Transcription

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2 Financé par : Porté par : DIRECCTE Auvergne Soutenu par :

3 Contexte Dans le cadre de ses analyses sur les besoins des entreprises, la DIRECCTE Auvergne (ex-drire) a identifié l opportunité de développer une action collective destinée aux PMI de la région. Objectif : structurer et optimiser leur performance commerciale par la mise en place de véritables outils et méthodes de vente et d action commerciale.

4 Objectifs du programme Mercure Le programme MERCURE vise à fournir aux entreprises participantes des méthodes de travail et des outils opérationnels pour qu elles puissent mettre en œuvre leur plan de développement commercial dans les meilleures conditions. Une démarche globale : De l amont (réflexion et outils) A l aval (vente, plan d action commerciale).

5 Problématiques du programme Mercure Exemples de problématiques traitées : Comment organiser sa force de vente pour qu elle soit plus performante? Comment mettre en place une action de prospection efficace? Comment construire un argumentaire percutant? Comment diversifier son portefeuille clients? Quelles actions de communication mettre en œuvre pour développer ses ventes? Comment fidéliser sa clientèle? Comment aborder un nouveau marché ou lancer un nouveau produit? Comment négocier avec des grands comptes? Etc.

6 Offre Mercure Lancement du programme Mercure Présentation du programme complet et de l équipe, réalisation d'un pré-diagnostic commercial de l entreprise pour affectation d'un consultant et remise du kit du participant et des fiches pratiques Accompagnement par un expert consultant en entreprise (8 demi-journées) Validation de la problématique, définition du plan de travail et d accompagnement, définition et mise en place de solutions opérationnelles par le participant et l expert Clôture du programme Mercure (une demi-journée) Synthèse générale du programme, premières retombées Rythme de travail : environ une demi-journée toutes les 3 semaines

7 Offre Mercure Un Plan d Action Personnalisé pour répondre aux problématiques de développement commercial exprimées par les entreprises participantes. Un accompagnement de 4,5 jours dont 4 en entreprise par des experts pour une mise en œuvre pratique et opérationnelle de solutions. Le kit du participant, outil d accompagnement personnalisé reprenant les supports pédagogiques et les travaux réalisés avec l expert.

8 Le Kit du Participant Marketing et ventes : c est quoi, comment ça marche? Marketing d études Marketing stratégique et opérationnel Stratégie commerciale Communication commerciale Suivi et contrôle

9 Résultats obtenus du programme Mercure Satisfaction des entreprises participantes (enquête) :

10 Résultats obtenus du programme Mercure Satisfaction des entreprises participantes (enquête) : Note moyenne du programme : 8/10 100% recommandent Mercure

11 Résultats obtenus du programme Mercure Les principaux résultats attendus : Amélioration des outils existants et/ou mise en place de nouveaux outils (plan d actions, argumentaire, portefeuille clients/prospects ) Pilotage de l équipe de vente Optimisation du temps et de l organisation Hiérarchisation des priorités

12 Témoignages des entreprises participantes à Mercure «Grâce aux conseils prodigués par l expert qui nous accompagne, nous réalisons un audit de notre structure commerciale, notamment de nos équipes et de nos outils, afin d être encore plus performants. Le plus de Mercure 2? La formation se déroule dans nos locaux : il s agit là d un gain de temps formidable!» Convivial SA «Avant Mercure, nous n avions pas de démarche commerciale. La participation à ce programme nous a permis d entamer cette démarche et de mettre en place des actions. Cela permet donc d acquérir une méthode de travail même pour des personnes non commerciales.» Techni-Dôme «Grâce à ce coaching personnalisé, nous avons enregistré les deux commandes les plus importantes de toute la vie de l entreprise et avons signé quatre nouveaux contrats. L impact sur le chiffre d affaires a été immédiat et nous a permis de réaliser de nouveaux investissement afin de poursuivre le développement de nos techniques. Et au-delà de résultats purement commerciaux, Mercure a insufflé une vraie dynamique au sein de la société.» Avinain

13 Pour toute demande particulière, contactez : Mariella PAYSAL Chargée de mission Mercure Groupe ESC Clermont Tél Mail : mariella.paysal@esc-clermont.fr