Les entreprises de pratique commerciale convaincantes d efficacité

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1 Communiqué de presse Les entreprises de pratique commerciale convaincantes d efficacité Chaque année en Suisse, plus de personnes effectuent un stage en entreprise de pratique commerciale (epco). Avec un taux de placement moyen qui se situe au dessus de 51% sur ces 17 dernières années, les epco ont largement fait la preuve de leur efficacité comme instrument de lutte contre le chômage. Regroupées depuis 1994 au sein d un réseau, aujourd hui nommé Helvartis, les entreprises de pratique commerciale se développent notamment dans le domaine scolaire. Le concept initial s est en effet transposé et s applique désormais également à la formation pratique des étudiants en commerce. Surtout connue pour son efficacité comme instrument de lutte contre le chômage utilisé pour la réinsertion professionnelle des demandeurs d emploi, l entreprise de pratique commerciale enregistre un important développement, en particulier dans le secteur scolaire. Depuis 3 ans, le concept séduit un nombre croissant de cantons et d écoles de commerce, publiques et privées, qui intègrent le programme de formation en epco en complément à l enseignement théorique dispensé à l école (selon la nouvelle ordonance fédérale sur la formation professionnelle). Si le réseau Helvartis a œuvré fort pour permettre la déclinaison de son concept en un performant outil de formation des étudiants en commerce, il faut aussi dire que ce marché représente une véritable chance pour Helvartis qui subit depuis quelques années d importantes pressions financières liées aux restrictions des subventions allouées par la Confédération. Reconnu auprès des pouvoirs publics et des organisations liées à la formation et à la réinsertion professionnelle, mais encore peu auprès d un public plus large, Helvartis participe à l évolution des métiers du tertiaire, offre une méthodologie, un savoir-faire et de l expertise professionnelle : au-delà de ses centres de formation, à savoir une cinquantaine d epco réparties dans toute la Suisse, Helvartis dispose également d outils de travail, tels que des dispositifs d évaluation des connaissances et des compétences professionnelles. En outre, les epco du réseau Helvartis proposent la formation en art. 32, le cursus de validation des acquis (VAE) ou encore la formation d apprentis de commerce et d assistants de bureau avec attestation fédérale. Une toute nouvelle image Alors que le réseau suisse des entreprises de pratique commerciale met tout en œuvre pour assurer la mise à disposition de structures de formation répondant de manière exigeante aux besoins de l économie, en particulier des entreprises, il ne fait aucun doute que les epco de notre pays ont besoin de se faire connaître auprès des entreprises justement. C est donc doté d une image nouvelle et renforcée que le réseau se présente sous le nom de Helvartis (précédemment CSEE Centrale suisse des entreprises d entraînement). Cette nouvelle identité visuelle résulte de l ambition de tout le réseau Helvartis de présenter de manière cohérente et homogène l activité des entreprises de pratique commerciale en Suisse. Une image qui se veut moderne et ouverte sur l extérieur. L identité visuelle de Helvartis doit promouvoir sa vision de diversité, de mixité, refléter sa volonté d innovation et d efficacité. Elle a en outre l ambition de marquer la l unité du réseau et la place qu occupe aujourd hui Helvartis dans le secteur de la formation professionnelle. Renseignements : Annick Weber Richard, Responsable presse & communication Helvartis : T a.weber@helvartis.ch Laurent Comte, Directeur Helvartis : T , l.comte@helvartis.ch Helvartis Siège central Rue Jardinière 69 CH La Chaux-de-Fonds T. +41(0)

2 Facts Sheet Qui sommes-nous? Créé en collaboration avec le seco, le réseau suisse des entreprises de pratique commerciale fonctionne depuis Helvartis a son siège central à La Chaux-de-Fonds (NE). Formé d un staff de 15 collaborateurs, le siège central fonctionne dans les trois langues nationales ainsi qu en anglais. Le réseau Helvartis est composé d une cinquantaine d entreprises de pratique commerciale réparties dans tout le pays. Helvartis relaie quotidiennement services et conseils aux entreprises de pratique commerciale ainsi qu aux institutions concernées par les questions de formation professionnelle ou par la problématique de l insertion professionnelle. Le concept d entreprise de pratique commerciale mis en place en Suisse a valeur de modèle au plan international, et l intervention de Helvartis est régulièrement sollicitée lors de la mise en place de réseaux hors des frontières helvétiques. En 2006, nous avons créé en collaboration avec le Ministère de l Education luxembourgeois, un réseau de 24 entreprises de pratique commerciale, établies dans les écoles de commerce du Grand-Duché. Les entreprises de pratique commerciale helvétiques fonctionnent à l intérieur d un réseau international composé de plus de entreprises implantées dans le monde entier. Helvartis appartient à la SEC La Chaux-de-Fonds. Neuchâtel (section neuchâteloise de la Société suisse des employés de commerce). En tant que spécialistes du tertiaire, nous sommes engagés dans la conception, l analyse et l évaluation des dispositifs de formation initiale et continue dans le domaine commercial. Nous menons une politique de partenariat avec les entreprises, les Autorités cantonales, les organes de réinsertion professionnelle et les Autorités fédérales. Contact: Helvartis - Siège central Rue Jardinière 69 CH La Chaux-de-Fonds T. +41(0) info@helvartis.ch Notre métier - Nous participons aux évolutions des métiers du tertiaire par l élaboration de programmes de formation et de dispositifs de lutte contre le chômage et l exclusion du monde du travail. Nous opérons un lien entre le marché de l emploi, les entreprises, les services publics et les collaborateurs de la branche commerciale. En aval, notre action consiste à offrir une formation commerciale pertinente, répondant aux besoins des entreprises et du marché de l emploi. Les entreprises de pratique commerciale au service du monde du travail - Au sens de la LACI (Loi sur l assurance-chômage), l entreprise de pratique commerciale est considérée comme cours de perfectionnement ; elle représente, en Suisse, à la fois un instrument de formation et de lutte active contre le chômage reconnu par la Confédération depuis Nous veillons ainsi à garantir une (ré) insertion professionnelle rapide et durable des personnes issues de l Assurance-chômage et notamment des jeunes au sortir de leur formation. Notre travail vise également à assurer la formation continue des personnes employées dans le tertiaire. L entreprise de pratique commerciale s applique en outre à la formation de base des apprentis de commerce. Aujourd hui, le concept est repris dans le cadre de la formation pratique des étudiants en commerce, ceci en complément à l enseignement scolaire (nouvelle ordonnance fédérale sur la formation professionnelle). Comprendre le concept d entreprise de pratique commerciale L entreprise de pratique commerciale recrée un environnement de travail identique à une PME, à la seule exception qu elle n est dotée d aucune production véritable, donc qu aucun argent ne circule réellement, ceci quand bien même des transactions en bonne et due forme ont effectivement lieu. Elle génère une activité commerciale parfaitement conforme à l économie réelle et permet l acquisition d un éventail de compétences parfaitement adaptées à la pratique en entreprise réelle. L entreprise de pratique commerciale reproduit la hiérarchie sociale d une entreprise, comprenant, à sa tête, une direction. Le staff dirigeant se compose d un directeur, secondé généralement d un ou plusieurs assistants, eux-mêmes formateurs et spécialistes du domaine tertiaire. Le directeur délègue les tâches, assumées en majeure partie par les personnes en formation (qui constituent l ensemble des salariés de ladite entreprise). La formation est par conséquent intégrée directement au déroulement des activités de l entreprise de pratique commerciale qui commerce avec ses consoeurs suisses et étrangères. Quelques chiffres : Chaque année en Suisse, plus de personnes effectuent un stage en entreprise de pratique commerciale. Depuis la création du réseau, en 1994, ce sont plus de demandeurs d emploi qui ont effectué un stage dans les entreprises du réseau Helvartis, et le taux de placement moyen se situe au dessus de 51% depuis la création du réseau helvétique. Helvartis répond à la norme ISO

3 Fiche technique 1 Helvartis se présente Fondée en 1994 en collaboration avec le seco, la Centrale suisse des entreprises d entraînement, aujourd hui appelée Helvartis, est une organisation à but non lucratif dont le siège central est implanté à La Chaux-de-Fonds. Le réseau Helvartis se compose d une cinquantaine d entreprises de pratique commerciale (epco). Placés sous la direction de Laurent Comte, 15 collaborateurs oeuvrent à la mise en place de nouvelles entreprises en Suisse, voire à l étranger, ainsi qu à leur développement. Le siège central de Helvartis relaie quotidiennement services et conseils aux entreprises de pratique commerciale, mais également aux institutions concernées par les questions de formation professionnelle ou par la problématique de l insertion professionnelle. Helvartis fonctionne dans les trois langues nationales, ainsi qu en anglais. Un comité de gestion se porte garant du travail effectué au siège central vis-à-vis des partenaires et des pouvoirs publics. Helvartis appartient à la SEC La Chaux-de-Fonds Neuchâtel (Société suisse des employés de commerce). Outre les aspects stratégiques liés à la gestion du réseau helvétique, les activités du siège central de Helvartis s étendent d un service bancaire à un centre de régulation des échanges (p.ex. contrôle de la politique d achats/ ventes des entreprises de pratique commerciale), sans oublier les différents services institutionnels, tels un office postal, le tri et l envoi du courrier, la tenue des comptes bancaires et postaux ou encore l administration des contributions et la gestion des assurances sociales. Soucieux de garantir à notre clientèle une haute qualité de nos services, nous avons engagé début 2006, une démarche de certification. Ainsi homologué ISO 9001 depuis octobre 2006, Helvratis n a de cesse de faire évoluer son niveau de prestations. Notons enfin que nous procédons également à des audits qualité auprès des epco suisses ; cette démarche consistant à assurer la cohésion du standard qualité à l interne du réseau Helvartis. Notre métier En amont de notre champ d action, nous observons et participons aux évolutions des métiers du tertiaire, notamment par l élaboration de programmes de formation et de dispositifs de lutte contre le chômage et l exclusion du monde du travail. Nous opérons un lien entre le marché de l emploi, les entreprises, les services publics et les collaborateurs de la branche commerciale. En aval, notre action consiste, d une part, à offrir une formation commerciale pertinente, répondant aux besoins des entreprises et du marché de l emploi, et d autre part, à permettre une insertion ou une réinsertion professionnelle durable. Nous mentionnerons enfin que notre travail vise également à assurer la formation continue des personnes employées dans le tertiaire.

4 Fiche technique 2 Comprendre le concept d entreprise de pratique commerciale Acquérir un savoir-faire Le concept d entreprise de pratique commerciale (epco) s applique à la formation de base et à la formation continue individuelle dans les domaines commercial et informatique. L epco permet le renforcement ou la mise à jour des compétences professionnelles dans le cadre d une : réorientation professionnelle insertion professionnelle réinsertion professionnelle formation pratique (apprentis, étudiants en commerce, universitaires) Les apprentissages en entreprise de pratique commerciale s appuient sur la pédagogie du learning by doing ; autrement dit, apprendre en pratiquant. L acquisition d un savoir-faire et d un savoir-être sont au centre des objectifs poursuivis. L epco vise l insertion ou la réinsertion professionnelle durable en offrant un accompagnement personnalisé. Le participant au stage en entreprise de pratique commerciale complète son bagage ; il acquiert des compétences pratiques, méthodologiques et sociales. L epco recrée un environnement de travail identique à toute PME à la seule exception qu elle n est dotée d aucune production véritable, donc qu aucun argent ne circule réellement, même si des transactions en bonne et due forme ont effectivement lieu. Elle génère une activité commerciale parfaitement conforme à l économie réelle. L activité en epco se déroule tous les jours, du lundi au vendredi, selon un horaire hebdomadaire en principe de quarante heures. Jusque dans leurs moindres détails, sont entraînés et appliqués les gestes, le savoir-faire et le savoir-être propres aux métiers du tertiaire ; un éventail de compétences qui se veut parfaitement adapté à la pratique en entreprise réelle. Intimement liées, théorie et pratique forment une synergie propice aux apprentissages et à leur mise en application. L évaluation du travail effectué par le participant et l acquisition des compétences s opèrent de manière continue et au rythme des activités accomplies. Il incombe à la direction de l entreprise de pratique commerciale de s assurer que les tâches réalisées au sein de sa structure sont pertinentes et correspondent très exactement aux modes en vigueur dans l économie libre. Une structure hiérarchisée A l image d une PME, l epco reproduit la hiérarchie sociale de l entreprise, comprenant, à sa tête, une direction. Le staff dirigeant se compose d un directeur, secondé généralement d un ou plusieurs assistants, eux-mêmes formateurs et spécialistes du domaine tertiaire. Le directeur délègue les tâches, assumées en majeure partie par les personnes en formation (qui constituent l ensemble des salariés de ladite entreprise). La formation est par conséquent intégrée directement au déroulement des activités de l entreprise de pratique commerciale. Bien qu ils visent un projet individuel, les participants au stage en entreprise de pratique commerciale travaillent en équipe, respectivement dans des services interdépendants (secrétariat, comptabilité, RH, achats, vente/ marketing ) ; ceci à des niveaux de

5 Fiche technique 2 Comprendre le concept d entreprise de pratique commerciale compétences et de responsabilités différents. Les participants réalisent des travaux concrets : commandes, facturation, accueil et réception des téléphones, classement, opérations comptables, salaires, planification, création de supports publicitaires, etc. La coordination des travaux menés au sein de l epco vise la bonne marche globale de la structure, et les tâches réalisées doivent répondre d une qualité d exécution professionnelle. L entreprise de pratique commerciale est généralement parrainée par une entreprise réelle. Ces échanges garantissent que les activités opérées en epco sont absolument conformes à la réalité. Ils permettent en outre de créer une ouverture sur l économie locale, de tisser les liens indispensables à l équilibre socio-économique et de sensibiliser l économie libre à la nécessité d offrir des postes de travail, notamment aux primo-demandeurs. L évaluation des connaissances, aptitudes et besoins individuels Qu il s agisse de réorientation professionnelle, de formation, d insertion, de réinsertion professionnelle ou encore de prévention, l objectif visé pour chaque participant au stage en entreprise de pratique commerciale doit s inscrire dans une notion de durabilité. Aussi, est-il nécessaire de pouvoir évaluer avec précision le niveau de connaissances ainsi que les aptitudes individuelles. Pour ce faire, nous nous appuyons sur l outil d évaluation EVACOM. Ce programme de tests s adresse à toute institution de formation qui dispense un enseignement commercial (écoles de commerce privées et publiques), organe d orientation et de réinsertion professionnelle (Offices régionaux de placement, assuranceinvalidité), ainsi qu à toute entreprise commerciale (Infos complémentaires sur notre site

6 Fiche technique 3 Le réseau des entreprises de pratique commerciale en Suisse : un potentiel Un tissu d activité Les entreprises de pratique commerciale helvétiques forment le réseau Helvartis, constitué d une cinquantaine d entités à travers le pays. Les epco participent à cette économie dite «d entraînement» en traitant des affaires commerciales courantes selon les modes de fonctionnement en vigueur dans le commerce et les principes juridiques d usage. Le champ d action des entreprises de pratique commerciale suisses ne s arrête pas aux frontières nationales, puisque les échanges commerciaux s étendent au réseau international, formé de plus de epco implantées dans le monde entier. Une valeur ajoutée à la formation sur le plan linguistique, mais également un must si l on considère la réalité économique, régie aujourd hui par la notion d échange au niveau mondial ou global. commerciale, implantées dans les écoles de commerce du Grand-Duché. Helvartis a également été sollicité lors de la structuration d un concept au Kosovo. La coordination des réseaux nationaux est assurée par une centrale, respectivement dans chaque pays. En Suisse, le siège central de Helvartis veille à la bonne marche des affaires et à leur conformité. Dans le cadre du réseau international des entreprises de pratique commerciale, Pen International, la Suisse est représentée par Laurent Comte, directeur de Helvartis. Le concept d entreprise de pratique commerciale mis en place en Suisse a valeur de modèle au plan international, et l intervention de Helvartis est régulièrement sollicitée lors de la mise en place de réseaux hors des frontières helvétiques. Nous citerons l exemple du Luxembourg, où nous avons créé, en 2006, en collaboration avec le Ministère de l éducation luxembourgeois, un réseau de 24 entreprises de pratique

7 Fiche technique 4 Un concept, des applications adaptables à des besoins spécifiques Dans le cadre de l assurance-chômage En tant que mesure du marché du travail (MMT), l entreprise de pratique commerciale est considérée comme cours de perfectionnement ; elle représente, en Suisse, à la fois un instrument de formation et de lutte active contre le chômage reconnu par la Confédération. L epco en milieu scolaire Le concept d entreprise de pratique commerciale s applique à la formation commerciale initiale. Il s adresse en particulier aux étudiants en école de commerce. Dans ce contexte précis, l objectif de l entreprise de pratique commerciale vise à assurer un complément à la formation scolaire et garantir l apprentissage de compétences professionnelles, méthodologiques et sociales. L epco est adaptée en outre à la formation de base des apprentis de commerce. Favoriser la réinsertion professionnelle L epco intervient également en tant qu instrument de réinsertion pour des personnes en situation d invalidité. Dans ce contexte, elle permet la mise en place et la poursuite d objectifs très stricts et détaillés. Soutien à l entreprise Le concept d entreprise de pratique commerciale est applicable à la formation au sein d une entreprise réelle. La mesure permet alors de prévenir la perte de l emploi en renforçant les compétences de manière ciblée. L epco répond aux exigences des entreprises et du marché de l emploi, à savoir qu elle permet : L apport de pratique professionnelle Dans ce vaste terrain d exercice qu est l entreprise de pratique commerciale, la personne en stage travaille en équipe, sur des mandats concrets, de manière coordonnée et sur les logiciels utilisés dans les PME. Les supports de formation sont des documents de travail réels tels que des ordres de transport, déclarations en douane, déclarations fiscales, etc. Le stagiaire en epco prend des initiatives, gère la planification d un travail et l organisation qui en découle. Il participe de la logique de l entreprise, de ses mécanismes et acquiert ainsi une bonne vision d ensemble. Un entraînement à toutes les tâches de l entreprise - Le participant au stage en epco s acquitte de toute tâche qui induit la bonne marche de l entreprise, de la pratique de travaux administratifs usuels jusqu au bouclement d un exercice comptable, en passant par la gestion d un stock, la réalisation d une campagne de marketing ou la diffusion de documents promotionnels. Commercer à travers un réseau - Parallèlement, la personne en stage se familiarise avec le commerce proprement dit. A travers le réseau national Helvartis et le réseau international, elle conduit des opérations commerciales avec d autres entreprises. Un plus si l on tient compte qu aujourd hui l information circule en temps réel, tandis que les marchés se globalisent. Communiquer - La personne en stage pratique les langues étrangères et se familiarise à l usage du vocabulaire commercial ou rafraîchit ses connaissances. Nous rappelons ici que les epco du réseau helvétique opèrent

8 Fiche technique 4 Un concept, des applications adaptables à des besoins spécifiques avec plus de consoeurs dans le monde entier. Le réseau Helvartis est équipé des moyens de communication les plus modernes, telles les plate-formes Internet et, par exemple, VoIP (Voice over Internet Protocol). Acquisition de compétences sociales - La personne en formation apprend à évoluer au sein d une équipe pluridisciplinaire ; elle se responsabilise dans le cadre du rôle qui lui est confié et fait preuve d autonomie.

9 Fiche technique 5 Interactions possibles Nous citons ci-après plusieurs types de démarches, dans lesquelles le concept d entreprise de pratique commerciale peut intervenir et éventuellement se coupler à une autre mesure : Stages d orientation ou de réorientation professionnelle - L entreprise de pratique commerciale permet d appréhender sur un même site, les différentes facettes du métier d employé de commerce. Le stage peut être complété par l évaluation Evacom, qui permettra de mettre en relief les compétences, les aptitudes et les centres d intérêt. Réseau d entreprises (formation dans les branches manquant en entreprise) - Phénomène qui tend à s épancher, certaines PME délocalisent un secteur ou plusieurs secteurs d activité. Nous observons par exemple que de grands groupes industriels réunissent leurs départements comptabilité, parfois jusqu à l étranger. Dans un tel contexte, l epco se substitue à la branche absente et offre la possibilité d acquérir les compétences manquant à la formation d employé-e de commerce. la réalité du terrain) - L epco offre un champ d expérimentation idéal pour les universitaires et étudiants HEG, dans le cadre de formations en management et en gestion de projets. Les étudiants complètent leur bagage académique par une véritable expérience professionnelle. Formation d enseignants ou futurs enseignants HEP au monde de l entreprise - L epco permet ici une immersion dans le monde de l entreprise ; structure aux contours imprécis et aux mécanismes abstraits lorsque l on ne la côtoie que de loin. Formation en Art Dans le cadre de la formation en Art. 32 et selon les Directives sur la procédure de qualification pour les adultes, émises par l OFFT (4 juin 2004), un stage de 6 mois en entreprise de pratique commerciale peut valoir pour preuve d une expérience professionnelle. Au delà de l attestation d une expérience professionnelle, le stage offre au candidat un espace favorable à la préparation de l examen final. Universitaires (faire résonner les connaissances académiques avec Attestation fédérale - Mise en place de projets dans le cadre de la nouvelle ordonnance sur la formation professionnelle initiale d assistant e de bureau avec attestation fédérale, entrée en vigueur le 1er janvier L epco peut jouer un rôle en parallèle à l entreprise formatrice, voire s y substituer, ou encore se porter en soutien d un réseau d entreprises formatrices. Rupture de contrat d apprentissage - Le placement temporaire de l apprenti en epco lors de la rupture du contrat d apprentissage permet d éviter la cessation de la formation.

10 Fiche technique 5 Interactions possibles Helvartis soutient vos projets, vous apporte une expérience confirmée et peut intervenir de manière différenciée : Soutien dans la mise en place de projets nouveaux - Helvartis met à la disposition des services publics ou privés, une infrastructure et des collaborateurs rompus à la création d entreprises de pratique commerciale. La mise en place de tout nouveau projet repose sur une analyse des besoins et des spécificités. Prise en charge d étudiants dans les structures actuelles - Helvartis met à disposition des places de stage de réorientation professionnelle en entreprise de pratique commerciale dans tout le réseau helvétique. Projets clés en main indépendants dans toute la Suisse - Sur mandat de l OFFT, d une école publique ou privée, Helvartis se charge de la mise en place d une ou plusieurs entreprises de pratique commerciale selon des besoins et critères spécifiques. Mise à disposition d un centre de services - Helvartis relaie quotidiennement services et conseils aux epco de tout le pays. Nous nous mettons volontiers à votre disposition pour une présentation du concept. Informations les entreprises, les Autorités cantonales (Service de la formation professionnelle et des lycées), les organes de réinsertion professionnelle (ORP, AI), les Autorités fédérales (seco, OFFT). Nous encourageons par là les collaborations et échanges entre les collectivités publiques et privées, entre les milieux de la formation professionnelle et de l économie. Cadres dirigeants, professeurs et formateurs d adultes coopèrent dans une même perspective : assurer la qualité de la formation. Ainsi, nous participons activement à la mise en place de programmes et dispositifs d enseignement qui permettront de répondre aux grands enjeux de demain, notamment de soutenir l employabilité des professionnels de la branche commerciale et de combattre l exclusion professionnelle et sociale. Contact : Helvartis - Siège central Rue Jardinière La Chaux-de-Fonds Tél info@helvartis.ch Visites de Helvartis et d une epco possibles en tout temps - Helvartis se tient à votre disposition pour une visite de ses services à La Chaux-de-Fonds et/ou d une entreprise de pratique commerciale. Spécialisés dans la formation commerciale de base et continue - Nous rappelons ici que Helvartis appartient à la SEC La Chaux-de-Fonds Neuchâtel. En tant qu association professionnelle, nous sommes engagés dans la conception, l analyse et l évaluation des dispositifs de formation initiale et continue dans le domaine tertiaire. La SEC La Chaux-de-Fonds Neuchâtel mène une politique de partenariat avec

11 Learning by doing Les entreprises de pratique commerciale L efficacité d un réseau.

12 Une epco c est quoi? L entreprise de pratique commerciale (epco) permet la formation par la pratique dans les domaines commercial et informatique. Elle s appuie sur la pédagogie du learning by doing. L epco s applique à la formation de base des apprentis de commerce et des étudiants en école de commerce ; elle vise également la réinsertion des demandeurs d emploi et de personnes en situation de handicap. L epco recrée l environnement de travail d une entreprise commerciale. Seule différence : elle n est dotée d aucune production. Aucun argent ne circule donc réellement. Ce qui n empêche pas les transactions commerciales d avoir lieu en bonne et due forme et sur des documents réels. L epco génère une activité commerciale et permet l acquisition d une panoplie de compétences parfaitement adaptées à la pratique en entreprise réelle. Le stage en epco varie en fonction du type d application (formation initiale, assurance-chômage, assurance-invalidité). Les epco suisses évoluent au sein du réseau Helvartis. Se former en epco sur des logiciels et documents réels. 2

13 Helvartis au service du monde du travail Créé en collaboration avec le seco, le réseau suisse des entreprises de pratique commerciale fonctionne depuis Helvartis a son siège central à La Chaux-de-Fonds (NE) et relaie quotidiennement services et conseils aux entreprises de pratique commerciale ainsi qu aux institutions concernées par les questions de formation professionnelle ou par la problématique de l insertion professionnelle. Helvartis offre une méthodologie, un savoir-faire et de l expertise professionnelle afin d assurer la mise en oeuvre de structures de formation répondant aux besoins et exigences de l économie. Le concept d entreprise de pratique commerciale mis en place en Suisse a valeur de modèle au plan international. L intervention de Helvartis est régulièrement sollicitée lors de l implantation de réseaux à l étranger. L efficacité d un réseau Le réseau suisse se compose d une cinquantaine d entreprises de pratique commerciale réparties dans tout le pays. Elles participent à cette économie dite d entraînement en traitant les affaires commerciales selon les modes de fonctionnement en vigueur dans le commerce et les principes juridiques d usage. Les epco helvétiques fonctionnent à l intérieur d un réseau international constitué de plus de entreprises de pratique commerciale implantées dans le monde entier. Une valeur ajoutée à la formation sur le plan linguistique. Chaque année en Suisse, plus de personnes effectuent un stage en entreprise de pratique commerciale. Depuis la création du réseau, en 1994, le taux de placement moyen se situe au-dessus de 51%. Plus de demandeurs d emploi ont effectué un stage en epco depuis la création du réseau helvétique. 3

14 Application chômage Dans le cadre de l assurance-chômage, l epco est une mesure du marché du travail considérée comme un cours de perfectionnement. Elle représente un instrument de lutte contre le chômage reconnu par la Confédération. Face à la perte de l emploi, l epco s attelle à permettre une réintégration rapide et durable du marché du travail. Le candidat au stage est généralement adressé à l epco par son conseiller ORP. Les expériences montrent toutefois l extrême importance d intervenir le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la personne en recherche d emploi perdre le contact avec la vie professionnelle. Dès qu il a intégré l epco, le stagiaire est une personne active, soumise aux horaires et aux exigences de la vie en entreprise. L efficacité du programme de formation en epco repose sur deux éléments essentiels. D une part, l acquisition ou le perfectionnement des savoir-faire s opère en travaillant sur des logiciels et documents réels, et selon les modes en vigueur dans l économie libre. D autre part, les objectifs de formation (renforcement des compétences ou nouvelles acquisitions) sont établis de manière individualisée. L évaluation des compétences acquises fait l objet d un suivi rigoureux et régulier. Si le coaching est individualisé en fonction des besoins des participants au stage, la formation professionnelle en entreprise de pratique commerciale poursuit des objectifs très stricts. Le stagiaire en epco est une personne active. 4

15 Application formation initiale L entreprise de pratique commerciale s applique à la formation initiale des apprentis de commerce et des étudiants en école de commerce. Dans le cadre de la formation des étudiants en école de commerce, le stage en epco se veut un module de formation pratique complémentaire à l enseignement théorique. Durant le stage, l étudiant applique les notions apprises à l école, il travaille en équipe, sur des mandats concrets et de manière coordonnée. L entreprise de pratique commerciale permet l acquisition de méthodes de travail et de savoir-faire concrets. Elle favorise la compréhension des mécanismes d une entreprise et permet d affiner le choix de l orientation vers une profession commerciale. Dans le cadre de la formation des apprentis de commerce, l epco peut servir de stage d initiation au terme duquel les apprentis sont immédiatement opérationnels au sein de leur entreprise formatrice. L epco peut également se substituer à l entreprise formatrice lorsque celle-ci n est pas à même de faire accomplir à l apprenti toutes les tâches qu il doit apprendre durant sa formation (p. ex. délocalisation de la comptabilité). L epco permet la formation en art. 32 et/ou le cursus de validation des acquis de l expérience (VAE). Pour plus d informations, demandez notre brochure «Helvartis - epco scolaire». 5

16 Application assurance-invalidité Dans le cadre de l assurance-invalidité, l epco vise à prévenir l exclusion du monde du travail par une intervention précoce. Elle offre les moyens nécessaires au renforcement des compétences professionnelles permettant d éviter l arrêt de travail et un environnement stabilisant, propice à la reconstruction. Auprès de personnes fragilisées au plan psychique, l epco permet de se réaccoutumer au processus de travail et de regagner la motivation nécessaire. L epco peut également intervenir directement auprès des PME en offrant un soutien dans l encadrement et le suivi de collaborateurs en situation précaire. Elle peut intervenir en outre en vue de repérer d éventuelles faiblesses en termes de compétences, lesquelles faiblesses pourraient conduire un collaborateur fragilisé à des situations de stress nuisibles. L entreprise de pratique commerciale permet aux PME de proposer un emploi à des personnes handicapées : elle forme ces collaborateurs en fonction de critères d exigence fixés par l employeur. Pour tout renseignement complémentaire, demandez notre brochure «Helvartis - epco ofas». 6

17 L évaluation : savoir / savoir-faire / savoir-être Evacom Pouvoir mesurer les connaissances, les mettre en évidence ou les parfaire : Helvartis offre un programme d évaluation qui permet de déterminer avec précision le niveau de connaissances commerciales et bureautiques ainsi que les aptitudes individuelles. Evacom s appuie sur les exigences actuelles des entreprises. Les tests s effectuent on-line et sont constamment mis à jour par des spécialistes des domaines concernés : français, allemand, anglais, bureautique, comptabilité (TQG), mathématiques commerciales, ressources humaines, PersProfile (analyse comportementale). Evacom s adresse à tout organe d orientation ou de réinsertion professionnelle, toute entreprise commerciale ou centre de formation qui dispense un enseignement commercial. Taktoo Dans le prolongement d Evacom, le programme d évaluation Taktoo se compose de deux modules qui permettent de mesurer respectivement le niveau du savoir-faire et du savoirêtre. Conçu par Helvartis et mis à la disposition des entreprises de pratique commerciale du réseau suisse, ce dispositif d évaluation mesure les compétences non pas par un examen, mais par l exécution de tâches concrètes réalisées au cours du stage dans les différents départements de l epco. Taktoo offre la possibilité de répertorier les compétences avec précision et dote le stagiaire d un certificat de portée nationale, extrêmement détaillé. 7

18 Contact : Helvartis - Siège central Rue Jardinière 69 CH La Chaux-de-Fonds Tél. +41 (0) info@helvartis.ch Retrouvez les epco et partenaires du réseau Helvartis sur Concept visuel et photographie : Annick Weber Richard - Helvartis édition janvier 2011 Helvartis est membre du réseau:

19 Le journal des entreprises de pratique commerciale echo La valeur des compétences acquises par l expérience gagne peu à peu la reconnaissance du marché du travail en Suisse. Bientôt de la VAE en entreprise de pratique commerciale? Le point avec Laurent Comte, directeur de Helvartis. Interview No 17 - Mai

20 E d i t o La route des mots Annick Weber Richard Responsable presse & communication Helvartis C est aux marins que, depuis longtemps, on emprunte des mots. Penchons-nous un instant en particulier sur les termes propres au commerce ou, dans un contexte un peu élargi, sur les mots liés au monde du travail; c est alors pléthore d appellations que l on retrouve communément dans le jargon commercial, telles que crédit, contrôle, magasin, tarif, trafic, transport, travailler Si l on y regarde d un peu plus près, cela n a rien de renversant puisque l activité commerciale, dès l Antiquité, utilisait les voies maritimes. Les glissades sémantiques de la langue de la mer vers une utilisation terrienne se manifestent ainsi un peu partout. Prenez par exemple le mot magasin qui vient de l arabe et qui désignait au XIII e siècle les entrepôts utilisés par les navigateurs dans les ports. Impressum Editeur : Helvartis CH La Chaux-de-Fonds Tél. +41 (0) info@helvartis.ch Rédactrice en chef : Annick Weber Richard Textes : Leïla Weber, Annick Weber Richard Traduction : Brigitte Piel, Reto Ruetsch, Doris Oppliger, Global Translation Photographie : Patrick Guerne (couverture), SEC La Chaux-de-Fonds Neuchâtel Logistique : Laurence Chételat, Marie-Claire Gigon Mise en page : Imprimerie Rapidoffset Impression : Imprimerie Rapidoffset Photolithographie : Imprimerie Rapidoffset Tirage : exemplaires, en français et en allemand. «ECHO» paraît deux fois par an. Il est plus étonnant par contre de constater que les termes que l on croit modernes émanent fréquemment d une utilisation très ancienne. Comme l explique Pol Corvez dans son «Dicitonnaire des mots nés de la mer», le mot boss apparaît en anglais en 1649 déjà, et en français en 1839; il pourrait bien tirer son origine du néerlandais bass, qui signifie le patron d un navire. Plus étonnant encore, le mot log qui émane probablement lui aussi du néerlandais: log signifiant une bûche, une poutre. Le terme log a semble-t-il été adopté par les marins anglais pour désigner la planchette utilisée comme flotteur, qui servait à mesurer la vitesse des navires. Le logbook, quant à lui, désignait déjà au XVII e siècle le journal de bord des marins. Finalement, une vaguelette sépare le logbook du blog qui, par contraction web log, désigne aujourd hui un journal publié sur internet par des internautes! Vous savez ces navigateurs du web Et si vous soupçonniez que la «cyberpensée» est une invention des hommes «évolués» du XX e siècle, eh bien non. Platon, au V e siècle av. J.-C., utilisait déjà le terme cybernétique pour désigner au sens propre, le pilotage d un navire, et pour indiquer au figuré le savoir-gouverner de celui qui se base sur une vision globale N en désole certains : nous ne sommes pas forcément détenteurs de tous les concepts modernes. Quant à la notion de chômage, elle existait elle aussi chez les navigateurs de naguère. Chômage vient du mot calme qui puise lui-même ses racines étymologiques dans le grec kauma désignant une chaleur brûlante, puis dans le mot latin caumare qui veut dire se reposer pendant les grandes chaleurs Pour les navigateurs dans l Antiquité, on ne travaillait donc pas durant les grandes chaleurs de l été, lorsque le vent est tombé et que la mer est calme. On chômait. Annick Weber Richard Helvartis est une entreprise de la SEC La Chaux-de-Fonds. Neuchâtel.

21 C h e c k u p EFFETS PSYCHOLOGIQuES DES BILANS DE COMPÉTENCES EN SuISSE ROMANDE Selon l étude menée par Koorosh Massoudi, maître d enseignement et de recherche à l Institut de Psychologie de l Université de Lausanne, le bilan de compétences influe de manière positive sur un individu. Attention néanmoins à ne pas confondre bilan de compétences et validation des acquis de l expérience (VAE): le bilan de compétences consiste à analyser et évaluer les compétences professionnelles et personnelles d un individu, ainsi que ses aptitudes et ses motivations. Le bilan de compétences aboutit notamment à la définition d un projet professionnel et, le cas échéant à un projet de formation, alors que la VAE se déroule selon une procédure structurée qui permet de prendre en compte différents acquis, d attester les compétences opérationnelles, ceci en vue de l obtention d un titre formel. Que l on soit à la recherche d un premier emploi ou bénéficiaire d une aide dans le domaine de la réinsertion professionnelle, le bilan de compétences est un outil non négligeable: il permet de juger de la valeur d un individu sur le marché du travail en évaluant les qualités et compétences acquises au préalable et, si cela s avère nécessaire, celles à envisager. En outre, le bilan de compétences est un excellent moyen de revisiter les attentes de la personne sur le plan professionnel en tenant compte d une part des réalités socioéconomiques liées au travail et à son environnement et, d autre part, de la rentabilité des qualités de l individu dans ce même environnement. Mais, s il incombe au bilan de compétences de mesurer l étendue des connaissances afin d optimiser la recherche d un emploi, qu en est-il de l évaluation des effets dudit bilan? C est bien là l ambition de l étude Evaluation longitudinale des effets psychologiques des bilans de compétences en Suisse Romande, menée par Koorosh Massoudi sur mandat de l association Valida. Ainsi, afin de dresser un compte-rendu des effets obtenus par la méthode qu est le bilan de compétences et pour pouvoir ensuite en déterminer l efficacité, il a été convenu d une investigation, menée de la manière suivante: dans un premier temps, il s agit de démarcher les institutions concernées par la réinsertion professionnelle ayant recours au bilan de compétences, et de réunir un nombre suffisant de candidats disposés à participer à l expérience en remplissant un questionnaire à différents stades de leur recherche d emploi, soit avant et après ledit bilan. En outre, afin de mettre en exergue l efficacité de la méthode, il est demandé à un groupe de contrôle de répondre aux mêmes questions sans avoir passé de bilan de compétences; à l instar d un placebo, ce groupe servira de faire-valoir à l expérience. Les effets seront donc mesurés avant le bilan de compétences, immédiatement après, puis à nouveau trois mois plus tard, afin d en vérifier la stabilité et la durabilité. Différentes études menées par le passé ont montré que l évaluation professionnelle individuelle se manifeste positivement sous deux aspects. Le premier, dit «effet direct», se traduit par les «objectifs spécifiques» découlant de l entretien; il s agira par exemple de définir plus précisément un plan de carrière. Les «effets indirects» se mesurent quant à eux par leur impact sur le bien-être général: «diminution des symptômes d anxiété/ dépression, amélioration du bien-être psychologique, résolution de problèmes généraux». Selon ces considérations, l étude menée par le professeur Massoudi et son équipe décide de prendre en compte deux types de variables: les «variables spécifiques», sur lesquelles le bilan de compétences aura un impact direct, et les «variables transversales», qui ne sont pas directement concernées mais qui se verront malgré tout influencées. Les variables établies sont les suivantes: l indécision vocationnelle, qui implique chez le sujet des doutes quant à sa carrière. Elle a ceci d intéressant qu elle révèle souvent des prérequis insuffisants, tels que le manque de préparation ou le manque d information quant à une (ré)insertion professionnelle. La connaissance de soi est également une variable, car elle favorise fortement la démarche en agissant positivement sur l individu. De même, l estime de soi est un élément psychologique fondamental sur le plan professionnel puisque, lorsqu elle est positive, elle engendre un comportement en conséquence et inversement. La dernière variable est le bien-être subjectif. Ainsi que le mentionne l étude du professeur Massoudi, «le bien-être subjectif retraduit l évaluation multidimensionnelle que fait la personne de sa vie, et qui comprend aussi bien un jugement cognitif en terme de satisfaction, qu une évaluation affective des humeurs et émotions» 1. A l issue de cette entreprise, l équipe du professeur Massoudi espérait pouvoir poser le constat suivant: que le bilan de compétences favorise une diminution de la première variable indécision vocationnelle au profit d une progression des trois autres connaissance de soi, estime de soi et bien-être subjectif. Cette étude qualitative du bilan de compétences ne laisse rien au hasard, tenant compte de tous les différents critères pouvant interférer au bien-fondé de sa conclusion et, contre toute attente, les résultats escomptés se révèlent parfaitement satisfaisants: le postulat selon lequel les bilans de compétences impliquent une baisse de l indécision vocationnelle est confirmé, de même qu il est admis que cette évaluation individuelle renforce connaissance de soi, estime et bien-être. Le bilan du bilan est donc probant, la méthode remplissant parfaitement les objectifs qui lui reviennent. 1 Diener & Larsen, Pour l association Valida: Leïla Weber 3

22 G r a n d a n g l e A QuI LES EPCO FONT-ELLES Du TORT? Entre réalité et fiction Certains trouveront parfaitement légitime de remettre en cause l existence des entreprises de pratique commerciale (epco), dans la mesure où elles ne sont qu une représentation fictive du rendement engendré par une entreprise réelle. Les epco recréent à tout point de vue les conditions de travail d un employé de commerce au sein d une entreprise du marché, à l exception qu elles n en retirent pas de bénéfice financier, puisqu aucune transaction n y est monnayée. Tout l intérêt de cet outil est qu il s agit en effet de pratique: l employé est placé dans des conditions de travail conformément à ce qu exige l entreprise réelle. Mais si certains sont encore sceptiques quant à l efficacité du concept, il n en demeure pas moins que les résultats obtenus sont extrêmement pertinents: plus de 52% des demandeurs d emploi retrouvent du travail après avoir été placés en entreprise de pratique commerciale. Face à de tels chiffres (il s agit d une moyenne nationale calculée sur les 17 dernières années), difficile de s entêter à blâmer cette méthode de formation. L incompréhension pour certains réside dans le fait de se figurer un travail réel au sein d une économie virtuelle. Mais si l entreprise est factice, la pratique, elle, est bien concrète; l enjeu n est pas que des échanges aient réellement lieu, mais que la personne en formation se familiarise avec les procédés qui génèrent ces échanges et construit son bagage en travaillant sur des supports réels (p.ex. ordres de transports). Pour ce faire, le stagiaire est face à une véritable mise en condition: le respect des règles, celui des horaires, les exigences que requiert ledit travail sont autant de facteurs venant s ajouter à la tâche elle-même. Les epco ont pour ambition de former l employé à la pratique commerciale dans des conditions de travail bien réelles, de manière à lui fournir une expérience rentable en vue d une réinsertion professionnelle durable. L epco en milieu scolaire Outre son rôle dans les secteurs du chômage et de l invalidité en vue d une réinsertion professionnelle (avec plus de 2000 personnes bénéficiant d un stage en epco chaque année chiffre en constante augmentation), l epco s avère également être un moyen de formation probant en milieu scolaire: cette méthode séduit de plus en plus les écoles de commerce qui devront, dès l année prochaine, en vue de délivrer des CFC, pouvoir offrir à leurs étudiants une formaiton pratique complémentaire à la théorie. Ainsi, alliant l apprentissage de compétences pratiques au programme scolaire traditionnel, le stage en epco est une valeur ajoutée non négligeable à la formation en école, puisque l étudiant peut découvrir une nouvelle dimension de la pratique commerciale, contre toute attente plus réelle! L epco lui permet en effet d évoluer en milieu professionnel, d acquérir les techniques commerciales et informatiques nécessaires à sa formation, tout en gérant l emploi du temps en entreprise. Manière efficace s il en est de se familiariser avec son futur environnement. Progresser au sein d une epco est la garantie de bénéficier d un savoir-faire, mais également d un savoir-être: l immersion dans le monde du travail n implique pas uniquement les connaissances théoriques et pratiques, mais exige également de tout futur employé de commerce d adopter un certain comportement dans sa vie au travail. La dimension humaine de cette expérience pré-professionnelle ou professionnelle, moyennant un minimum de 6 mois en entreprise de pratique commerciale est également à ajouter aux compétences acquises; le respect des autres, de la hiérarchie, des horaires ou encore des délais sont autant de réalités parmi lesquelles il est parfois difficile de trouver sa place, son équilibre. Ainsi, les stages en epco sont également l assurance de se familiariser avec les prérequis de la vie en entreprise d un point de vue social. Tous différents, tous égaux! L un des atouts de la formation en entreprise de pratique commerciale est qu elle a su rapidement se diversifier et s adapter aux réalités du marché, quel que soit le statut du bénéficiaire; plusvalue de l enseignement en école de commerce ou outil en faveur d une réinsertion professionnelle rapide et durable, l epco s est développée en tenant compte des besoins de chacun. Cette opportunité profite donc à tous: dans le secteur de la formation initiale, elle concerne les étudiants en écoles de commerce ainsi que les apprentis (notamment en région bâloise), alors que, dans le domaine de la réinsertion professionnelle, elle s adresse aussi bien aux demandeurs d emploi qu aux personnes en situation de handicap. Se familiariser en epco avec son futur environnement de travail. 4

23 En outre, sur le plan personnel, le stage en epco peut être un bon moyen d évaluer ses propres compétences professionnelles. A l aide de l outil d évaluation commerciale Evacom, qui permet d évaluer avec précision les aptitudes individuelles, chaque candidat peut juger de l étendue et du niveau de ses connaissances; cela lui donne une idée plus précise de sa valeur sur le marché du travail et lui indique s il est nécessaire de réajuster son bagage en tenant compte des exigences du marché de l emploi. En termes de compétences pratiques, les epco ont également à leur disposition un outil d évaluation: Taktoo permet de mesurer les progrès des stagiaires au sein même de leur activité en epco, en tenant compte de leur savoir-faire et de leur savoir-être. A noter encore que chacun de ces deux procédés répond à des critères d évaluation reconnus et approuvés par le réseau Helvartis. son site internet ( de «créer une ouverture sur l économie locale, de tisser des liens indispensables à l équilibre socio-économique et de sensibiliser l économie libre à la nécessité d offrir des postes de travail, notamment aux primo-demandeurs». L epco, donc, bien loin de faire du tort à qui que ce soit, dévoile un panel de possibilités dont on n a probablement pas encore saisi l entier du potentiel. Leïla Weber Un pour tous... Le réseau Helvartis est l entité autour de laquelle les 50 epco helvétiques s articulent. Qu il s agisse de formation initiale ou de réinsertion professionnelle dans les domaines du chômage ou de l invalidité, Helvartis collabore avec les autorités fédérales et cantonales, les PME et maintenant les écoles. Helvartis prend soin d assurer la liaison entre ses différents partenaires. Et pour plus d harmonie au sein du réseau, les epco suisses ont décidé il y a peu d adopter une nouvelle identité, afin, d une part, de faciliter l accès au réseau et la compréhension de ses activités, mais également de renforcer le sentiment d appartenance à un ensemble cohérent, à un tout. De nature complexe, cette organisation revêt néanmoins un caractère uni et unique; à l occasion de rencontres régulières, Helvartis réunit ses partenaires, car pour un réseau de cette envergure, impossible de tenir compte des affinités et des points de vue divers, de répondre aux besoins de chacun sans communication! Helvartis l a bien compris et met un point d honneur à favoriser le dialogue entre tous ses partenaires. L adoption d une identité épurée contribue donc à encourager la communication, misant sur la sobriété et la simplicité dans l intention d en rendre la compréhension plus aisée. Depuis 1994, les entreprises de pratique commerciale se sont fait leur place sur la scène de la formation professionnelle helvétique, mettant en oeuvre de nombreuses ressources à cet effet. Avec aujourd hui une cinquantaine d epco en Suisse et fort de son partenariat avec ses homologues en Europe et dans le monde, le réseau Helvartis n a pas fini de faire parler de lui! Quoique l on en dise, les epco et l importance de leur rôle sur le marché du travail, qu il s agisse de formation initiale ou des besoins engendrés par la réinsertion professionnelle, n ont plus rien à prouver. En attestent les nombreux témoignages des professionnels de l emploi, chefs d entreprises séduits par le concept, sans oublier les nombreux organismes étatiques collaborant avec le réseau Helvartis pour promouvoir cet outil en faveur des publics concernés. N en déplaise aux plus récalcitrants d entre nous, les entreprises de pratique commerciale ont encore un bel avenir devant elles! En outre, la manière dont une entreprise réelle interagit avec une epco permet, comme l explique Helvartis sur Helvartis au service du monde du travail Créé en collaboration avec le seco, le réseau suisse des entreprises de pratique commerciale fonctionne depuis Helvartis a son siège central à La Chaux-de-Fonds (NE) et relaie quotidiennement services et conseils aux entreprises de pratique commerciale ainsi qu aux institutions concernées par les questions de formation professionnelle ou par la problématique de l insertion professionnelle. Helvartis offre une méthodologie, un savoir-faire et de l expertise professionnelle afin d assurer la mise en oeuvre de structures de formation répondant aux besoins et exigences de l économie. Le concept d entreprise de pratique commerciale mis en place en Suisse a valeur de modèle au plan international. L intervention de Helvartis est régulièrement sollicitée lors de l implantation de réseaux à l étranger. L efficacité d un réseau Le réseau suisse se compose d une cinquantaine d entreprises de pratique commerciale réparties dans tout le pays. Elles participent à cette économie dite d entraînement en traitant les affaires commerciales selon les modes de fonctionnement en vigueur dans le commerce et les principes juridiques d usage. Les epco helvétiques fonctionnent à l intérieur d un réseau international constitué de plus de entreprises de pratique commerciale implantées dans le monde entier. Une valeur ajoutée à la formation sur le plan linguistique. Chaque année en Suisse, plus de personnes effectuent un stage en entreprise de pratique commerciale. Depuis la création du réseau, en 1994, le taux de placement moyen se situe au-dessus de 52%. Plus de demandeurs d emploi ont effectué un stage en epco depuis la création du réseau helvétique. 5