Votre espace PRO Bien ici

Transcription

1 Votre espace PRO Bien ici Guide d utilisation pro.bienici.com Connexion à votre espace PRO

2 Connexion à votre espace PRO L espace PRO de Bien ici fait peau neuve! Pour vous faciliter la tâche dans le suivi de la performance de vos annonces sur Bien ici, nous avons mis à jour l ensemble des fonctionnalités de l espace Professionnel pour les rendre plus simples et plus pratiques. En voici une petite visite guidée! Tout d abord, connectez-vous à votre espace Professionnel depuis l adresse : Vos identifiants vous ont été envoyés par lors de la création de votre compte, avec un lien pour créer votre mot de passe. Si vous ne l avez pas reçu ou que vous l avez égaré, vous pouvez demander à nos équipes de vous renvoyer ces éléments au ou via l adresse support@bienici.com. Connexion à votre espace PRO

3 Mon tableau de bord Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord. Vous y retrouvez à gauche, l ensemble des éléments concernant votre agence : adresse, téléphone, adresse mail administrative (pour vos communications avec Bien ici), logo, etc. Si vous avez souscrit à un forfait Premium, un picto s affichera à côté de votre logo pour indiquer que vous disposez bien de l ensemble des fonctionnalités liées à ce forfait. Un nouveau bloc d accès rapide sur la droite vous permet d accéder aux informations essentielles : consulter les statistiques de vos annonces, modifier les informations de votre compte, personnaliser votre page d agence ou accéder directement au site Bien ici. Mon tableau de bord

4 Dans la partie basse de la page, vous pouvez consulter les statistiques globales de vos annonces sur Bien ici, avec la possibilité de sélectionner la période de consultation de vos données. Celles-ci sont rafraîchies en temps réel! En cliquant sur l un des chiffres, vous accédez à la liste de vos annonces triées par ce critère : en cliquant sur «contacts», vous pourrez visualiser la liste de vos annonces triées du plus grand au plus petit nombre de contacts. Vous remarquerez également en haut de la page plusieurs liens d accès rapide : «Mon tableau de bord» vous ramène à la page d accueil de votre espace PRO, «Mes annonces» vous permet de consulter la liste des annonces en ligne sur Bien ici, «Ma page publique» vous permet d éditer et de consulter votre page d agence, telle que les internautes la verront depuis notre annuaire d agences (cette fonctionnalité est réservée aux agences Premium), «Mon compte» vous permet d accéder aux informations concernant votre compte PRO. Mon tableau de bord

5 Mes annonces Depuis la liste de vos annonces, vous pouvez toujours filtrer et trier pour accéder à l annonce que vous souhaitez visualiser. Une fois l annonce identifiée, vous pourrez en modifier la localisation, obtenir un certificat de publication ou encore, la mettre à la une. Obtenir un certificat de publication Il vous est possible désormais d obtenir un certificat de publication pour chacune de vos annonces! Cliquez simplement sur le lien «Obtenir le certificat de publication» pour télécharger ce document au format PDF. Mettre à la une mes annonces phare Pour les agences disposant du forfait Premium, vous trouverez un lien «Mettre à la une». Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de valoriser vos mandats les plus importants en les poussant en tête des listes de résultats dans lesquelles ils apparaissent. Vous pouvez disposer de 5 annonces à la une en même temps. Mes annonces

6 Retirer de la une Si vous avez déjà mis en avant 5 de vos annonces, il vous faudra en retirer une pour pouvoir en ajouter une nouvelle. Pour ce faire, cliquez sur le lien «Retirer de la une». Afficher les annonces à la une Pour visualiser l ensemble de vos annonces à la une, cliquez sur le filtre «Afficher uniquement les annonces à la une», sous le moteur de recherche. Les annonces mises en avant apparaissent en tête de liste, encadrées dans une zone «annonces à la une!». Mes annonces

7 Ma page publique Pour les agences ayant souscrit au forfait Premium, il vous est maintenant possible de créer votre page d agence publique. Celle-ci vous permet de disposer d un Espace où vous pourrez mieux décrire votre établissement et communiquer avec vos prospects. Pour accéder à cette page, cliquez sur le lien en haut à droite «Ma page publique». Vous pouvez modifier ici toutes les informations concernant votre agence. En cliquant sur le picto «appareil photo» en haut à gauche de l image en bandeau, vous pourrez ajouter votre propre photo d agence. Pour éditer un autre élément, cliquez sur le picto associé à cet élément. Sous la description, vous retrouverez la position de votre agence sur la carte 3D de Bien ici. Si cette position vous semble incorrecte, n hésitez pas à la modifier en changeant ou complétant votre adresse postale dans la rubrique «Mon Compte». Ma page publique

8 Nous vous recommandons d ajouter une description de votre agence pour décrire aux internautes votre expertise, vos métiers, et les raisons qui font que vos clients vous sont fidèles. Vérifiez également les informations de contact dans le bloc à droite, pour vous assurer que les visiteurs du site pourront bien vous contacter ou se rendre dans votre agence! Pour valider la mise en ligne de votre page publique, cliquez sur «Activer votre page publique» dans le bandeau rose au-dessus de l image. Une fois mise en ligne, les internautes qui utilisent l annuaire pourront y accéder en cliquant sur le lien «En savoir plus» sous votre fiche d agence. Ils pourront ainsi accéder rapidement aux biens que vous proposez, ou vous contacter pour leur projet immobilier. L ensemble de ces nouvelles fonctionnalités de votre espace PRO vous permettent de mieux gérer la diffusion de vos annonces. Toute l équipe Bien ici vous remercie de la confiance que vous nous accordez et vous souhaite d excellentes transactions à l aide de votre nouvel espace PRO! Ma page publique

9 Questions courantes Comment renseigner des coordonnées de contact pour mes activités de location et de transaction? Pour transférer les contacts transaction et location envoyés par Bien ici à des services ou personnes différentes, Bien ici vous propose de renseigner des coordonnées de contact différentes pour chacune de ces activités. Pour ce faire, suivez ces étapes : 1. Connectez-vous à votre espace PRO sur 2. Cliquez sur le lien «Mon Compte» en haut à droite de la page, 3. Cliquez sur le lien «Service transaction» dans la partie gauche de la page pour renseigner des coordonnées spécifiques pour vos activités de transaction, 4. Cliquez sur le lien «Service location» dans la partie gauche de la page pour renseigner des coordonnées spécifiques pour vos activités de location. Vous pouvez, pour chacune des activités, renseigner un prénom, un nom, un numéro de téléphone et une adresse mail. Pour vous assurer que tous les contacts issus d une des deux activités parviennent bien aux coordonnées renseignées, n oubliez pas de cocher les cases «Utiliser ce numéro de téléphone pour toutes mes annonces de transaction/de location» et «Recevoir une copie des demandes de contact à cette adresse ». Si ces cases ne sont pas cochées, les contacts téléphoniques et mails seront renvoyés vers vos coordonnées de contact globales, définies dans la rubrique «Coordonnées» de votre page «Mon compte». Comment ajouter mon compte Skype sur mes annonces? La souscription d un forfait Premium sur Bien ici vous permet de communiquer directement avec les internautes via Skype. Pour activer cette fonctionnalité, il vous faudra renseigner votre compte Skype dans la partie «Mon Compte» de votre espace PRO. 5. Connectez-vous à votre espace PRO sur 6. Cliquez sur le lien «Mon Compte» en haut à droite de la page, 7. Cliquez sur le lien «Coordonnées» sur la gauche de la page, 8. Renseignez votre pseudo Skype dans le champ prévu à cet effet, 9. Toutes vos annonces afficheront automatiquement un nouveau bouton permettant aux internautes de vous contacter via Skype. Questions courantes

10 Comment mettre en ligne mes visites virtuelles et vidéos de visites? Pour assurer la qualité de l expérience utilisateur et la cohérence dans la navigation de Bien ici, nous devons respecter certaines contraintes quant à l intégration des visites virtuelles et vidéos de visites. Ces dernières doivent correspondre aux critères suivants : Ne pas utiliser de plugin (comme Flash, Silverlight, ou Unity), être responsive : les visites virtuelles doivent s adapter aussi bien au mobile qu aux tablettes et aux ordinateurs, Utiliser une connexion sécurisée (https) : le site Bien ici utilise un chiffrement des connexions comme recommandé par Google et il ne nous est pas possible d afficher des éléments provenant d une connexion non-sécurisée sur le site, Ne pas disposer de liens permettant de sortir du site Bien ici (liens pour accéder au site de l éditeur de la visite par exemple), Pour vérifier si vos visites virtuelles correspondent à ces critères, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire qui les réalise, Si vos contenus répondent à ce cahier des charges, nous pouvons les intégrer! Contactez-nous sur support@bienici.com pour que nous nous chargions de cette intégration. Comment disposer du call-tracking (suivi des appels prospects) sur mes annonces? Le call tracking vous permet d avoir un suivi plus poussé des appels qui proviennent de Bien ici. Le numéro de téléphone affiché sur vos annonces est remplacé par un numéro régional. L appel passe par ce numéro avant d être redirigé vers votre agence. Cela vous permet de suivre le volume précis d appels émis depuis Bien ici, leur durée et donc leur qualité, mais surtout, vous ne perdez aucun appel : un avec le numéro de téléphone de l appelant vous est envoyé automatiquement si vous êtes absent ou occupé! Pour mettre en place le call tracking avec Bien ici, vous devez avoir souscrit à un forfait Premium. Une fois cette souscription effectuée, nous nous chargeons de tout, et la mise en place du call tracking est automatique! Si vous ne souhaitez pas activer cette option, contactez nos équipes commerciales sur equipe.commerciale@bienici.com ou au Questions courantes

11 Comment bénéficier de la mise en avant d une sélection d annonces sur Bien ici? Les agences ayant souscrit un forfait Premium sur Bien ici disposent de 5 annonces «A la une». Vous pouvez ainsi choisir vos mandats les plus précieux et les mettre en avant dans les listes de résultats du site. Cela vous permet de valoriser vos annonces les plus importantes en vous assurant qu elles ressortiront bien sur le site. Pour mettre une annonce à la une, suivez ces étapes : 1. Connectez-vous à votre espace PRO sur 2. Cliquez sur le lien «Mes annonces» en haut à droite de la page, 3. Cherchez l annonce que vous souhaitez mettre en avant à l aide du moteur de recherche ou en faisant défiler la liste des annonces, 4. Cliquez sur le lien «Mettre à la une». Le symbole étoile à côté de ce lien deviendra jaune pour indiquer que votre action a bien été prise en compte, 5. Pour retirer une annonce de la une, cliquez sur le lien «Retirer de la une» à côté du symbole étoile, 6. Vous pouvez mettre 5 annonces à la une simultanément. Si vous avez déjà mis 5 de vos annonces en avant, il vous faudra retirer une de ces annonces de la une avant de pouvoir en ajouter une nouvelle. Pour ne visualiser que les annonces que vous avez mise en avant, cliquez sur le filtre «Afficher uniquement les annonces à la une» sous le moteur de recherche. Comment gérer l affichage des baisses de prix sur mes annonces? Par défaut, Bien ici affiche les baisses de prix sur vos annonces grâce à un symbole situé à côté du prix de celles-ci, dans les listes de résultats et les fiches de biens. Quel que soit votre forfait (Liberté ou Premium), vos baisses de prix sont affichées par défaut. Si vous ne souhaitez pas rendre ces baisses de prix visibles sur le site, suivez ces étapes : 1. Connectez-vous à votre espace PRO sur 2. Cliquez sur le lien «Mon compte» en haut à droite de la page 3. Cliquez sur le lien «Services» dans la partie gauche de la page 4. Décochez la case «Afficher la baisse de prix des annonces» Comment faire réaliser un plan 2D ou 3D d un bien publié sur Bien ici? Les agences ayant souscrit au forfait Premium sur Bien ici bénéficient, chaque mois, d une création de plan 2D ou 3D offerte. Pour disposer de ce service, contactez-nous sur plan@bienici.com en nous communiquant le nom de votre agence, son adresse, la référence de l annonce que vous souhaitez faire modéliser, et le type de plan que vous souhaitez réaliser (2D ou 3D). Questions courantes

12 Comment modifier la taille du cercle de localisation d une de mes annonces? Sans jamais dévoiler l adresse du mandat, Bien ici permet aux internautes de visualiser la localisation approximative des biens sur une carte en 3D. Les internautes sont ainsi mieux informés et vos contacts plus qualifiés. Par défaut, nous calculons une position approximative basée sur : La donnée de géolocalisation que vous nous transmettez via votre logiciel, La densité de la zone géographique dans laquelle est située votre annonce, Le type de mandat (location, mandat simple ou mandat exclusif). Cette position est représentée par un cercle bleu sur la carte : l annonce se trouve quelque part à l intérieur de ce cercle. Si cette approximation ne vous convenait pas, vous pouvez modifier la position géographique du bien sur la carte, pour chacune de vos annonces en ligne sur Bien ici. Pour ce faire, suivez ces étapes : 1. Connectez-vous à votre espace PRO sur 2. Cliquez sur le lien «Mes annonces» en haut à droite de la page, 3. Cherchez l annonce que vous souhaitez modifier via le moteur de recherche, ou trouvez-la sur la carte en cliquant sur le lien «carte» en haut à droite du moteur de recherche, 4. Une fois l annonce repérée, cliquez sur «Modifier la localisation», 5. La ville, le code postal et l adresse sont verrouillés, car ils nous sont envoyés par votre logiciel. Pour les modifier, il vous faudra changer ces informations dans ce même logiciel, 6. Pour changer le cercle de localisation sur Bien ici, cliquez sur le champ «Type de localisation», 7. Par défaut, le cercle est mis en «automatique». Vous pouvez alors choisir d augmenter ou de réduire la taille de ce cercle en sélectionnant une des options dans le menu déroulant. A noter : il vous est possible de ne pas afficher de cercle de géolocalisation sur la carte en localisant votre annonce au niveau du quartier ou de la ville. Mais sachez que dans ce cas, la visibilité de votre annonce sur le site sera très fortement impactée et que vous risquez de perdre des contacts. En effet, dans la mesure où ne disposons pas de la position des biens, nous ne pouvons plus les afficher sur la carte et vos annonces ne seront alors visibles que dans la liste de résultats. Vous perdrez ainsi en performance et en pertinence. Questions courantes

13 Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 18h equipe.commerciale@bienici.com pro.bienici.com Questions courantes