Petit déjeuner des PME et des start-up // Risques et Opportunités des médias sociaux pour les PME & start-up

Transcription

1 // Risques et Opportunités des médias sociaux pour les PME & start-up

2 Vous d abord Donnez 1 mot clef qui illustre pour vous un RISQUE des médias sociaux 2

3 Risque 1#? Les réseaux sociaux, ce n était qu une mode?

4 Les réseaux sociaux, une mode? 273 M 78 %* 500 M 1000 M 61 % 68 M 27 % 32 % 139 M 236 M 13.5 % 214M 67 % 40 % 2,1 milliards d internautes *(penetration rate) >1M Facebook users Internet World stats 5/10/2012 4

5 Les réseaux sociaux, une mode? Près d 1,5 milliard d utilisateurs de réseaux sociaux! Facebook: >1M millions Twitter: 500 millions (170 millions d actifs) Linkedin: 175 millions

6 Les réseaux sociaux, une mode? et ça ne s arrête pas! = 71% of internet users!

7 Les réseaux sociaux, une mode? Bref, de plus en plus de monde se l approprie

8 Les réseaux sociaux, une mode ou une OPPORTUNITÉ `? Un ticket de loto?

9 Risque 2#? Le surchoix de supports

10 Faites votre choix. 10

11 Et le bon. 11

12 selon leurs usages (et vos objectifs) 12

13 Risque 3#? Les réseaux sociaux juste pour les jeunes!

14 BIC DOF Objectifs Quelle est la tranche d âge la Nous nous fixons 3 objectifs pour DOF 2013 plus représentée sur FB Suisse? ans ans >45 ans 14

15 BIC DOF Objectifs Quelle est la tranche d âge la Nous nous fixons 3 objectifs pour DOF 2013 plus représentée sur FB Suisse? ans 15

16 Juste pour les jeunes? Sur les 3M d utilisateurs FB en Suisse Près de 50% sont des ans! Facebook Advertising 18)10 012

17 Juste pour les jeunes? Mais aussi sur les autres réseaux sociaux Relax in the Air 2011

18 BIC DOF Objectifs Quel le nombre moyens d amis Nous nous fixons 3 objectifs des utilisateurs pour DOF de 2013 Facebook en Suisse? 75 amis 215 amis 315 amis 18

19 BIC DOF Objectifs Quel le nombre moyens d amis Nous nous fixons 3 objectifs des utilisateurs pour DOF de 2013 Facebook en Suisse? 215 amis 19

20 Opportunités? Ca fait du monde pour... Trouver les compétences qui vous manquent Trouver des fournisseurs Identifier des investisseurs Tester vos idées, prototypes, concepts... ACHETER vos produits et vos servcices 20

21 Risque 4#? Prêt à être critiquer?

22 Les internautes parlent déjà de vous Votre marque ne vous appartient plus à 100% 22

23 Online, le bouche à oreille (BAO) est plutôt positif 6:1 Le ratio de BAO positif est 6 fois supérieur au BAO négatif 23

24 Risque 5#? Les réseaux sociaux impossible d obtenir un R.O.I.

25 Quid du RONI?

26 et le ROI? ROI ou RONI? Passer à côté du potentiel de CRM How are you going to monetize this? I think that s the wrong question. The right question is How am I going to deepen my relationship with customers and employees and deepen the conversation that goes on where they are? Brian J Dunn Best Buy CEO

27 et le ROI? ROI ou RONI? perdre le contact avec ses consommateurs Source : EmmanuelVivier présentation

28 BIC DOF Objectifs Quel est le média le plus Nous nous fixons 3 objectifs consommé pour DOF chaque 2013 semaine en Europe? TV Internet Print 28

29 BIC DOF Objectifs Quel est le média le plus Nous nous fixons 3 objectifs consommé pour DOF chaque 2013 semaine en Europe? Internet 29

30 et le ROI? perdre le contact avec ses consommateurs? en Europe? Source : iab septembre 2012 quid de vos investissements media? Source : EmmanuelVivier présentation

31 et le ROI? Quel est le ROI exact d une page de magazine? Et même des metrics?

32 et le ROI? Avec les médias sociaux Source : EmmanuelVivier présentation une overdose de metrics

33 Conclusion Risque ou opportunité?

34 POUR CONCLURE Quelques chiffres récents si vous doutiez encore. 68% des consommateurs utilisent YouTube pour chercher des produits 59% des utilisateurs Pinterest ont déjà effectué un achat après l avoir découvert via l outil 33% des utilisateurs Facebook ont déjà effectué un achat après avoir vu l objet dans son flux d actualité Un consommateur sur deux déclarent que la façon de communiquer online d une marque change leur perception de cette dernière 1 consommateur sur 3 déclarent effectuer un choix de produit en fonction des marques qu il suit en ligne 53% des consommateurs déclarent choisir de meilleurs produits/services grâce à Internet Source : IAB study 2012

35 Bref êtes vous prêt à vous lancer?

36 Merci pour votre attention et vos questions Novembre 2012 David Pihen Directeur Associé mail : dpihen@vanksen.com Direct : GSM :