DEVENEZ FORMATEUR CERTIFIÉ. Formateur en. Management. la Communication Assertive. la Prise de parole en public le Manager Coach

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1 Coacher et stimuler le développement des commerciaux Formateur en Management la Prise de parole en public le Manager Coach la Communication Assertive DEVENEZ FORMATEUR CERTIFIÉ Prévenir et gérer les conflits Gestion du stress Formateur en Développement personnel et Coaching Développer sa confiance en soi

2 2 Nous contacter Tél

3 L'Académie des Formateurs est la référence de la formation de formateur en France. Notre Académie vous propose à Paris et Lyon : Une formation de formateur concrète et individualisée pour devenir un professionnel de la formation. Toutes les ressources du formateur sont abordés sous un angle pratique. Pour ce cycle, nous privilégions des petits groupes pour accompagner chacun dans sa progression Des formations de formateur thématiques clé en main. Vous repartez avec les contenus formalisés : supports Powerpoint, guide du formateur, timing. Toutes nos formations et tous nos cursus certifiants sont basés sur des contenus et des guides animateurs très riches, formalisés, et disponibles pour vous en format libre de modifications (powerpoint, word ), ce qui met à votre disposition une véritable offre très complète qui peut être l objet d un véritable organisme de formation. Des formations à distance pour concevoir et animer des classes virtuelles interactives. A l issue de votre cursus, vous serez capable : - d animer une formation avec succès - de maîtriser la posture du formateur - de vendre une prestation de formation à vos clients - de proposer des formations sur mesure et adaptées au contexte de vos clients La formation de l Académie est une formation professionnalisante et opérationnelle qui vous prépare au terrain. LES CLÉS DE VOTRE RÉUSSITE : Pendant la formation : De nombreux exercices de mises en situation Un Marketing du formateur Des simulations d entretiens de vente Après la formation : Un accompagnement post-formation durant 6 mois Le réseau de l Académie des Formateurs LES MODALITÉS Les modalités Des groupes de 10 à 12 participants L accès aux formations certifiantes se fait sur dossier et entretien préalable. L objectif est de valider l adéquation entre votre expérience professionnelle et la formation sur laquelle vous souhaitez être certifié par l Académie. 3

4 SOMMAIRE Formations Métiers certifiantes 9 jours La formation certifiante Métier de Formateur...6 La formation certifiante Métier de formateur en Développement personnel et Coaching...8 Formations Thématiques certifiantes 3 jours La formation de formateur certifiante «Gestion du temps»...10 La formation de formateur certifiante «la Gestion du stress» La formation de formateur certifiante «Management»...12 La formation de formateur certifiante «la Prise de parole en public»...14 La formation de formateur certifiante «Coacher et stimuler le développement des commerciaux»...15 La formation de formateur certifiante «Prévenir et gérer les conflits»...16 La formation de formateur certifiante «la Communication Assertive»...17 La formation de formateur certifiante «Développer sa confiance en soi»...18 Bulletin d inscription

5 Formations Métiers certifiantes 9 jours 5

6 La formation certifiante Métier de Formateur Les bases du métier de formateur POUR QUI? - Pour les professionnels en reconversion souhaitant maîtriser une offre métier complète et immédiatement applicable. - Toute personne souhaitant devenir un professionnel de la formation PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Sur une durée de 9 jours vous allez apprendre à : - Concevoir des actions de formation efficaces et motivantes. - Animer avec aisance. - Susciter une dynamique de groupe positive. - Éveiller et maintenir l intérêt des participants. - Faciliter la compréhension et la mémorisation. - Utiliser les techniques pédagogiques adaptées. - Évaluer les acquis et réguler son intervention. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations - Techniques d écoute, de questionnement et de communication Programme SÉQUENCE 1 : LES FONDAMENTAUX DE L ANIMATION ET DE LA CONCEPTION DE FORMATION (3 JOURS) 1/ Identifier le rôle du formateur Identifier les 3 fonctions du formateur. Repérer les attitudes clés du formateur. 2/ Identifier les étapes de la conception d une formation Organiser son action. Analyser la demande de formation. Identifier les différents niveaux d objectifs. Rédiger des objectifs pédagogiques clairs. 3/ Choisir les méthodes et techniques pédagogiques appropriées Identifier les différentes méthodes pédagogiques, Identifier différentes techniques d animation. Choisir la technique la mieux adaptée. Des simulations d animation pour expérimenter une pédagogie active. 4/ Tenir compte des stratégies d apprentissage Distinguer les différentes stratégies d apprentissage. Proposer des activités et des interactions adaptées. 5/ Réaliser les supports de formation Identifier les différents supports. Concevoir des supports adaptés. 6/ Animer une séquence de formation Prendre la parole avec aisance. Utiliser verbal et non verbal Activer les 7 clés de la pédagogie. SÉQUENCE 2 : CONCEVOIR UNE FORMATION (APPROFONDISSEMENT) ET PRATIQUE DE L ANIMATION (3 JOURS) 1/ Concevoir une action de formation en autonomie Formaliser le cahier des charges. Concevoir le déroulé et les supports. Une conception sur un contenu de votre choix, pour s exercer. 2/ Animer une séquence Expérimenter des techniques variées. Oser les jeux pédagogiques. Gérer son temps de parole. 3/ Évaluer la formation Identifier les différents niveaux d évaluation. Mettre en place les évaluations individuelles et collectives. Amener les participants à prendre conscience de leurs acquis et de leurs points de progression. SÉQUENCE 3 : MAÎTRISE DES TECHNIQUES PÉDAGOGIQUES, CRÉATION DE SYNERGIE DE GROUPE (3 JOURS) 6

7 La formation de formateur certifiante «le Formateur» 1/ Identifier les facteurs clés de succès pour réussir l animation d une action de formation Bien se préparer. Organiser les lieux. 2/ Prendre efficacement la parole Dynamiser sa gestuelle et poser sa voix. Déclencher et maintenir l attention. Faire du trac un allié. Communiquer en situation de formation. 3/ Gérer les moments clés d animation Démarrer une formation de façon efficace. Lancer et conclure une séquence, lancer un exercice de sous-groupes. Réaliser des synthèses apprenantes Clore une session de formation. 4/ Générer une dynamique de groupe positive Gérer les situations difficiles. Susciter une participation active. Animer un groupe hétérogène. Des simulations d animation pour conforter sa maîtrise des bonnes pratiques 5/ Identifier son style d animation de formation Évaluer ses points forts et ses axes de progrès. Points forts Formation complète pour acquérir et valider les compétences clés du métier de formateur. Formation pratique : vous êtes mis en situation d animer tout au long du cycle. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Formation Formateur Niveau 1 : les 25, 26 et 27 Avril 2016 Formation Formateur Niveau 2 : les 23, 24 et 25 Mai 2016 Formation Formateur Niveau 3 : les 20, 21 et 22 Juin 2016 Une formation proposée par 7

8 La formation certifiante métier de Formateur en Développement personnel et Coaching Un métier d avenir POUR QUI? - Pour les professionnels en reconversion souhaitant maîtriser une offre métier complète et immédiatement applicable - Pour les formateurs souhaitant rajouter tout un panel de formations sur la thématique du management destiné aux Cadres des entreprises et des institutions PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS En seulement 9 jours, vous pourrez proposer des formations de développement personnel, avec des thèmes comme la communication assertive ou la gestion du stress, qui aujourd hui, sont très porteurs de sens dans la société. De plus, durant la formation, les stagiaires font un réel travail sur eux-mêmes. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations - Techniques d écoute, de questionnement et de communication - Utilisation d outils, concepts et méthodes spécifiques du coach certifié (PNL, AT, PCM, 360 feed-back, EDP, etc.) - Strict respect de la déontologie propre au coaching : professionnalisme, éthique, respect, confidentialité et intégrité Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Nous vous proposons un contenu global de 3 formations répondant aux demandes du métier de formateur d accompagnants : MODULE La formation de formateur certifiante «La gestion du temps» 3 JOURS Voir fiche correspondante page 10 MODULE La formation de formateur certifiante «la gestion du stress» 3 JOURS Voir fiche correspondante page 11 MODULE La formation de formateur certifiante «La communication assertive» 3 JOURS Voir fiche correspondante page 17 Il n y a pas d ordre chronologie pour la réalisation des modules. Points forts Cette formation permet de maîtriser une gamme d outils de développement personnel et d outils de coaching. Elle permet aux formateurs de proposer des approches novatrices et puissantes où le client devient l acteur engagé de son propre changement. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : MODULE «La gestion du temps» : les 4, 5 et 6 Avril 2016 MODULE «La gestion du stress» : les 11, 12 et 13 Avril 2016 MODULE «La communication assertive» : les 7, 8 et 9 Mars Une formation proposée par

9 Formations Thématiques certifiantes 3 jours 9

10 La formation de formateur certifiante «Gestion du temps» POUR QUI? Développer l efficacité de l individu et de l équipe Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la gestion du temps pour un individu ou au sein d une entreprise, ou d une institution. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Bien gérer son temps est devenu primordial au vu du temps de travail et des effectifs réduits avec des tâches toujours aussi nombreuses. Nous pouvons gagner entre 10 à 20 % d efficacité en développant notre intelligence organisationnelle. Cette formation a pour objectif de donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour améliorer de façon durable sa gestion du temps. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours Gestion du temps comprend 5 grandes parties. Introduction Nature et perception du temps Métaphores du temps La gestion du temps une véritable industrie! 1. Problèmes et solutions Problèmes typiques de gestion du temps Approches possibles pour trouver des solutions 2. Quelques modèles et leurs applications Activités de groupe Apports théoriques (Parkinson, Pareto) Matrice d Eisenhower 3. Influence de la personnalité sur la gestion du temps Le modèle utilisé : le MBTI Activité de groupe : décoder l influence des préférences 4. Les voleurs de temps et la procrastination Les voleurs de temps L audit des activités La procrastination Utiliser au mieux la technologie et les temps morts Une métaphore efficace 5. Coaching mutuel Conclusion Points forts - Une formation basée sur l expérimentation qui utilise le vécu des participants et le vécu en stage. - Une formation apprenante de la première à la dernière minute. - Des méthodes et outils concrets transposables dans n importe quel contexte. - Une large place accordée aux dimensions personnelle et relationnelle du temps pour un meilleur équilibre de vie et une efficacité durable. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 4, 5 et 6 Avril Une formation proposée par

11 La formation de formateur certifiante «La Gestion du stress» La formation N 1 en entreprise POUR QUI? Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la gestion du stress au sein d une entreprise, d une institution ou d une structure médico-sociale. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Connaître et comprendre les mécanismes du stress - Identifier son attitude face au stress - Faire le diagnostic des domaines sur lesquels on peut agir - Reprendre le contrôle, gérer les stresseurs - Faire face aux sollicitations - Poser ses limites en évitant le conflit grâce à des outils de communication non-violente Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours Gestion du stress comprend 10 grandes parties : 1. Les mécanismes du stress Echanges à partir du vécu de chaque participant Qu est-ce que le stress? La théorie de Hans Selye Les 3 phases du processus d adaptation Auto-évaluation : comment percevez-vous votre stress? 2. Les facteurs de stress Les stresseurs physiologiques et psychologiques Les positions de vie Les pilotes clandestins Auto-évaluation : identifier ses stresseurs 3. Limiter l impact physique du stress Auto-évaluation : mon niveau de fatigue La dynamique de l énergie Les techniques de détente (exercice de calme...) 4. Le Burnout Définition Les caractéristiques du Burnout Identifier le Burn out 5. Reprendre le contrôle Le stress et la notion de contrôle Les cercles de préoccupation Investir sa zone de contrôle Auto-évaluation : ma zone d influence 6. Se protéger des intrusions Définir ses frontières Poser ses limites Faire respecter ses frontières 7. S adapter et lâcher prise Augmenter sa capacité à faire face Exercer son optimisme 8. Gérer la relation Les outils de la communication non-violente Le vocabulaire des sentiments et du ressenti Demander pour obtenir 9. Elaborer son plan d action 10. Méthodes de respiration Points forts Un formation exceptionnelle et unique car cette approche favorise l interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 11, 12 et 13 Avril 2016 Une formation proposée par 11

12 La formation de formateur certifiante «Management» POUR QUI? Une formation plébiscitée en entreprise Cette formation s adresse aux formateurs de groupes de Managers, Cadres, Dirigeants, Responsables RH, désireux de créer, au sein de leur équipe, une dynamique individuelle et collective de performance durable et globale. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent se former aux nouveaux outils du management et du coaching individuel et d équipe en intégrant des outils de coaching. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Changements internes et externes permanents, situations de plus en plus complexes à gérer souvent à distance sont autant de données qui requièrent de la part des collaborateurs une forte autonomie et une remise en cause permanente de leurs compétences. Pour accompagner le développement du potentiel de son équipe, indispensable à la performance, le manager devient manager coach. Cette formation va donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Développer son identité managériale et son leadership et renforcer la motivation et la coopération dans son équipe. - Intégrer dans sa pratique professionnelle les outils et les processus du coaching professionnel. - Adopter une posture de manager-coach dans ses actes de management. - Développer la coopération dans son équipe. - Développer l autonomie et la responsabilisation de ses collaborateurs au quotidien. - Adapter son style de management à la maturité de ses collaborateurs. 12 Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations - Techniques d écoute, de questionnement et de communication - Utilisation d outils, concepts et méthodes spécifiques du coach certifié (PNL, AT, PCM, 360 feed-back, EDP, etc.) - Strict respect de la déontologie propre au coaching : professionnalisme, éthique, respect, confidentialité et intégrité. Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours Management comprend 8 grandes parties. 1. Les rôles et missions du responsable d équipe Connaître son rôle, ses missions et ses responsabilités Comprendre les 3 principes de base du management : structurer et définir un cadre de travail, fixer des objectifs, communiquer Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales Découvrir la valeur ajoutée du manager Restituer l importance et le rôle de l humain dans la fonction managériale 2. Le pouvoir du manager d équipe Identifier les sources du pouvoir Connaître les contraintes et les limites du pouvoir Comprendre les mécanismes relationnels et jeux de pouvoir entre managers et collaborateurs Développer son autorité : les clés du leadership Obtenir l adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions, projets et objectifs du service et de l entreprise 3. Développer l autonomie et la motivation des collaborateurs Comprendre les mécanismes de l autonomie Mesurer et évaluer l autonomie des collaborateurs Comprendre les moteurs de la motivation et de l implication 4. Individualiser le management Faire progresser les performances d une équipe par le développement individuel des compétences et/ou de la motivation des collaborateurs Comprendre les bénéfices communs de l approche individualisée sur le plan humain et sur le plan de l efficacité

13 La formation de formateur certifiante «le Manager Coach» Différencier les objectifs, bénéfices et avantages des différents types de communication managériale Cerner les situations propices à la communication individualisée Conduire des entretiens individuels constructifs Installer une ambiance propice à une discussion sereine dans une relation gagnant/gagnant Acquérir les savoir-faire relationnels Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l entretien Ecouter de manière active Critiquer de manière constructive et faire accepter les zones de progrès Prévenir les tensions et conflits par l assertivité 5. Adapter son style de management aux situations et aux individus Les styles de management Les principes de base et les objectifs des différents styles de management Comprendre les limites de certains styles en termes d efficacité Identifier son style : études de cas et autodiagnostics Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs Reconnaître les réussites pour encourager Comprendre la spirale de l échec ou de la réussite Reconnaître les succès pour encourager Se positionner comme facilitateur de réussites Utiliser les signes de reconnaissance performants et dynamisants Se rendre disponible et s informer de la réalité du terrain Utiliser les principes de base d une communication efficace pour renforcer son leadership et faire adhérer l équipe à ses décisions rapidement Comprendre son exemplarité comportementale : l importance du non-verbal dans la communication S accorder au groupe et aux individus par la posture, la voix et les mots Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l empathie 7. Se positionner face à son équipe Organiser une réunion pour se présenter et commencer à se positionner Utiliser la relation individualisée pour se positionner face à chaque membre de l équipe 8. Les comportements efficaces dans les situations difficiles Connaître les origines des conflits et prendre du recul Comprendre les mécanismes de l escalade conflictuelle Prendre conscience de sa responsabilité dans la situation difficile Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilités Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions Développer une attitude assertive S auto-motiver et démarrer une communication dans des conditions positives 6. Développer une communication impliquante S impliquer et impliquer ses collaborateurs pour installer une confiance mutuelle : organiser des temps d échanges collectifs et individuels Informer régulièrement son équipe sur l avancement de l activité et la stratégie du département Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l équipe et de chacun Points forts Au-delà des contenus, cette formation donne des clés sur les processus de groupe et sur les liens qui se font entre la théorie et la pratique professionnelle sur le terrain. Cette formation permet d alterner théorie et pratique managériale afin d intégrer de façon durable des pratiques efficaces. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 28, 29 et 30 Mars 2016 Une formation proposée par 13

14 La formation de formateur certifiante «Prise de parole en public» Développer les potentiels d orateurs POUR QUI? Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la prise de parole en public au sein d une entreprise, d une institution ou lors d un meeting. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Exceller dans la prise de parole en public. - Repérer ses atouts et points faibles. - Valoriser son image et affirmer son style. - Structurer un message synthétique et percutant. - Gagner en assurance dans ses interventions. - Harmoniser discours, comportement et image. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours Prise en Parole en Public comprend 4 grandes parties. La première aborde les notions générales de la communication. Elle traite par exemple de la gestion du trac ainsi que de la règle essentielle pour réussir tous ses discours. La troisième aborde le thème de la construction de son discours. Quelles questions se poser avant d intervenir? Comment trouver des idées, faire une introduction et conclure son discours? La quatrième traite de l argumentation efficace du discours, tiens compte des cerveaux gauche et droit de son auditoire : la technique du plan 4A. Commentaires dans les diapositives. De plus avec ce support de cours «Prise en Parole en Public» de nombreux exercices et cas pratiques sont fournis afin de se tester et d améliorer ses prestations devant un auditoire. Et pour une meilleure compréhension, vous avez un fichier présentant tous les commentaires de notre expert vous expliquant chaque diapositive sur la prise de parole en public. La deuxième aborde les relations avec son auditoire. Comment faire bonne impression, comment poser les bonnes questions, comment rester en contact avec son auditoire. Points forts Un formation qui vous donne les atouts pour réaliser des prestations de formation de prise de parole en public alliant des techniques de coaching et tous les outils de la communication en public. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 21, 22 et 23 Mars Une formation proposée par

15 La formation de formateur certifiante «Coacher et stimuler le développement des commerciaux» POUR QUI? Les outils d amélioration de l efficacité pour les managers commerciaux Cette formation s adresse aux formateurs des Managers, Cadres, et Dirigeants commerciaux, désireux de créer, au sein de leur équipe commerciale, une dynamique individuelle et collective de haute performance durable et globale. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Dans la recherche de la performance commerciale, investir sur les hommes est essentiel. Cette formation au coaching commercial permet aux managers que vous formerez d acquérir la méthode et les comportements associés indispensables pour devenir les premiers développeurs de compétences de leurs équipes. Une attention particulière est portée sur la technique de questionnement dans le cadre du coaching des commerciaux. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours Coacher et stimuler le développement des commerciaux comprend 4 grandes parties : 1. Les métiers et leurs particularités L auditeur Le conseil Le formateur 2. Le manager coach Les compétences nécessaires à un accompagnement de qualité Différences entre manager, accompagner et coacher Les outils fondamentaux de l accompagnement Comprendre les jeux de pouvoir entre managers et collaborateurs Exercices : Réflexion sur les différents rôles et compétences du manager 3. Qu est-ce que l accompagnement? Pourquoi faut-il accompagner ses collaborateurs? Comment développer l autonomie de ses collaborateurs? Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle L accompagnement de formation ou de perfectionnement Développer son leadership et sa confiance en soi Exercices : Jeux de rôle sur les attitudes empathiques et factuelles pour construire la confiance réciproque 4. Méthodes de perfectionnement Débriefing, règles générales de l entretien d accompagnement Les comportements attendus par chaque partie Faire face aux résistances éventuelles Encourager, valoriser, reconnaître les réussites Se positionner lors des visites clients à deux Définir des priorités, construire un plan d action Exercices : Jeux de rôle sur des entretiens de débriefing et savoir définir des axes de progrès Points forts - Alternance d apports théoriques et d ateliers sur l appropriation de la matrice MDFC. - Exercices individuels sur l analyse de son portefeuille clients - Travail en sous-groupe sur la négociation Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 18, 19 et 20 Avril 2016 Une formation proposée par 15

16 La formation de formateur certifiante «Prévenir et gérer les conflits» Comprendre les conflits et agir POUR QUI? Cette formation s adresse aux formateurs des managers, directeurs de projet, chefs de projet et tout animateur de groupe de travail. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Identifier les sources des conflits. - Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits - Réguler et traiter les tensions au quotidien - Adopter une posture et une communication efficace - Utiliser les outils pour désamorcer et résoudre les conflits Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme 1. Différencier problème, désaccord, tension et conflit Qu est-ce qu un conflit? Connaître les principales sources et la genèse des conflits Caractériser la nature et le niveau d un conflit 2. Acquérir des méthodes d analyse Identifier les causes des conflits et les signes avantcoureurs Comprendre la stratégie des différents acteurs Comprendre les principes de l escalade Diagnostiquer son mode d intervention 3. Gérer le niveau de son intervention Les 4 niveaux d intervention : prévenir, anticiper, désamorcer, résoudre 4. Utiliser les mécanismes de la communication Approche de la personnalité et des comportements Identifier son style relationnel et ses contraintes personnelles : autodiagnostic Adapter sa posture et son mode de communication aux situations, aux contextes et aux personnes Mieux gérer ses émotions, ses pensées et tensions internes par l assertivité 5. La communication non-violente La méthode OSBD 6. Répondre aux comportements déstabilisants Déceler et éviter les postures conflictuelles Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation S imposer tout en adoptant une attitude de communication non-violente : l assertivité Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive 7. Les outils Utiliser les outils de la communication : écouter, reformuler, questionner, pratiquer l empathie Utiliser les outils de résolution de conflits : DESC, négociation, médiation, compromis, modification de la perception individuelle Points forts La formation permet un focus particulier sur les conflits interpersonnels et des mises en situation fictives pour apprendre à utiliser l assertivité et la communication non-violente dans la gestion des conflits. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 14, 15 et 16 Mars Une formation proposée par

17 La formation de formateur certifiante «La communication assertive» POUR QUI? Communiquer avec impact et efficacité Toute personne souhaitant mettre en place une formation à la communication assertive pour un individu, ou au sein de l entreprise ou d une institution. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - Oser s affirmer et être «assertif «, - Appréhender les personnes et les événements, - Parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation. - Développer la confiance en soi. - Réagir efficacement dans une relation. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme Ce support de cours «la communication Assertive» comprend 5 grandes parties. Il permet d apprendre à gérer les critiques en gardant confiance en soi, à dire non et à réagir face aux situations conflictuelles. Elle permet à vos futurs clients : - d élaborer des plans d actions pour mettre en œuvre ce qu ils auront appris avec ce support de formation. - de faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales. - de mieux connaître son style relationnel par l autodiagnostic d assertivité. - d avoir un ressenti par rapport à sa propre image. - d identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité. Zones de confort, de risque, de panique. - La passivité ou comment fuir la situation. - L agressivité ou comment passer en force. - La manipulation ou comment ne pas faire face à l autre. - développer et renforcer sa confiance en soi : «Ni hérisson ni paillasson». - de se respecter soi-même et de respecter les autres. - de neutraliser l impact des pensées négatives. - de nourrir l estime de soi-même. - de mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive. De savoir gérer les critiques. - de formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes. - de recevoir les critiques justifiées de manière distanciée. - de refuser les critiques injustifiées avec fermeté et d utiliser les outils de l assertivité : l écoute, l empathie, les questions, la reformulation et le silence. - de désamorcer les situations conflictuelles. - de gérer son stress en direct face à l agression verbale. - exprimer son ressenti. - identifier et lever les zones de blocage. - de remplacer l escalade par la mise en place de relations «adulte-adulte». Points forts Des mises en situation fictives pour apprendre à utiliser l assertivité. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 7, 8 et 9 Mars 2016 Une formation proposée par 17

18 La formation de formateur certifiante «Développer sa confiance en soi» Un atout favorisant l épanouissement personnel et la réussite POUR QUI? Cette formation s adresse à tous les formateurs et pour tout public. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS Donner à un groupe de formation ou à un individu les outils pour : - s affirmer, - gagner en estime de soi et donc en crédibilité, - avoir confiance en soi pour gérer son stress, les situations difficiles et ne pas reproduire ses erreurs. Méthodes pédagogiques - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations Supports fournis Repartez avec la boîte à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint. Programme 1. La bienveillance comme base de la confiance en soi 2. Les éléments qui construisent la confiance en soi 3. Mes qualités et réussites 4. Les 5 principes clés d une communication réussie 5. La part du verbal et du non-verbal en communication 6. Les styles de communication 7. Faits, opinions, sentiments et argumenter en 4 points 9. L affirmation de soi 10. Posture et position dans la relation Points forts À l issue de cette formation, les individus sont capables de lever les freins de leur «estime de soi». Conscients de leur potentiel, ils mettent en place un plan d action pour continuer à travailler et à développer leur confiance en eux. Tarifs : Pour les particuliers : Pour les entreprises : NET Dates : Les 25, 26 et 27 Avril Une formation proposée par

19 BULLETIN D INSCRIPTION FORMATION ACADÉMIE DES FORMATEURS Mme Melle M Prénom...Nom... Adresse Code postal...ville...tél. Mobile... Adresse ...tél. Domicile... Si financement employeur : Adresse Code postal...ville...tél. Employeur... Si financement organisme public : Adresse Code postal...ville...tél. Organisme... Intitulé des formations thématiques certifiantes 3 jours la Gestion du stress Management la Prise de parole en public la communication Assertive Tarif de la formation pour les particuliers : E Tarif Entreprise : E NET Coacher et stimuler le développement des commerciaux Prévenir et gérer les conflits Développer sa confiance en soi Intitulé des formations Métiers certifiantes 9 jours Formateur Formateur en Développement personnel et Coaching Pour les particuliers : E Pour les entreprises : E NET MONTANT DE LA FORMATION POUR SESSION QUI DÉMARRE LE Mode de paiement choisi : Chèque joint au bulletin d inscription à nous renvoyer à l ordre de SOLUTIONS PERFORMANCES et à l adresse suivante : Solutions Performances 13-15, rue Taitbout PARIS Virement bancaire Signature ( mention manuscrite «lu et approuvé» ) Bon pour accord, le... à... Réservation et inscription : les réservations sont faites dans l ordre de réception des inscriptions, validées dès réception du réglement aux conditions choisies. Si la session qui vous intéresse est complète, nous vous proposerons de reporter votre inscription sur la formation suivante. En cas de refus de votre part, l inscription sera purement et simplement annulée. Annulation : les annulations formulées par écrit pourront donner lieu à remboursement dans certaines conditions bien précises : à hauteur de 70 % si l annulation est reçue au moins soixante jours avant le premier séminaire en salle ; à hauteur de 50% si l annulation est reçue au plus tard trente jours avant le premier séminaire. La totalité de la formation reste due si l annulation intervient moins de 30 jours avant le début de la session. SARL Solutions Performances , rue Taitbout PARIS SIRET : Code NAF : 8559A - N TVA intracommunautaire : FR

20 l Académie des Formateurs de Paris 13-15, rue Taitbout PARIS Tél l Académie des Formateurs de la Tour Suisse à Lyon L Ecole Supérieure de Coaching 1, Boulevard Vivier Merle BP LYON Cedex 3