comptez les PS à votre arrivée Remarquez les prénoms et les descriptions Gardez l'oeil sur le temps Observez la propreté Lisez le formulaire de sondage attentivement pour être familier avec les critères liés aux décomptes de PS et de clients lors de votre arrivée Il y a plusieurs questions à ce sujet dans le sondage. Pendant votre visite, il est possible que vous parliez à plusieurs employés. Soyez attentif aux prénoms et aux descriptions des employés. Vous devrez fournir le prénom ou la description physique des employés. Vous ne devez PAS demander le prénom des employés pendant votre mission. Il est important de garder l'oeil sur le temps pendant votre mission. Assurez-vous de noter le temps requis pour: - qu'un PS vous accueille après votre arrivée - compléter la visite Soyez discret lorsque vous notez le temps. Nous vous recommandons d'utiliser un téléphone intelligent. Promenez-vous dans le magasin pour examiner l'état général de propreté. Vous devez aussi observer la propreté des cabines d'essayage lorsque vous essayez des vêtements, si des cabines sont disponibles au magasin évalué. Instructions: Magasin de vêtements Bluenotes 3 of 5

4 Interagissez avec un PS Vérifiez si le PS mentionne : Visitez les cabines d'essayage Les PS doivent être disponibles pour vous aider, et posséder des connaissances sur les vêtements. Ils n'approchent pas nécessairement les clients. Si personne ne vous approche, vous devez approcher un PS après cinq minutes pour obtenir de l'aide. Vous devez poser quelques questions sur un vêtement afin de tester les connaissances du PS Un message d'approche Un message d'approche doit inclure des informations sur les produits offerts. Un message d approche, c est lorsque qu un PS vous accueille et vous informe de la promotion courante. Par exemple : "Les jeans et les vestes sont à 50% aujourd hui!" "Rester connecté" Par exemple, cela pourrait inclure vous parler du site web Bluenotes ou vous demander votre adresse courriel. Vous DEVEZ choisir au moins un vêtement et aller l'essayer (ou la personne qui vous accompagne doit le faire). Vous devez examiner la propreté de la cabine d'essayage. Cette section contient les étapes à suivre après votre mission. Veuillez compléter les étapes suivantes dans les 24h suivant votre visite. Dans les 24 heures suivant la visite Complétez et soumettez le sondage. Vous pouvez vous référer aux documents d aide et autres guides du côté droit de votre page d accueil. Si vous avez besoin d aide, veuillez contacter l agent(e) d assignation qui vous a confié la mission. Soyez disponible dans les 72 heures suivant la soumission du sondage au cas où nous aurions des questions! Un validateur pourrait vous contacter pour plus d informations. Instructions: Magasin de vêtements Bluenotes 4 of 5

5 ! Cette section récapitule les éléments les plus importants de cette mission. Les points suivants représentent les éléments les plus importants de la mission. Cependant, afin d obtenir une meilleure idée, vous devez lire chaque question du sondage avant de faire votre mission. 1. Faites votre visite n importe quel jour de la semaine pendant les heures d ouverture, à moins de restrictions dans la section Information pour cette mission. 2. Assurez-vous que vous correspondez au profil requis, ou soyez accompagné(e) par quelqu un qui y correspond. Vous devez avoir entre 18 et 24 ans. Les vêtements sont de tailles XS à XL. 3. Vérifiez si le PS mentionne un message d approche lorsqu il vous accueille. 4. Interagissez avec un PS. Attendez au moins cinq minutes pour donner la chance à un PS de vous approcher. Après cinq minutes, approchez un PS et posez une question. Posez quelques minutes sur un vêtement pour tester ses connaissances. 5. Vérifiez si le PS vous encourage à Rester connecté, en vous parlant par exemple du site web Bluenotes ou en demandant votre adresse courriel. 6. Essayez quelque chose dans les cabines d essayage. Merci d avoir pris le temps de lire ces directives. Vous êtes maintenant prêt(e) à faire votre mission! Nous espérons que ce guide vous aura été utile. Si vous avez des commentaires ou des suggestions pour l améliorer, n hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre collaboration! L équipe de Premier Service Instructions: Magasin de vêtements Bluenotes 5 of 5