EPOS POUR PARTENAIRES

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1 EPOS POUR PARTENAIRES

2 EPOS POUR PARTENAIRES NOTRE SOLUTION EPOS.UP POUR PARTENAIRES PROPOSE UN SYSTÈME INTÉGRÉ À LA POINTE À UN PRIX ABORDABLE.

3 02 / 03 SOMMAIRE SOMMAIRE La gestion d une activité Retail est complexe et l intuition seule n est pas suffisante vous avez besoin d'expertise, vous avez besoin d informations ainsi que du support approprié. En tant que boutique indépendante, vous savez combien il est important d'offrir l'excellence à vos consommateurs tout en gardant un contrôle étroit sur vos process pour développer votre activité. NOUS RÉINVENTONS ACTUELLEMENT VOTRE VIE RETAIL POUR RENDRE VOS PROCESSUS DE VENTE EFFICACES, INTUITIFS ET PLUS CONNECTÉS QUE JAMAIS AU MONDE SWAROVSKI. NOTRE SOLUTION EPOS.UP POUR PARTENAIRES PROPOSE UN SYSTÈME INTÉGRÉ À LA POINTE À UN PRIX ABORDABLE.

4 EPOS POUR PARTENAIRES PRÉSENTATION D EPOS POUR PARTENAIRES LA SOLUTION EPOS POUR BOUTIQUES PARTENAIRES EST UN PRODUIT PERSON NALISÉ CONÇU SPÉCIFIQUEMENT POUR VOUS, AFIN DE RÉPONDRE À VOS BESOINS COMMERCIAUX ET À VOS ATTENTES. ELLE VOUS ASSURERA L'EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR LA PLUS COHÉRENTE ET LA PLUS ENTHOUSIASMANTE POSSIBLE TOUT EN VOUS PERMETTANT D'ÉTABLIR DES RELATIONS DURABLES AVEC VOS CLIENTS OUTIL DE GESTION DU POINT DE VENTE (XSTORE) OUTIL DE GESTION RETAIL POUR LES PARTENAIRES (XADMIN) 03 REPORTING ET ANALYSE (SAP REPORTING)

5 04 / 05 SOMMAIRE FORMATION ET SUPPORT GESTION À DISTANCE 06 MATÉRIEL Grâce à notre savoir-faire dans le Retail et à notre expérience des solutions POS de ces dernières années, nous sommes convaincus qu'il s'agit de l'une des meilleures options pour soutenir le présent et préparer l'avenir. Nous sommes impatients de partager cette expérience avec vous!

6 EPOS POUR PARTENAIRES CARACTÉRISTIQUES ET APERÇU DE L OFFRE UN SYSTÈME INTÉGRÉ À LA POINTE LA DIRECTION D'UNE ENTREPRISE PASSE PAR LA PRISE DE DÉCISIONS. PLUS VOUS ÊTES INFORMÉ, PLUS VOUS PRENEZ DES DÉCISIONS EFFICACES. ET NOUS VOUS FOURNISSONS CES INFORMATIONS EN VOUS PROPOSANT UN SYSTÈME TOTALEMENT INTÉGRÉ. EN TANT QUE MEMBRE DE LA COMMUNAUTÉ SWAROVSKI, VOUS POURREZ : Recevoir une solution mise en œuvre dans le monde entier, comprenant le matériel, le support et les outils nécessaires à la gestion du point de vente, du back office, du reporting et de l'accès à distance Profiter du transfert automatique des données pour limiter les risques de pertes et de fraudes Recevoir la dernière version du logiciel EPOS et bénéficier des dernières fonctionnalités Avoir une visibilité sur votre stock dans tous vos points de vente en temps réel Bénéficier des opérations marketing orientées Ventes et Consommateurs Profiter des innovations dans le retail et bénéficier d'une approche cohérente dans toute la communauté Swarovski L AVENIR DU RETAIL EST LÀ

7 06 / 07 CARACTÉRISTIQUES ET APERÇU DE L OFFRE 01 OUTIL DE GESTION DU POINT DE VENTE XSTORE, NOTRE SYSTÈME POS, EST UNE SOLUTION DE GESTION INTÉGRÉE DU POINT DE VENTE ET DU RETAIL COUVRANT TOUS LES PROCESSUS LIÉS AU POINT DE VENTE : Gestion intuitive et simple des transactions de vente et informations détaillées sur le produit, photos incluses Efficacité dans l'accès et la gestion des informations relatifs au consommateur Création de commandes d'achat et gestion du stock (Création de commandes de réassort, commandes de retour, inventaires tournants et annuels, etc.) Simplicité de gestion des demandes particulières émanant du consommateur comme les réparations, les réservations d'articles et les retours Génération de rapports propres à la boutique sur les ventes, le stock et la prévention des pertes, en quelques clics seulement

8 EPOS POUR PARTENAIRES 02 OUTIL DE GESTION RETAIL POUR LES PARTENAIRES (XADMIN) POUR PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS EN MATIÈRE DE COMMANDES ET D ACTI VITÉ, LES PARTENAIRES DOIVENT AVOIR ACCÈS À DES INFORMATIONS DE BACK OFFICE À JOUR. XADMIN, NOTRE OUTIL DE GESTION INTÉGRÉ POUR LES PARTENAIRES PROPOSE DES RAPPORTS ET DES OUTILS SPÉCIFIQUES POUR GÉRER TOUS CES ASPECTS ET PLUS ENCORE AVEC FACILITÉ ET TRANS PARENCE. LES FONCTIONS COMPRISES SONT LES SUIVANTES : Réapprovisionnement du stock, Gestion indépendante des employés Visibilité de tous les tickets de caisse et de toutes les transactions Rapports d'évaluation du stock et corrections du stock ou des prix

9 08 / 09 CARACTÉRISTIQUES ET APERÇU DE L OFFRE 03 REPORTING ET ANALYSE (SAP REPORTING) À L AIDE DE SAP REPORTING, VOUS SEREZ EN MESURE DE PRENDRE DES DÉCISIONS AVISÉES, FONDÉES SUR DES DONNÉES EXACTES ET REPOSANT SUR DE PUISSANTS MOTEURS DE STOCKAGE DE DONNÉES : Accéder à des rapports à tout moment en tout lieu, Améliorer la cohérence dans le monde de Swarovski en assurant l'unification des méthodes de calcul des Indicateurs de Performance et des chiffres des ventes Accéder et analyser des données dans toute votre activité ( = dans toutes les boutiques rattachées au même Partenaire) Identifier les tendances de vente par segment et groupe produit Adapter les rapports en fonction de vos besoins d'informations

10 EPOS POUR PARTENAIRES 04 GESTION À DISTANCE AFIN DE GÉRER VOTRE ACTIVITÉ EN TOUT LIEU ET À TOUT MOMENT, BÉNÉFICIEZ D'UNE CONNEXION À DISTANCE DIRECTE VERS VOS BOUTIQUES ET DE L'ACCÈS À D'AUTRES OUTILS DE GESTION PAR INTERNET. NOTRE SOLUTION OUVRE LA VOIE : Assistance à distance : Contrôle à distance de la caisse de votre boutique afin d'aider votre personnel dans ses opérations quotidiennes Accès à votre back office (XAdmin) pour gérer votre activité

11 05 FORMATION ET SUPPORT 05 POUR QUE VOTRE PERSONNEL ET VOUS-MÊME RETIRIEZ LE MAXIMUM DES NOUVEAUX SYSTÈMES, NOUS ASSURERONS VOTRE FORMATION DANS LA LANGUE LOCALE SUR CHACUN DES NOUVEAUX SYSTÈMES ET PROCESS. Par ailleurs, si vos systèmes venaient à rencontrer un quelconque problème, nous vous fournirons le support technique dont vous et votre activité avez besoin. Pour répondre à vos besoins, Swarovski consacrera des ressources à différents niveaux de support, pouvant aller de la simple assistance disponible pendant les heures de bureau classiques au support étendu joignable en dehors des heures de bureau. LA FORMATION ET LE SUPPORT COMPRENNENT : Une formation personnalisée en langue locale en fonction de vos besoins Des exercices de formation pour davantage de pratique et de développement des compétences Un support téléphonique mis à disposition par nos experts supportant les systèmes et process Une réponse rapide sur des questions essentielles à l'activité Une étroite coordination entre notre support local et les ressources centralisées pour assurer la fluidité de la transmission et de la communication Des procédures de remontées d'information pour assurer une résolution rapide des questions pointues Des mises à jour logicielles et des avis de publication pour que vous retiriez le maximum des fonctionnalités des systèmes

12 EPOS POUR PARTENAIRES 06 MATÉRIEL SWAROVSKI FOURNIT ÉGALEMENT LE MATÉRIEL NÉCESSAIRE POUR DIRIGER EFFICACEMENT LES OPÉRATIONS DE VOTRE BOUTIQUE, COMME : SYSTÈME DE GESTION DU POINT DE VENTE, SCANNER, TIROIR-CAISSE, IMPRIMANTE À TICKETS DE CAISSE. Le matériel sera loué par Swarovski au Partenaire lui évitant ainsi de lourds investissements tout en lui assurant de disposer des derniers outils. Il sera également pris en charge par Swarovski en cas de défaillance ou à la fin du crédit-bail.

13 12 / 13 APERÇU DE L OFFRE APERÇU DE L OFFRE... À UN PRIX ABORDABLE NOTRE OBJECTIF EST DE PROPOSER LA SOLUTION EPOS POUR PARTENAIRES À UN PRIX ABORDABLE. LE COÛT DE LA SOLUTION SERA À LA CHARGE DU PARTENAIRE SOUS FORME DE REDEVANCE ANNUELLE. Cette redevance couvre divers logiciels, licences et support ainsi que la location du matériel, tels que la caisse et certains équipements nécessaires pour votre point de vente. Pour en savoir plus cette offre, veuillez contacter votre interlocuteur au sein de Swarovski.

14 EPOS POUR PARTENAIRES FAQ & CONTACT LE PASSAGE À EPOS POUR PARTENAIRES EST-IL OBLIGA- TOIRE? Swarovski continuera d'investir ses ressources dans cette solution afin d'en faire l'outil Retail de référence. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser notre solution EPOS pour Partenaires afin d'assurer l'efficacité des processus et de proposer une expérience globale aux Consommateurs. Cependant, conformément à notre accord, ce choix revient au Partenaire. EST-IL NÉCESSAIRE QUE LE PARTENAIRE CHANGE SON MATÉRIEL EXISTANT? La solution EPOS pour Partenaire exige un matériel spécifique. Ce matériel sera fourni par les bureaux Swarovski locaux si nécessaire. LA SOLUTION EST-ELLE DANS LA LANGUE LOCALE? Oui. Tous les systèmes (POS, Back Office et outils de reporting) seront disponibles dans la langue locale afin d'assurer leur facilité d'utilisation pour le Partenaire LES DONNÉES PRÉSENTES DANS MON OUTIL POS ACTUEL SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES DANS EPOS POUR PARTENAIRES? Les données qui seront transférées de votre outil POS actuel à la solution EPOS pour Partenaires seront les informations relatives au stock actuel ainsi que les valeurs d'inventaire en coût moyen pondéré à des fins fiscales. S'IL S'AGIT D'UNE SOLUTION INTÉGRÉE, MES DONNÉES SONT-ELLES ACCESSIBLES À QUICONQUE? En vertu du statut et des contrats conclus avec les Partenaires, nous respecterons l'intégralité des réglementations et lois en vigueur, notamment en ce qui concerne la confidentialité des données et le droit de la concurrence. Les données ne seront donc visibles ou utilisées que dans le respect de ces exigences. PUIS-JE N'ACHETER QUE CERTAINS ÉLÉMENTS DE LA SOLUTION EPOS POUR PARTENAIRES ET NON L'ENSEMBLE DE LA SOLUTION? Non. Tous les systèmes sont intégrés et dépendants les uns des autres. La solution doit donc être acquise dans son intégralité. Les systèmes seuls (Point de vente, Back office, Reporting) ne sont pas disponibles individuellement. EST-IL POSSIBLE DE RENONCER À LA SOLUTION EPOS POUR PARTENAIRES? Oui. Les Partenaires ont la possibilité de renoncer à la solution EPOS s'ils en font le choix. Pour en savoir plus, contactez votre bureau local. JE SUIS INTÉRESSÉ(E) ET JE VEUX PLUS D'INFORMATIONS. QUI PUIS-JE CONTACTER POUR EN SAVOIR PLUS? Pour plus d informations sur la solution EPOS pour Partenaires, veuillez nous contacter votre interlocuteur au sein de Swarovski.

15 14 / 15 FAQ & CONTACT REMARQUES

16 EPOS POUR PARTENAIRES 2014 SWAROVSKI SWAROVSKI.COM

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