bservatoire O M apport 2002 étiers des salariés (données au 31/12/2001) DE L ÉVOLUTION DES MÉTIERS DE L ASSURANCE

Transcription

1 ÉVOUTO S ÉTS ASSUA apport 2002 de l sur les O bservatoire étiers des salariés de l A ssurance (données au 31/12/2001)

2 a édération rançaise des Sociétés d Assurances (SA) et le roupement des ntreprises utuelles d Assurances (A) ont crée une association, régie par la loi du 1er juillet 1901, dénommée Observatoire ÉVOUTO S ÉTS ASSUA ar ses travaux d analyse et ses préconisations, l Observatoire a pour objet d apporter son concours à l identification des facteurs qui risquent d affecter les métiers de l assurance et particulièrement des conséquences qui en découlent pour les qualifications et les besoins de formation. Observatoire constitue une base de données sociales sur l état des ressources humaines de la profession, afin de mieux cerner, à partir d enquêtes :. les besoins des entreprises en matière de compétences et de formation,. les facteurs économiques et organisationnels susceptibles d influer sur ces besoins,. les pratiques de gestion des ressources humaines. l organise et anime des rencontres d experts sur des thèmes spécifiques en lien avec la problématique d évolution des métiers. l vérifie périodiquement auprès des utilisateurs, la qualité et la pertinence de ses travaux. Observatoire met ses études à la disposition des sociétés d assurances, des organisations d employeurs et de salariés, ainsi que des organismes professionnels intervenant dans les domaines de l emploi, de la formation et de l enseignement.

3 ntroduction our la sixième année, l Observatoire de l volution des étiers de l Assurance publie le recueil statistique des données sociales (effectif au 31/12/2001) de la population des salariés travaillant dans l assurance. epuis sa mise en place en 1996, cette enquête annuelle a bénéficié d un taux de réponse exceptionnel. e graphique ci-dessous le démontre à l évidence. Taux de réponse oma 93,6% 9 94,8% 91,3% 92,1% 89,6% e taux de réponse élevé s est doublé d une amélioration qualitative qui assure une grande fiabilité aux réponses, et donc aux éléments statistiques qui sont présentés. e taux de réponse de près de 95% fait du OA, non pas une enquête par extrapolation d un panel même représentatif, mais une véritable photographie de la réalité de la population des entreprises adhérentes à la SA et au A. Au-delà du OA en lui-même, véritable bilan social consolidé de la profession, le recul statistique nous permet cette année encore, d approfondir notre travail pour la connaissance de l évolution dynamique de la population professionnelle. Après la première partie, à caractère descriptif traditionnelle : escription de la population globale des salariés des entreprises d assurance p. 7 escription par famille et sous-famille de métiers des salariés des entreprises d assurance p. 15 ous abordons, dans une seconde partie intitulée emarques et ommentaires, et dans le prolongement des travaux de l année dernière, des éclairages complémentaires mettant en relief quelques aspects caractéristiques : emarques et commentaires p. 49 volution globale de la population : une remontée des effectifs confirmée. Analyse des profils de recrutement de l exercice e choc démographique : éclairage sur la spécificité des sorties cadres. Sur ce dernier point, dans un tiré-à-part, nous poursuivons le travail engagé à l occasion du OA 2001 (effectifs au 31/12/2000), sur le choc démographique. Après avoir en 2001 abordé le problème général posé à la profession par l arrivée des papyboomeurs à l âge de la retraite, nous concentrerons cette année notre analyse sur les aspects spécifiques des départs de la population cadre, et envisagerons métier par métier, le problème de son renouvellement. ace à la question y aura-t-il pénurie? nous apportons des éléments statistiques et des commentaires afin d éclairer les entreprises dans leur gestion prévisionnelle de l emploi et des compétences. érard objeois Secrétaire énéral icolas épret hargé d tudes aris, le 12 décembre 2002

4 résentation de la démarche our la sixième année, l'observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance a réalisé une enquête portant sur l'ensemble des salariés du secteur de l'assurance dépendant de la SA et du A, à partir de trois thèmes : identification de la société, données sociales individuelles, données salariales individuelles. ette sixième mise à jour s'inscrit dans la perspective de constituer un référentiel de suivi statistique. es informations relatives à l'évolution des métiers (données sociales individuelles) sont présentées et analysées par l'observatoire dans le présent rapport, les données salariales étant exploitées par ailleurs par la SA et le A. QU SOT S SAAS OS? 'enquête et les informations contenues dans la base de données de l'observatoire portent sur les salariés présents au 31/12/2001 dans les sociétés d'assurances adhérentes à la SA ou au A ainsi que dans les organismes professionnels.. QU ST A STATVT QUT? a base de données de l'observatoire comprend salariés, soit 94,8% de la population totale comptant salariés * (source : SA "volution de l'emploi salarié dans les sociétés d'assurances au 31 décembre 2001"). QU ST A TO AAYS? Une même grille de lecture des informations est appliquée à l'ensemble de la population, ce qui constitue un référentiel, puis à des sous-populations remarquables. es sous-populations sont constituées : - à partir d une information particulière (salariés travaillant à temps partiel, salariés en, salariés en apprentissage, salariés en alternance, salariés ayant une ancienneté inférieure à un an, salariés ayant 55 ans et plus), - à partir de la typologie en familles et sous-familles de métiers mise au point par l Observatoire, avec le concours de la profession. haque famille de métiers est analysée, ainsi que les sous-familles des deux familles de métiers comprenant le plus grand nombre de salariés. *OUAA non-compris 3

5 présentation de la démarche QUS SOT S OATOS STS? a nature et la structure des informations composant la base de données de l Observatoire ont été définies en concertation avec une cinquantaine de sociétés d assurance ou d organismes professionnels afin de veiller à la cohérence des données par rapport aux nomenclatures existantes ainsi qu à leur pérennité. es informations sont présentées en pourcentage ou en extrapolation par rapport au nombre total de salariés de la profession. lles sont regroupées selon quatre thèmes : AATSTQUS VUS - sexe - âge - ancienneté ATVTS - familles et sous-familles de métiers - situation géographique la distinction le-de-rance / rovince est principalement retenue - branche d activité les principales branches d activité sont présentées - taux d activité la proportion de temps partiel est retenue OS OS - catégorie professionnelle - type de contrat - niveau de qualification (par référence aux classes de fonction des conventions collectives ; les salariés ne dépendant pas des conventions collectives 27 mai et 27 juillet 1992 sont codés "autres conventions") OATO es données sur la formation étant facultatives, elles ne sont disponibles que pour une partie des salariés. ependant, cette année le niveau et le domaine de diplôme ont pu être exploités. 4

6 Synthèse odes nsemble des salariés oids en % opulation totale ages soit 94,8% de la population totale * 100,0% * p. 7 odes par familles oids en % xtrapolation à la ages et sous-familles de métiers population totale A OTO T AATATO OUTS p. 16 OTÔ TQU T VTO p. 17 STO S OTATS 28,2% p souscription 8,9% p émission / production / encaissement des cotisations 9,8% p gestion polyvalente souscription / production p indemnisation / règlement 40,0% p gestion polyvalente souscription / production / règlement 19,8% p recouvrement de créances sur des tiers 0,8% 300 p qualité et surveillance du portefeuille 7,5% p suivi des risques en assurance crédit 0,9% 300 p gestion des décomptes maladie (O)** 4,1% p autres 1,4% 500 OA p vente des contrats aux guichets 11,6% p vente des contrats dans un réseau salarié p vente directe et souscription par téléphone 4,1% p vente aux guichets et gestion polyvalente p vente hors guichets et gestion polyvalente 0,9% 400 p animation ou gestion de guichets, 8,2% p. 34 agences générales ou cabinets de courtage 07 encadrement d'un réseau salarié 8,2% 3000 p autres 1,9% 700 p. 35 OTAT p. 36 ASSUA p. 37 ASTATO p. 38 STAAT T ASSSTAAT p. 39 OUATO 900 p. 40 STO S ATS p. 41 OATQU T TOUATOS p. 42 TUS T OS p. 43 STO T OASATO p. 44 OSTQU p. 45 SSOUS UAS p. 46 TO p. 47 T 0,4% 500 * roupama non-compris (source SA volution de l emploi salarié dans les sociétés d assurances au 31 décembre 2001 ) ** régime obligatoire 5

7 ÉVOUTO S ÉTS ASSUA STO de la population globale des salariés des entreprises d assurances 7

8 nsemble des salariés personnes aractéristiques de la population globale âge moyen est de 40,6 ans. a répartition est de : hommes : 44,2% - femmes : 55,8% a moyenne d âge pour les femmes est de 40,0 ans et de 41,3 ans pour les hommes. par classes d âges (en %) 11,6 14,0 15,3 15,7 17,0 15,3 7,0 7,2 7,0 6,9 6,3 4,6 3,3 0,0 0,0 0,4 0,2 1,5 0,0 2,6 3,0 8,3 9,7 8,7 8,4 7,8 7,0 4,5 5,9 moins de 20 0,6 0,0 plus de 64 aractéristiques de la population globale 'ancienneté moyenne est de 13,7 ans ancienneté est plus élevée pour les femmes (14,5 ans en moyenne) que pour les hommes (12,6 ans en moyenne). 40 et plus 0,2 1,0 1,6 2,7 4,7 par classes d ancienneté (en %) 29,4 15/19 4,3 3,9 4,9 7,5 5,9 6,2 10/14 6,7 7,3 5/9 6,8 6,9 moins de 5 13,8 15,5 13,7 13,9 11,2 9,8 11,7 7,4 2,6 0,3 moins de et plus 8

9 nsemble des salariés personnes aractéristiques des nouveaux entrants 10,2% des salariés ont une ancienneté de moins d un an au 31/12/2001 ce qui représente environ salariés 14,1 9,0 57,8% ont moins de 30 ans. 51,8% sont en Île-de-rance. 54,9% sont des femmes. adres administratifs : 22,9% on cadres administratifs : 5 roducteurs : 17,0% 74,5% sont en et 19,8% en 6,7% travaillent à temps partiel 33,4% ont un niveau inférieur ou égal au bac* 16,1% ont un niveau supérieur à la maîtrise* *sur la base des 77,7% de répondants 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 0,2 1,6 1,2 2,2 1,9 3,5 3,3 5,5 5,2 8,4 8,7 0,8 16,6 17,0 par familles de métiers (en %) onception et adaptation de produits ontrôle technique et prévention estion des contrats ommercial omptabilité éassurance Administration Secrétariat et assistanat ommunication estion des actifs nformatique et télécommunication tudes et conseil estion et organisation ogistique essources humaines irection 1,6 3,6 4,2 0,9 2,8 0,8 4,3 2,6 3,7 2,5 2,7 1,8 1,5 ndeterminé 2,4 7,6 22,6 34,4 aractéristiques spécifiques des 55 ans et plus 6,5% des salariés ont 55 ans et plus soit environ salariés : hommes : 56,5% femmes : 43,5% Ancienneté moyenne : 24,3 ans onception et adaptation de produits ontrôle technique et prévention estion des contrats par familles de métiers (en %) 2,1 3,0 25,0 adres administratifs : 30,4% on cadre administratifs : 40,2% nspecteurs : 9,5% Échelons intermédiaires : 5,5% roducteurs : 7,9% adres de direction : 6,5% ommercial omptabilité éassurance Administration Secrétariat et assistanat 4,1 0,9 3,4 6,4 27,3 iveau de formation : 74,7% ont un niveau inférieur ou égal au bac* 47,4% sont en Île-de-rance. 8,8% travaillent à temps partiel 99,4% sont en ommunication estion des actifs nformatique et télécommunication tudes et conseil estion et organisation 0,9 0,7 3,8 2,8 1,8 ogistique 8,5 *sur la base des 65,0% de répondants essources humaines irection 2,5 6,8 9

10 nsemble des salariés personnes par activités de la population globale étiers et branches d activité des salariés : cœur de l assurance et transversalité par familles de métiers (en %) onception et adaptation de produits 2,8 ontrôle technique et prévention 1,7 estion des contrats 28,2 ommercial 30,7 omptabilité 4,3 éassurance Administration 1,0 2,3 Secrétariat et assistanat 5,9 ommunication estion des actifs 0,7 1,2 nformatique et télécommunications 6,8 tudes et conseil 2,7 estion et organisation 2,4 ogistique 4,4 essources humaines irection 2,3 2,2 par branches d activité (en %) ndéterminé 0,4 29,5 23,5 23,4 13,8 3,2 2,8 1,6 1,3 0,5 0,4 ommages Vie capitalisation Assurances collectives Santé éassurance Assurance crédit rotection juridique ulti-branches assurances Autres branches d assurance Aucun rattachement à une branche assurance 10

11 nsemble des salariés personnes aractéristiques de la population à temps partiel 10,4% des salariés travaillent à temps partiel, soit environ salariés selon le taux d activité Temps partiel 10,4% es salariés travaillant à temps partiel sont : : 91,4% 6,6% ont une ancienneté inférieure Age moyen : 40,8 ans à 1 an Ancienneté moyenne : 15,7 ans 19,8% sont des cadres administratifs 79,0% sont des non cadres administratifs. 9 sont en 45,4% sont en Île-de-rance Temps plein 89,6% *sur la base des 76,3% de répondants rincipales classes : 2 : 1 4 : 25,3% 3 : 38,3% 5 : 12,1% Taux d activité des salariés à temps partiel : 50 % ou moins : 11,1% 51% - 80% : 58,1% 81% - 99% : 30,8% 58,0% ont un niveau au bac* Ventilation géographique de la population globale 54,6% des salariés sont en rovince, soit environ salariés 45,4% des salariés sont en le-de-rance, soit environ salariés AUTS S 92 YVS 78 VA 'OS 95 en % de la population totale AS 75 SSO 91 STÈ 29 3,1 et + 2,1-3 1,1-2 0, ,5 S SAT S 93 VA A 94 ÔTS 'AO 22 OA 56 T VA 35 O ATATQU 44 A 50 AVAOS 14 AY 53 A T O 49 O 61 SAT 72 VÉ 85 UX SÈVS 79 V 86 ATS ATS 17 O 33 AS 40 YÉÉS ATATQUS 64 S AT 76 U 27 O 37 ATS 16 U T O 28 O T OT T AO 47 TA T AO 82 AUTS YÉÉS 65 AUT V 87 OO 24 S 32 AS AAS 62 O 59 SO 80 OS 60 --A OT US 23 OÈ 19 S T A 77 AS 02 YO 89 ÈV 58 A 03 AS 08 A 51 AU 10 ÔT 'O 21 AUT A 52 SAÔ T O 71 Ô 69 O 42 AUT O 43 OT 46 OÈ 48 AUT AO 31 AÈ 09 TA 81 ATA 15 ÉAUT 34 UY Ô 63 AVYO 12 YÉÉS OTAS 66 AU 11 AÈ 07 A 30 OS US UT T AS OS A 01 UA 39 SÈ 38 Ô 26 VAUUS 84 OUS U Ô 13 OS 20 VOSS 88 AUT SAÔ 70 OUS 25 AUT SAVO 74 SAVO 73 AUTS AS 05 AUT 68 TTO OT 90 AS AUT OV 04 AS ATS 06 VA 83 11

12 nsemble des salariés personnes odes d'emplois de la population globale atégories professionnelles par catégories professionnelles (en %) on cadres administratifs adres administratifs 27,4 52,7 encadrement de plus d une personne concerne* 16,9% de l ensemble des salariés 56,4% des inspecteurs, 39,3% des cadres administratifs 85,7% des cadres de direction * sur la base des 58,3% de répondants roducteurs 8,0 chelons intermédiaires 4,2 par niveaux de qualification (en %) (1) 23,1 nspecteurs 5,6 19,2 18,3 14,8 adres de direction 1,9 11,2 8,2 ndéterminé 0,2 2,2 3,0 (1) salariés relevant des conventions collectives du 27 mai 1992 et du 27 juillet 1992 ; les salariés rattachés à d autres conventions collectives sont rangés dans la catégorie autres conventions classe 1 classe 2 classe 3 classe 4 classe 5 classe 6 classe 7 autres conventions s 12, alternance, apprentissage es salariés en sont environ ,8% ont moins de 30 ans 74,6 % sont des femmes 80,8% ont une ancienneté de moins de 1 an 89,2% sont des non cadres administratifs 47,5% sont en le-de-rance rincipales familles de métiers estion des contrats : 35,0% ommercial : 14,2% Secrétariat : 9,9% Administration : 9,2% ogistique : 7,3% es salariés en apprentissage sont environ ont moins de 25 ans 73,3% sont en Île-de-rance 56,6% sont des femmes rincipales familles de métiers ndéterminé : 39,5% estion des contrats : 31,6% ommercial : 10,6% : 96,5% : 2,5% Alternance : 0,5% Apprentissage : 0,4% Autres contrats : % es salariés en alternance sont environ ,4% ont moins de 25 ans 65,8% sont des femmes 5 sont en rovince rincipales familles de métiers : ndéterminé : 43,2% estion des contrats : 21,3% ommercial : 20,0% nformatique et télécommunications : 5,3%

13 nsemble des salariés personnes de la population globale es données sur la formation étant facultatives pour cette année, elles ne sont disponibles que pour une partie de la population. our l ensemble des répondants, soit 74,1% de la base de données, il y a donc 53,7% des salariés qui ont un niveau inférieur ou égal au bac omenclature de l ducation ationale : 10 : iplôme supérieur à celui de la maîtrise 20 : iplôme équivalent à la licence ou à la maîtrise par niveaux de diplômes (en %) 30 : iplôme de brevet de technicien supérieur, diplôme des instituts universitaires de technologie, diplôme de fin de premier cycle de l nseignement supérieur ou équivalent 26,7 40 : accalauréat ou équivalent 10,2 13,4 22,7 22,0 5,0 50 : iplôme de brevet d études professionnelles, certificat d aptitudes professionnelles, certificat de formation professionnelle des adultes ou diplôme équivalent 55 : iveau de formation courte d une durée maximum d un an, conduisant au certificat d éducation professionnelle ou à toute autre attestation de même nature et : iveau correspondant à la fin de la scolarité obligatoire de la population globale our l ensemble des répondants, soit 6 de la base de données : es dix domaines de diplômes les plus fréquents 27,2% s générales 11,8% omptabilité gestion 11,5% Secrétariat bureautique 1% roit et sciences politiques 7,6% ommerce vente marketing distribution 5,3% athématiques et sciences 3,9% ettres et arts 3,7% conomie et sciences sociales 3,7% nformatique traitement de l information réseaux de transmission 3,3% Spécialités plurivalentes des services 13

14 nsemble des salariés personnes omaines de diplôme les plus fréquents* pour chaque famille de métiers onception et adaptation de produits ontrôle technique et prévention estion des contrats ommercial omptabilité éassurance Administration Secrétariat et assistanat ommunication estion des actifs nformatique et télécommunications tudes et conseil estion et organisation ogistique essources humaines irection athématiques et sciences s générales omptabilité ommerce vente marketing distribution roit et sciences politiques écanique électricité électronique s générales s générales roit et sciences politiques Secrétariat bureautique omptabilité gestion s générales ommerce vente marketing distribution omptabilité gestion omptabilité gestion s générales omptabilité gestion s générales s générales Secrétariat bureautique Secrétariat bureautique s générales s générales Spécialités plurivalentes de la communication et de l information ettres et arts roit et sciences politiques omptabilité gestion inances, banques, immobilier s générales nformatique traitement de l information réseaux s générales athématiques et sciences roit et sciences politiques s générales athématiques et sciences omptabilité gestion s générales athématiques et sciences s générales Secrétariat bureautique s générales roit et sciences politiques omptabilité gestion Secrétariat bureautique athématiques et sciences Spécialités plurivalentes des services roit et sciences politiques 21,6% 14,1% ,2% 43,3% 11,3% 3 17,5% 11,8% 10,2% 28,2% 15,4% 1 47,6% 2 31,4% 2 48,3% 21,6% 50,3% 26,1% 16,9% 1 13,7% 11,5% 27,7% 13,8% 13,4% 37,2% 17,6% 17,4% 26,4% 13,9% 12,1% 20,0% 14,2% 11,5% 47,6% 12,0% 19,0% 12,6% 11,8% 10,6% 16,9% 16,1% 15,4% 14 * réquence supérieure à 10% (pour les 6 de répondants)

15 ÉVOUTO S ÉTS ASSUA STO par familles et sous-familles de métiers des salariés des entreprises d assurances 15

16 A onception et adaptation de produits personnes 28,2% : hommes : 4 femmes : 53,2% Age moyen : 38,5 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 5,1% Ancienneté moyenne : 11,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 13,5% tudes techniques ou actuarielles arketing et animation commerciale tudes polyvalentes Autres par sous-familles (en %) 1,6 16,5 7,0 6,7 7,3 8,2 7,2 5,6 47,7 34,2 3,2 0,4 1,2 0,0 0,0 0,2 1,2 3,6 4,4 5,6 7,2 le-de-rance : 61,5% rovince : 38,5% 10,2 10,6 10,2 rincipales branches d activité ommages : 26,3% Vie : 2 ulti-branches assurances : 13,9% Santé : 10,5% roportion de temps partiel : 6,0% 0,4 % odes d emplois par catégories adres administratifs : 59,4% on cadres administratifs : 23,3% nspecteurs : 1 Autres : 1,4% : 97,7% : 2,0% Autres : 0,3% 25,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 36,9% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maitrise* 0,9 par niveaux de qualification (en %) 3,6 7,9 11,3 39,9 26,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 8,2 2,0 * sur la base des 63,6% de répondants 16

17 ontrôle technique et prévention personnes A : hommes : 78,7% femmes : 21,3% Age moyen : 40,7 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 11,1% Ancienneté moyenne : 11,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,3% Analyse des risques prévention ontrôle technique certification xpertise salariée par sous-familles (en %) 10,0 35,1 8,4 12,1 9,5 10,7 10,9 10,8 1 54,1 4,7 1,4 1,3 3,1 3,2 3,1 3,6 3,4 2,7 0,8 le-de-rance : 4 rovince : 57,3% rincipales branches d activité ommages : 56,9% Assurance crédit : 1 ulti-branches assurances : 7,3% 28,2% Autres 0,8 roportion de temps partiel : odes d emplois par catégories adres administratifs : 51,6% on cadres administratifs : 39,7% nspecteurs : 7,1% Autres : 1,6% : 99,3% : 0,5% Autres : 0,2% par niveaux de qualification (en %) 41,4 25,6 21,3 5,6 3,8 0,7 1,5 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 25,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 19,7% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maitrise* 0,4% * sur la base des 78,2% de répondants 17

18 A estion des contrats personnes 28,2% : hommes : 30,0% femmes : 70,0% Age moyen : 41,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 5,7% Ancienneté moyenne : 16,7 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 24,1% on cadres administratifs : 73,0% Autres : 2,9% : 96,0% : 3,1% Autres : 0,9% par sous-familles (en %) Souscription 8,9 mission production encaissement 9,8 estion polyvalente souscription production 6,8 ndemnisation règlement estion polyvalente souscription production règlement ecouvrement de créances sur des tiers 0,8 Qualité et surveillance du portefeuille 7,5 Suivi des riques en assurance crédit 0,9 estion des décomptes maladie (O) 4,1 autres 1,4 19,8 0,2 2,3 5,5 5,9 4,5 3,7 3,8 2,9 1,1 0,0 3,0 3,6 le-de-rance : 45,4% rovince : 54,6% rincipales branches d activité ommages : 37,4% ulti-branches assurances : 20,6% Vie : 1% Santé : 6,9% Assurances collectives : 6,9% roportion de temps partiel : 14,0% par niveaux de qualification (en %) 9,7 40,0 33,2 29,8 16,2 8,0 9,4 8,7 8,0 11,2 11,6 14,3 0,4 % 59,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 7,0% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 0,6 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 1,6 0,9 * sur la base des 76,9% de répondants 18

19 estion des contrats / souscription : hommes : 4 femmes : 59,0% Age moyen : 42,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 5,7% Ancienneté moyenne : 17,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,6% le-de-rance : 6 rovince : 38,3% rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 30,3% ommages : 41,1% Assurances collectives : 6,7% Vie : 4,9% Autres ranches : 3,4% roportion de temps partiel : 9,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 41,9% on cadres administratifs : 5% nspecteurs : 7,4% Autres : 0,6% : 98,7% : 0,9% Autres : 0,4% personnes 60,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 11,4% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 69,8% de répondants 0,4 0,2 3,0 8,0 9,0 7,3 5,5 4,1 3,2 0,7 par niveaux de qualification (en %) 3,8 11,0 36,2 29,9 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 2,4 1,9 16,4 1,7 10,5 12,1 10,7 8,5 6,6 6,1 0, A 28,2% 28,5% 0,4% 19

20 A Observatoire estion des contrats / mission production encaissement des cotisations personnes 28,2% 28,5% : hommes : 23,8% femmes : 76,2% Age moyen : 41,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 7,3% Ancienneté moyenne : 18,0 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,4% le-de-rance : 46,4% rovince : 53,6% rincipales branches d activité ommages : 37,4% ulti-branches assurances : 15,0% Vie : 4,8% 1,8 4,4 4,4 3,1 2,5 4,0 2,5 1,0 0,0 0,2 0,0 3,8 5,2 10,5 9,2 9,2 7,8 13,6 16,7 roportion de temps partiel : 17,1% 0,4 % odes d emplois par catégories adres administratifs : 13,1% on cadres administratifs : 86,5% Autres : 0,4% : 95,7% : 3,2% Autres : 1,1% 70,3% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 1,0 par niveaux de qualification (en %) 44,9 34,1 7,5 8,5 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 3,0 0,7 0,3 * sur la base des 69,8% de répondants 20

21 estion des contrats / estion polyvalente souscription production personnes A : hommes : 30,4% femmes : 69,6% Age moyen : 39,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : Ancienneté moyenne : 14,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 13,7% le-de-rance : 55,2% rovince : 44,8% rincipales branches d activité ommages : 43,1% ulti-branches assurances : 29,0% Vie : 7,5% Assurances collectives : 7,0% roportion de temps partiel : 9,2% 1,5 5,0 6,6 3,8 3,5 4,1 3,3 2,3 0, ,6 11,0 11,9 8,0 8,1 9,1 10,8 7,6 0,3 28,2% 28,5% odes d emplois par catégories adres administratifs : 2% on cadres administratifs : 79,3% Autres : 0,6% : 9 : 5,8% Autres : 1,9% 1,4 par niveaux de qualification (en %) 31,9 23,3 22,1 8,6 7,6 3,9 1,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 59,7% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 16,5% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* 0,4% * sur la base des 8 de répondants 21

22 A estion des contrats / ndemnisation règlement personnes 28,2% 28,5% : hommes : 32,0% femmes : 68,0% Age moyen : 40,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,1% Ancienneté moyenne : 16,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,4% le-de-rance : 38,9% rovince : 61,1% rincipales branches d activité ommages : 57,8% ulti-branches assurances : 20,4% Assurances collectives : Vie : roportion de temps partiel : 14,5% 2,9 6,3 6,2 4,7 3,6 4,1 3,1 0,0 0,3 0,0 0,8 0,0 0,0 2,8 3,0 9,6 9,8 9,3 9,0 12,4 12,0 0,4 % odes d emplois par catégories adres administratifs : 28,7% on cadres administratifs : 68,4% nspecteurs : Autres : 0,2% : 96,7% : 2,9% Autres : 0,4% 46,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 33,0% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* 0,3 par niveaux de qualification (en %) 4,8 27,3 36,6 20,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 9,6 0,8 0,3 * sur la base des 79,3% de répondants 22

23 estion des contrats / estion polyvalente souscription production règlement personnes A : hommes : 27,7% femmes : 7 Age moyen : 40,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,0% Ancienneté moyenne : 16,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,1% le-de-rance : 49,1% rovince : 50,9% rincipales branches d activité Vie : 28,5% ulti-branches assurances : 27,3% ommages : 15,0% Assurances collectives : 13,3% roportion de temps partiel : 1 0,2 1,9 4,3 5,7 4,3 3,8 3,6 2,7 1,2 0,0 0,2 3,7 3,7 10,6 11,3 10,6 9,0 8,0 15, ,2% 28,5% odes d emplois par catégories adres administratifs : 15,7% on cadres administratifs : 82,9% Autres : 1,4% : 94,8% : 4,6% Autres : 0,6% par niveaux de qualification (en %) 44,0 24,1 14,1 11,2 4,1 1,8 0,6 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 65,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* * sur la base des 7 de répondants 0,4% 23

24 A 01 estion des contrats / ecouvrement de créances sur des tiers 300 personnes 28,2% 28,5% : hommes : 31,1% femmes : 68,9% Age moyen : 40,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,4% Ancienneté moyenne : 15,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 4,9% le-de-rance : 71,6% rovince : 28,4% rincipales branches d activité Assurance crédit : 78,8% Vie : 5,3% ulti-branches assurances : 3,4% ommages : 1,9% roportion de temps partiel : 15,2% 3,4 4,9 4,6 4,9 3,4 5,7 3,8 0,4 0,4 2,3 5,7 6,8 10,6 11,7 14,8 16,6 odes d emplois par catégories adres administratifs : 69,7% on cadres administratifs : 27,7% Autres : 2,6% : 97,7% : par niveaux de qualification (en %) 37,5 21,2 13,3 14,0 11,7 0,4 % 44,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 10,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 0,4 0,4 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 1,5 * sur la base des 6 de répondants 24

25 estion des contrats / Qualité et surveillance du portefeuille : hommes : 25,5% femmes : 74,5% Age moyen : 42,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 3,3% Ancienneté moyenne : 19,7 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,0% le-de-rance : 44,6% rovince : 55,4% rincipales branches d activité Santé : 25,4% Vie : 23,2% Assurances collectives : 2 ommages : 10,3% ulti-branches assurances : 7,8% roportion de temps partiel : 15,6% odes d emplois par catégories adres administratifs : 16,1% on cadres administratifs : 80,5% Autres : 3,4% : 98,2% : 1,6% Autres : 0,2% personnes 81,3% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* * sur la base des 76,2% de répondants par niveaux de qualification (en %) 3,2 1,5 1,6 4,8 5,0 4,5 3,6 2,9 4,9 2,3 4,7 0,8 2,9 57,0 2 11,4 14,1 18,3 19,6 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 5,0 8,2 1,1 2, A 28,2% 28,5% 0,4% 25

26 A estion des contrats / Suivi des risques en assurance crédit 300 personnes 28,2% 28,5% : hommes : 49,6% femmes : 50,4% Age moyen : 40,5 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 5,5% Ancienneté moyenne : 14,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,8% le-de-rance : 99,6% rovince : 0,4% rincipales branches d activité Assurance crédit : 100% roportion de temps partiel : 11,0 % 11,3 8,0 8,4 6,9 5,8 4,8 2,2 2,2 0,7 1,5 2,5 5,1 8,4 8,8 8,8 6,9 7,7 odes d emplois par catégories adres administratifs : 9 on cadres administratifs : 4,0% adres de direction : 3,3% : 98,9% : 1,1% par niveaux de qualification (en %) 39,8 33,6 19,3 0,4 % 2 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 42,1% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 76,3% de répondants 1,8 2,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 3,3 26

27 estion des contrats / estion des décomptes maladie (O) personnes A : hommes : 1 femmes : 87,6% Age moyen : 42,7 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 3,5% Ancienneté moyenne : 20,0 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 3,3% le-de-rance : 14,7% rovince : 85,3% rincipales branches d activité Santé : 86,0% Assurances collectives : 9,8% roportion de temps partiel : 19,4% 0,7 1,8 3,0 2,4 1,6 1,3 1,3 0,2 0,3 2,4 2,1 6,1 8,0 9,1 16,3 17,9 25, ,2% 28,5% odes d emplois par catégories adres administratifs : 5,0% on cadres administratifs : 94,9% nspecteurs : % : 97,8% : 1,6% Autres : 0,6% par niveaux de qualification (en %) 53,1 29,3 12,1 89,9% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 67,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * * sur la base des 97,4% de répondants 0,4 3,6 1,1 0,4 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 0,4% 27

28 A ommercial personnes 28,2% : hommes : 56,0% femmes : 44,0% Age moyen : 39,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 5,8% Ancienneté moyenne : 10,3 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,5% et de moins de 2 ans : 20,2% 7,5 8,3 9,1 9,8 9,1 6,5 3,6 0,0 0,3 1,8 0,0 0,2 1,7 2,9 5,1 6,0 6,1 6,9 7,3 7,7 Ventes des contrats aux guichets Vente des contrats dans un réseau salarié Vente directe et souscription par téléphone Vente aux guichets et gestion polyvalente Vente hors guichets et gestion polyvalente Animation ou gestion de guichets, agences générales, cabinets de courtage ncadrement d'un réseau de salarié par sous-familles (en %) Autres 0,9 4,1 1,9 8,2 8,2 11,6 22,7 42,4 le-de-rance : 2 rovince : 79,0% rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 45,8% Vie : 25,5% ommages : 2 roportion de temps partiel : 7,6% odes d emplois par catégories adres administratifs : 9,4% on cadres administratifs : 37,8% nspecteurs : 13,1% chelons intermédiaires : 13,5% roducteurs : 26,0% Autres : 0,2% : 98,4% : Autres : 0,4% ommissionnés : 46,7% on commissionnés : 53,3% par niveaux de qualification (en %) 39,8 22,7 11,2 10,6 1 3,8 1,7 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 0,4 % 28 53,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 16,2% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 75,7% de répondants

29 ommercial / Vente des contrats aux guichets personnes A hommes : 3 femmes : 67,2% Age moyen : 36,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 2,6% Ancienneté moyenne : 10,3 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,2% et de moins de 2 ans : 20,8% le-de-rance : 2 rovince : 77,8% rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 79,0% ommages : 12,1% Assurances collectives : 4,7% Vie : roportion de temps partiel : 15,0% 0,0 1,0 3,3 4,8 4,3 4,9 6,0 6,4 2,1 0,0 1,5 6,5 8,2 7,2 8,6 6,9 11,7 16, ,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 14,5% on cadres administratifs : 80,8% Autres : 4,7% : 96,0% : 2,6% Autres : 1,4% ommissionnés : 4,2% on commissionnés : 95,8% par niveaux de qualification (en %) 40,7 22,5 17,8 9,0 5,6 4,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 48,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 13,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 86,6% de répondants 0,4% 29

30 A Observatoire ommercial / Vente des contrats dans un réseau salarié personnes 28,2% hommes : 7 femmes : 27,7% Age moyen : 39,5 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,9% Ancienneté moyenne : 7,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1 et de moins de 2 ans : 27,0% le-de-rance : 13,3% rovince : 86,7% rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 47,4% Vie : 45,6% ommages : 3,5% 9,5 10,5 11,0 12,0 12,2 9,4 4,8 2,5 0,0 0,0 0,4 0,2 1,5 3,4 3,3 3,5 4,0 4,9 5,0 1,9 0,0 0,0 roportion de temps partiel : 0,6% odes d emplois par catégories roducteurs : 59,0% chelons intermédiaires : 29,3% on cadres administratifs : 4,7% adres administratifs : 3,7% nspecteurs : 3,2% Autres : % : 99,3% : 0,3% Autres : 0,4% ommissionnés : 88,7% on commissionnés : 11,3% par niveaux de qualification (en %) 88,5 0,2 1,3 3,1 5,2 1,1 0,5 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 0,4 % 60,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 15,7% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 70,8% de répondants 30

31 ommercial / Vente directe et souscription par téléphone personnes A hommes : 27,1% femmes : 72,9% Age moyen : 32,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : Ancienneté moyenne : 4,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 16,5% et de moins de 2 ans : 3 le-de-rance : 39,5% rovince : 60,5% rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 68,3% ommages : 7,6% Vie : 3,7% 0,4 0,8 0,9 2,4 3,5 7,3 9,2 2,6 0,7 0,3 3,3 4,0 4,7 8,9 10,2 16,7 24, ,2% roportion de temps partiel : 23,8% odes d emplois par catégories adres administratifs : 8,3% on cadres administratifs : 91,1% Autres : 0,6% : 96,6% : 1,6% Autres : 1,8% ommissionnés : % on commissionnés : 99,9% 1,1 par niveaux de qualification (en %) 36,5 30,9 23,4% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* 34,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* * sur la base des 96,1% de répondants 21,4 5,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 2,1 0,8 2,0 0,4% 31

32 A Observatoire ommercial / Vente aux guichets et gestion polyvalente souscription production règlement personnes 28,2% hommes : 24,9% femmes : 75,1% Age moyen : 39,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 4,0% Ancienneté moyenne : 14,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : et de moins de 2 ans : 11,6% le-de-rance : 2 rovince : 77,3% rincipales branches d activité ommages : 72,0% ulti-branches assurances : 27,3% roportion de temps partiel : 18,5% 0,6 2,0 3,2 4,2 5,1 4,9 3,7 1,1 0,2 0,0 3,0 3,0 9,8 11,8 13,3 13,5 10,8 9,7 0,4 % odes d emplois par catégories adres administratifs : 7,0% on cadres administratifs : 9 nspecteurs : 0,6% Autres : % : 97,6% : Autres : % ommissionnés : % 0,3 1,1 0,0 on commissionnés : 99,9% lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 52,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 38,8% des salariés ont comme plus haut niveau de diplôme un bac+2* * sur la base des 93,3% de répondants par niveaux de qualification (en %) 76,8 15,4 6,3 32

33 ommercial / Vente hors guichet et gestion polyvalente souscription production règlement 400 personnes A hommes : 56,3% femmes : 43,7% Age moyen : 40,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 8,0% Ancienneté moyenne : 9,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 15,0% et de moins de 2 ans : 26,0% le-de-rance : 53,2% rovince : 4 rincipales branches d activité Assurances collectives : 39,1% Vie : 22,9% ommages : 20,2% ulti-branches assurances : 16,5% roportion de temps partiel : 6,7% 13,5 10,4 8,9 7,6 2,4 4,3 5,8 2,5 0,9 0,3 0,9 3,4 5,2 4,9 8,3 7,3 6,1 7, ,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 13,2% on cadres administratifs : 5 chelons ntermédiaires : 7,3% nspecteurs : 27,8% : 93,0% : 7,0% ommissionnés : 11,6% on commissionnés : 88,4% 57,4% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 21,3% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 66,1% de répondants 2,1 par niveaux de qualification (en %) 7,3 42,2 8,9 28,1 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 4,0 7,4 0,4% 33

34 A Observatoire ommercial / Animation ou gestion de guichets, agences générales ou cabinets de courtage personnes 28,2% hommes : 76,4% femmes : 23,6% Age moyen : 42,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 7,6% Ancienneté moyenne : 12,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 6,7% et de moins de 2 ans : 1 le-de-rance : 38,3% rovince : 6 rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 43,4% ommages : 25,2% Vie : 1 Assurances ollectives : 3,8% roportion de temps partiel : 13,6 12,4 14,1 16,4 8,9 6,3 3,8 0,6 0,3 0,6 0,5 3,1 4,5 3,2 4,3 4,5 2,8 odes d emplois par catégories adres administratifs : 21,3% on cadres administratifs : 8,6% nspecteurs : 69,1% Autres : : 99,0% : par niveaux de qualification (en %) 28,0 56,1 0,4 % ommissionnés : 21,8% on commissionnés : 78,2% 40,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 40,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 67,5% de répondants 3,5 4,8 5,7 1,7 0,0 0,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 34

35 ommercial / ncadrement d'un réseau salarié personnes A hommes : 85,2% femmes : 14,8% Age moyen : 43,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 8,8% Ancienneté moyenne : 14,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : et de moins de 2 ans : 4,5% le-de-rance : 20,8% rovince : 79,2% rincipales branches d activité Vie : 47,2% ulti-branches assurances : 40,5% ommages : 7,0% Santé : 3,6% roportion de temps partiel : 15,3 16,2 18,2 16,0 10,0 7,3 0,7 1,5 0,0 0,7 2,4 3,0 2,1 3,5 2,2 0, ,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 26,1% chelons ntermédiaires : 4,1% nspecteurs : 66,9% Autres : 2,9% : 100,0% Autres : 0,0% ommissionnés : 69,0% on commissionnés : 3 par niveaux de qualification (en %) 43,8 38,4 10,7 5,5 0,6 1,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 6 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 23,3% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 43,2% de répondants 0,4% 35

36 A omptabilité personnes 28,2% : hommes : 33,6% femmes : 66,4% Age moyen : 41,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,2% Ancienneté moyenne : 16,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1% omptabilité générale ou d'assurances ncaissement et recouvrement omptabilité de la coassurance Vérification comptable d agences générales ou cabinets de courtage Autres par sous-familles (en %) 1,3 1,4 5,5 18,1 0,0 0,2 2,1 6,1 5,9 5,4 4,0 5,4 3,3 1,2 0,0 73,7 3,8 3,3 le-de-rance : 69,2% rovince : 30,8% rincipales branches d activité ommages : 9,7% ulti-branches assurances : 7,8% Vie : 11,5 13,4 10,6 8,9 8,4 6,3 roportion de temps partiel : 11,3% 0,4 % odes d emplois par catégories adres administratifs : 26,2% on cadres administratifs : 69,5% Autres : : 95,2% : 4,2% Autres : 0,6% par niveaux de qualification (en %) 6 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 43,1% des salariés ont un niveau de diplôme strictement inférieur au bac* * sur la base des 67,0% de répondants 0,6 8,9 37,7 23,2 19,4 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 7,1 2,2 0,9 36

37 éassurance personnes A : hommes : 45,3% femmes : 54,7% Age moyen : 40,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 6,0% Ancienneté moyenne : 12,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,0% Vente estion des traités de réassurance omptabilisation Supports techniques Autres par sous-familles (en %) 0,2 9,9 26,3 27,8 35,8 7,4 8,9 7,7 5,9 7,1 3,5 3,4 0,4 1,0 0,2 1,9 3,8 2,1 le-de-rance : 94,7% rovince : 5,3% 6,1 8,9 10,4 11,2 1 rincipales branches d activité éassurance : 7 ulti-branches assurances : 10,0% ommages : roportion de temps partiel : 1 28,2% odes d emplois par catégories adres administratifs : 49,4% on cadres administratifs : 44,6% adres de direction : 5,2% Autres : 0,8% : 96,3% : 2,9% Autres : 0,8% par niveaux de qualification (en %) 30,7 21,4 18,4 15,6 8,2 5,2 0,5 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 47,4% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 2 des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 8 de répondants 0,4% 37

38 A Administration personnes 28,2% : hommes : 27,0% femmes : 73,0% Age moyen : 43,4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 9,5% Ancienneté moyenne : 19,2 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1 le-de-rance : 53,4% rovince : 46,6% rincipales branches d activité ommages : 18,9% ulti-branches assurances : 6,0% Vie : 5,5% 7,2 6,1 0,0 0,2 2,5 3,9 2,6 1,6 1,5 1,2 0,2 0,5 0,6 6,3 6,9 5,4 4,9 5,0 10,2 17,5 15,7 roportion de temps partiel : 12,0% odes d emplois par catégories adres administratifs : on cadres administratifs : 94,7% Autres : 0,9% : 88,5% : 10,0% Autres : 1,5% 27,0 par niveaux de qualification (en %) 32,2 23,3 13,6 0,4 % 88,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 71,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * * sur la base des 6% de répondants 2,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 1,0 0, 2 0,4 38

39 Secrétariat et assistanat personnes A : hommes : 1,6% femmes : 98,4% Age moyen : 42,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 7,0% Ancienneté moyenne : 16,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,4% Secrétariat Assistanat de direction, de gestion ou d études Traduction, interprétariat par sous-familles (en %) 23,6 0,0 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,2 0,0 0,5 74,8 3,1 6,3 7,1 11,5 le-de-rance : 49,8% rovince : 50,2% rincipales branches d activité ommages : 2 ulti-branches assurances : 1 Vie : 1 17,4 19,7 16,9 15,8 28,2% Autres 1,5 roportion de temps partiel : 15,4% odes d emplois par catégories adres administratifs : 8,6% on cadres administratifs : 91,3% Autres : % : 95,1% : 4,2% Autres : par niveaux de qualification (en %) 39,6 30,0 19,8 6,8 2,9 0,5 0,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 74,7% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* * sur la base des 76,1% de répondants 0,4% 39

40 A ommunication 900 personnes 28,2% : hommes : 26,9% femmes : 73,1% Age moyen : 39,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 7,6% Ancienneté moyenne : 11,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 10,5% ommunication ocumentation par sous-familles (en %) 23,8 0,4 3,2 4,3 3,8 4,8 4,0 3,1 2,1 1,1 72,4 2,5 3,9 le-de-rance : 71,5% rovince : 28,5% 7,3 7,8 11,3 10,2 rincipales branches d activité ommages : 14,6% Vie : 7,8% ulti-branches assurances : 7,3% 15,3 14,7 Autres 3,8 roportion de temps partiel : 12,1% odes d emplois par catégories adres administratifs : 6 on cadres administratifs : 35,3% Autres : 1,9% : 95,0% : 4,1% Autres : 0,9% par niveaux de qualification (en %) 39,7 24,7 17,6 10,9 0,4 % 0,7 3 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 47,5% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 80,0% de répondants lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 4,2 2,1 40

41 estion des actifs personnes A : hommes : 52,5% femmes : 47,5% Age moyen : 36,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 4,1% Ancienneté moyenne : 7,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 22,9% estion financière et mobilière nvestissement immobilier estion immobilière par sous-familles (en %) 7,3 19,3 9,5 10,5 11,8 2,5 4,0 5,5 6,0 70,2 2,3 0,3 0,3 1,0 le-de-rance : 87,8% rovince : 1 4,0 4,8 5,4 5,4 7,8 9,3 9,4 rincipales branches d activité Vie : 7,5% roportion de temps partiel : 6,0% 28,2% Autres 3,2 odes d emplois par catégories adres administratifs : 65,4% on cadres administratifs : 31,9% Autres : : 97,6% : 2,1% Autres : 0,3% par niveaux de qualification (en %) 34,8 23,7 18,2 11,9 6,7 3,2 1,4 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 3 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 28,2% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 79,2% de répondants 0,4% 41

42 A nformatique et télécommunications personnes 28,2% : hommes : 71,1% femmes : 28,9% Age moyen : 39,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 3,6% Ancienneté moyenne : 11,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,5% tudes xploitation éseaux nformatique distribuée Autres par sous-familles (en %) 4,9 11,2 10,7 20,2 8,8 10,5 12,9 14,5 11,6 7,8 53,0 0,0 0,2 0,0 2,8 0,6 2,1 3,3 5,4 7,2 5,4 3,8 1,9 1,1 le-de-rance : 68,8% rovince : 3 rincipales branches d activité ommages : 6,7% Vie : 6,0% ulti-branches assurances : 3,8% roportion de temps partiel : 6,9% odes d emplois par catégories adres administratifs : 72,0 on cadres administratifs : 25,5% Autres : 2,5% : 98,1% : Autres : par niveaux de qualification (en %) 46,4 23,7 18,2 0,4 % 34,7% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 2 des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 0,3 2,0 5,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 3,4 0,7 * sur la base des 74,7% de répondants 42

43 tudes et conseil personnes A : hommes : 45,1% femmes : 54,9% Age moyen : 39,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : Ancienneté moyenne : 11,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1 tudes et conseil juridique, fiscal, contentieux tudes économiques, financières, statistiques Secrétariat général, conseil de direction par sous-familles (en %) 21,2 38,3 36,7 7,2 6,3 6,0 6,8 6,6 6,2 4,0 1,4 0,6 2,0 2,9 le-de-rance : 75,5% rovince : 24,5% 5,6 6,7 8,1 9,1 9,6 10,8 rincipales branches d activité ulti-branches assurances : 13,1% ommages : 7,1% rotection juridique : 6,5% Vie : 5,8% 28,2% Autres 3,8 roportion de temps partiel : 9,4% odes d emplois par catégories adres administratifs : 79,0% on cadres administratifs : 17,2% adres de direction : 3,1% nspecteurs : : 96,5% : 3,2% Autres : 0,3% par niveaux de qualification (en %) 40,3 29,4 14,8 9,2 3,2 3, 0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 23,9% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 38,9% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 77,6% de répondants 0,4% 43

44 A estion et organisation personnes 28,2% : hommes : 47,5% femmes : 52,5% Age moyen : 39,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 4,8% Ancienneté moyenne : 13,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 10,8% Organisation audit qualité ontrôle de gestion par sous-familles (en %) 28,9 7,3 7,5 6,7 7,7 7,4 6,5 70,2 2,9 1,2 0,3 0,0 0,0 1,6 1,6 le-de-rance : 69,9% rovince : 3% 6,4 7,7 7,4 1 9,8 7,9 rincipales branches d activité Vie : 9,9% ommages : 9,4% ulti-branches assurances : 4,2% Autres 0,9 roportion de temps partiel : 9,3% odes d emplois par catégories adres administratifs : 77,8% on cadres administratifs : 2 Autres : 1,5% : 97,6% : Autres : 0,2% par niveaux de qualification (en %) 44,0 28,7 14,3 0,4 % 0,2 28,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 27,9% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 6,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 autres conventions 4,9 1,5 * sur la base des 65,5% de répondants 44