Procédure d inscription

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1 Procédure d inscription Par Internet loisirs.ville.terrebonne.qc.ca Paiement par carte de crédit seulement Vous n avez pas de carte de crédit? Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée, en vente dans les bureaux de Postes Canada ou dans certaines pharmacies ou dépanneurs. L utilisation de ce type de carte peut engendrer des frais, exigés par l émetteur de la carte. Navigateurs nécessaires? Explorer 10, 11 et Edge Firefox 24 et 31 Chrome 33 et 40 Safari 7 et 8 Androïd 40 N utilisez pas les flèches de navigation de votre fureteur, ni la touche «ENTER» de votre clavier. Pour vérifier la version de votre navigateur, CLIQUEZ sur le point d interrogation de l interface comme indiqué ci-dessus? Pièces requises pour l inscription en ligne La Carte Accès Terrebonne valide pour chaque participant qui désire s inscrire à une activité. La Carte Accès Terrebonne du payeur (obligatoire) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD) Démarche Lors d achalandage important, vous serez dirigé dans une salle d attente virtuelle. Cette disposition permet de faire la gestion des accès au site d inscription en ligne. Le temps d attente dépend évidemment de la rapidité d utilisation des clients qui ont déjà accédé au site. S il n y a pas d attente, vous accéderez directement au site d inscription en ligne. Dès votre entrée sur en ligne, vous accédez auto ma tiquement au premier onglet intitulé ACTIVITÉS. ÉTAPE 1 Recherchez vos activités Par CODE La recherche par CODE permet de vous inscrire facilement en utilisant le code numérique inscrit dans le Cahier loisir et vie communautaire ou dans le répertoire des activités en ligne (voir page 3). ou Par MOTS-CLÉS La recherche par MOTS-CLÉS permet d être plus précis dans votre recherche et d identifier toutes les activités qui contiennent le mot sélectionné, soit dans le titre ou dans la description de l activité. Ex.: pour le cours TORTUE DE MER, saisir TORTUE ou Par CRITÈRES ADMISSIBLES La recherche par plus d un critère permet d être plus précis dans votre recherche d activités désirées. Cliquez ensuite sur ÉTAPE SUIVANTE et toutes les activités se rapportant à vos critères s afficheront. ATTENTION : - le résultat de la recherche affiche un maximum de 200 activités - un maximum de dix activités par page apparaîtront dans vos résultats P A G E 1

2 ÉTAPE 2 Sélectionnez vos activités Sélectionnez toutes les activités-groupes que vous désirez, pour vous et tous les autres participants. 1. à gauche des activités désirées pour l ensemble des participants à inscrire afin d ajouter celles-ci à votre panier. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier en tout temps en cliquant sur l onglet PANIER. pour retirer une activité du panier d achat. Si vous désirez consulter la fiche descriptive de l activité, cliquez sur le nom de l activité sous la colonne Activité. ÉTAPE 3 Inscrivez le ou les participant(s) 1. Vérifiez vos activités sélectionnées en cliquant sur l onglet PANIER. si vous retirez un élément du panier ou cliquez sur ÉTAPE PRÉCÉDENTE pour ajouter d autres activités. 2. Inscrivez le numéro de la Carte Accès Terrebonne et le numéro de téléphone de la personne à inscrire pour chacune des activités dans votre panier. Le nom du participant s inscrit sous les informations saisies. pour inscrire la même personne à toutes les activités sélectionnées. pour inscrire une autre personne à la même activité. pour retirer une personne de l activité. Vos places seront réservées et vous devrez effectuer le paiement avant l expiration du délai. Si le paiement n est pas effectué avant l expiration du délai, les inscriptions seront annulées par le système et redeviendront disponibles pour les autres. LISTE D ATTENTE Si le cours est complet, vous pourrez vous placer sur la liste d attente, si disponible. Si une place se libère nous communiquerons avec vous par téléphone. 3. ÉTAPE SUIVANTE. ÉTAPE 4 Acceptez les politiques administratives et validez votre panier GRATUITÉS : pour les activités gratuites, vous devez compléter toutes les étapes jusqu à l affichage du reçu. 1. Prenez connaissance des politiques administratives et cochez l encadré pour les accepter. 2. Vous devez inscrire le numéro de la Carte Accès Terrebonne du payeur ainsi que le numéro de téléphone résidentiel. L adresse courriel est facultative. Les Relevés 24 seront émis au nom du payeur. 3. ÉTAPE SUIVANTE - CONFIRMATION pour effectuer le paiement. Une fenêtre apparaîtra dans laquelle seront affichés le numéro du 1 er participant ainsi que le numéro du panier. Prenez en note votre numéro de panier pour passer au paiement, car il vous permet de le récupérer, si vous avez des difficultés. 4. OK afin de passer à l étape suivante : PAIEMENT. Veuillez noter qu un délai de quelques secondes est à prévoir avant de voir apparaître la fenêtre de paiement sécurisé. IMPORTANT : toutes les inscriptions effectuées par Internet doivent être payées par carte de crédit sans quoi elles seront automatiquement annulées par le système. ÉTAPE 5 Paiement (La page de paiement est sécurisée) 1. Sur la page de paiement, saisissez le nom du titulaire, le numéro et la date d expiration de la carte de crédit, puis le code de sécurité inscrit à l endos de la carte (3 chiffres). Vous pouvez inscrire une adresse courriel si vous désirez recevoir la confirmation de paiement. 2. ENVOYER. Si la transaction est refusée ou que vous avez rencontré des problèmes avec le paiement, vous pouvez récupérer votre panier d achat en cliquant sur l onglet PANIER et en insérant le numéro du propriétaire du panier ainsi que le numéro du panier. Au besoin, téléphonez au durant nos heures de bureau. (Consultez Pour nous joindre du menu AIDE EN LIGNE). 3. Une fois le paiement effectué, il sera important de vérifier votre reçu d inscription (consultez la page suivante). Il est de votre responsabilité de générer et de conserver votre reçu. Aucun reçu ne sera posté. Vos choix possibles sont les suivants : - Générer un fichier PDF Expédier une copie par courriel (à l adresse de votre choix) Imprimer Notez que les coûts applicables sont ceux se retrouvant dans le Cahier loisir et vie communautaire. Advenant une disparité entre ceux-ci et ceux affichés en ligne, les coûts inscrits dans le Cahier loisir et vie communautaire prévaudront. FIN DU PROCESSUS D INSCRIPTION P A G E 2

3 Inscription par Internet Vérifiez toujours votre reçu d inscription Assurez-vous de toujours vérifier le statut de la transaction inscrit sur votre reçu d inscription avant de quitter. Vous devez lire «Transaction acceptée» Si cette mention n apparaît pas, veuillez d abord récupérer votre panier d achat et tenter de refaire votre paiement. Si vous éprouvez à nouveau des difficultés, communiquez avec le centre d aide au lors des soirées d inscription ou avec la Direction du loisir et de la vie communautaire au , poste 4000 durant les heures d ouverture. Pratiquez-vous! Vous pouvez dès maintenant vous pratiquer avant les soirées d inscriptions en vous inscrivant à nos activités fictives en ligne à l adresse suivante : loisirs.ville.terrebonne.qc.ca en choisissant Pratique Pour plus d information, consultez notre document intitulé Procédure d inscription dans le menu Aide en ligne. ACTIVITÉS FICTIVES GRATUITES , , , et ACTIVITÉS FICTIVES À UN SOU (0,01 $) , , , et N.B. : toutes les transactions à un sou seront remboursées sur les cartes de crédit. Ayez en mains votre Carte Accès Terrebonne, votre carte de crédit et inscrivez-vous! N oubliez pas pour les activités gratuites, vous devez vous rendre obligatoirement jusqu à l affichage de votre reçu. Ce nouveau bouton vous permet de vous inscrire facilement en utilisant le code situé soit : dans le cahier loisir et vie communautaire ou dans le répertoire des activités en ligne. P A G E 3

4 Procédure d inscription Par Internet loisirs.ville.terrebonne.qc.ca PRATIQUEZ-VOUS avant les soirées d inscriptions en vous inscrivant à nos activités fictives, disponibles dès maintenant, et ce, jusqu aux soirées d inscriptions. 1) Rendez-vous sur le site des inscriptions au loisirs.ville.terrebonne.qc.ca. 2) la plaquette Inscription par code (Fig. 1). 3) Inscrivez le numéro de la Carte Accès Terrebonne de la personne à inscrire (Fig. 2). 4) Inscrivez votre numéro de téléphone résidentiel (Fig. 2). 5) Choisissez la SESSION en cliquant sur la barre déroulante et cliquez sur Pratique Hiver 2016 (Fig. 2). 6) Inscrivez le code d une activité fictive de votre choix, gratuite ou payante : ACTIVITÉS FICTIVES GRATUITES (Aucun paiement ne sera requis) PRATIQUE GRATUIT Groupe Groupe Groupe Groupe Groupe ACTIVITÉS FICTIVES à un sou (Carte de crédit requise) PRATIQUE PAIEMENT UN SOU Groupe Groupe Groupe Groupe Groupe N.B. : toutes les transactions à un sou (0,01 $) seront remboursées sur les cartes de crédit. 7) le panier vert. 8) Suivez les indications inscrites aux figures 4 et 5. Fig. 1 Fig P A G E 4

5 GESTION DU PANIER - IDENTIFICATION 1) Notez toujours le numéro de votre panier. 2) Notez que vos places sont réservées jusqu au délai indiqué (environ 20 minutes). 3) Validez les détails de l activité que vous avez choisie. 4) Étape suivante. Fig Confirmez les politiques administratives et validez le panier 1) Cochez J ai pris connaissance des politiques administratives et les accepte. 2) Inscrivez votre numéro de Carte Accès Terrebonne (de la première personne inscrite si plus d une personne inscrite), votre numéro de téléphone et votre adresse courriel pour le reçu (facultatif). 3) Pour une activité gratuite ou à un sou, il faut absolument cliquez sur Étape suivante - confirmation. Pour les activités gratuites, vous serez dirigé vers un reçu d inscription. Vous pouvez le conserver en choisissant une de ces options; courriel, PDF ou impression. Si un coût est relié à l activité, vous serez alors redirigé vers le site de paiement Acceo afin de payer avec la carte de crédit que vous aurez choisie. Fig P A G E 5

6 PROBLÈMES FRÉQUEMMENT RENCONTRÉS 1- INCAPACITÉ DE SE RENDRE AU PAIEMENT Vérifiez la ou les version(s) de votre ou vos fureteur(s). Si celle-ci n est pas la bonne vous ne pourrez vous rendre au paiement. Mettre à jour votre version et récupérez votre panier. Si votre fureteur ne vous permet pas de récupérer votre panier, choisir un autre fureteur (ex. Google Chrome) et tentez de récupérer votre panier. Voir les instructions à la section RÉCUPÉRATION DU PANIER. Toutes les versions acceptées se retrouvent sur notre site d inscription au loisirs.ville.terrebonne.qc.ca. 2 RÉCUPÉRATION DU PANIER En cas de difficulté et en tout temps, il est possible de récupérer votre panier. l onglet PANIER Inscrivez le numéro de la Carte Accès Terrebonne de la première inscription, le numéro de votre panier et cliquez sur étape suivante. Si votre panier est verrouillé vous devez attendre que le délai soit terminé avant de poursuivre ou bien fermez l onglet et recommencez dans le délai indiqué. Pour tout problème, communiquez avec la Direction des loisirs et de la vie communautaire durant nos heures d ouverture. Consultez la rubrique Pour nous joindre située dans le menu Aide en ligne. P A G E 6