Personnes concernées par nos formations

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1 Personnes concernées par nos formations Liste des formations recommandées pour les Directeurs et Chefs de Projets Workshop : Vision, Éthique & Stratégie (en intra) Analyse Stratégique et Prospective Management axé sur les Résultats (RBM) (en intra) Réingénierie des Processus (en intra) Clés d un Management Réussi (en intra) Leadership Responsabilité du Manager (en intra) Conduite de Changements Manager une Equipe Manager une Equipe à Distance (en intra) Conduite de Réunions Gestion du Temps Techniques de Négociation Communication au lieu de travail (en intra) Analyse de la Valeur (en intra) Techniques de Vente Gestion des Programmes (en intra) Sensibilisation à la Gestion des Projets Gestion Opérationnelle des Projets : Bases Essentielles du Métier Planification & Pilotage de Projets Analyse des Risques dans les Projets (en intra) Conduite d un Projet (en intra) Projets Internationaux (en intra) Santé, Sécurité & Environnement dans un Projet (en intra) Gérer un Projet dans le Cadre des Bailleurs de Fonds (en intra) Microsoft Project Préparation Certification en Gestion de Projets PMP du PMI Directeurs Chefs de Projets Page : 1/9

2 Planning des formations 2011 Conakry Guinée Leadership, Techniques de Vente et Gestion Opérationnelle des Projets (formations axées sur les aspects opérationnels plutôt qu académiques) Désignation de la formation Durée Dates Coût Techniques de Vente 3 Jours du 16 au 18 Mai FCFA Gestion de la Performance 4 Jours du 20 au 23 Juin FCFA Conduite Opérationnelle des Projets 5 Jours du 18 au 22 Juillet FCFA à l aide de Microsoft Project Leadership 3 Jours du 17 au 19 Octobre FCFA Une attestation vous est délivrée à la fin de chaque formation. Pour plus d informations, contactez nous : Guinée : : : aamghar@projet.net Côte d Ivoire : : ou : aamghar@projet.net : : : aamghar@projet.net Page : 2/9

3 TECHNIIQUES DE VENTE Durée : 3 jours Dates : 16, 17 et 18 mai 2011 Connaître les compétences attendues d un bon vendeur Maîtriser les différentes étapes de l entretien de vente Construire et dérouler un bon argumentaire de vente Traiter les objections Faire passer son client à l action Personnes concernées Vendeurs et commerciaux. Programme I. Aspects généraux Métier de vendeur Qu est-ce qui favorise la vente? Pouvoirs de la motivation et de l enthousiasme Etapes de la vente II. Vendeur Personnalité du vendeur Quelques traits communs aux vendeurs Construire son auto-motivation Séduction III. Client Besoins Les 4 types sociaux Motivations IV. Prospection et prise de rendez-vous Prospection Outils Le fichier : base de données clients Prospection Mailing Prospection Téléphone Prospection - V. Préparation de l entretien de vente Pourquoi une préparation? Préparation matérielle Préparation non matérielle VI. Entretien Ouverture Distance de communication Durée de l entretien L entretien Prise de notes Techniques pour faire parler (exploration) Validation Engagement Présentation des prix Objections Traitement des objections VII. Comment conclure? l art de conclure Quand faut-il conclure? Comment reconnaître un prospect convaincu? Comment conclure? Verrouiller la conclusion Lettre d après-vente VIII. Gestion des clients difficiles L arrogant Le chronophage L expert Le "bon copain" Le pointilleux, I. Secrets de vendeurs d élite Le canard boiteux Le mauvais vendeur La crise de sincérité Je suis au fixe. Respecter la déontologie pour vendre plus Respecter la déontologie pour vendre plus Qu est-ce donc la déontologie en matière de vente? I. Déjouer les pièges des acheteurs Introduction La carotte et le bâton L ultimatum déguisé L ultimatum Le coup du «rabioteur» La descente aux enchères Le miroir aux alouettes Le faux sous-fifre Riposte cas général II. Négociation commerciale III. Suivi et fidélisation des clients Suivi clients Fidélisation Questionnaires de satisfaction Méthodes pédagogiques Pendant ces trois jours, le participant est soumis à des apports illustrés par des cas pratiques, réalise un exercice individuel, travaille sur des cas réels et sur ses problématiques, participe à des jeux de rôles ainsi que des mises en situation. Page : 3/9

4 GESTIION DE LA PERFORMANCE Durée : 4 jours Dates : 20, 21, 22 et 23 juin 2011 Connaître les bases de la gestion de la performance dans une entreprise. Susciter chez les participants, la culture et l esprit dune bonne performance pour de meilleures productivités de l entreprise. S approprier du processus de gestion de la performance et des pratiques permettant de suivre et d être suivi de manière périodique. Lier la performance à la rémunération et au développement individuel. Personnes concernées Cadres d entreprise, agents de maitrise, employés. Programme I. Généralités Définition de la Performance Description du Processus de la Performance II. Savoir fixer les objectifs Stratégie de l entreprise Différents types d objectifs individuels Caractéristiques des objectifs individuels Comment fixer des objectifs Déterminer les indicateurs de mesure L entretien de fixation des objectifs III. Comment mener les discussions a mi parcours? Rôle du responsable hiérarchique Rôle de l employé IV. Comment mener les entretiens annuels? Aperçu sur les entretiens annuels Caractéristiques des entretiens annuels Fonctions essentielles des entretiens annuels Le développement individuel comme une conséquence des entretiens annuels Les entretiens annuels comme outils de management Comment préparer les entretiens annuels? V. Mener un entretien de développement personnel VI. Gestion de la performance insuffisante Communication Supervision Formation Suivi Encouragements Période d évaluation Méthodes pédagogiques Pendant ces trois jours, le participant est soumis à des apports illustrés par des cas pratiques, participe à des jeux de rôles, ainsi que des mises en situation. Page : 4/9

5 CONDUIITE OPERATIIONNELLE DES PROJETS : A L AIIDE DE MIICROSOFT PROJECT Durée : 5 jours Dates : 18, 19, 20, 21 et 22 juillet 2011 Identifier les outils méthodes dans le management et la conduite de projets Connaître les compétences nécessaires à un chef de projet Identifier et formaliser la mission et les résultats attendus d'un projet Savoir structurer, planifier, analyser les risques, superviser, contrôler et coordonner les différents acteurs Piloter "Suivre" un projet Acquérir les fonctions de base de Microsoft Project, ainsi que la démarche méthodologique d'utilisation d'un logiciel de gestion de projet. Personnes concernées Chefs de projets, chargés de mission, planificateurs. Programme I. Généralités Terminologie : délais, durée, charge,... Organisations Cycle de vie d un projet Méthodes et recommandations : PMI, 6 sigma, Prince 2, Difficultés rencontrées II. Outils Outils d'amélioration continue Outils pour fixer des objectifs Outils pour identifier et décider Outils pour rechercher et analyser les points bloquants Outils pour imaginer et choisir des solutions Outils pour planifier et mettre en œuvre Guide de conduite opérationnelle des projets III. Chef de projet Comment devient-on chef de projet? Forces et faiblesses Compétences attendues IV. Définition de la mission du projet Méthodologie d'expression des besoins Formalisation et validation de la mission Identification des objectifs Formalisation de ces objectifs et validation par les responsables V. Acteurs du projet Définition des clients et fournisseurs du projet Rôles et engagements Communication VI. Planification du projet Structuration des tâches : WBS, PBS, OBS, RBS, CBS, GBS Identification des tâches et ordonnancement Estimations Analyse des risques Liste des acteurs et affectation Résolution des conflits de charge Définition du budget du projet Communication des objectifs du projet Validation du planning de référence Etudes de cas VII. Processus de contrôle Définition du contrôle de l'avancement du projet Définition des moyens de contrôle : qualité, délais, charge et coûts Définition du système d'information du projet Mise en place des rapports personnalisés VIII. Pilotage "suivi" du projet Périodicité des contrôles et des réunions Réception des données du projet Analyse de l'avancement : qualité, délais, charges et coûts Tableaux de bord du projet Propositions de solutions au comité de pilotage Mise en œuvre de la décision Bilan de clôture du projet et analyse Capitaliser l'expérience I. Travaux Pratiques sur Microsoft Project. Evaluation et bilan général Méthodes pédagogiques Les exposés sont conçus afin de provoquer l implication active des participants Des présentations d'exemples réels de projets seront données lors des différentes étapes du stage Une étude de cas d'un projet sera menée par les participants individuellement puis en groupe Travaux pratiques sur Microsoft Project. Page : 5/9

6 LEADERSHIIP Durée : 3 jours Dates : 17, 18 et 19 octobre 2011 Connaître les compétences nécessaires à un leader Connaître la place du leader et du manager dans l entreprise Evaluer ses forces et ses faiblesses en tant que leader Savoir définir une vision Savoir mobiliser une équipe autour de la vision Savoir mettre en oeuvre une vision Programme I. Périmètre Domaines du leadership Particularités des leaders autoproclamés et des «Gourous» II. Définitions & Exemples Définitions Pourquoi le leadership? Exemples de leaders III. Leader ou Manager Différences leader, manager et «gestionnaire» Différences leadership et management La cohabitation : leader - manager IV. Contexte Situation Vision Mobilisation Transformation V. Leader Bases Compétences Ethique Etudes de cas VI. Influence Composantes Evaluation Test VII. Créativité Types de créativité Processus de créativité Qualités du créateur Outils de créativité Test VIII. Construction de la Vision Démarche Outils I. Mobilisation de l Equipe Etapes de la mobilisation Transformer la vision en réalité Rôles des acteurs Adhésion Participation Coaching Etudes de cas. Communication Etapes Contenu Variante être communicant et être relationnel I. Mise en oeuvre de la Vision Gestion des aspects émotionnels Gestion des enjeux du pouvoir Catalyseurs Préparation de la continuité II. Bilan Méthodes pédagogiques Les exposés sont conçus afin de provoquer l implication active des participants Alternances de tests et d études de cas permettant de mesurer les acquis, la progression de chaque participant et les actions à mener. Page : 6/9

7 Modalités et Formulaire d Inscription A transmettre par aamghar@projet.net (un formulaire par participant) Désignation de la formation : Dates et lieu :. Dans la limite des places disponibles, les inscriptions sont validées suivant l ordre de réception des fiches d inscription et de l encaissement effectif des frais de formation. Ainsi, les premiers à payer leur inscription seront retenus en priorité. Le coût de la formation ne comprend pas les frais de voyage et d hébergement, ces derniers sont à la charge du participant. Les frais d inscription comprennent les documents de travail, le matériel pédagogique, les frais pédagogiques, le déjeuner et la pause café pendant la durée de la formation. Afin d officialiser une inscription, le paiement doit être effectué avant le début de la formation (au plus tard deux semaines avant le début de chaque formation). Contacts pour toute information : Guinée : : : aamghar@projet.net Côte d Ivoire : : ou : aamghar@projet.net : : : aamghar@projet.net Prénom:.. Nom:. Entreprise:.. Fonction:.... Adresse:.. Ville:. Boîte postale:.. Pays: Tél. professionnel: Tél. personnel: Fax:... Niveau d études:.. Nombre d années d expérience professionnelle:. Avez-vous une expérience dans le domaine du Management? oui non Si oui, dans quelle spécialisation?. Quelles sont vos attentes pour cette formation? Comment avez-vous connu l existence de cette formation?. Mode de paiement : Par transfert bancaire? Autres (précisez) : Nombre de participants : Montant Total FCFA :... Page : 7/9

8 En complément aux formations, nous accompagnons nos partenaires dans la mise en place : de la vision, de la stratégie, de l'organisation axée sur les résultats, du réingénierie des processus, du comité de pilotage des projets, du PMO "Project Management Office" des guides internes (vision, valeurs, conduite de projets,...), de la culture de gestion par et de projets de l'évaluation et du suivi des projets. Visiter sur notre site : Consulter les dates et lieux des sessions : Télécharger notre catalogue : Pour d autres informations, nous contactez : Côte d Ivoire : : ou : aamghar@projet.net : : : aamghar@projet.net Page : 8/9

9 Quelques références significatives 3M AirBus Agence de l Eau Loire Bretagne Alcatel Amadeus Areva Banque Africaine de Développement (BAD) Banque Populaire BASF British telecom Caterpillar Canal + CBG (République de Guinée) Colgate Palmolive Computervision Dell Ecole Militaire () EDF Azito BrigdeBank Filtisac SISEP Telecom Freyssinet Givaudan Glaxowellcome et UPSA Hewlett Packard Hôpitaux de Lyon INSEE (Institut National des Statistiques et des Etudes Economiques) Institut Supérieur d Administration (Maroc) Ministère de la Défense () Ministère des Finances () OCDE OLSY (Olivetti) OPT (Office de la Poste et des Télécommunications de la Nouvelle Calédonie) Philips PSA (Peugeot-Citroën) Renault, Sandvik Mining & Construction Siemens Nixdorf Société Générale ( et Maroc) Telecel MTN Valeo Vinci Construction Et Vous? Page : 9/9