Formation : Communication RH

Transcription

1 Formation : Communication RH Améliorer sa stratégie - Mieux communiquer au quotidien BEST Formation présentielle Formation 2 jours + 1 jour HT + 1 jour sup HT Réf Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts En tant que professionnel des Ressources Humaines, vous êtes un acteur majeur de la communication interne, interlocuteur clé auprès des salariés et de la Direction. Comment établir une stratégie efficace pour optimiser la communication au sein du service RH? Comment adapter sa communication selon la nature des informations transmises? Comment développer vos qualités de communicant? Comment renforcer votre leadership?

2 Objectifs Intégrer la communication dans le travail quotidien du service RH Optimiser sa communication et l'adapter selon les situations Développer des outils de communication pertinents Moyens pédagogiques Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques. Remise d'un support pédagogique. Prérequis Les participants sont invités à venir avec leurs propres documents et outils de communication. Suivi et évaluation Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Pour quel public? Responsable RH DRH Assistant RH Gestionnaire RH Responsable Recrutement Tout interlocuteur RH souhaitant améliorer sa communication RH et renforcer son leadership Les plus Etablir sa propre feuille de route en maîtrisant les étapes clefs et leviers d'actions Une journée complémentaire pour développer ses qualités de communicant et assurer son leadership Témoignage Qualité des échanges avec la formatrice Mise en pratique et application concrète selon les besoins de la société

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION 1 - Autodiagnostic : dresser l'état des lieux de sa communication actuelle Lister les moyens utilisés pour communiquer auprès des salariés, des managers et de la Direction Comment l'information est-elle relayée jusqu'au service RH : quels canaux d'informations (Direction, salariés )? Analyser la pertinence des outils existants et leur redondance Evaluer l'image perçue de son service et de son entreprise par des partenaires internes et externes Connaître son rôle stratégique dans l'organisation de l'entreprise Etat des lieux de sa marque employeur et de sa présence sur le web Cas Pratique : dresser les points d'amélioration en matière de communication suite à l'autodiagnostic de chaque participant 2 - Définir sa feuille de route en matière de communication Se poser les bonnes questions : qu'attend-on du service RH? Identifier et fixer ses objectifs de communication internes et externes et définir ses priorités Concevoir une stratégie optimale en fonction de son budget Définir le style et le ton de sa future communication Définir plus précisément sa marque employeur et la relier à sa stratégie d'entreprise Désigner un référent communication dans son équipe 3 - Construire un plan de communication interne : maîtriser les leviers d'action Trouver le bon support pour atteindre sa cible Identifier et développer les sources et circuits de communication interne disponibles Choisir le mode de communication approprié selon le type d'information à transmettre : papier, digital, réseaux Choisir la bonne information et les messages clés à transmettre Identifier les messages à forte valeur ajoutée Savoir quelles informations divulguer : identifier et déjouer les pièges de communication et connaître les clefs de succès Expliquer et exprimer les décisions prises par la Direction Générale Construire et harmoniser son discours : parler d'une seule voix Les questions à se poser pour construire un message percutant Respecter les règles de confidentialité : que pouvez-vous dire et ne pas dire sur votre société?

4 Positionner la RH au centre de l'entreprise Présenter et valoriser ses missions : prendre conscience de la dimension politique et transversale de la RH Installer le service RH comme un relai entre la Direction et les salariés Besoins des salariés, souhaits d'évolution... : comment recueillir le maximum d'informations du «terrain» Cas Pratique : identifier ses leviers d'action pour valoriser le service RH dans sa structure Identifier et atteindre sa cible Adapter sa communication en fonction de sa cible : salariés, manager, Direction, IRP, autres services Impliquer les manager de proximité dans la diffusion de l'information : instaurer des relais de communication internes Savoir rédiger un brief à l'intention du service communication ou d'un prestataire externe (exemple, cabinet de recrutement ) Intégrer les IRP comme véritable partenaire de communication Construire une communication efficace et performante avec les partenaires sociaux Harmoniser sa communication avec les IRP Comment préparer ses négociations : transmettre l'information en amont Cas pratique : mettre en place une collaboration coopérante et développer la communication et les échanges JOUR 2 DE LA FORMATION 4 - Mettre en place des outils de communication interne efficaces Intranet, livret d'accueil, journal interne, événements internes : se les approprier en tant que supports de communication à part entière Définir et optimiser les outils de communication écrite : être efficace et lisible (mail, support papier ) Maîtriser ses interventions quotidiennes (téléphone, réunion, entretien ) : principales techniques d'écoute et de recadrage Comment optimiser la préparation et l'animation de ses réunions Etablir une relation quotidienne avec vos interlocuteurs internes : comment se rendre disponible Cas pratique : déterminer les supports et messages les plus adaptés aux entreprises des participants 5 - Adapter sa communication selon la situation et la nature des informations à transmettre Définir les attentes de communication institutionnelle

5 Point sur l'actualité en cours (RSE, Loi Macron ) Quelles données divulguer sur la gestion des emplois (mobilité, recrutement, gestion de carrière ), les procédures, les missions du service RH, les négociations sociales et la vie de l'entreprise Informer vos collaborateurs sur les dispositifs relatifs à la formation et la sécurisation des parcours professionnels Mettre en place un baromètre social : exemple d'enquête avec questionnaire interne Licenciement, réorganisation, conflits... : comment communiquer lors de moments RH difficiles Identifier les signes avant-coureurs de situations de crise Quelle stratégie de communication adopter pour y faire face : comment occuper le terrain social Quels acteurs cibler en priorité, quels messages transmettre Quelle communication mettre en œuvre pour accompagner le changement Clarifier les objectifs et la finalité de votre projet Salariés, managers, Direction... : comment bâtir des messages adaptés pour chaque type d'interlocuteur Savoir anticiper les freins et la résistance associée au changement Associer les salariés au changement Comment repérer leurs besoins en les reliant à la stratégie de l'entreprise Intégrer leurs suggestions Jusqu'où aller dans la concertation?

6 JOURNÉE COMPLÉMENTAIRE EN OPTION Développer ses qualités de communicant et renforcer son leadership Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace Argumentation, expressions... : les éléments clés d'une communication verbale réussie Comment développer votre capital image Savoir adapter sa communication aux différents interlocuteurs Tenir compte des contraintes et du fonctionnement de chacun Salariés, partenaires sociaux, Direction... : comment communiquer auprès de vos interlocuteurs internes Quels modes de communication utiliser avec vos interlocuteurs externes Faire passer vos idées avec conviction Savoir construire une argumentation et la défendre Développer votre capacité à influencer et à convaincre Comment inciter vos collaborateurs à faire appel à vos compétences : être un référant Tensions, manipulation... : apprendre à mieux communiquer dans les situations difficiles Comment faire face aux situations de manipulation : savoir prendre du recul Savoir vous positionner en tant que médiateur dans les conflits Analyser et répondre aux objections : savoir gérer la critique Adapter son comportement et son langage selon le type de situation Etudes de cas et mises en situation tout au long de la journée : - Managers, Direction, salariés, partenaires sociaux... comment vendre un projet RH à chaque type d'interlocuteur - Comment communiquer avec les personnalités directives - S'imposer face à un manager «spécialiste» et sûr de lui - Apprendre à gérer stress et votre émotivité en réunion

7 Intervenant Chantal BONVALET Consultante, formatrice, praticienne pour les entreprises privées et publiques depuis plus de 20 ans, elle possède une grande expérience dans les domaines de l'audit et du conseil, ainsi qu'une parfaite maîtrise d... Liste des sessions Du 20 au 22 septembre 2017 Journée complémentaire le 22 septembre 2017 Du 29 novembre 2017 au 01 décembre 2017 Journée complémentaire le 1 décembre 2017 Du 26 au 28 mars 2018 Du 11 au 13 juin 2018 Du 19 au 21 septembre 2018 Du 26 au 28 novembre 2018

8 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Formation : Communication RH" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Du 20 au 22 septembre 2017 () Du 29 novembre 2017 au 01 décembre 2017 () Du 26 au 28 mars 2018 () Du 11 au 13 juin 2018 () Du 19 au 21 septembre 2018 () Du 26 au 28 novembre 2018 () Tél : Journées Formation (2 jours + 1 jour) HT + 1 jour sup HT Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

9 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=