Service d installation packagée

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1 Service d installation packagée Numéro de devis Dell: Date: Lieu de l installation : Client: Rue: Ville: Information sur le client: Contact pour l installation: Numéro de téléphone: Adresse Code postal: Numéro de portable: Confirmation de commande par le client: Fonction: Cachet de la société Confirmation de l exécution de la commande par le client et commentaires Confirmation de la réalisation complète de l installation et commentaires (confirmation de l ingénieur): Cette offre couvre toutes les tâches décrites dans la définition détaillée de l installation ci-jointe. Toute tâche supplémentaire sur site doit faire l objet d une revalidation et d un devis spécifique par Dell. Remarques sur le service L installation est réalisée pendant les heures ouvrées locales du lundi au vendredi, sauf pendant les congés. Ce service d installation ne comprend pas les applications, installations ou configurations logicielles autres que celles spécifiquement notifiées. Les spécifications techniques sont valides dans la zone Europe/Moyen-Orient/Afrique (EMEA) uniquement comme indiqué dans ce document et peuvent être modifiées sans avis préalable. Ce document est une description des offres de services et de support téléphonique Dell et ne constitue pas une description exhaustive. Ni la société Dell, ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables des inexactitudes, des erreurs ou des omissions pouvant être relevées. En aucun cas, la société Dell ou ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, fortuits ou induits, et tels qu ils sont définis dans les conditions générales de vente et de services de Dell, même si la société Dell ou ses sociétés affiliées en ont été averties. Dell se réserve le droit d améliorer ou de modifier les produits et les services décrits dans ce document, à tout moment et sans préavis Dell Computer Corporation. Tous droits réservés. Toute reproduction, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Dell Computer Corporation. Dell, le logo Dell, PowerEdge, PowerVault, PowerApp et Dell OpenManage Resolution Assistant sont des marques ou des marques déposées de Dell Computer Corporation. Microsoft, Microsoft

2 Windows 2000 et Microsoft Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell ne revendique aucun droit sur les marques ou noms appartenant à d autres sociétés. Dell Computer S.A. Siège Social : 1, rond-point Benjamin Franklin Montpellier cedex 9 France Capital euros RCS Montpellier B APE 516 G Dell Computer S.A, 7, rue Eugène et Armand Peugeot Rueil-Malmaison Cedex France Tél : Fax :

3 BSD Installations Installation du PC avec transfert de données PC Installation with Data Transfer 1 Unit SKU Number PC Installation with Data Transfer 2-20 Units SKU Number PC Installation with Data Transfer Units SKU Number Présentation du service Ce service comprend un contrôle qualité externe, l'installation du nouveau système, la connexion des périphériques externes (3 au maximum, y compris l'imprimante locale), ainsi que la connexion avec une imprimante réseau existante, le transfert des donnees utilisateur (max. 1 Go) et la desinstallation de l'ancien systeme. Ce service est proposé pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les stations de travail Dell. Principales étapes : Installation, test et connexion en réseau de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de travail Vérification de la livraison et de l état de tous les cartons et composants. Vérification de la disponibilité d un emplacement sur le site du Client et de l alimentation secteur nécessaire. Déballage des systèmes et des composants Dell. Contrôle des Service Tags des produits (numéros de série) afin de vérifier qu ils correspondent bien aux informations du bon de livraison. Configuration et connexion de tous les périphériques (clavier, moniteur (1), souris, etc.) y compris le câble réseau (si nécessaire) au PC de bureau/à l'ordinateur portable/à la station de travail Dell. Configuration et connexion des périphériques externes (3 au maximum, y compris l'imprimante locale) au PC de bureau/à l'ordinateur portable/à la station de travail Dell. Le système doit être mis sous tension et accessible via le système d'exploitation installé ou à l'invite C:\. Saisie de l'adresse TCP/IP fournie par le Client (si nécessaire). Vérification de l'accessibilité du système via l'écran de connexion réseau (si nécessaire). Saisie du chemin d'accès de l'imprimante réseau existante. Transport de tous les matériaux d emballage dans le lieu convenu avec le Client, qui doit être situé sur le même site que celui de l installation, ou coordination avec le Client si celui-ci se charge lui-même de transférer les matériaux d'emballage. Transfert des données de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de travail La fonction de transfert de données, exécutée via XCOPY, peut être effectuée à l'aide du serveur de fichiers désigné par l'utilisateur final, si le système est en réseau.

4 La fonction de transfert de données peut être effectuée via un produit de transfert de fichiers, si le système n'est pas connecté en réseau. Désinstallation de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de travail Débranchement des éléments de l'ancien système. Déconnexion du câble au point de connexion au réseau. Déconnexion de la source d'alimentation. Déplacement de l'ordinateur de bureau, de l'ordinateur portable ou de la station de travail. Cette prestation correspond à des opérations réalisées à l'intérieur du même site physique. Que l'ordinateur de bureau, l'ordinateur portable, la station de travail ou l'imprimante soient ou non emballés, ce service concerne uniquement le transfert physique d'un système d'un emplacement donné sur le site vers un autre emplacement choisi par le Client sur ce même site. Responsabilités du Client : La vérification des points suivants incombe au Client : Valider le document de définition de services pour connaître les services d installation achetés. Sauvegarde des systèmes contre toute perte accidentelle de données. Dell décline toute responsabilité en cas de pertes de données ou de logiciels. Vérification que les prises de courant et le câblage nécessaires ont été correctement placés, installés et testés préalablement à l'installation. Vérification que les contraintes environnementales/techniques ont été respectées. Vérification de la présence dans les locaux de tout le matériel nécessaire à l'installation. Désignation d'une zone du même bâtiment où l'installateur pourra entreposer les matériaux à jeter. Communication des informations de configuration nécessaires à l'installateur pour réaliser l'installation. Transfert des données : Le Client doit fournir les moyens permettant le transfert des données si l'ordinateur de bureau, l'ordinateur portable ou la station de travail ne sont pas en réseau : par exemple un lecteur Zip avec une disquette Zip de capacité suffisante ou un lecteur de sauvegarde sur bandes et le logiciel de sauvegarde correspondant. Le Client doit avertir l'équipe commerciale de Dell s'il ne possède pas les moyens de transférer les données. Les données du Client doivent résider dans un seul répertoire (par exemple, Mes Documents, un "répertoire de données"ou dossier) et sont limitées à 1 Go. Non compris dans ce service : Ce service ne comprend pas le câblage du réseau (à l'exception du câble reliant le système au point de connexion au réseau) ni les opérations liées à l environnement ou à l'installation électrique. La connexion des périphériques consiste à brancher les composants sur le nouveau système Dell et à charger les pilotes fournis par le Client. Elle ne comprend pas la configuration des périphériques.

5 Le transfert des données concerne le transfert des fichiers de données du Client, et non les programmes d'application, à partir d'une plate-forme Wintel vers une autre plate-forme Wintel. Ce service ne comprend aucune installation de produit ni utilisation d application autres que celles expressément mentionnées.