DIRECTIVES DE CONFIGURATION M7425 EXPRESS V1.1C AMT/PTD/NMA/0001/0/2/FR. AASTRA MATRA Telecom

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1 DIRECTIVES DE CONFIGURATION M7425 EXPRESS V1.1C AASTRA MATRA Telecom

2 SOMMAIRE 1 PRE-REQUIS CHAMP CONFIGURABLE PABX MISE EN SERVICE DE L ANNUAIRE LA GESTION DU SYSTEME MISE EN SERVICE DE LA TAXATION VIA LE BUFFER INTEGRE Introduction PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT CAS D'UN SYSTÈME SANS BUFFER INTÉGRÉ CAS D'UN SYSTÈME AVEC BUFFER INTÉGRÉ ORGANISATION DE LA MÉMOIRE MISE EN SERVICE DU SERVEUR BUFTIC CONFIGURATION DU BUFFER INTEGRE VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DES SERVEURS INTERNES SERVEUR KITAXE SERVEUR MUFACT MISE EN SERVICE DU SERVEUR BUFTIC PARAMETRAGES DU M7425 EXPRESS CONFIGURATION DES SERVEURS DU M7425 EXPRESS POUR ACCEDER AUX SERVEURS DU PABX REMARQUES IMPORTANTES INSTALLATION DU M7425 EXPRESS DEVERROUILLAGE DE FONCTIONS PRISE EN COMPTE DU DONGLE USB (PS_A3380) COMPATIBILITE AVEC LA COHABITATION DE PLUSIEURS JRES (PS_A3382) MOYEN D AIDE ET DE SUIVI DES OPERATIONS SOUS LE SERVEUR ET L APPLICATION 7425 EXPRESS PAGE 2/18

3 FIGURES Figure 1 : Menu gestion des mots des terminaux côté PABX... 5 Figure 2 : Tableau de correspondance des cartes d'extension mémoire... 6 Figure 3 : Exemple de SMG en configuration monosite... 7 Figure 4 : Menu gestion des paramètres côté PABX (1/2)... 8 Figure 5 : Menu gestion des paramètres côté PABX (2/2)... 8 Figure 6 : Configuration des serveurs Figure 7 : Visualisation du menu contextuel de configuration Figure 8 : Fenêtre de visualisation des tâches en cours d exécution Figure 9 : Fenêtre de visualisation de l acquisition des tickets dans le M7425 Express Figure 10 : Fenêtre configuration des niveaux de traces utiles Figure 11 : Fenêtre de visualisation du JAVA Tracer Figure 12 : Fenêtre de configuration des traces du CG_tracer Figure 13 : Fenêtre de visualisation des processus en cours d exécution PAGE 3/18

4 LEXIQUE Catégorie : Code confidentiel : Déverrouillage autorisé : Droit au rappel de rendez-vous : Lampe Message : Mot de passe : Multi-taxation : Multi-usagers : Gestion de la discrimination des droits d accès téléphonique (arrivé ou départ) d appels des postes. Gestion de l utilisation d un code d accès pour les appels émis. Le code se saisit après le préfixe de sortie et le suivi du numéro d appel (exemple, préfixe : 0 Code : 7200 N d appel : ). Autorise la fermeture de ligne en mode SDA Tournante. Autorisation du rappel du poste. Nécessaire à la gestion des réveils. Gestion d un voyant sur poste offrant cette fonctionnalité Se reporter au chapitre "code confidentiel". Oblige ou non la saisie du code confidentiel en appel départ pour les abonnés multi-usagers. Type d abonné dont la gestion permet de gérer plusieurs numéros d annuaire en départ ou arrivée pour un même poste (Attribution de 1 à 15 n SDA). Le poste peut être Analogique ou Numérique. N Fonctionnel : Poste Multi-usagers servant de réservoir SDA. Aussi appelé poste de repli. Poste de repli : Poste Réservoir : Pré paiement : Réveil : Room-Status : SDA : Service : Société : Timeout : Verrouillage autorisé : Se reporter au chapitre "N Fonctionnel". Se reporter au chapitre "N Fonctionnel". Gestion du compteur de crédit de taxe d un poste pour la coupure de ligne à l épuisement du crédit. Important : le PABX ne doit gérer aucune des fonctionnalités liées au Prépaiement. Gestion des réveils. Gestion de code d activation et de désactivation de tâche (exemple, chambre "A nettoyer", chambre "Nettoyer"). Cette gestion n est pas effectuée par ticket de service, mais par l acquisition d un ticket local type LIA avec le préfix 89 à paramétrer dans l autocom. Sélection directe à l arrivée. Nom Annuaire auquel appartiennent les postes de chambres. Nom Annuaire de la société auquel appartiennent les postes de chambres. délai d arrêt de tentative de connexion si non réponse du PABX dans le délai sélectionné. Autorise l ouverture de ligne en mode SDA Tournante. PAGE 4/18

5 1 PRE-REQUIS Ces pré-requis concernent les PABX de la gamme F0/F1/SMG/F2 ou F CHAMP CONFIGURABLE PABX MISE EN SERVICE DE L ANNUAIRE L annuaire du PABX doit être déverrouillé et mis en service. IMPORTANT : Le M7425 EXPRESS ne vérifie pas si l annuaire est en service. Si l annuaire est sous opération les fiches sont correctement gérées mais ne sont pas affichées sur les postes numériques LA GESTION DU SYSTEME Figure 1 : Menu gestion des mots des terminaux côté PABX Pour basculer directement sur la mire de repos du PABx, le champ "SERVICE ACTIF A L INIT" doit être à vide (..). ; Menu 3.4. PAGE 5/18

6 1.1.3 MISE EN SERVICE DE LA TAXATION VIA LE BUFFER INTEGRE INTRODUCTION Le buffer intégré est une mémoire de type flash implantée sur une carte d'extension du système équipé d'une version logicielle V ou R1.2 minimum. Cette mémoire permet : Le stockage et le rapatriement des tickets de communication ; Le stockage et le rapatriement des tickets de service (alarmes) ; Le téléchargement. Le buffer intégré est appelé serveur BUFTIC. IMPORTANT : Dans le cadre du M7425 EXPRESS cette fonctionnalité est utilisée uniquement pour le stockage des tickets de communication Identification des cartes par rapport au système utilisé : Système Carte mère Carte d'extension F0 OCY/OCZ MOCY/MOCZ F1/SMG OCT3B/OCT3B I OCT4/OCT4 I TMOCT3 TMOCT4 F2 OCK/OCL MOCK2C/MOCL F3/F4 Non applicable Non applicable F6 UCT-S/UCT-C/UCT-L Non applicable Figure 2 : Tableau de correspondance des cartes d'extension mémoire PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT CAS D'UN SYSTÈME SANS BUFFER INTÉGRÉ Les informations sont collectées au fil de l'eau par M7425 Express grâce à une connexion directe avec le serveur MUFACT/KITAXE du système. PAGE 6/18

7 CAS D'UN SYSTÈME AVEC BUFFER INTÉGRÉ Après le démarrage du logiciel et le passage en état opérationnel, le serveur BUFTIC se met en liaison avec le serveur MUFACT qui lui transmet les tickets émis par les serveurs de facturation M7425 Express Système A Serveur KITAXE Serveur MUFACT Serveur BUFTIC Connexion Permanente Base de données Taxation Figure 3 : Exemple de SMG en configuration monosite Deux modes de fonctionnement sont possibles mais uniquement le mode de connexion permanent est requis pour l utilisation de M7425 EXPRESS: Les informations sont collectées au fil de l'eau par M7425 Express. Le serveur BUFTIC n'est utilisé qu'en cas de rupture de la connexion entre le M7425 Express et le système. Il stocke alors les informations jusqu'au rétablissement de la connexion ORGANISATION DE LA MÉMOIRE L'espace mémoire utilisé par le serveur BUFTIC est découpé en blocs distincts et indépendants pouvant aller jusqu'à 5. Chaque bloc est défini par : Sa taille ; Son mode de gestion en connexion permanente ou non avec le M7425 Enterprise ; Le type de tickets qu'il contient ; Une taille de repli ; Un seuil de saturation (uniquement en connexion non permanente) MISE EN SERVICE DU SERVEUR BUFTIC Pour mettre en service le serveur BUFTIC, il faut respecter les étapes suivantes : Vérification de la présence de la carte d'extension mémoire (cf. Figure 2 ) ; Vérification de l'état des serveurs internes ; Paramétrage de la configuration du serveur BUFTIC ; Configuration de la gestion des tickets ; Configuration des alarmes. Un exemple de configuration du buffer intégré pour l acquisition des tickets de communication et de service en connexion IP est présenté en annexe. PAGE 7/18

8 1.2 CONFIGURATION DU BUFFER INTEGRE Le mode de connexion est obligatoirement permanent. Les valeurs préconisées pour l utilisation du buffer sont les suivantes : Figure 4 : Menu gestion des paramètres côté PABX (1/2) Figure 5 : Menu gestion des paramètres côté PABX (2/2) PAGE 8/18

9 1.2.1 VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DES SERVEURS INTERNES SERVEUR KITAXE Aller au menu L'écran "SELECTION D'UN SERVEUR" s'affiche. Sur la ligne "PAR SON NOM", entrer KITAXE et valider par Entrée. L'écran "SERVEUR KITAXE" s'affiche. Vérifier les paramètres du serveur (NUMERO D'ANNUAIRE 012). Sur la ligne "ETAT", sélectionner EN SERVICE et valider par Entrée SERVEUR MUFACT Aller au menu L'écran "SELECTION D'UN SERVEUR" s'affiche. Sur la ligne "PAR SON NOM", entrer MUFACT et valider par Entrée. L'écran "SERVEUR MUFACT" s'affiche. Vérifier les paramètres du serveur (NUMERO D'ANNUAIRE 014, NUMERO D'APPEL DE KITAXE 9012). Sur la ligne "ETAT", sélectionner EN SERVICE et valider par Entrée MISE EN SERVICE DU SERVEUR BUFTIC Vérification de la présence de la carte d'extension mémoire Vérification de l'état des serveurs internes ; PARAMETRAGE DE LA CONFIGURATION DU SERVEUR BUFTIC ; Configuration de la gestion des tickets ; Aller au menu L'écran "SELECTION D'UN SERVEUR" s'affiche. Sur la ligne "PAR SON NOM", entrer BUFFER et valider par Entrée. L'écran "SERVEUR BUFFER" s'affiche. Vérifier les paramètres du serveur (NUMERO D'ANNUAIRE 021). Sur la ligne "ETAT", sélectionner EN SERVICE et valider par Entrée. IMPORTANT : Pour mettre en service le serveur BUFTIC, il faut respecter l ordre PAGE 9/18

10 2 PARAMETRAGES DU M7425 EXPRESS 2.1 CONFIGURATION DES SERVEURS DU M7425 EXPRESS POUR ACCEDER AUX SERVEURS DU PABX Les paramètres par défaut des serveurs du PABX sont les suivants ; la configuration de base du M7425Express fonctionne avec ces valeurs par défaut Port Code Password Serveur Num X25 correspondant Compressed formats Directory 3203 EXP Graphical console 3216 INSTA SAE 3206 SAESAE Tickets VT Figure 6 : Configuration des serveurs IMPORTANT : Ne pas oublier de vérifier au niveau du PABX que les échanges entre le logiciel M7425 EXPRESS et les serveurs (annuaire, format compact, ) se font en mode TPKT. Le mode TPKT est modifiable par le menu en sélectionnant le serveur, et si la passerelle est sous opérateur. 2.2 REMARQUES IMPORTANTES INSTALLATION DU M7425 EXPRESS Il faut impérativement être logué comme Administrateur sur le PC. Le serveur WEB APACHE est utilisé en lieu et place de IIS ou PWS. Son installation est intégrée dans le setup d installation de l application M7425 Express. Seul le nom d hôte (Server Name) de la machine cible du poste serveur est nécessaire pour configurer le serveur APACHE. Vérifier que le champ Run as a service for All users Recommended est activé. Aucun palier logiciel n est nécessaire pour l installation du M7425 Express en langue Française ou Anglaise. Après installation, il faut partager les dossiers /M7425 Express/ExportDirectoryFiles et APM. PAGE 10/18

11 2.2.2 DEVERROUILLAGE DE FONCTIONS L application est verrouillée au moyen d un dongle, pour les fonctions suivantes : Annuaire Intranet : licences < 300 Fiches et > 300 fiches Taxation APM Observation de trafic APM Fonction gestion des chambres Fonction verrouillée Code de fonction ADV (en hexadécimal) Option Hôtel APM sans SDA tournante 0617 Option Hôtel APM avec SDA tournante 0618 Réf. Annuaire Intranet <300 fiches 0330 Annuaire Intranet >300 fiches 0331 Taxation APM 20 postes Taxation APM 40 postes Taxation APM 100 postes Taxation APM 200 postes Taxation APM 500 postes Analyse de trafic 20 postes Analyse de trafic 40 postes Analyse de trafic 100 postes Analyse de trafic 200 postes Analyse de trafic 500 postes IMPORTANT :.La taxation, l analyse de trafic et les fonctions Hôtel sont à déverrouiller dans le menu clefs de déverrouillage taxation. L annuaire INTRANET est à déverrouiller dans le menu clefs de déverrouillage Annuaire INTRANET. Le nombre de postes gérés est limité à 500 postes au maximum. PAGE 11/18

12 3 PRISE EN COMPTE DU DONGLE USB (PS_A3380) L application M7425 Express est compatible avec les dongle USB. Ceci concerne aussi le module de taxation/analyse APM. Les cohabitations avec les applications suivantes sont disponibles : NCS i2052 TWP Cette cohabitation peut se faire avec un dongle pour chaque application ou pour l ensemble des applications PC, sur le même PC. Le M7425 Express et APM restent par ailleurs compatibles avec le dongle Eutron actuel, sur port parallèle. La fonction Démo reste disponible avec le dongle USB La nouvelle RHM de saisie des dongle ne permet pas de visualiser l ID du dongle lorsque aucune fonction n a été déverrouillée. L ID du dongle apparaît uniquement après la première saisie. Note : Le dongle parallèle SMARTKEY n est plus supporté à partir de la version V1.1C du M7425 Express. PAGE 12/18

13 4 COMPATIBILITE AVEC LA COHABITATION DE PLUSIEURS JRES (PS_A3382) Le M7425 Express est maintenant indépendant des évolutions de versions Java. Pour cela, il peut fonctionner sur un PC sur lequel plusieurs JREs sont installés, en spécifiant correctement le JRE que l on veut utiliser (1.3.1), et ceci, quelque soit l ordre d installation des JREs. Cette cohabitation est applicable pour les éléments suivants : le serveur M7425, dont le module "RHMs graphiques". le client "mode Application" (client déporté) PAGE 13/18

14 5 MOYEN D AIDE ET DE SUIVI DES OPERATIONS SOUS LE SERVEUR ET L APPLICATION 7425 EXPRESS Depuis le menu de configuration du serveur, en cliquant sous les 4 menus correspondants par l intermédiaire des touches CRTL + SHIFT, il est possible de trouver des moyens pour suivre le déroulement de certaines opérations. Figure 7 : Visualisation du menu contextuel de configuration CRTL + SHIFT + clic droit sur configuration du serveur Ce menu donne accès au suivi des tâches en cours sur l application Figure 8 : Fenêtre de visualisation des tâches en cours d exécution PAGE 14/18

15 CRTL + SHIFT + restitution des données Ce menu donne accès au suivi des tickets acquis dans le M7425 Express Figure 9 : Fenêtre de visualisation de l acquisition des tickets dans le M7425 Express CRTL + SHIFT + Sauvegardes des données Ce menu donne accès au suivi des tickets acquis dans le M7425 Express Figure 10 : Fenêtre configuration des niveaux de traces utiles PAGE 15/18

16 Il existe deux niveaux de traces : Les traces de niveau 1 correspondent aux traces fonctionnelles Elles sont utilisées pour visualiser le fonctionnement de l application On possède par cet intermédiaire une visualisation unitaire du fonctionnement Les traces de niveau 2 correspondent à une étude plus poussées du fonctionnement ou dysfonctionnement de l application. Elles sont utilisées par des experts. Il est également possible d accéder au Java tracer depuis la fenêtre de l application et en faisant CRTL +SHIFT + F9 comme suit : Figure 11 : Fenêtre de visualisation du JAVA Tracer La configuration du niveau de trace se fait alors par l intermédiaire du menu configuration des traces. La fenêtre suivante apparaît et dispose des mêmes informations que dans le fichier figure 41. Figure 12 : Fenêtre de configuration des traces du CG_tracer PAGE 16/18

17 Le tableau suivant dans l équivalence du niveau des traces : Libellé Désignation Commentaire MCS Echanges client/serveur CRK Extraction des champs dans un message EXC MC741x.dll Gestion des exception API MC741x.dll fonction SQL SRV7415.exe et MC741x.dll requêtes SQL SYS MC741x.dll accès à la registry, dll de langue dongle TPK SRV7415 protocole TPKT TST SRV7415 Modules de tests et simulations LOG Journal des opérations JDB Journal de bord WAR Journal des opérations TIC Acquisitions des tickets(communications + alarmes) CFG Configuration des domaines et systèmes ABO Gestion des abonnés USR Gestion des utilisateurs ALG Alignement complet CG vers PBXs 911 Gestion des appels urgents DLG SFC SAN EMY PRG EXM ANN SVC EXP SCH PBX BLS HEU Gestion des dongle Automate de soumission format compact Automate de soumission de l annuaire Calcul du degré d urgences des alarmes Actions programmées Protocole EXMENU (RHM F3/F4) Actions audit annuaire Service NT démarrage/arrêt/supervision Export des fiches (ASCII, P&S, mdb ) Déclenchement et suivi des actions programmées process de cg_scheduler_task.exe SRV7415 activité TCP/IP vers server PBXs SRV7415 listage des BLS SRV7415 Mise à l heure PABX PAGE 17/18

18 CRTL + SHIFT + A propos de M7425 Express Ce menu donne accès au CG_TRACER permettant Le suivi de ce qui se déroule au niveau de l application et du serveur. Figure 13 : Fenêtre de visualisation des processus en cours d exécution PAGE 18/18

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