Tutoriel Créer une étude AdoctA Server

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1 Tutoriel Créer une étude AdoctA Server AdoctA Server est un service dit «en marque blanche» : vous utilisez le «moteur» AdoctA pour vos propres études en ligne, sur la base de vos propres listes de contacts (panélistes), les écrans de questionnaires sont à votre image (votre logo, vos couleurs ), mais vous bénéficiez de tous les développements d AdoctA de collecte des réponses, de production des résultats et d analyses Vous pouvez diffuser une étude AdoctA Server par ing (nous vous fournissons un lien URL pour y inviter vos contacts), mais aussi le code HTML nécessaire à l insertion du questionnaire dans votre site internet. Ce service fonctionne sur abonnement annuel, et permet donc d utiliser AdoctA pour ses propres besoins (études internes, études de satisfaction clients ) sans avoir à payer pour chaque étude réalisée. Chaque compte AdoctA Server est géré par un «Administrateur» qui peut créer des comptes utilisateurs attachés. Les comptes utilisateurs attachés au compte AdoctA Server administrateur bénéficient d une interface spécifique (simplifiée) lors de leur connexion sur le site AdoctA. C est cette interface simplifiée que nous présentons ici. Vous trouverez en annexe une documentation spécifique à l Administrateur du compte AdoctA Server. A noter qu AdoctA propose 4 autres services : Blitz Survey étude en ligne ad-hoc (un seul client porteur de projets) sélection personnalisable du panel Omnibus Survey étude Blitz Survey MUTUALISEE (multi-clients) Blitz Meeting recrutement et organisation de réunions de consommateurs en ligne (video-conférence) Blitz Connect pour recruter des panélistes dans le cadre d une réunion «hors ligne» AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 1

2 Lors de votre connexion au site AdoctA (bouton «Connexion» en haut à droite), vous êtes directement amené vers une interface simplifiée, spécifiquement orientée sur vos 2 principales tâches au sein du moteur AdoctA Server : la gestion de vos études (questionnaires) et la consultation de vos tableaux de bord : AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 2

3 Tout d abord, créons une nouvelle étude AdoctA Server Après connexion à votre compte, vous arrivez sur votre page d accueil. Cliquez alors sur «Gérer vos questionnaires en ligne» Vous arrivez sur l écran «Mes Etudes» qui liste vos études actives et qui vous permet d en créer une nouvelle. Cliquez alors sur «Nouvelle étude AdoctA Server» A noter que vous pouvez aussi créer une étude par «copier-coller» d une étude existante. L écran de paramétrage de votre étude apparaît alors : vous remarquez qu il est globalement constitué de deux parties : En haut, un «menu d étapes» qui vous permet, en le suivant de gauche à droite, de passer par toutes les étapes nécessaires à la création de votre étude. En partie basse, le contenu pour chacune des étapes. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 3

4 Etape 1 - Créez votre questionnaire d étude Votre questionnaire d étude, c est la liste de questions que vous voulez poser aux panélistes. Vous allez donc définir chaque question (question fermée, ouverte, mixte), mais aussi les enchainements possibles entre certaines questions, des instructions, etc. Pour créer une question, cliquez sur le bouton «Ajouter une question». Afin de vous faciliter la vie, AdoctA aussi a prévu deux options supplémentaires pour créer une question : - Copier/coller une question d une autre étude : cela vous permet à chaque nouvelle étude de ne pas avoir à recréer des questions, des listes de réponses que vous auriez déjà créées dans des études précédentes. Vous pourrez également ici copier/coller des questions provenant des études-modèles préparées par les équipes AdoctA. (voir détail des études modèles en fin de document) - Copier/coller une question pré-packagée : souvent, des questions standards reviennent dans les études. Typiquement, vous sélectionnez des panélistes sur leur âge, leur département, leur sexe ( ), ou une combinaison de ce type de critères : ce sont ces questions que nous vous fournissons «pré-packagées» (la question elle-même, mais aussi une liste de réponses ). Prenons l exemple du département de résidence. Il était hors de question de vous faire créer la liste de tous les départements. Nous avons donc d ores et déjà préparé cette question, et vous pouvez la «copier-coller» avec la liste complète des départements. Un seul clic suffit. Bien évidemment, une fois créée automatiquement via cette option, vous aurez tout loisir de modifier tout ou partie de ce qui vous est proposé. Vous retrouverez la liste des questions pré-packagées en fin de document. A noter que ces deux «copier-coller» seront aussi disponibles par la suite sur une question que vous auriez créée sans copier-coller. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 4

5 Créons notre première question en cliquant sur «Ajouter une question». Nous allons définir dans cet écran tous les éléments qui constituent une question. En tout premier lieu, le libellé de la question elle-même (voir le cercle rouge ci-contre). Une fois la question rédigée, décidons du type de réponse attendue (voir le cercle vert) Trois grands types de réponses sont possibles : Des réponses ouvertes : c'est-à dire des zones de réponses texte, non dirigées. Vos panélistes sont libres dans leurs réponses. Vous avez ici le choix entre une zone de texte courte, une zone de texte long ou encore une zone de réponse numérique (seules les touches numériques du clavier seront actives). Exemple : «Que pensez-vous de notre site web?» Des réponses fermées : en ce cas, vous allez lister les réponses possibles à votre question. Les réponses possibles seront présentées aux panélistes selon votre choix sous forme de liste déroulante (à privilégier lorsque plus de 7 réponses sont proposées), des boutons radio ou encore sous forme d échelle de valeur. Exemple : «Aimez-vous notre site web?» Oui / Non Des réponses semi-fermées : sous forme de bouton radio ou de cases à cocher, ce type de question force le panéliste à choisir parmi un nombre de réponses limitées comme des questions fermées MAIS lui propose, en plus, un choix de réponse ouverte «Autre» ou bien un commentaire à saisir. Décidons par exemple que notre question «Aimez- vous les chiens? Pourquoi?» est une question de type «Boutons radios - choix unique - avec Commentaires». Définissons la liste des réponses possibles : «Oui» et «Non». Devant cette question, le panéliste devra donc répondre par «Oui» ou «Non» mais il sera aussi obligé de commenter sa réponse dans une zone de texte. (utilisez le lien «Aide» présent à gauche des icônes de types de questions pour obtenir en ligne toutes les informations sur les différents types de questions). La liste des types de questions est aussi reproduite en annexe de ce document. Si vous choisissez des réponses fermées ou semifermées, une nouvelle zone s ouvrira en-dessous pour vous permettre de créer la liste des réponses que vous souhaitez proposer au panéliste. Cliquez alors sur «Ajouter un choix» et créez vos réponses. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 5

6 Valide la nouvelle réponse ET ajoute un nouveau choix Valide le nouveau choix possible Supprime un choix possible Pour chaque choix de réponse possible, vous pourrez définir un enchainement vers une question ou une autre de votre questionnaire, voire faire sortir le panéliste du questionnaire en choisissant «Fin de questionnaire». Par défaut, l enchainement se fera sur la question suivante. Ceci vous permet de préparer différentes «branches» de questionnaire, selon les réponses à certaines questions. Une fois votre liste de réponses créée, vous aurez la possibilité de : - Supprimer une réponse - Déplacer vers le haut ou vers le bas une réponse A tout moment, vous pourrez modifier les choix (leur libellé ou leur enchainement), ajouter un nouveau choix de réponse, voire inverser l ordre des choix en utilisant un des 3 boutons disponibles sous la liste. Attention : après une ou plusieurs modifications de choix de réponse, VOUS DEVEZ cliquer sur le bouton «Enregistrer les modifications» présent à droite de la liste de réponses. Notes : si vous avez choisit une question à choix de réponses multiples, vous pourrez préciser le nombre de réponses mininum et maximum que vous attendez. Par ailleurs, l enchainement pris en compte en ce cas sera le PREMIER effectué par le/la panéliste répondant pour toutes les questions fermées ou semi-fermées, vous pouvez décidez que les choix de réponses seront présentés dans un ordre aléatoire au panéliste (ceci peut permettre d éviter que les résultats soient faussés par des panélistes qui, voulant aller vite, cliquent systématiquement sur le premier choix, par exemple) AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 6

7 Vous pourrez également dans la définition de vos questions utiliser des éléments optionnels - ils sont disponibles plus bas dans cet écran, sous la rubrique «Options» : Un texte d aide à la saisie : ce texte peut vous permettre de préciser le contexte de votre question, le type de réponses attendu, Des objets attachés : Vous pouvez attacher à chaque question une ou plusieurs images, un ou plusieurs fichiers pdf, un ou plusieurs liens URL. Cette option peut vous permettre par exemple de proposer plusieurs visuels au panéliste pour lui demander son préféré. Ceci vous permettra aussi par exemple de lui soumettre un document pdf présentant votre concept/ votre produit avant de lui demander son avis. Si vous attachez des images, vous pourrez demander à les voir s afficher une par une (le panéliste devra cliquer sur chaque image) ou bien demander à les afficher en une seule fois, mais sous la forme de «diapositives» à faire défiler. Des instructions : Vous allez ici préciser au panéliste ce que vous souhaitez qu il fasse AVANT de répondre à cette question. Par exemple, se rendre sur un site web, lui demander d ouvrir le pdf attaché à la question, Si vous avez choisit une réponse avec zone de commentaires, vous pourrez décider si le commentaire est obligatoire ou facultatif. Une fois votre question finalisée, enregistrez-la en cliquant sur le bouton orange visible en permanence en haut ET en bas de l écran contenant la question et nommé «Enregistrer modifications». A tout moment dans la création de votre étude, vous pourrez revenir sur tout ou partie des éléments pour les modifier. A noter également que vous pouvez arrêter la création de votre étude pour la reprendre plus tard - via l écran «Mes Etudes», vous pouvez modifier une étude tant qu elle n est pas «confirmée» (voir plus loin). AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 7

8 Voilà notre première question créée. Elle apparaît désormais sur la partie gauche, ainsi que le feront toutes les futures questions.. Nous pouvons désormais (voir les icônes présentes à droite et sous chaque question) Déplacer une question Ajouter une question avant ou après une question existante Modifier une question Copier/coller une question Copier/coller une question pré-packagée Supprimer une question Nous pouvons immédiatement tester notre questionnaire pour le visualiser exactement comme un panéliste en cliquant sur «Tester ce questionnaire». Une fois l intégralité des questions créée, vous pourrez également personnaliser les messages d introduction à votre questionnaire ainsi que le message de fin en cliquant sur le lien de sous-étape «Messages». Comme leur nom le suggère, ces messages apparaissent une seule fois, avant le lancement du questionnaire (message Introduction) et après la dernière question (message de Fin). Sachez que par défaut, AdoctA a prérenseigné ces messages par des textes standards de remerciements. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 8

9 Etape 2 - Sélectionnez (filtrez) les répondants Deuxième étape de la création de notre étude, la sélection du panel va permettre de vous assurer que les répondants à notre étude seront bien dans la cible. Cliquez sur «2. Sélection du panel» Comme vous le voyez, 4 sous-étapes sont disponibles. La première, structurante, est «Type de Sélection» - c est là que vous devez commencer! Nous allons pouvoir filtrer nos répondants selon 2 méthodes : Une sélection personnalisée par questionnaire : vous définirez autant de questions de filtre que vous souhaitez, avec, pour chaque question, les réponses possibles. Pour faire office de filtre, vous pourrez sur chaque réponse possible définir si la sélection doit être «en succès» ou «en échec» lorsque le panéliste choisit cette réponse. C est le cas le plus courant pour une sélection : c est donc la méthode retenue par défaut lorsque vous créez une étude si c est celle que vous souhaitez, vous pouvez directement aller créer votre questionnaire de sélection (sous-étape «Questionnaire de sélection»). Si vous choisissez cette méthode de sélection, vous utiliserez la sous-étape «Questionnaire de sélection» (+ éventuellement «Messages») Une sélection personnalisée avec méthode des quotas : identique au cas précédent, sauf qu ici, le filtre est un pourcentage, et pas seulement un «échec»/ «succès» Typiquement, vous choisirez cette méthode pour que vos répondants soient «à 50% des femmes / 50% des hommes», et que «40% aient moins de 35 ans / 40% entre 36 et 50ans / 20% plus de 51 ans». Note importante : La méthode des quotas est intéressante si vous maitrisez parfaitement la manière dont est constituée votre cible : ainsi, si vous "savez" que votre cible est constituée de 70% d'hommes et 30% de femmes, ainsi que de 80% de gens habitant en ville et 20% à la campagne (etc.), alors optez pour la méthode des quotas : les répondants à votre étude seront une image fidèle de votre cible. En revanche, dans le doute (pas ou peu de certitude sur la cible), il vaut mieux éviter les quotas parce que vous allez "forcer" une typologie de gens à vous répondre, et cela peut fausser l'analyse des résultats (par exemple, lorsque vous croiserez les réponses pour déterminer la population ayant le plus d'appétence pour votre produit, vous "tomberez" évidemment sur votre quota :-) Si vous choisissez cette méthode de sélection, vous utiliserez la sous-étape «Questionnaire de sélection» (+ éventuellement «Messages») Il est important de décider du type de sélection avant de se lancer dans la création des questions, puisque la définition des questions va fortement dépendre du type de sélection choisie. Par ailleurs, vous pouvez décider de ne pas filtrer les répondants à votre étude : en ce cas, il vous suffit de choisir la 1 ère option («sélection personnalisée par questionnaire») et de ne pas saisir de question de sélection AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 9

10 Pour ce tutoriel, nous avons choisit une sélection des panélistes par la méthode la plus standard, c est-à dire «sélection personnalisée par questionnaire». En ce cas, nous devons définir un nouveau questionnaire, dit «de sélection». Ici, vous définissez les questions de filtrage des panélistes. L interface de création des questions de sélection est identique à la création des questions de votre étude vue précédemment. Toutefois, une option supplémentaire essentielle apparaît dans les enchainements lorsque vous définissez les choix de réponse. En effet, comme rapidement évoqué plus haut, l objectif du questionnaire de sélection est de décider qui peut (ou ne peut pas) répondre à votre questionnaire d étude. Vous pouvez donc, au niveau de chaque question, et pour chaque choix de réponse possible, préciser si le panéliste sera en «Succès» ou en «Echec» s il/elle choisit cette réponse. Bien entendu, vous conservez, comme dans le questionnaire d étude, la possibilité de (juste) continuer vers la question suivante, voire de «sauter» vers une question plus lointaine. Si vous choisissez qu une réponse mène à un «Echec», le panéliste fournissant cette réponse sera immédiatement sorti du questionnaire sans pouvoir répondre à votre étude, MEME s il y a d autres questions dans votre questionnaire de sélection Au contraire une réponse marquée «Succès» l amènera immédiatement sur votre questionnaire d étude, MEME s il y a d autres questions de sélection qui suivent. Vous l aurez compris, si vous souhaitez «seulement» qu un panéliste continue le questionnaire de sélection lorsqu il choisit telle ou telle réponse, il suffit de préciser «Question Suivante» dans l enchainement d un choix de réponse (c est d ailleurs l enchainement par défaut en l absence de «succès» ou d «échec»). Le choix «succès» ou «échec» est immédiat et définitif pour le panéliste : il peut survenir à n importe quelle question du questionnaire de selection, dans plusieurs questions mais il stoppe le questionnaire de sélection. Concevez votre questionnaire de sélection comme un «entonnoir», où, au niveau de chaque question, vous filtrez les répondants sur un critère («Etes-vous un homme ou une femme?»). Certains sont définis en échec immédiatement («Homme» si vous ne voulez interroger que des femmes), les autres pouvant continuer pour répondre à la prochaine question de sélection, où, là encore, vous filtrerez sur un nouveau critère («Où habitez-vous?) jusqu à mener au succès (en général, la dernière question) Si vous avez choisit une question à choix de réponses multiples, l enchainement (question, échec ou succès) pris en compte sera celui du premier choix effectué par le/la panéliste répondant (si il/elle a sélectionné plusieurs réponses) AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 10

11 Prenons un exemple de sélection avec plusieurs questions Si vous souhaitez que seules les personnes mariées, pacsées ou en concubinage puissent répondre à votre questionnaire d étude il suffit de définir «Echec» comme enchainement des réponses «célibataire», «divorcé» et «veuf». Continuons alors notre questionnaire de sélection en mixant questions pré-packagées (nombre d enfants) et questions entièrement personnalisées (Vos enfants jouent-ils au Playmobil ou au Pokemon?) Note : il n y a pas de limite au nombre de questions de sélection la seule limite à prendre en compte est la patience des panélistes d expérience, essayez de limiter à 5-6 questions un tel questionnaire Dans le cas du questionnaire de sélection ci-dessus, nous n accepterons donc comme répondants que des personnes mariées, pacsées, en concubinage, ayant au moins 1 enfant au foyer qui joue au playmobil ou au pokémon.vous le constaterez, les filtres sont 100% personnalisables. C est une des forces d AdoctA! Notez que la liste (compacte) des questions présente à la fois le numéro de la question, son libellé, mais aussi un résumé des enchainements que vous avez définis sur les choix de réponses : cela vous permet rapidement de vérifier le déroulement programmé de votre questionnaire. Important : - Chaque question de sélection constituera un filtre possible dans les résultats de votre étude au format Excel. Chaque question de sélection constitue donc potentiellement une dimension d analyse de vos résultats. Dans le cas ci-dessus, nous pourrons analyser les réponses au questionnaire d étude en fonction de la situation de famille et du nombre d enfants au foyer. A l identique du questionnaire d étude, vous pouvez tester votre questionnaire de sélection et personnaliser les messages de début, fin de sélection avec succès, fin de sélection en échec (sous-étape «Messages») AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 11

12 Etape 3- Définir les paramètres globaux de votre étude Notre questionnaire d étude est prêt, nos filtres de sélection des répondants sont prêts, ne reste plus qu à finaliser le paramétrage de notre étude. C est le rôle de l étape «3- Paramètres» Les paramètres obligatoires Le titre de votre étude et son descriptif. Ces deux éléments ne sont pas à négliger. Ils doivent donner envie aux panélistes de s intéresser à votre étude. Attention toutefois à ne pas dévoiler ici vos critères de filtres. Cela fausserait certaines réponses avec des panélistes voulant à tout prix réaliser votre étude pour gagner le dédomagement. Evitez donc les phrase du type «Nous recherchons des femmes ans ayant des enfants à la maison pour une étude sur» AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 12

13 Le nombre de panélistes Attention, vous l avez compris, nous parlons bien ici du nombre de personnes qui doivent passer avec succès vos filtres de sélection et compléter intégralement votre questionnaire d étude. C est donc bien le nombre de réponses à votre étude que vous définissez ici en précisant le nombre de panélistes (il est plus que probable que de nombreux autres panélistes vont candidater sans réussir votre questionnaire de sélection). Savoir combien interroger de personnes est toujours une grande question. Nous vous recommandons la lecture du document «Bien mener une étude» pour quelques pistes de réflexion. Dans l hypothèse où vous souhaitez réaliser une étude répondant aux lois statistiques, sachez qu en cliquant sur «Aide», vous obtiendrez un outil de simulation vous permettant de calculer le nombre optimal de répondants (cf. copie d écran ci-contre) En bas d écran, vous trouverez deux informations essentielles : - un lien de test «externe» : ce lien URL permet à un de vos collègues ou amis de tester votre étude en ligne sans besoin d être identifié sur le site AdoctA. C est un outil précieux pour appréhender comment votre étude sera lue/comprise par un «vrai» répondant - un code HTML pour insérer cette étude au sein d un site internet («iframe») : vous pouvez copier-coller ce code et le faire insérer dans n importe quelle page HTML le résultat sera que votre étude apparaitra au sein d une page web sans besoin de click sur un lien. A noter que ces 2 informations sont rappelées dans l que vous recevrez lors de la confirmation de votre étude AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 13

14 3-2. Les paramètres optionnels Vous pouvez prévoir, dans l ordre : Une référence d étude pour vos besoins internes cette référence apparaitra dans les s/documents résultats. Cela peut vous être utile si vous gérez plusieurs études en parallèle sur le site AdoctA. L autorisation (par défaut) ou pas pour les panélistes de répondre via leur mobile L ajout d un lien URL qui sera activé à la fin de l étude. Lorsque le panéliste aura terminé l étude (ou bien lorsqu il l aura abandonné ou encore lorsqu il aura échoué au questionnaire de sélection), AdoctA amènera le panéliste sur cette page web (par exemple, la page d acceuil de votre site web). Si ce champ est vide, alors le dernier écran visible par le panéliste contient le «message de fin» tel que vous avez pu le paramétrer en étape 1. Vous pouvez aussi exclure pour cette étude des panélistes qui auraient déjà répondu à une autre ou plusieurs de vos précédentes études : sélectionnez-les dans la liste de vos précédentes études qui s affiche («Exclure les panélistes») Vous pouvez décider que les questions de l étude seront proposées dans un ordre aléatoire. Attention en ce cas évidemment, les enchainements que vous auriez programmés entre questions seraient inactivés. Vous pouvez aussi personnaliser l apparence des questionnaires à votre image : o En-tête de l écran : image (logo) et position, couleur de fond et couleur de texte o Pavé de la question : image de fond et position, couleur de fond et de texte Sachez que ces paramètres de personnalisation sont initialisés avec ceux qu a prévu votre Administrateur AdoctA Server (vous pouvez recharger ces paramètres par le bouton «Copier l apparence») Les liens «Tester avec le questionnaire de sélection» et «Tester avec le questionnaire d étude» vous permettent de vérifier rapidement le rendu de votre paramètrage d apparence. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 14

15 Dernière étape : Confirmation AdoctA va vérifier que tous les éléments de votre étude sont cohérents. Si une erreur est détectée (élément manquant, problème d enchainement dans les questionnaires, etc.), un message d erreur apparaitra dans le tableau «Récapitulatif» et un lien automatique vous permettra d accéder à l écran concerné. Si aucune erreur n est détectée, alors vous pouvez confirmer votre étude. Confirmer votre étude A partir de ce moment, votre étude est active sur le site AdoctA pour vos contacts vous êtes informé par de la première réponse, ainsi que tous les 10%, 20% ( ) de répondants. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 15

16 Obtenir un récapitulatif de l étude : A tout moment vous pouvez demander à recevoir par (ou visualiser à l écran )un récapitulatif détaillé de votre étude afin de la partager avec d autres. Pour cela, utilisez l écran «Mes Etudes» (menu du même nom en haut d écran) et cliquez sur l icône «enveloppe» présente à droite de votre étude qui s affiche dans la liste (ou «œil» pour visualiser) : Cet reprend tous les élements de votre étude. Arrêter l étude Même si le nombre de panélistes que vous avez précisé n est pas atteint, vous pouvez arrêter à tout moment votre étude (elle deviendra indisponible si le lien qui y amène est activé) par le bouton «Stop» de votre écran «Mes Etudes» Un conseil faites tester votre étude! Avant de confirmer votre étude, nous vous conseillons de faire tester votre étude à des collègues sans qu ils/elles aient besoin de créer un compte sur AdoctA. Pour ce faire, il suffit de partager avec vos collègues le lien URL qu AdoctA a préparé pour vous. Ce lien (permanent) est unique pour chaque étude : vous le trouverez dans le résumé de votre étude reçu par (cf. plus haut), via le bouton "oeil" de l écran «Mes Etudes» (qui permet de visualiser le résumé de l'étude à l'écran). Il suffit de copier-coller le lien URL présent sous le titre "Lien de test (sans compte AdoctA requis)". Vous le trouvez aussi à l écran dans les étapes de questionnaires, de paramètres et de confirmation. Les "visiteurs" se connectant via ce lien suivent l'étude comme s'ils étaient des panélistes (y compris les échecs de sélection par exemple), MAIS aucune réponse n'est enregistrée - ils peuvent donc refaire le test aussi souvent que désiré ce qui n'est pas le cas d'un panéliste normal :-) AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 16

17 Consulter les résultats de votre étude Trois accès possibles aux résultats : Menu «Mon Tableau de Bord» présent en haut à droite de l écran Menu «Vos Tableaux de Bord» sur la page d accueil Icône «Graphique» sur la page «Mes Etudes» Exemples de résultats en ligne Vous aurez à disposition 3 grands types de résultats (voir les onglets) - des statistiques globales de déroulement de votre étude (onglet «Statistiques») - les résultats de votre questionnaire d étude (onglet «Résultats») - les résultats de votre questionnaire de sélection (onglet «Panel sélectionné) Pour ces deux derniers thèmes, vous pourrez obtenir les résultats de manière graphique (camembert, barres ) ou de manière détaillée (liste des réponses). Pour chaque question d étude, vous pourrez aussi demander des «croisements» de résultats entre 2 de vos questions fermées. Par exemple, vous obtiendrez le nombre de panélistes qui aiment les chiens selon leur département de résidence ou selon n importe quel autre résultat d une de vos questions Notez les boutons à droite de l écran qui vous permettent d obtenir tous les résultats au format PDF ou au format Excel (par ). 1. Statistiques globales Vous avez accès aux statistiques sur le déroulement de votre étude : le nombre de panélistes qui ont candidaté, qui ont abandonné (en sélection ou en cours d étude), AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 17

18 2. Questionnaire de sélection onglet «panel sélectionné» Exemple de question fermée : Notes : Vous pouvez copier-coller les graphiques calculés par le site pour les ré-utiliser dans un de vos documents (clic-droit sur l image + menu «copier») Vous pouvez modifier le type de graphique et l afficher en 3D 3. Questionnaire d étude onglet «Résultats» Exemple de question fermée AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 18

19 Exemple de croisement on a ici demandé de croiser la question «Etes-vous fidèle à une marque» avec la question «Vous êtes un Homme / une Femme?». On obtient le comptage des différentes réponses («Absolument pas fidèle».»toujours fidèle») selon le genre du panéliste : Cet outil de croisement est un excellent moyen d essayer de déterminer des corrélations pour vous aider à comprendre les résultats et donc à prendre des décisions éclairées. Ainsi, si votre étude porte sur votre futur produit, vous pourrez essayer de déterminer la typologie des meilleurs clients potentiels en croisant une question du type «Achèteriez-vous ce produit?» avec des questions du type «votre âge?», «votre sexe?»,«votre CSP?» Idem pour des questions de votre étude qui pourrait porter sur un prix, voire sur des consommateurs qui vous préfèrent un concurrent ( ). Chaque fois, il est important d essayer de déterminer «qui répond quoi» pour pouvoir ensuite prendre la bonne décision. La bonne décision, cela peut être de modifier un site web pour mettre en avant les arguments qui «font mouche» auprès de votre cible, ou d organiser une promotion «spéciale femmes de plus de 40 ans», ou encore proposer une offre dédiée «célibataires en province». Vous l aurez compris, pour utiliser pleinement cet outil de croisement, vous devez prévoir dans votre questionnaire (questionnaire de sélection ou d étude) des questions fermées qui vous seront utiles ici : pour analyser la typologie de vos répondants selon des critères, il vous faut prévoir de poser la ou les questions (code postal, âge, genre, situation familiale, niveau de revenus, nombre d enfants ). AdoctA vous propose plusieurs dizaines de questions pré-packagées de ce genre, mais vous pouvez créer vos propres questions-critères). Exemple de question ouverte AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 19

20 Exemple de rapport complet en ligne et exportable en pdf. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 20

21 Exemple d export Excel des résultats AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 21

22 Exemple d exploitation de résultats avec l outil gratuit Piktochart AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 22

23 Annexes Interface d Administration AdoctA Server Questions pré-packagées Types de questions AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 23

24 Interface d administration AdoctA Server 1. Initialisation du compte AdoctA Server Tout porteur de projets enregistré sur AdoctA peut créer son compte «AdoctA Server». Pour ce faire, rendez-vous dans l écran «mon compte AdoctA Server», présent au sein du menu «Mon compte AdoctA» visible en haut d écran : Cliquez sur «Créer un compte AdoctA Server» pour commencer : Vous constatez que figure déjà dans la liste votre . Le compte est encore «inactif» puisque l abonnement n a pas été réglé. 3 onglets sont disponibles : Compte AdoctA Server : vous y ajouter (éventuellement) et gérer des comptes utilisateurs associés, ainsi que pour sélectionner les abonnements annuels que vous voulez payer ou prolonger. Paiement des Abonnements : vous visualisez le devis pour les abonnements sélectionnés et demandez l émission de la facture Thème questionnaire : vous pouvez définir une apparence par défaut pour toutes les études de votre compte AdoctA Server (et pour les comptes utilisateurs associés) AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 24

25 2. Ajouter / Gérer des comptes associés Dans l onglet «Compte AdoctA Server», cliquez sur le bouton «Ajouter un compte» : Vous pouvez alors saisir l adresse du compte utilisateur associé à votre compte AdoctA Server. Cliquez sur un des boutons pour, respectivement, valider ce nouveau compte et en créer un nouveau / valider ce nouveau compte / annuler la création. Sachez que chaque nouveau compte créé a un mot de passe attribué par défaut, et unique pour tous vos comptes associés. Ce mot de passe est rappelé en haut de l écran et dans les s que vous recevrez lors du paiment des abonnements : Par ailleurs, votre nouvel utilisateur sera obligé de modifier ce mot de passe dès sa première connexion au site AdoctA. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 25

26 A tout moment, vous pouvez modifier un utilisateur cela revient à annuler un ancien utilisateur ( ) et le remplacer par un nouveau : Si cet utilisateur était déjà actif, alors l ancien compte ( ) devient inutilisable, le nouveau compte ( ) reprend la période de validité du précédent ET le mot de passe est ré-initialisé. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 26

27 3. Payer les abonnements Dans l onglet «Compte AdoctA Server», sélectionnez les abonnements à payer par les boutons «Ajouter un an d abonnement» présents sur chaque ligne d utilisateur : puis cliquez sur le bouton «Payer X Abonnements» ou bien sur l onglet «Paiement des Abonnements» visible en haut de l écran. Dans l onglet «Paiement des Abonnements», vous visualisez votre devis : Il suffit alors de cliquer sur le bouton «Je paye» pour recevoir par notre facture. Dès le paiement de cette facture, le ou les comptes AdoctA Server sont activés pour une période de 1 an. Sachez qu à tout moment, vous pouvez prolonger d un an un ou plusieurs comptes AdoctA Server actifs (les périodes de validité seront automatiquement allongées sans perte de jour) AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 27

28 4. Paramétrer l apparence des questionnaires Afin de gagner du temps lors de chaque création d étude et d assurer la cohérence visuelle de vos communications, l Administrateur AdoctA Server peut configurer l apparence par défaut de chaque étude postée sous son compte, ou sous un de ses comptes associés. Cette apparence sera modifiable lors de la création d une étude AdoctA Server bien entendu, mais elle sera initialisée avec le paramétrage que vous allez préparer. Utilisez l onglet «Thème questionnaires» pour paramétrer votre configuration par défaut : Deux éléments principaux sont paramétrables : l en-tête de l écran de questionnaire et le «pavé» contenant chaque question. Pour chacun de ces éléments, Vous précisez un «thème» global (bleu / rouge / vert / orange / noir et blanc) et/ou définissez vousmême une couleur de fond et une couleur de texte. Vous pouvez ajouter une image (typiquement votre logo pour l en-tête et une image de fond pour le pavé question) et sa position Cliquez sur les boutons «OK» présents sous chaque élément (en-tête / pavé) Nous vous conseillons de créer une étude AdoctA Server de test (vous ne la confirmerez pas) afin de tester l apparence par défaut que vous paramétrez ici pour tous les comptes AdoctA Server. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 28

29 Questions pré-packagées Sexe Etes-vous...? Département de résidence Dans quel département habitez-vous? Année de naissance Quelle est votre année de naissance? Nombre d enfants Combien avez-vous d enfants? Nombre d enfants à la maison Combien d enfants vivent avec vous? CSP Quelle est votre Catégorie Socio-Professionnelle? Equipement Technique De quel équipement technique disposez-vous? Mobile - marque De quelle marque est votre téléphone mobile? Revenus Quel est votre niveau de revenus? Revenus foyer Quel est le niveau de revenus de votre foyer? Activité Quelle activité principale pratiquez-vous? Couleur de cheveux Quelle est votre couleur de cheveux? Couleur d yeux De quelle couleur sont vos yeux? Pays de résidence Dans quel pays vivez-vous? Pays de naissance Dans quel pays êtes-vous né(e)? Animaux Quel animal possédez-vous? Assurance Vie Quelle compagnie utilisez-vous pour votre assurance vie? Assurance Logement Quelle compagnie d assurance utilisez-vous pour votre logement? Assurance Santé Quelle compagnie d_qassurance utilisez-vous pour votre complémentaire santé? Assurance Automobile Quelle compagnie d_qassurance utilisez-vous pour votre automobile? Banque Quelle banque utilisez-vous? Jour de naissance Quel est votre jour de naissance? Mois de naissance Quel est votre mois de naissance? Activité Professionnelle Quelle est votre activité professionnelle? Budget foyer mensuel Véhicule Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses liées à votre véhicule...? Budget foyer mensuel Déco Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses de décoration...? Budget foyer mensuel Habillement Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses d habillement...? Budget foyer mensuel Logement Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses de logement (loyer ou emprunt)? Budget foyer mensuel Loisirs Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses de loisirs, vacances...? Budget foyer mensuel Media Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses en media, cinema..? Budget foyer mensuel Placements Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos placements...? Budget foyer mensuel Nourriture Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépense de nourriture Budget foyer mensuel Santé Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses de santé...? Budget foyer mensuel Transport Votre foyer - Montant mensuel moyen de vos dépenses de transport...? Voiture Quelle est la marque de votre voiture? Voiture - Energie A quelle énergie fonctionne votre voiture? Voiture - Type De quel type est votre voiture? Carte bancaire Quelle est votre principale carte de paiement? Equipement Ménager De quel équipement ménager disposez-vous? FAI Quel est votre Fournisseur d Accès Internet? Accès Internet Quelle technologie d accès internet utilisez-vous? Niveau d études Quel est votre niveau d études? Magazine Quel principal magazine lisez-vous? Hyper-marché Quel principal Hyper-marché fréquentez-vous? Langue étrangère Quelle langue étrangère parlez-vous? Langue étrangère - niveau Quel est votre niveau dans cette langue? Logement Quel est votre statut de logement? Mobile - opérateur Quel opérateur de téléphone mobile utilisez-vous? Permis Quel principal permis avez-vous? Poids Combien pesez-vous? Quotidien Quel principal quotidien lisez-vous? Radio Quelle principale radio écoutez-vous? Situation de Famille Quelle est votre situation de famille? Sport Quel sport principal pratiquez-vous? Supermarché Quel principal Supermarché fréquentez-vous? Taille Quelle taille faites-vous? Moyen de Transport Quel principal moyen de transport utilisez-vous? TV Quelle principale chaine de TV regardez-vous? Comportement Vous définieriez-vous comme...? Contrat de Travail Quel type de contrat de travail avez-vous? AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 29

30 Types de questions disponibles Le "format" de la question influence la manière dont le panéliste va devoir répondre : en effet, certaines questions seront "fermées" (le panéliste ne peut choisir que parmi les réponses proposées), "ouvertes" (le panéliste répond ce qu'il veut) ou "mixtes" (le panéliste choisit une des réponses proposées mais peut tout de même ajouter un texte libre). Les questions fermées sont idéales pour l'exploitation statistique (les réponses pourront être aisément regroupées et compilées puisque leur liste est connue). Nous vous conseillons de toujours prévoir par ailleurs quelques questions ouvertes ou mixtes pour laisser le panéliste s'exprimer : c'est souvent dans ces contenus que vous trouverez des pépites de bonnes idées! Texte ouverte C'est la question standard : le panéliste répond ce qu'il veut en saisissant au clavier son texte, limité à 4000 caractères. exemple Texte long ouverte idem format "texte", mais le nombre de caractères n'est pas vraiment limité (limite=20000 caractères). Numérique ouverte Le panéliste va devoir fournir une réponse numérique (sans décimale) exemple Choix unique (liste déroulante fermée Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez. Ce qui s'affiche à l'écran est une "boite à liste" que le panéliste déroule pour choisir sa réponse. exemple Choix réponse 1 ) Choix unique (bouton d'options) fermée Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez. Ce qui s'affiche à l'écran est une liste de boutons d'option. La fonctionnalité est identique au format "choix unique - liste déroulante", mais ici les réponses possibles sont toutes visibles d'un coup pour le panéliste. Préférez ce format (versus la liste déroulante) lorsque le nombre de réponses possibles est faible. exemple Choix réponse 1 Choix réponse 2 Choix réponse 3 Echelle de valeur fermée Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez. Les réponses possible s'affichent horizontalement. Ce format est idéal pour les questions du type "notation" : "insatisfait / satisfait / très satisfait" ou "0 / AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 30

31 1 / 2 / 3 / 4 /5" exemple insatisfait satisfait très satisfait Choix unique par click sur image fermée Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez. Ce qui s'affiche à l'écran est série d' IMAGES. Vous pourrez afficher les images en orientation verticale ou horizontale, afficher ou pas un libellé associé. Ce type de question est très utile pour un choix de logo ou encore pour une question de type "Etesvous satisfait..." en utilisant des "smileys" :-) exemple Top fermée Le panéliste va devoir choisir X propositions et les ordonner (de 1 à X). Nombre maximum de choix possibles : 10. Exemple: Top3, Top5, etc. exemple aaaaaa 2 bbbbbb cccccc dddddd Matrice fermée C'est une "matrice", c'est à dire une question avec de multiples sous-questions (une sous-question par ligne). Vous devez préciser les sous-questions en lignes, et les choix de réponses en colonnes. Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse sur CHAQUE ligne proposée. Typiquement, une matrice peut servir à des questions du type "Etes-vous satisfait ou pas... de la couleur? de l'aspect? du prix?...": dans cet exemple, vous définierez "satisfait"/"très satisfait" / "insatisfait" en colonnes, et "couleur"/"aspect" /"prix"/... en lignes. Note : limitation à 5 colonnes et 10 lignes. exemple insatisfait satisfait très satisfait Item 1 Item 2 Choix unique (bouton d'options) avec "Autre - précisez" mixte Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez MAIS va pouvoir définir SA propre réponse. exemple Choix réponse 1 Choix réponse 2 Autre - précisez AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 31

32 Choix unique (bouton d'options) avec champ libre (commentaire) mixte Le panéliste va pouvoir choisir UNE SEULE réponse parmi celles que vous lui proposez ET va devoir ajouter un commentaire (en option, vous pouvez rendre ce commentaire facultatid) Ce format est idéal pour les questions du type "Oui/Non et expliquez..." puisque vous allez à la fois limiter les réponses (à Oui/Non) et obtenir des commentaires précieux pour l'analyse. exemple Oui Non Commentaire Choix multiples fermée Le panéliste va pouvoir choisir PLUSIEURS réponses parmi la liste de réponses que vous lui proposez. exemple Choix réponse 1 Choix réponse 2 Choix réponse 3 Choix multiples avec "Autre - précisez" mixte Le panéliste va pouvoir choisir PLUSIEURS réponses parmi la liste de réponses que vous lui proposez MAIS va aussi pouvoir ajouter sa propre réponse dans un choix que nous allons systématiquement ajouter à votre liste de réponses, et qui s'affichera sous la forme "Autre - précisez". exemple Choix réponse 1 Choix réponse 2 Choix réponse 3 Autre - précisez Message / Note Spécial Ce type de question ne représente pas en fait une question :-) L'objectif est de vous permettre de disposer d'une étape dans le questionnaire (d'étude uniquement) où vous pouvez afficher un message explicatif, avec ou sans document ou image attaché. AdoctA 2015 Tutoriel étude AdoctA Server page : 32