Des équipes de travail en santé

Transcription

1 Des équipes de travail en santé Présenté par Christine Bordeleau, Conseillère principale, développement des affaires et service à la clientèle présenté le 4 septembre, 2014

2 Ordre de présentation Situation actuelle Solareh : qui sommes nous Notre vision de programmes d aide : outil de prévention Nos résultats en 2013 *

3 Solareh : Une expertise unique Entreprise canadienne fondée en 1984 Expertise unique de la santé en milieu de travail et de la gestion du retour à la santé et au travail Un réseau national de plus de 1500 intervenants et professionnels de la santé (psycholgues, travailleurs sociaux, formateurs, etc) Services accessibles au Canada à plus d un million de personnes et des dizaines de milliers d organisations dans tous les secteurs d activité Nous croyons qu il est possible de réduire les coûts inhérents au présentéisme et à l absentéisme, en prenant en compte le lien indissociable entre la santé et le travail *

4 La situation actuelle 1 Canadien sur 5 présente un trouble de santé mentale. (Commission de la santé mentale du Canada) Un congé de maladie relié à des problèmes de santé mentale coûte deux fois plus cher pour les employeurs qu un congé pour une maladie physique. (Les Affaires, 19 février 2011) Au Canada, les problèmes de santé mentale sont la 1re cause des absences au travail parmi les maladies chroniques (Commission de la santé mentale du Canada) Seulement 23% des personnes discuteraient de leur problème de santé mentale avec leur employeur (Association médicale canadienne) 1 sur 3 : C est la proportion des réclamations d invalidité liées aux TROUBLES MENTAUX (The business case: Collaborating to help employees maintain their mental wellbeing, 2011) La prévention contribue de façon importante à réduire l absentéisme et le présentéisme. Aborder la santé mentale en entreprise : une partie intégrante de la culture d entreprise. *

5 Notre vision de programmes d aide efficaces

6 Les programmes d aide aux employés : provoquer l utilisation ou résoudre des problèmes? Le concept des PAE a évolué au-delà de sa raison d être (Ex. : services de conciergerie, garde d enfants, etc.) La valeur des programmes est souvent évaluée sur la quantité des services proposés plutôt que sur les résultats obtenus L objectif fondamental des programmes - la prévention - est souvent écarté, au détriment des payeurs de services Une attention démesurée est accordée à l utilisation générale des services plutôt qu à l usage ciblé vers les problématiques des organisations (présentéisme, absentéisme, invalidité) *

7 Description du programme Consultations psychosociales en cabinet Consultations téléphoniques pour problèmes légaux et financiers Soutien lié aux personnes âgées et aux enfants Information sur la nutrition Service de coaching téléphonique pour les gestionnaires Service d intervention post-traumatique Gestionnaire santé en ligne

8 Consultations psychosociales en cabinet ou au téléphone Difficultés familiales Difficultés touchant le travail Problèmes personnels Problèmes de dépendance Jusqu à un total de 12 heures de consultations psychosociales en cabinet par année contractuelle, par famille.

9 Une approche selon l état de santé et le statut de travail *

10 Soutien téléphonique : Nombre illimité de requêtes pour l aide spécialisée

11 Service de coaching téléphonique pour gestionnaires Soutien professionnel confidentiel pour aider les gestionnaires/représentants syndicaux à résoudre efficacement les difficultés rencontrées dans la gestion des équipes Demande de consultation initiée par le gestionnaire, traitée en un ou plusieurs appels, selon les besoins de la situation. La première consultation pour une demande liée à un problème peut durer jusqu à une heure et le total des appels ne doit pas excéder deux heures. Service confidentiel offert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Nombre illimité de demandes de consultations téléphoniques.

12 Exemples de situations traitées Baisse anormale du rendement et démotivation Dégradation des relations interpersonnelles Difficultés d adaptation au changement Problèmes de communication Réaction des membres dune équipe de travail à la suite d un départ ou du décès d un collègue Réaction des membres d une équipe de travail à la suite d un incident tragique touchant un collègue Employé aux prises avec un problème de dépendance et autres.

13 Services de soutien post-traumatique Permet d accompagner les gestionnaires dans la gestion des réactions des employés quand des incidents graves ou des événements tragiques surviennent en milieu de travail (vol à main armée, menaces de mort, accident majeur, décès subit d un membre de l entreprise etc.) Ligne téléphonique sans frais accessible 24/7/365 En fonction de la nature de l événement, l intervention se fera sous forme d encadrement téléphonique avec le gestionnaire, de consultations en cabinet ou téléphoniques pour le personnel concerné ou d un débriefing de groupe sur les lieux de travail, selon les conditions de votre contrat

14 Gestionnaire santé en ligne *

15 Admissibilité Toute personne couverte par le programme d aide offert par l employeur Couvre l employé, le conjoint et les enfants à charge

16 Confidentialité Solareh gère un réseau national d intervenants professionnels soumis aux lois canadienne et provinciales ainsi qu aux codes de déontologie de leur profession. Aucune information ne peut être divulguée sans l autorisation écrite et explicite de l utilisateur.

17 Une relation en continu avec les clients Implantation et lancement du programme Stratégie de communication et de promotion Reporting ponctuel ou sur demande Support au gestionnaire du programme *

18 Activités d information et de promotion Chargé de compte et représentant de service attitrés Matériel d information pour les employés (dépliants, cartes d identité) Matériel promotionnel (bulletins, posters, calendriers, astuces, etc. ) pour les employés, les gestionnaires et les représentants syndicaux *

19 Système informatique puissant pour du reporting personnalisé à vos besoins *

20 Activités complémentaires Activités complémentaires de mieuxêtre en entreprise selon la norme Entreprise en santé (habitudes alimentaires, activités physiques, santé psychologique, pratiques de gestion) Conférences Ateliers Cliniques Formation Services complémentaires de gestion de l arrêt de travail Évaluation à domicile Problématiques de santé physique Problématiques de santé mentale Accompagnement du retour au travail *

21 Nos résultats en 2013

22 Nos résultats de retour au travail En 2013, 21,7 % de tous les employés qui ont consulté le PAE étaient absents du travail au moment de leur appel 76 % des employés absents du travail sont retournés au travail suite à leur consultation 61 % des employés présents au travail au moment de leur appel ont déclaré que l intervention leur avait permis d éviter l arrêt de travail Gestion de retour au travail: 88 % des dossiers des employés en arrêt de travail de courte ou de longue durée ont été fermés avec succès *

23 Un partenariat gagnant En s associant avec Solareh, vous bénéficiez de : 30 ans d expérience en matière de santé individuelle et organisationnelle Une approche unique qui a fait ses preuves en associant les notions de santé et de travail, dans toutes les étapes du continuum de la santé Un souci constant de livrer des services de très haute qualité qui donnent des résultats positifs pour toutes les parties prenantes Des données statistiques fiables relatives à l état de santé d un individu ou d un groupe, à l absentéisme et au statut de retour au travail Une offre de service flexible, adaptée aux besoins particuliers de l organisation, qui vise à la fois la prévention, la gestion de l arrêt de travail et la réduction des frais de santé *

24 En conclusion Un seul appel au et vous trouverez l aide professionnelle dont vous avez besoin! VOTRE PROGRAMME D AIDE AUX EMPLOYÉS ET À LEUR FAMILLE