Vous et votre famille PROGRAMME D AIDE AUX MEMBRES

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1 PROGRAMME D AIDE AUX MEMBRES

2 VOTRE QUALITÉ DE VIE EST IMPORTANTE! Évidemment, vous désirez profiter d une bonne qualité de vie. Et vous avez parfaitement raison! Toutefois, il peut arriver que votre vie soit perturbée par des problèmes de toutes sortes. Ces préoccupations, qu elles proviennent de votre milieu familial ou professionnel, risquent d affecter votre bien-être personnel et votre rendement au travail. Dans ce cas, une ressource de premier choix s offre à vous : le Programme d aide aux membres. Des milliers d individus ont déjà fait appel au Programme d aide aux membres. Ils ont ainsi pu bénéficier d un soutien efficace et confidentiel. Le Programme d aide aux membres est là pour vous épauler! VOUS RECONNAISSEZ- VOUS DANS CE MIROIR? Vous avez de la difficulté à vous endormir. Vous traînez, à la maison, les problèmes du bureau. Vos tracas personnels perturbent votre rendement. Vous vous sentez fatigué. Vous êtes souvent agressif. Vous vous absentez souvent de votre travail. Vous avez de la difficulté à vous concentrer. 2

3 Vous évitez la compagnie de vos collègues de travail. Vous mettre au travail vous demande de grands efforts. Vous vivez l une de ces situations? Un appel à un conseiller du Programme d aide aux membres peut vous aider à corriger la situation. QUELs GENREs DE PROBLÈMES? Votre Programme d aide aux membres a été élaboré de façon à vous aider à venir à bout de presque tous les problèmes qui peuvent assombrir votre vie personnelle et professionnelle. PROBLÈMES FAMILIAUX ET MATRIMONIAUX Des difficultés avec votre conjoint ou vos enfants? Vous n êtes pas seul! Plus de 50 pour cent des gens qui font appel au Programme d aide aux membres éprouvent des problèmes de cet ordre. Quelques exemples : séparation ou divorce éducation des enfants soins aux parents violence familiale enfants et drogues abus 3

4 De nombreuses personnes hésitent à discuter de leurs problèmes familiaux. Pourtant, un conseiller de votre Programme d aide aux membres pourrait, en toute confidentialité, vous mettre sur la piste d une solution appropriée à votre situation. PROBLÈMES LIÉS AU TRAVAIL Les difficultés relatives au travail constituent le deuxième motif pour lequel les personnes s adressent au Programme d aide aux membres. Voici des situations courantes : changements organisationnels stress ou épuisement professionnel nouvelles responsabilités conflits interpersonnels précarité du travail, licenciement éventuel ou retraite conflits avec votre supérieur harcèlement abus de pouvoir discrimination PROBLÈMES ÉMOTIFS ET PSYCHOLOGIQUES Au cours de votre vie, divers événements viendront perturber votre équilibre émotionnel et psychologique. Un deuil, la dépression, les séquelles d une agression physique ou psychologique, une dépression un déploiement opérationnel ou toute autre épreuve traumatisante peuvent affecter, de façon négative, votre qualité de vie et votre aptitude à effectuer votre travail. 4

5 PROBLÈMES DE TOXICOMANIE L alcool, le tabac, les médicaments ou autres drogues amènent des problèmes qui coûtent cher en argent et en vies humaines. La toxicomanie vient souvent compromettre la sécurité ou la qualité du travail de l employé, ainsi que bien d autres aspects de sa vie personnelle. PROBLÈMES FINANCIERS Des difficultés à joindre les deux bouts? Une hypothèque dûe depuis longtemps? Une faillite personnelle? Les problèmes financiers peuvent dévorer énormément de votre temps et de votre énergie. Votre Programme d aide aux membres peut vous mettre en contact avec un conseiller financier qui saura vous donner des conseils fort précieux. AUTRES PROBLÈMES PERSONNELS Le Programme d aide aux membres peut vous aider à résoudre d autres types de problèmes d ordre personnel : conflits interpersonnels difficultés d ordre légal dépendance au jeu, etc. Le premier pas vers la résolution d un problème, c est d admettre qu il y a un problème. 5

6 C EST À VOUS DE DÉCIDER SI VOUS AVEZ VRAIMENT BESOIN D AIDE Nul n est obligé de recourir au Programme d aide aux membres. Cependant, le soutien qu il apporte peut contribuer grandement à améliorer votre situation personnelle! UNE DÉCISION PERSONNELLE Si vous décidez d avoir recours au Programme d aide aux membres, téléphonez pour parler de votre situation ou pour prendre rendez-vous ( et en Amérique du nord). Pour tout autre numéro de téléphone international, veuillez vous référer à la page 15. 6

7 UNE SUGGESTION DE VOTRE SUPÉRIEUR Parce qu ils constatent que vous éprouvez des difficultés, votre superviseur peut vous proposer de faire appel au Programme d aide aux membres. UNE SUGGESTION D UN AMI OU D UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE Les personnes qui vous aiment se préoccupent de votre santé physique et psychologique. Elles peuvent vous inciter à profiter de votre Programme d aide aux membres. LORSQUE VOUS rencontrez UN CONSEILLER... Vous avez décidé de faire appel au Programme d aide aux membres. Voici comment votre demande sera accueillie et traitée : 1. IDENTIFICATION DU PROBLÈME Le conseiller vous aide à bien évaluer votre problème. 2. ORIENTATION VERS LES RESSOURCES DU MILIEU Au besoin, le conseiller vous met en communication avec les services spécialisés de votre milieu. 3. SERVICES DE SUIVI Les professionnels et les ressources du milieu qui collaborent au Programme d aide aux membres se concertent afin d établir avec vous un plan d action personnel qui contribuera à redresser votre situation. 7

8 Si les circonstances sont graves ou en cas de danger immédiat, le conseiller a reçu la formation nécessaire pour répondre aux situations de crise. DES SPÉCIALISTES avec des antécédents variés Le conseiller du Programme d aide aux membres peut vous mettre en liaison avec tout un éventail d organismes et de professionnels. Services de santé des forces canadiennes organismes d aide familiale services sociaux conseillers matrimoniaux intervenants ou programmes d aide aux toxicomanes groupes de soutien (ex : Alcooliques anonymes) médecins psychologues psychothérapeutes et conseillers centres communautaires de santé mentale conseillers en orientation professionnelle avocats et aide juridique conseillers financiers et bureau de conseils en matière de crédit travailleurs sociaux membres du clergé 8

9 Le succès du Programme d aide aux membres dépend de sa confidentialité! Tous les renseignements que vous communiquerez à un conseiller du Programme d aide aux membres demeurent confidentiels. Les conseillers doivent respecter un code professionnel qui assure la confidentialité de votre demande d aide. De plus, même si vous avez recours au Programme d aide aux membres à la suite d une suggestion de votre employeur, ce dernier n aura jamais accès, à moins d une autorisation écrite de votre part, à l information concernant votre vie personnelle. Ainsi, vous ne risquez pas de nuire à votre avancement professionnel. ET C EST CONFIDENTIEL! 9

10 GRATUIT Parce qu elles accordent une grande importance au bien-être de ses membres les forces canadiennes assument le coût du programme. ETC EST Si vous ou un membre de votre famille a besoin d aide plus spécialisée ou à plus long terme, le conseiller vous dirigera vers une ressource professionnelle approprié. Ces services spécialisés peuvent comportée des frais. Toutefois, le conseiller s efforcera de vous diriger vers des services gratuits ou d un prix abordable. 10

11 des questions...et des réponses EN AYANT RECOURS AU PROGRAMME D AIDE AUX MEMBRES, EST-CE QUE JE RISQUE DE NUIRE À MA CARRIÈRE? Absolument pas! Personne n a besoin de savoir que vous avez fait appel au Programme d aide aux membres. De toute façon, utiliser ces services démontre que vous prenez votre vie en main. DE QUEL DROIT LES FORCES CANADIENNES PEUVENT-ELLES SE MÊLER DE MA VIE PERSONNELLE? Votre vie privée vous appartient! Cependant, certains problèmes personnels ont des conséquences graves sur la productivité d un employé ou représentent une menace pour la sécurité au travail. Il est alors de la responsabilité des forces canadiennes d intervenir. Cependant, votre participation est toujours volontaire! EST-CE UNE THÉRAPIE? Non! C est de l intervention à court terme et, souvent, quelques séances suffisent. Lorsqu une aide à plus long terme ou spécialisée est requise, une référence peut être faite, avec votre consentement, vers une ressource professionnelle appropriée. 11

12 SERVICE Il est minuit. Vous ressentez le besoin de parler à quelqu un. Vous ne pouvez pas attendre au lendemain. La ligne vous permet de parler à quelqu un immédiatement et en toute confidentialité. Ce service gratuit est disponible jour et nuit, 365 jours par année, où que vous demeuriez au Canada. 24 Heures Les conseillers téléphoniques peuvent répondre à toutes vos questions concernant le Programme d aide aux membres. Si vous voulez rencontrer un conseiller, ils vous donneront le nom d un conseiller qui communiquera avec vous. Le conseiller vous téléphonera dans les prochaines 48 heures pour fixer un rendez-vous au cours de la semaine qui suit. 12

13 Ce numéro sans frais d interurbain n est pas un service d urgence. Mais il vous permet de parler immédiatement à quelqu un qui saura vous écouter. Appareil de télécommunication pour sourds (ats) Les membres utilisant l appareil de télécommunication pour sourds (ATS) peuvent aussi joindre un conseiller. Le numéro de téléphone pour ATS est Le Programme d aide aux membres, une formule qui profite à tous! VOUS-MÊMES! Lorsque vous traînez régulièrement vos problèmes de bureau à la maison ou si vous apportez vos problèmes personnels au travail, vous portez atteinte à votre bien-être et à celui de votre famille. Votre Programme d aide aux membres peut vous aider à retrouver une vie ensoleillée. 13

14 Les problèmes personnels et ceux qui sont liés au travail risquent d affecter la productivité des membres. En mettant sur pied un tel programme, les forces canadiennes visent à améliorer le bien-être de ses membres. Il cherche aussi à diminuer l absentéisme et les accidents de travail, ainsi qu à améliorer la productivité et la qualité de la production. Téléphonez-nous en toute confidentialité. Si nous ne pouvons vous aider, nous connaissons quelqu un qui le pourra. 14

15 NUMÉROS DE TéLÉPHONE Pays disponibles LIGNE 24 HEURES (SANS FRAIS) * ATS * Pour rejoindre le service avantage sans frais Global à partir d un autre pays, vous n avez qu à composer le code d accès international du pays d où vous téléphonez Exemple : Pour rejoindre le programme d aide aux membres veuillez composer de la France, Code d accès international Autriche 00 Belgique 00 Danemark 00 Finlande 00 France 00 Allemagne 00 Irlande 00 Israël 00 Malaisie 00 Pays-Bas 00 Nouvelle Zélande (Télécom Nouvelle-Zélande) 00 Norvège 00 Suisse 00 Thaïlande 00 Angleterre (BT et Mercure) 00 Hong Kong (voix) 001 Japon (KDD) 001 Singapore Pays disponibles Code d accès international Australie 0011 Hong Kong (télécopieur) 002 Corée (Dacom) 002 Japon (ITJ) 0041 Japon (IDC) 0061 Suède (Tele2) 007 Suède (Telia) 009 Italie* Voir note Finlande (Télécom Finlande) 990 *Il y a une exception, l Italie. Le numéro à composer pour rejoindre le programme d aide aux membres de l Italie est Il n y a pas de code d accès pour ce pays. Note : À l intérieur des États-Unis composer le : À l intérieur du Canada composer le :

16 NOTES