Compte-rendu du jeudi 21 novembre 2013 COMMENT RÉUSSIR MES INVITATIONS?

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1 Compte-rendu du jeudi 21 novembre 2013 COMMENT RÉUSSIR MES INVITATIONS?

2 1L EVENEMENT L atelier formation Jeudi 21 novembre dernier, vous avez été invité à venir participer à un atelier formation sur le thème des invitations, dans les locaux de Dicolor. 2PRESENTATION DE DICOLOR 25 ans d investissements et de savoir-faire Dicolor est leader en Bourgogne, Franche-Comté, Champagne-Ardenne de l impression numérique de production à destination des professionnels. En quelques mots 20 personnes au service de vos documents 2 millions d euros de chiffre d affaires Ouvert de 8 h à minuit, en deux équipes 600 m 2 de bureaux et d atelier pages A4 couleur par jour pages A4 noir par jour m 2 de plans et posters en couleur par jour 2

3 3L IMPRESSION NUMERIQUE Impression traditionnelle vs. impression numérique L impression numérique de production a commencé à se développer dans les années 2000 et permet actuellement d obtenir une qualité équivalente à celle de l offset. En impression offset, il faut passer par plusieurs étapes : PAO Films Plaques Calage Impression En impression numérique, la chaîne graphique est simplifiée : PAO Impression En offset, les films, les plaques et le calage constituent ce qu on appelle des frais fixes et sont présents quelque soit la quantité à imprimer. Avec des frais fixes minimes et un coût à la feuille plus élevé, l impression numérique reste compétitive jusqu à ou ex d un même document. Au delà de 5 000, ce n est plus le cas. offset numérique ex. Les avantages du numérique Délais courts Souplesse des retirages et possibilité de mise à jour Liberté des quantités (au même prix unitaire) Versionning (découper l information pour cibler au mieux les attentes du client) Web to Print (système de commande en ligne dans une bibliothèque de documents) 3

4 4REALISER DE BELLES INVITATIONS De 1987 à aujourd hui Durant ces dernières années, il y a eu des évolutions, que ce soit dans l informatique ou la téléphonie. Les ordinateurs et les téléphones, notamment les smartphones, se sont démocratisés. Suite à ces évolutions, certaines personnes annonçaient la disparition du papier : Années 1980 : le zéro papier d IBM Crise de 2008 : développement de l ing car il ne coûte rien Années 2010 : les liseuses vont remplacer le livre Choisir le bon papier Le papier est considéré comme un média premium, à condition qu il sorte de l ordinaire. Pour cela, vous pouvez choisir des papiers de création, irisé, à texture et autres, qui sont un peu plus chers que des papiers standards. Tester de nouveaux formats Nos machines sont capables d imprimer sur du 36 x 66 cm. Vous pouvez donc innover dans les formats de vos invitations, tant qu elles rentrent toujours dans les formats standards d enveloppe : Format 162 x 229 mm aussi appelé C5, Format 114 x 229 mm aussi appelé C6/5, Format carré... Choisir des visuels de qualité fotolia.com gettyimages.com istockphoto.com Pour obtenir des images de qualité, il existe des banques d images accessibles depuis Internet. 4

5 Comprendre les tarifs postaux Pour faire des économies, il faut connaître les trois critères principaux des tarifs postaux : Quantité (paliers à 400 et à plis). Destination - Envois locaux (département du dépôt ainsi que les départements limitrophes) - Envois en France Poids (le seuil n est pas de 20g, mais de 35g) pour les envois «en nombre» Calculons le poids d une invitation 21 x 10 cm imprimée sur du papier 300 g/m 2 : Surface de l invitation : 0,21 x 0,10 = 0,021 m 2 Poids de l invitation : 0,021 x 300 = 6,3 g Ne pas oublier de rajouter à cela, le poids de l enveloppe. Préparer son fichier de destinataires La base de données est l un des éléments les plus importants Pour bien la construire, voici quelques conseils : Éclater le plus possible les informations (ex. placer la civilité, le nom et le prénom dans des champs séparés) car il nous est impossible de les dissocier s ils se situent dans le même champ. Il est toujours plus facile de regrouper des champs pour un besoin particulier à un moment donné que de les éclater. Homogénéiser au maximum les informations (ex. même format pour tous les numéros de téléphone). Porter une attention particulière aux nombres qui commencent par zéro (ex. num. de téléphone ou codes postaux), car Excel risque de le supprimer. Vous avez également la possibilité, par notre intermédiaire, de louer ou d acheter des bases de données de type MediaPost. Vous n y aurez pas directement accès de par leur caractère confidentiel, mais vous pourrez les utiliser, pour une ou plusieurs campagnes marketing. Concernant les bases de données, nous acceptons tous types de formats :.csv,.txt,.xls, Access. 5

6 5DES DOCUMENTS PERCUTANTS Toucher la cible en plein coeur Les bases de données sont l élément central qui vont permettre de donner de la valeur ajoutée à vos invitations, grâce à la segmentation et la personnalisation. La segmentation Elle permet d adapter le contenu du document (texte, images, etc.) en fonction de l appartenance du contact à un groupe d individus (ex. homme/ femme, client/prospect, secteur d activité). La personnalisation On ne s intéresse plus à un groupe d individus, mais à une personne en particulier. Il existe plusieurs niveaux dans la personnalisation : Le simple publipostage (nom, prénom, adresse) La personnalisation dans le texte (informations concernant le destinataire, paragraphes conditionnels) La personnalisation des images (ex. en fonction des loisirs du destinataire) et dans l image (ex. avec son prénom) 6

7 Personnalisation des QrCodes Il est également possible de personnaliser automatiquement les QrCodes avec des informations relatives au destinataire (ex. les coordonnées de son conseiller du point de vente situé dans sa commune, ou encore une purl qui renvoie sur une page web personnalisée à son nom). Les moyens de réponse Pour optimiser le taux de retour, il est important de laisser le choix au destinataire. C est pourquoi, nous avons proposé quatre possibilités. En se connectant sur son URL personnalisée En flashant son QrCode personnalisé (qui renvoie vers sa purl) Gratuit, simple et rapide : 4 solutions pour m inscrire. 1 Choix En me connectant sur la page qui m est réservée : Je m inscris pour le jeudi 21 novembre 2013 ou Choix 3 ou 2 Choix en flashant ce QR-Code qui m est dédié par formation@dicolor.com ou 4 Choix par le renvoi sans affranchissement de ce coupon-réponse : Nom, prénom : MASSON Elodie Société : AM Coaching r Oui, je participerai à l atelier Accompagné de : Nom :... Prénom :... r Non, je ne pourrai pas me rendre à cet atelier mais souhaite recevoir un compte rendu par mail. Par un coupon-réponse papier En rédigeant un via une adresse créée pour l occasion 7

8 6 LES DIFFERENTS MEDIAS Invitation papier Il s agit du point d entrée de notre campagne multicanal. Personnalisation du texte en fonction du nom. Segmentation : Photo d un homme ou d une femme en fonction du sexe. Personnalisation dans l image. Page web personnalisée Il s agit d une purl (URL personnalisée). Les champs sont déjà pré-remplis avec les informations que nous possédons sur le destinataire afin de faciliter son inscription. URL personnalisée Segmentation : Photo d un homme ou d une femme en fonction du sexe. Pré-remplissage automatique du formulaire 8

9 de remerciement Il est généré et envoyé automatiquement aux personnes qui se sont inscrites. Parrainage Possibilité d inviter un collaborateur à l événement. Ce dernier s ajoutera à la base de données. de relance Il est envoyé automatiquement aux personnes qui ne se sont pas inscrites à une date définie. ou SMS de rappel La veille de l événement, un SMS de rappel est envoyé aux personnes dont on possède le numéro de portable. Pour les autres, c est un de rappel. 9

10 7EXEMPLE DE CAMPAGNE Parrainage Inscription collaborateur Mini-site purl de remerciement Invitation Papier de relance Quels avantages? Voici un exemple très complet de campagne multicanal. L avantage de ce système est que tout est situé sur un seul et même serveur. Cela permet de coordonner la campagne, en définissant au préalable des scénarios. Le système va alors automatiquement générer les différents s ou SMS après une action du destinataire, ou bien à une date précise. 10 Grâce à ce système, la base de données s enrichit au fur et à mesure. Nous pouvons également suivre et analyser la campagne en temps réel.

11 Parrainage Inscription collaborateur de rappel ou Mini-site purl de remerciement SMS de rappel En résumé Mesure et analyse Suivi en temps réel Automatisation complète Pas de travail de saisie Parrainage Qualification de vos bases 11

12 8NOS COORDONNÉES Adresse DICOLOR GROUPE 2, rue de l Aqueduc Darcy CS AHUY Horaires Ouverture du lundi au vendredi de 8 h à minuit, non-stop. Pour nous joindre Tél : Fax : groupe@dicolor.com Direc on MESSIGNY D 903 N 74 LANGRES Rue Alexander Fleming AHUY Géant Casino Garage Toison d'or Parc Technologique Av. Jean Ber n Parc Commercial de la Toison d'or Av. du Général Touzet du Vigier FONTAINE-LES-DIJON Route d'ahuy Rue de la Grande Fin Av. de la Concorde DIJON Avenue de Langres