Communiquer avec tact et diplomatie

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1 Communiquer avec tact et diplomatie BEST Formation présentielle Formation 2 jours - 14 h HT Réf. RC92 Parcours Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Qu'est-ce que le tact? La capacité à agir avec les autres sans offenser, un art de la mesure, des nuances, des convenances dans les relations avec autrui. Les talents des diplomates peuvent être d'une grande aide pour mieux gérer ses relations professionnelles. Vous souhaitez apprendre à éviter les conflits ouverts, faire accepter vos critiques, influencer avec élégance... ou simplement choisir un ton moins abrupt et un vocabulaire moins direct. Découvrez également le niveau 2 de cette formation : Développer son impact personnel et relationnel. Et pour aller plus loin après la formation : les participants auront la possibilité de bénéficier d'un coaching individuel personnalisé ou d'une journée collective complémentaire pour faire le point sur la mise en pratique des outils et lever les éventuels freins rencontrés. + d'infos et inscriptions : Marion Tinard mtinard@comundi.fr

2 Objectifs S'affirmer sans agresser, ni heurter Apprendre à mettre les formes pour gagner en coopération Obtenir plus grâce à la diplomatie Prérequis Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Suivi et évaluation Evaluation de la formation par les participants, remise d'une attestation de fin de formation. Pour quel public? Toute personne ayant une communication trop abrupte ou souhaitant enrichir son mode de communication pour gagner en coopération. Les plus Un travail complet sur le «comment dire les choses», une formation vivante, interactive et concrète. Les participants repartent avec une boite à outils utilisable immédiatement. Une journée complémentaire facultative organisée quelques semaines après la formation pour faire le point sur la mise en œuvre des outils et techniques acquis, identifier les freins et limites rencontrés, aller + loin sur la mise en pratique de chaque concept. Témoignages Maïté C, Coordinatrice Nombreux exemples donnés qui feront écho dans mon quotidien! Sabine M, Chef de Projets Véritable engagement de la formatrice avec partage d'expériences concrètes. Anne-Marie M, Secrétaire de Direction Explications très claires sur la communication relationnelle, excellente formatrice très dynamique, nombreux exemples concrets donnés, convivialité du groupe. Laetitia B, Regional Head of Middle Office Nombreux échanges avec la formatrice, son écoute et sa franchise.

3 Programme détaillé Autodiagnostic : quelle image renvoyez-vous? Transmettre ses messages avec tact Se remémorer les principes de la communication interpersonnelle S exprimer clairement et simplement et dans le bon registre Prendre conscience de ce que les mots et le non verbal disent et ne disent pas Désamorcer l agressivité d un message Cas pratique : trouver les mots justes et les attitudes adaptées. S adapter à l autre pour communiquer avec diplomatie Développer sa connaissance de l autre par l écoute active Montrer à son interlocuteur qu il est respecté et entendu Nettoyer son discours de ce qui n apporte rien ou peut blesser son interlocuteur Cas pratique : mieux écouter pour mieux dire et mieux agir. Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages Désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivité Exprimer son désaccord sans être désagréable Savoir passer de l affectif à l informatif : faire la différence entre les faits, les sentiments et les opinions Cas pratique : ne pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections ; apprentissage de l ancrage. Sortir d une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs Déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulation Gérer les divergences d opinion et trouver un compromis pour anticiper les conflits : les positions de perceptions Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensibles Cas pratique : régler un différend en douceur. Développer son sens de l approprié : l art de la délicatesse Garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopération Avoir un état d esprit constructif et remettre la situation en perspective Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs.

4 Intervenant Julie FAU Femme d'action, Julie Fau s'appuie sur 12 années d'expériences professionnelles passées dans l'industrie du luxe à des fonctions commerciales et managériales, pour accompagner toutes les personnes qui rencontrent des difficultés dans leur e... Liste des sessions Du 21 au 22 septembre 2017 Du 23 au 24 octobre 2017 Du 30 au 31 octobre 2017 Du 02 au 03 novembre 2017 Du 30 novembre 2017 au 01 décembre 2017 Du 22 au 23 mars 2018 Du 05 au 06 avril 2018

5 Du 28 au 29 mai 2018 Du 25 au 26 juin 2018 Du 02 au 03 juillet 2018 Du 20 au 21 septembre 2018 Du 15 au 16 octobre 2018 Du 29 au 30 novembre 2018

6 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : RC92 RC92 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Communiquer avec tact et diplomatie" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Tél : Fax : Du 21 au 22 septembre 2017 () - Du 23 au 24 octobre 2017 () - Du 30 au 31 octobre 2017 () Du 02 au 03 novembre 2017 () Du 30 novembre 2017 au 01 décembre 2017 () - Du 22 au 23 mars 2018 () Du 05 au 06 avril 2018 () Du 28 au 29 mai 2018 () Du 25 au 26 juin 2018 () Du 02 au 03 juillet 2018 () Du 20 au 21 septembre 2018 () Du 15 au 16 octobre 2018 () Du 29 au 30 novembre 2018 () Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

7 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : RC92 RC92 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=