conception et optimisation d'interfaces web et mobile

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Marie-Paule Benoît
il y a 6 ans
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1 conception et optimisation d'interfaces web et mobile

2 / NOTRE MISSION Clark est un cabinet de conception d'interfaces web et mobile dont la travail repose sur la convergence entre : BESOINS UTILISATEURS Clark OBJECTIFS BUSINESS = Meilleur taux de conversion et d'inscription, moins d'abandon, gain de temps, réduction des erreurs...

/ notre démarche L'UX design et la web analyse pour servir vos objectifs business.

architecture d'information, parcours utilisateurs Conception & création graphique

Optimisation par itération Suivi des indicateurs de performance, AB testing,

3 / notre démarche L'UX design et la web analyse pour servir vos objectifs business.... Audit & recommandation Tableau de bord, buyer personas, benchmark, architecture d'information, parcours utilisateurs Conception & création graphique Story-boards, maquettes fonctionnelles, identité graphique, maquettes graphiques Optimisation par itération Suivi des indicateurs de performance, AB testing, personnalisation UNE APPROCHE PRAGMATIQUE ET COLLABORATIVE en synergie avec vos équipes et l'agence web.

4 / La méthode WEB ANALYTICS Collecte, analyse et suivi de vos données. Identifier les indicateurs de performance Créer le(s) tableau(x) de bord Analyser les informations (analytics, zone de clics...) livrables : Tableau de bord (xls)

ces utilisateurs. La méthode des personas consiste à révéler pour chaque utilisateur-type : Ses priorités : quels sont les facteurs déclenchant son besoin?

5 / LA MéTHODE BUYER PERSONAS Représentations fictives de vos utilisateurs cibles. Cette méthode permet : - De fonder votre stratégie sur les utilisateurs et leurs caractéristiques, - D identifier et de prioriser les cibles, - De fédérer les différents acteurs du projet autour de ces utilisateurs. La méthode des personas consiste à révéler pour chaque utilisateur-type : Ses priorités : quels sont les facteurs déclenchant son besoin? Les clés du succès : quels sont les bénéfices opérationnels et personnels attendus? Les barrières : qu est-ce qui pourrait le pousser à ne pas adhérer au produit ou service proposé? Le process de décision : quels sont les éléments ou personnes impactant le process de décision? Les critères de décision : quelles sont les fonctionnalités et services qu il va évaluer pour prendre sa décision?

6 / La méthode BENCHMARK Le benchmark peut être concurrentiel, fonctionnel, graphique Identification des thématiques à étudier Inventaire des points d'analyse Définition du panel de sites Analyse livrables : Recommandations (doc)

7 / LA MéTHODE ARCHITECTURE D'INFORMATION Définition de la structure des contenus, des points de contact et les actions réalisables. PARCOURS UTILISATEURS Modélisation des scénarios et contextes d'utilisation. livrables : Arborescence (pdf) Parcours personas (pdf)

/ LA MéTHODE MAQUETTES FONCTIONNELLES Selon les besoins, les

la taille relative des éléments les uns par rapport aux autres.

8 / LA MéTHODE MAQUETTES FONCTIONNELLES Selon les besoins, les maquettes fonctionnelles prennent la forme de : Zoning Il définit les grandes zones de la page. Wireframe Il définit le contenu des zones, la disposition et la taille relative des éléments les uns par rapport aux autres. Storyboard C'est une séquence d'écrans permettant à l'utilisateur d'atteindre un objectif donné.

9 / LA MéTHODE CHARTE GRAPHIQUE Vecteur du positionnement choisi, la charte crée le lien entre l'interface et l'utilisateur. Définition de l'univers du site, choix des couleurs, des typographies, des formes et de l'iconographie. livrables : Spécifications graphiques (pdf)

10 / LA MéTHODE DÉCLINAISONS GRAPHIQUES Il s'agit de la déclinaison de la charte graphique, sur tous les écrans. livrables : Maquettes graphiques (psd) Éléments intégration (psd)

11 / LA MéTHODE SUIVI ET OPTIMISATION Mesurer - Tester - Optimiser WEB ANALYTICS Suivi et mise à jour des indicateurs de performances, Analyse des comportements utilisateurs (parcours de souris, zone de chaleur) AB TESTING ET TESTS MULTIVARIéS Déploiement de tests pour challenger l'interface et optimiser les KPI's PERSONnALISATION Affichage de contenus personnalisés selon le profil du visiteur QuestionnaireS, entretiens, TestS utilisateurs... Méthodologie - Chaque début de trimestre, un plan d'action est défini. - Chaque fin de mois, un reporting est fourni avec liste des actions + reporting de résultats. - Un point téléphonique mensuel de suivi.

/ L équipe UNE ÉQUIPE EXPÉRIMENTÉE À TAILLE HUMAINE Gaëlle Gérardin - Direction Conseil Après quatre ans dans la communication chez l annonceur (Renault), Gaëlle s'est spécialisée dans le digital en

Internet. Il débute sa carrière en gestion d actif chez Paribas Asset Management. En 2003 il crée l agence Clark spécialisée dans le marketing sur Internet.

12 / L équipe UNE ÉQUIPE EXPÉRIMENTÉE À TAILLE HUMAINE Gaëlle Gérardin - Direction Conseil Après quatre ans dans la communication chez l annonceur (Renault), Gaëlle s'est spécialisée dans le digital en Elle a notamment travaillé pour Bulgari, Sofitel, BNP Paribas, SAUR, Famille Chrétienne François Deschamps - Consultant Dix ans d expérience dans le développement de services et le marketing Internet. Il débute sa carrière en gestion d actif chez Paribas Asset Management. En 2003 il crée l agence Clark spécialisée dans le marketing sur Internet. François est diplômé de l École Centrale de Paris. Nos bureaux : 14 rue d Uzès Paris M Grands Boulevards Nina Huet - Direction Artistique Passionnée depuis toujours par l image, Nina transpose et développe l'identité visuelle des clients de l'agence sur le web.

13 / Nos clients Ils sont passés à l action avec nous

14 Vous voulez... Augmenter votre conversion? Concevoir des projets web et mobile optimisés? Faire de votre site un levier de votre activité? Passez à l'action!

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