PASSEPORT pour la CHIRURGIE AMBULATOIRE et L HOSPITALISATION de JOUR

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1 PASSEPORT pour la CHIRURGIE AMBULATOIRE et L HOSPITALISATION de JOUR

2 Clinique de la Reine Blanche téléphone Bienvenue Vous allez prochainement séjourner dans le service de chirurgie ambulatoire ou d hospitalisation de jour de la Clinique de la Reine Blanche. L équipe médicale et le personnel compétents et attentifs s efforceront de vous apporter des soins personnalisés et de qualité. Prenez maintenant quelques minutes pour lire ce livret qui vous permettra de mieux préparer votre séjour. Si vous avez des observations ou des réclamations à présenter, vous nous obligeriez en nous remettant après l avoir rempli et signé le questionnaire de satisfaction. La Direction Médecine 4e ETAGE Médecine Endocrinologie Réadaptation Endocrinologie 3e ETAGE Médecine Cardiologique Réadaptation Cardiologique 2e ETAGE Médecine Cardiologique Urgences Cardiologiques Salles de cathétérisme Soins intensifs Cardiologie 1er ETAGE ENTREE PRINCIPALE Accueil Facturation Hospitalisation de jour Chirurgie Ambulatoire Secrétariat Cardiologie Réadaptation Cardiaque Ambulatoire REZ-DE-CHAUSSEE ACCES LABORATOIRE ET RADIOLOGIE Radiologie Laboratoire URGENCES CARDIOLOGIE ACCES AMBULANCES Cuisines Pharmacie Accueil Réadaptation Vestiaires Balnéothérapie Consultation Endocrinologie REZ-DE-JARDIN ENTREE READAPTATION CARDIOLOGIQUE ET CONSULTATIONS ENDOCRINOLOGIE Locaux techniques SOUS-SOL

3 PASSEPORT AMBULATOIRE tél Chirurgie Ambulatoire Anesthésie : Endoscopie digestive : Endoscopie bronchique : Cardiologie ambulatoire : Présentation Docteur LEPIFRE Docteur AIGRET Docteur BRUN Docteur TRAM VERGNIOL Docteur MALAUZAT Docteur PLACENTE Docteur PIGALE Docteur KAMAL Docteur DECOMIS Docteur ROUSSIN La clinique de la Reine Blanche dispose de 4 places de chirurgie ambulatoire autorisées. Cette structure comprend : 6 box de repos 2 salles d intervention 1 salle de réveil post-anesthésique 1 salle de détente et de restauration pour les patients en attente de retour à domicile. Dans cette unité sont effectués les actes diagnostiques et thérapeutiques nécessitant une anesthésie de courte durée permettant un retour à domicile le jour même. Les spécialités suivantes y sont pratiquées : Cardiologie Gastroentérologie Hématologie Pneumologie Anesthésio-algologie Le service d anesthésie et de chirurgie ambulatoire vous accueille dès 8h. Il est situé au rez-de-chaussée de la clinique. Avant votre intervention L acte ambulatoire vous a été proposé par le médecin intervenant. Selon le décret du 05 décembre 1994, il est nécessaire de prendre un rendez-vous de consultation pré-anesthésique dans un délai minimum de 48h avant l examen. Cette consultation permettra à l anesthésiste de : Préciser les modalités de l anesthésie (générale, loco régionale, locale) Prévoir les examens complémentaires éventuels. Les prises de rendez-vous se font au du lundi au vendredi de 13h à 16h le samedi de 9h à 13h. Votre pré-admission Le jour de votre consultation pré-anesthésique, vous pouvez faire votre pré-admission. Elle limitera l attente le jour de votre intervention. Pour votre prise en charge munissez-vous des documents suivants : Votre carte vitale et l attestation d assuré Votre carte de mutuelle Un feuillet de votre carnet de soins si vous relevez de l article 115 Une pièce d identité Votre carte de CMU et son attestation. Lors de votre admission, un acompte vous sera demandé, si vous n êtes pas totalement couvert par vos assurances, correspondant au montant approximatif du séjour.

4 PASSEPORT AMBULATOIRE Les dépassements d honoraires Certains médecins sont conventionnés en secteur II et sont donc autorisés à effectuer des dépassements d honoraires. Vous serez remboursés sur la base du taux de la sécurité sociale. Selon votre mutuelle, le remboursement sera effectué par celle-ci, en totalité, partiellement ou pas du tout. Consignes pré-opératoires La veille au soir, prenez un repas léger avant 20h. Après minuit, toute nourriture, liquide et eau sont interdits. Vous ne pouvez pas boire d alcool ou fumer dans les 12h précédant l anesthésie. Si vous avez un traitement médicamenteux, lors de votre consultation avec l anesthésiste, celui-ci vous aura précisé s il y a lieu de le prendre ou non. Le maquillage, les bijoux, le vernis à ongle, les lentilles de contact sont à proscrire le jour de l examen. Prenez une douche ou un bain le matin de l examen. Le jour de l intervention Vous vous présentez à l heure fixée par le médecin intervenant ou son secrétariat. En cas d empêchement, merci de prévenir le service de chirurgie ambulatoire. N apportez aucun objet de valeur, en cas de perte, la clinique ne saurait être tenue pour responsable. A votre arrivée, adressez-vous à l accueil de la clinique. Une hôtesse d accueil complètera s il y a lieu, votre dossier administratif puis vous orientera vers le service de chirurgie ambulatoire. N oubliez pas d apporter tous les documents médicaux vous concernant, sans oublier les feuilles de recommandations et de consentement dûment remplies et signées. Rappel : Les patients mineurs ou majeurs sous tutelle doivent être accompagnés du titulaire de l autorité parentale ou du tuteur. Cette personne restera à la clinique tout le temps du séjour. Dans le service, vous serez accueilli par une infirmière qui vous préparera pour votre examen. Nous nous efforçons au maximum de réduire les temps d attente. L infirmière vous installera en salle où se déroulera l examen, puis vous serez surveillé en salle de réveil, le temps nécessaire à la surveillance post-anesthésique immédiate. Une collation vous sera servie après votre examen selon avis médical. Vous avez la possibilité de commander un repas accompagnant auprès de l accueil médical. Votre sortie Vous ne pourrez quitter le service qu après la visite du médecin intervenant et accord de l anesthésiste. Attention : Vous n êtes pas autorisé à quitter l établissement seul. Une personne doit impérativement vous accompagner. Vous vous engagez à respecter les consignes suivantes : Ne pas conduire de véhicule ou de matériel potentiellement dangereux dans les 24h suivant l anesthésie Ne pas rester seul dans les suites immédiates de l examen Avoir le téléphone au domicile Vous pourrez boire et manger légèrement, ne prenez pas d alcool. Rappel : La sortie d un patient mineur ou majeur sous tutelle, ne sera autorisée qu en présence du titulaire de l autorité parentale ou du tuteur. Pour les mineurs, la personne accompagnante, ne peut être celle qui conduit. En partant, vous devez vous présenter à l accueil de la clinique pour les formalités administratives de sortie.

5 Hospitalisation de jour Médecine Interne : Docteur BENTATA Endocrinologie / Diabétologie : Docteur BELCOURT Docteur WADJINNY Médecine Générale : Docteur SAGOT Présentation La clinique de la Reine Blanche dispose de 6 places autorisées en hospitalisation de jour. Cette structure située au rez-de-chaussée comprend : 1 accueil 1 poste infirmier 3 box avec chacun 2 places assises 3 box avec chacun une place allongée. L unité d hospitalisation de jour a pour but d effectuer des actes techniques thérapeutiques ou diagnostiques chez des patients ne restant hospitalisés que quelques heures, mais qui nécessitent l utilisation d un plateau technique ou d une surveillance particulière. Les actes réalisables font l objet d un accord préalable entre le médecin et le patient. Les spécialités suivantes y sont pratiquées : endocrinologie hématologie rhumatologie allergologie infectiologie pneumologie gastroentérologie neurologie. Le service d hospitalisation de jour vous accueille à partir de 8h. En cas d empêchement, ayez l obligeance de nous prévenir, cela permettra de raccourcir les délais d attente au bénéfice des autres patients. Votre admission Elle se fait au jour et à l heure convenus de votre rendez-vous. Présentez vous à l accueil Médecine avec les documents suivants : Votre carte vitale et l attestation d assuré Votre carte de mutuelle Un feuillet de votre carnet de soins si vous relevez de l article 115 Une pièce d identité Votre carte de CMU et son attestation. Lors de votre admission, un acompte vous sera demandé, si vous n êtes pas totalement couvert par vos assurances, correspondant au montant approximatif du séjour. N oubliez pas d apporter tous les documents médicaux vous concernant, sans oublier les feuilles de recommandations et de consentement dûment remplies et signées. Rappel : Les patients mineurs ou majeurs sous tutelle doivent être accompagnés du titulaire de l autorité parentale ou du tuteur. Dans le service, vous serez accueilli par une infirmière. Nous nous efforçons au maximun de réduire les temps d attente. Une collation vous sera servie après votre examen selon avis médical. Vous avez la possiblité de commander un repas accompagnant auprès de l accueil médical. Votre sortie Vous ne pourrez quitter le service qu après la visite du médecin intervenant. PASSEPORT DE L HOSPITALISATION DE JOUR tél

6 PASSEPORT AMBULATOIRE & HOSPITALISATION DE JOUR Informations complémentaires Téléphone : En raison des risques d interférences, les téléphones portables sont interdits et doivent rester en position éteinte. Un téléphone public est à votre disposition dans le hall d accueil. Interdiction de fumer : Le décret N en date du interdit de fumer dans tout établissement recevant du public et particulièrement dans les établissements de santé. Par mesure de sécurité, il est strictement interdit de fumer dans les locaux. Conduite à tenir en cas d incendie : Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées dans notre établissement. En toute situation, il est important de garder son calme et de se conformer aux indications du personnel formé à ce type d incident. Droits et Informations Informatique et libertés Dans le strict respect du secret médical, l établissement dispose d un fichier informatisé des données médicales et administratives des patients. Conformément à la loi informatique et libertés N du , vous pouvez exercer un droit d accès et de rectification des données nominatives vous concernant qui figurent sur ce fichier. Modalité d accès au dossier médical Conformément à la loi du relative aux droits des malades, vous avez accès à votre dossier médical. Vous pouvez, soit le consulter sur place ou demander l envoi de copies qui seront alors à votre charge. La demande d accès à votre dossier doit être faite par écrit au directeur de l établissement. Désignation de la personne de confiance En application de la loi du , relative aux droits des malades, vous pouvez désigner une personne de confiance. Cette personne sera consultée au cas où vous seriez dans l impossibilité de recevoir les informations concernant votre santé ou hors d état d exprimer votre volonté. Cette désignation se fait par écrit sur un formulaire auprès de l accueil. Cette désignation est révocable à tout moment sur simple demande de votre part. Protection juridique des majeurs protégés Si le patient n est plus en mesure d assurer la gestion de ses biens, il est nécessaire qu il soit représenté ou assisté afin de sauvegarder ses intérêts, conformément à la loi du 3 janvier 1968 sur la protection des incapables majeurs. Non divulgation de présence Vous pouvez demander que votre présence dans l établissement ne soit pas divulguée à des tiers extérieurs en le signalant lors de votre admission. Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) La douleur n est plus une fatalité Aujourd hui le traitement de la douleur est une préoccupation essentielle et quotidienne pour tout soignant. Aux côtés de l équipe des anesthésistes, habituellement chargés de prévenir et de traiter la douleur, une infirmière et un médecin référents (spécialistes de la douleur) sont disponibles si vous le demandez pour vous écouter et prescrire un traitement complémentaire si besoin.

7 PASSEPORT AMBULATOIRE & HOSPITALISATION DE JOUR La Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) Vous disposez de deux moyens pour nous aider à trouver une solution aux éventuels problèmes qui auraient pu se poser à l occasion de votre hospitalisation : D une part, le questionnaire de satisfaction qui vous permettra de nous faire part de vos remarques et suggestions. D autre part, vous pouvez en cas de problème adresser une lettre au directeur afin de saisir cette commission mise en place dans l établissement. Elle est chargée d assister, d orienter et d informer toute personne qui s estime victime d un préjudice. La commission est composée comme suit : Un Représentant légal de l établissement ou la personne qu il désigne à cet effet, Président Olivier RENAUDEAU Deux médiateurs désignés par le représentant légal de l établissement dans les conditions prévues à l article R Docteur Michel BORDRY et Docteur Charles MALAUZAT. Deux représentants des usagers désignés par le directeur de l Agence Régionale de l Hospitalisation dans les conditions prévues à l article R Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) Dans le cadre de l instauration d un engagement de qualité des soins, la mise en œuvre des moyens de prévention et de lutte contre les infections nosocomiales (c est à dire des infections acquises au cours d un séjour dans un établissement) est une des missions prioritaires de la Clinique de la Reine Blanche. Conformément à la loi du 1er juillet 1998 relative au renforcement de la Sécurité Sanitaire, la Clinique a mis en place le CLIN. Il est composé de Médecins Cadres infirmiers Cadres dirigeants Equipe soignante Pharmacien. La lutte contre les infections nosocomiales consiste à : Les prévenir en formant, informant les personnels, en mettant en œuvre des protocoles d hygiène et de soins, en utilisant des matériels sécurisés. Surveiller l apparition d infections nosocomiales en collaboration avec le laboratoire d analyses médicales et en réalisant des enquêtes ponctuelles (prévalence) ou continues (incidence). Les contrôler quand elles apparaissent pour en limiter les effets et empêcher leur diffusion par des traitements et des soins appropriés. Nous pouvons être amenés, pour votre sécurité et celle des autres patients à mettre en place des mesures d isolement. L hygiène personnelle est la première des préventions contre le risque infectieux. Si vous vous savez porteur d une maladie contagieuse ou d une infection, signalez-le au médecin responsable de votre prise en charge. Si des consignes particulières vous sont données pour votre sécurité ou celle des autres patients, nous vous remercions de les respecter scrupuleusement. Démarche assurance qualité Depuis 1997, la Clinique de la Reine Blanche s est engagée dans une démarche qualité. L objectif de cette démarche vise à produire des soins individualisés et de qualité. Elle met l accent sur la sécurité et permet d être vigilants et réactifs au moindre dysfonctionnement. L Etablissement est accrédité «sans réserves» par la HAS depuis juin 2003.

8 Moyens d accès La clinique se trouve à environ 1,5 km de la gare SNCF d Orléans. Elle est desservie par les lignes de bus suivantes : 1 - Autobus urbain de la S.E.M.T.A.O. - Ligne 3 avec un arrêt faubourg Madeleine «Jean Jaurès», situé à environ 150 mètres de la clinique. - Ligne 6 avec un arrêt «l Amitié», situé à environ 100 mètres de la clinique. (Arrêt identifié aussi sous le nom de «Jean Jaurès»). 2 - Autocars de la TREC. Une ligne dessert sur la rive gauche de la Loire les communes entre Orléans et Blois, départ gare routière face à la gare SNCF d Orléans. Arrêt boulevard Jean Jaurès «l Amitié» à 100 mètres de la clinique. Une ligne dessert sur la rive droite de la Loire les communes entre Orléans et Blois, départ de la gare routière face à la gare SNCF d Orléans. Arrêt faubourg Madeleine à 200 mètres de la clinique. 3 - Transport des personnes à mobilité réduite (T.P.M.R.). La S.E.M.T.A.O. dispose d un service spécial qui s adresse aux handicapés. Un bus adapté vient les chercher à leur domicile et peut les conduire à la clinique, pour rendre visite aux malades, pour des soins ou pour des consultations externes. Ce service fonctionne tous les jours sauf le dimanche, selon les places disponibles dans le bus. Les intéressés doivent appeler le numéro , au moins 48 heures à l avance. VERS CENTRE VILLE Faubourg Madeleine R. Porte Madeleine St Laurent VERS BLOIS rue du Baron rue du Baron Quai Saint Laurent CLINIQUE DE LA REINE BLANCHE rue Drufin rue sous les Saints place Saint Laurent LA LOIRE Belle Rue rue du Puits St Laurent Saint Laurent rue Caboche rue de l'echelle rue de l'ecu St Laurent boulevard Jean Jaurès Quai Saint Laurent boulevard Jean Jaurès PONT Mal JOFFRE Clinique de la Reine Blanche - 10, rue Sous-Les-Saints Orléans tél fax Site internet : cliniqrb@club-internet.fr N 20 Artlinéa communication Tél. : RCS Pontoise B EDITION NOVEMBRE 2006