Bâtir votre marque employeur : une approche stratégique au recrutement et à la rétention

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1 Bâtir votre marque employeur : une approche stratégique au recrutement et à la rétention

2 Table des matières Pourquoi est-il si important pour les entreprises d aujourd hui d adopter une stratégie de marque employeur? 1 Qu est-ce que la marque employeur? 2 Des questions importantes à vous poser avant de commencer 3 Comment créer une marque employeur solide et attrayante 4 Astuces pour rendre votre image d employeur crédible et authentique 6 Développement de votre marque employeur : erreurs et pièges courants 7 Comment Randstad Canada peut vous aider 8

3 Pourquoi est-il si important pour les entreprises d aujourd hui d adopter une stratégie de marque employeur? Il est maintenant évident que la pénurie de maind œuvre, dont on entend souvent parler, n est pas un mythe c est une réalité dans le monde des affaires actuel. En 2021, environ un travailleur (employé ou disponible pour l emploi) sur cinq sera âgé de 55 ans ou plus comparativement à environ un sur sept en 2005*. À cause de la population vieillissante, des départs massifs à la retraite des baby boomers, et puisqu il y a moins de nouveaux candidats diplômés possédant les bonnes compétences, les entreprises auront de la difficulté à trouver la personne au bon profil pour leurs postes difficiles à pourvoir. Sans oublier le fait que les baby boomers et les travailleurs de la génération Y ne partagent pas nécessairement les mêmes valeurs et attentes relativement au milieu du travail. Cela suppose donc une réelle transformation de la façon dont les employeurs abordent leurs méthodes d embauche. employés une expérience authentique et attrayante. Pour cela, il faut incarner au quotidien les valeurs mises de l avant par votre entreprise. Avec les employés de la nouvelle génération, il ne suffit pas de dire ce que vous croyez qu ils souhaitent entendre. Si votre entreprise désire embaucher et retenir la crème de la crème des employés, vous devez évaluer votre organisation en profondeur et commencer à mettre votre vision en pratique. Chez Randstad Canada, nous travaillons auprès de nos clients afin de les aider à mieux comprendre les changements affectant le recrutement et la rétention des employés. Cet outil vous fournira des renseignements pertinents pour le positionnement optimal de votre entreprise de façon distinctive et persuasive pour attirer, retenir et mobiliser les meilleurs talents. D ailleurs, l époque de la croissance organique et du concept qu on appelle dans l industrie le «Post and Pray», (le fait d afficher un poste et d espérer que des candidats soumettront leur candidature), est révolue. Actuellement, les entreprises doivent devenir des employeurs de choix afin de trouver, d embaucher et de retenir les meilleurs candidats du marché. Voilà la raison d être d une stratégie de marque employeur : offrir aux candidats comme aux * Statistique Canada, Projections de la population active au Canada, Jan-Hein Bax Président, Randstad Canada Le point de vue de nos clients Nous avons récemment sondé nos clients pour avoir une idée de leurs défis actuels liés à l embauche. Les résultats reflètent directement les tendances du marché de l emploi. n Près de 50 % des 3000 directeurs d embauche et professionnels des RH sondés ont dit que l attraction des bons candidats était leur plus grand défi, suivi de la rétention et de la mobilisation. n La majorité des répondants croient également que leur image et leur réputation jouent un rôle important quand il est question d attirer des candidats de talent. n 42 % de nos clients des RH ont dit qu ils prévoyaient mettre des initiatives en œuvre pour améliorer leur image en tant qu employeur. 1

4 Qu est-ce que la marque employeur? Ce que c est Ce que ce n est pas n Une stratégie de recrutement complète qui positionne votre entreprise de façon attrayante et en assure la notoriété auprès des candidats potentiels en développement de carrière. n Une campagne de publicité votre marque d employeur ne se résume pas au développement d un slogan percutant! n Un message d entreprise ciblé qui s adresse aux employés actuels et potentiels et représente la culture et l identité de l entreprise de manière authentique. n Une vision à long terme qui englobe les valeurs, les systèmes, les politiques et les comportements et qui définit les attentes de l employeur envers ses employés et les attentes des employés envers leur employeur. n Une liste d idéaux quant à la perception que vous souhaitez susciter pour votre entreprise. Par exemple, c est bien de promouvoir l équilibre travail/vie personnelle en tant qu avantage clé pour attirer les candidats, mais si votre organisation n offre pas de programmes à cet effet, ce message ne sera pas crédible. n Une solution facile il peut être tentant de créer une campagne d image d employeur pour obtenir rapidement un grand nombre de candidatures mais si vous ne tenez pas vos promesses, la rétention deviendra un autre défi à relever! La culture organisationnelle se développe avec le temps. 2

5 Des questions importantes à vous poser avant de commencer Avant d entreprendre le processus de développement de votre image d employeur, vous devrez effectuer des recherches approfondies et engager une bonne réflexion à propos de votre entreprise. Quel est le principal défi qui se présente à vous? Avez-vous de la difficulté à attirer les candidats qui possèdent les bonnes compétences? Retenir vos employés de qualité représente-t-il un problème? Devez-vous composer avec des taux de roulement élevés? Identifiez ce que vous désirez accomplir et établissez des critères de mesure afin d évaluer objectivement votre succès. Qui désirez-vous attirer? Assurez-vous de savoir qui vous devez cibler. Quelles sont leurs valeurs et attentes? Quels outils utilisent-ils pour trouver des emplois et des employeurs potentiels? Quel type d employeur recherchent-ils? Quel processus attend les candidats qui postulent un emploi dans votre entreprise? Explorez le processus de soumission de candidature du point de vue du candidat. Le site Web est-il intéressant et convivial? Les C.V. se retrouvent-ils parfois dans un «trou noir»? Prenez ces facteurs en considération en développant l expérience globale de la marque et celle qui est vécue par le candidat. Pourquoi quelqu un voudrait-il travailler au sein de votre entreprise? Explorez les raisons pour lesquelles les gens aimeraient beaucoup travailler pour votre entreprise à l aide de groupes de discussion et d ateliers ciblés. Soyez objectif : le but est de mettre en lumière votre culture organisationnelle, et non pas de créer de toutes pièces ce que vous aimeriez qu elle soit. Préparez-vous à comparer les résultats des séances auxquelles participera la haute direction (réalité perçue) avec les conclusions des séances d employés (réalité). Abordez les problèmes internes d abord, avant de tenter le lancement d une campagne d image. La haute direction donne-t-elle son aval au projet? La culture de votre entreprise doit être un ensemble clair de valeurs qui sont transmises et soutenues dans l ensemble de l entreprise, en commençant par la direction. Il est important de tenir les promesses faites au début de la relation professionnelle entre l employé et l entreprise. 3

6 Comment créer une marque employeur solide et attrayante 1 Recherche 2 Développement Recherche interne : n Groupes de discussion n Entrevues avec les cadres n Analyse des besoins n Profils complets des employés, répartition de la population active (génération Y, baby boomers, etc.) Recherche externe : n Qui désirez-vous attirer? n Que désirent-ils? n Que font vos concurrents? En fonction de vos recherches, développez votre promesse en tant qu employeur, destinée à vos employés actuels et futurs. Rédigez votre énoncé de positionnement en utilisant moins d une douzaine de mots, puisqu il doit être clair et concis : «Chez XYZ, c est la croissance qui nous anime. Nous investissons constamment dans l amélioration de nos produits et le développement de nos employés.» Assurez-vous d avoir des éléments de preuve clairs et factuels à l appui de votre message. Assurez-vous qu il s arrime à votre image d entreprise globale. 4

7 Communication 3 4 Évaluation À l interne : n Programme d accueil des employés n Documents de formation n Intranet Évaluez votre succès : n Taux de roulement/rétention n Sondages de satisfaction des employés n Notoriété et attrait de la marque n Fidélisation et mobilisation À l externe : n Publicité de recrutement n Approvisionnement en candidatures n Coût par embauche n Site Web n Événements et salons de l emploi 5

8 Astuces pour rendre votre image d employeur crédible et authentique Connaissez votre marché cible Ce qui compte pour un groupe de candidats n est pas nécessairement important pour un autre groupe. Assurez-vous que le message soit bien adapté au public cible et soyez prêt à développer des messages un peu différents si vous désirez attirer divers groupes. Créez une synergie avec votre marque d entreprise Les excellentes marques employeur ne sont pas autonomes. Elles s arriment à la marque d entreprise. La marque employeur devrait en quelque sorte comporter les éléments clés des valeurs de l ensemble de l entreprise. Mettez votre expérience de marque en œuvre Les valeurs que votre message corporatif véhicule devraient transparaître partout même lors d une entrevue avec le candidat. La culture de votre entreprise devrait être clairement ressentie dès que quiconque met les pieds dans vos bureaux. Faites comme vous dites Même s il ne s agit pas de la réalité la plus fascinante vous devez toujours présenter «toute la vérité». Ce n est pas grave si votre entreprise est une organisation plutôt conventionnelle n essayez pas de lui donner une image différente de ce qu elle est en réalité. Concentrez-vous sur les choses qui rendent votre entreprise intéressante. 6

9 Développement de votre marque employeur : erreurs et pièges courants Aller trop vite : Prenez le temps d effectuer les recherches requises. Vous devez savoir ce que cherchent les gens, vos points forts et ce qui devrait être amélioré. Parler aux employés satisfaits : Discuter avec les employés heureux est bien, mais ce n est pas cela qui vous permettra de déterminer quelles sont vos faiblesses. Assurez-vous d obtenir l opinion de chacun, surtout celle de ceux qui ont probablement des points de vue négatifs. Manquer d authenticité : La marque employeur doit représenter l entreprise de façon juste. Personne ne veut commencer un nouvel emploi et découvrir rapidement que rien ne répond à ses attentes initiales. Penser que le tour est joué dès que vous avez trouvé votre slogan : Vous avez un slogan génial... et alors? Cela importe peu si les employés ne voient pas de réels changements. Négliger certains points de contact clés : Assurez-vous d offrir une expérience globale positive aux candidats par exemple, assurez-vous que votre site Web ne contienne pas de pépins techniques pouvant empêcher les candidats de postuler. Assurez-vous d avoir un processus de suivi adéquat en place, y compris des communications efficaces et bien rédigées. 7

10 Comment Randstad Canada peut vous aider Nous comprenons l importance d offrir une expérience cohérente de la marque employeur afin d attirer et de retenir les meilleurs candidats. Nous nous engageons à bien comprendre la culture de votre entreprise, ses besoins et ses valeurs, et à les communiquer aux candidats de façon précise et captivante. Nous sommes là pour vous aider dans vos efforts d amélioration et de promotion de votre image de marque, et dans vos recherches de candidats de talent, lesquels possèderont non seulement les compétences requises, mais s adapteront également parfaitement à la culture de votre entreprise. Randstad Canada agira comme un partenaire de grande valeur, qui vous soutiendra vraiment dans toutes vos initiatives de gestion des candidats, grâce à notre vaste et unique gamme de ressources : recrutement de professionnels pour divers secteurs tels que l ingénierie et les TI, solutions complètes en ressources humaines comme la sous-traitance du recrutement et du processus de paie, ou encore solutions de gestion des fournisseurs. Nous servons un large éventail d industries, et puisque nos experts en recrutement se spécialisent dans des domaines spécifiques, ils ont une connaissance approfondie de l environnement d affaires de chaque client. 8

11 Randstad Canada est le chef de file canadien en placement de personnel, recrutement et solutions RH. Seule entreprise de dotation en personnel entièrement intégrée au pays, nous comprenons les besoins des employeurs et des chercheurs d emploi de tous niveaux et de toutes industries. Grâce à une fine connaissance des marchés locaux et des tendances en emploi et à notre réseau global d experts, nous façonnons le monde du travail canadien. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter : randstad.ca