Équipes Prestation de services

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1 Équipes Prestation de services Équipe Service Carte affaires achats (CAA) Service par courriel pour les administrateurs de programme (AP) Service téléphonique pour les AP Envoi de demandes de Carte Heures d'ouverture Lundi au vendredi 8 h à 20 h HE (Inscrire le code d'entreprise, le nom de l'entreprise et le problème dans l'objet du message) (Inscrire le code d'entreprise, le nom de l'entreprise et le problème dans l'objet du message) Envoyer les demandes numérisées à corp.apps.canada@aexp.com (Inscrire le code d'entreprise et le nom de l'entreprise dans l'objet du message) Télécopieur :

2 Services aux administrateurs de programme (AP) achats Type de demande Changement d adresse Ajout d un marchand/fournisseur/ code de catégorie de marchand (MCC) à la liste des fournisseurs privilégiés (LFP) Expansion (ajout d un compte de contrôle élémentaire (CCE)/ compte de contrôle intermédiaire (CCI) Modification de matricule/centre de coûts/numéro universel Quels renseignements avec votre demande? Le nom de l entreprise, le code d entreprise, le compte de contrôle principal et la nouvelle adresse. N oubliez pas que l adresse doit se limiter à 20 caractères. Le code d entreprise/nom de l entreprise, numéro de compte ou numéro LFP et marchand/fournisseur/ code de catégorie de marchand précis. S il s agit d une demande ponctuelle ou temporaire, précisez la date d expiration. Pour l établissement d un nouveau CCE ou d un CCE supplémentaire, le nom et l adresse du destinataire des rapports et le nom de l entreprise à inscrire en relief sur la Carte (maximum de 20 caractères, espaces compris). Si le CCE vise une division, aucun autre formulaire n est nécessaire. Cependant, s il s agit d une filiale, il faut une nouvelle entente avec approbation du risque. Le numéro de compte et les renseignements à modifier (matricule, centre de coûts, numéro universel).

3 Services aux administrateurs de programme (AP) achats Type de demande Ajout/suppression/ modification d un AP Rapports/fichiers de données/@work Quels renseignements avec votre demande? Le nom de l entreprise, le code d entreprise ou le CCE avec les renseignements sur les modifications nécessaires (nom, coordonnées, etc.). Un nouveau formulaire d inscription à American Express@Work doit être rempli et les signatures d approbation sont aussi exigées. Le numéro du destinataire, la division d exploitation, la division commerciale et le compte de contrôle principal (ceux-ci sont inscrits sur vos rapports). Veuillez préciser le nom du ou des rapports visés. Si les fichiers de données Web (rapports KR) sont exigés, fournissez la demande de fichier de données Web remplie par courriel. Augmentation de la limite par mois ou par opération, modification des restrictions de secteurs d activité Le numéro de compte et des renseignements précis. S il s agit d une demande ponctuelle ou temporaire, précisez la date d expiration. Inscription à American Express@Work Formulaire d inscription à American Express@Work rempli et signé. Inscrivez «À l attention de cpccanada». Scan and cpccanada@aexp.com Télécopieur :

4 Services généraux aux AP Type de demande Remboursement chèque ou transfert - - Plus de 500 $ Remboursement chèque ou transfert - - Moins de 500 $ Nouveauté : limites définies par le client (Haut volume et Grand marché) - Nouveauté : limites définies par le client (Moyennes entreprises) - Carte affaires Augmentation de limite - Quels renseignements avec votre demande? à rembourser ou à transférer. Pour des raisons de conformité, faites parvenir le reçu de paiement comme preuve à l attention de «PA Servicing». à rembourser ou à transférer. Précisez le bénéficiaire et l adresse pour le remboursement. Dans le cas d un transfert, veuillez fournir le numéro de compte destinataire. Aucun reçu de paiement exigé. Le formulaire signé par une personne autorisée Le formulaire signé par une personne autorisée. Sous réserve de l approbation du risque. (Envoyer à l attention de «PA Servicing»). de l augmentation de limite. Précisez si l augmentation est temporaire ou permanente. Si elle est temporaire, précisez la date d expiration. Numérisation et envoi par courriel à corpcdapa@aexp.com Numérisation et envoi par courriel à corpcdapa@aexp.com Télécopieur :

5 Services aux AP Type de demande Résiliation d une Réactivation d une (comptes résiliés depuis moins de 6 mois) État/Répartition chronologique/ Compte en souffrance Ajout/Suppression/ Modification d un administrateur de programme Questions sur les demandes de Contestation d opérations portées à la Quels renseignements avec votre demande? Le nom du titulaire, le nom de l entreprise, le numéro de compte et le motif de la résiliation. Le nom du titulaire, le nom de l entreprise, le numéro de compte et le motif de la réactivation. Le nom du titulaire, le numéro du compte et les renseignements sur la demande. Le gestionnaire national ou l AP actuel envoie par courriel : nom de l entreprise, code de l entreprise ou CCE et modification nécessaire (nom, coordonnées, etc.). Un nouveau formulaire d inscription à American Express@Work doit être rempli si l accès est exigé. Le nom du demandeur et le nom de l entreprise ainsi que la date et le mode d envoi de la demande (télécopie Si la demande a été envoyée par American Express@Work, le numéro de suivi est exigé. Le nom du titulaire, le numéro de compte, le montant contesté, le nom de l établissement et les renseignements détaillés sur le motif de contestation. amexcancellations@aexp.com amexcancellations@aexp.com