MANUEL DU SUPERVISEUR

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1 MANUEL DU SUPERVISEUR BANQUE MONDIALE IDEAS 42 Prgramme Filets Sciaux de sécurité Aut 2015

2 2 Table des matières I- Intrductin... 3 II- Prfil du superviseur... 3 III- Rôle et attributins du superviseur Organisatin du travail... 3 Répartitin des équipes... 3 Répartitin des travaux... 4 Gestin des matériels et des myens... 4 Respect du calendrier Cntact avec les autrités lcales Cntrôle et suivi de travaux Cmmunicatin avec le central... 4 IV- Cnclusin... 5

3 3 I- Intrductin Ce manuel est destiné aux superviseurs de l enquête auprès des ménages. Il cmplète celui des agents enquêteurs qui cntient des instructins assez détaillées pur tus les agents de cllecte de dnnées sur le terrain et celui du cntrôleur. Ainsi, les superviseurs divent dispser et se servir des tris manuels tut au lng de l pératin de cllecte. II- Prfil du superviseur Étant le premier respnsable des pératins sur le terrain, le superviseur dit avir les mêmes qualités que celles de ses agents et des cntrôleurs (cf. manuels des enquêteurs et cntrôleurs). En utre, il dit : Avir le sens de l'initiative, pur puvir résudre tus les prblèmes qui purraient se pser sur le terrain ; Et surtut, savir faire régner l'rdre et la discipline. III- Rôle et attributins du superviseur Le superviseur est le chef hiérarchique des cntrôleurs. Cntrairement aux cntrôleurs qui restent en permanence tut près des enquêteurs sur le terrain, le superviseur n effectue que des cntrôles inpinés et suivant les cnditins qui prévalent sur le terrain. Le superviseur assure la crdinatin de la cllecte dans sa zne d interventin. Il est le garant de la bnne marche de l pératin et ce par une rganisatin sans faille des travaux sur le terrain que ce sit sur le plan technique, lgistique que relatinnel. Glbalement, les rôles du superviseur cnsiste à : Organiser et suivre glbalement l exécutin du travail de cllecte des dnnées, pur cela, il dnne des directives glbales et/u spécifiques aux agents sus sn autrité; Sensibiliser les autrités administratives à travers des visites de curtisie, Cntrôler et suivre l effectivité des travaux de terrain : le superviseur effectue des cntrôles inpinés ; Récupérer les questinnaires (fichiers) et les transmettre au Bureau central; Gérer les myens lgistiques et les myens matériels utilisés durant l'enquête Organisatin du travail Une bnne rganisatin veut dire "REUSSITE". Pur que cette enquête sit une réussite, le superviseur dit prendre en charge les tâches suivantes : Répartitin des équipes Le superviseur établit une répartitin des agents qui vise une répartitin équitable des charges de travail et une ptimisatin du dispsitif. Pur cela, il dit tenir cmpte des différents paramètres qui sur place telles que la distance à parcurir, l appréciatin de l insécurité, l état physique de l accessibilité, etc. Les équipes snt cnstituées dès le départ mais si pendant l enquête, le superviseur cnstate des prblèmes d rdre relatinnel puvant nuire à la bnne marche de l pératin de cllecte, il peut prcéder à la rérganisatin des équipes sus sn autrité en recmpsant les équipes. En cas de défaillance d un enquêteur, le superviseur prendra les dispsitins nécessaires pur aviser rapidement le Bureau central afin de le remplacer.

4 4 Répartitin des travaux La charge de travail pur un enquêteur est fixée thériquement à 5 à 6 enquêtes par jur et par agent enquêteur. Le superviseur en fnctin des paramètres qui prévalent sur le terrain, peut mdifier cette charge de travail tut en restant bjectif. Gestin des matériels et des myens L équipe de cllecte est dtée d un certain nmbre de matériels nécessaires à la réalisatin de l enquête. Le superviseur s assure de la bnne gestin et de la bnne utilisatin de ces matériels. Nter qu une panne u une perte d rdinateur sur le terrain équivaut à un abandn d un agent enquêteur. De même, un appareil défectueux est une surce d erreurs irréparables. Le superviseur assure la gestin ptimale de la viture et du grupe électrgène ainsi que le carburant. Respect du calendrier La durée de la missin est fixée d avance seln la zne de supervisin. Elle dit être rigureusement respectée, le superviseur impse le rythme de travail des agents de cllecte. Un éventuel dépassement pénalise à la fis les agents enquêteurs et l rganisatin générale de l étude. La missin des agents de cllecte n est terminée que lrsque la ttalité des travaux est réalisée Cntact avec les autrités lcales Les interlcuteurs privilégiés des superviseurs snt les autrités lcales. Il est dnc recmmandé au superviseur de prendre cntact avec ces autrités dès leur arrivée dans les sites d enquête. Il appartient également au superviseur de vulgariser l'enquête, partut ù besin est. Prenez cntact avec les autrités administratives et cutumières (Maires, chef Fkntany, Tangalamena, Lnake, etc.). Au curs de vtre entretien avec ces dernières, expliquez-leur: L bjectif de l enquête; Les travaux à faire et la manière de les réaliser; Le dérulement des pératins en leur précisant les différentes étapes et la cnstitutin des équipes ; Et le caractère cnfidentiel des infrmatins cllectées. N'ublier pas de les remercier et de leur demander de l aide, surtut sur le plan lgistique, si cela purrait faciliter les travaux des agents de cllecte Cntrôle et suivi de travaux Le superviseur effectue des cntrôles inpinés sur le terrain pur s assurer de la présence effective des agents sur le lieu de l enquête (ménage). Par ailleurs, le superviseur cmplète sn cntrôle en discutant à pstériri avec les ménages-échantilln. Il dit s infrmer sur la manière de faire des agents de cllecte, la présence effective des agents, leur cmprtement et attitude, etc. Il n est pas superflu de vérifier la crrespndance avec les ménages enquêtés et la liste d échantilln Cmmunicatin avec le central Le superviseur assure la cmmunicatin avec le central, il infrme régulièrement le central et les experts cncernés sur le dérulement de la cllecte et les prblèmes techniques et administratives rencntrés. Le superviseur assure l envi des fichiers (Questinnaires) vers le QG.

5 5 IV- Cnclusin Si vus êtes retenu pur être un superviseur de cette enquête, c est parce que vus êtes jugé capable et digne de l être. Vus avez dnc l ccasin, de pruver que vus avez vraiment ces qualités. Vtre rôle est imprtant car nn seulement vus êtes respnsable mais surtut, vus êtes le garant de la fiabilité des dnnées cllectées. N hésitez dnc pas à s imprégner de tus les manuels de cette enquête qui cntiennent tutes les infrmatins nécessaires à la cnduite des travaux sur le terrain. De tutes les façns, s il y a des znes d mbre, n hésitez surtut pas à vus référer au Bureau central et aux respnsables techniques de l enquête qui restent à vtre dispsitin pendant tute la durée de l pératin de cllecte.

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