TTW Romandie PROGRAMME & Mövenpick Hotel, Lausanne 18 & 19 septembre 2013

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1 TTW Romandie PROGRAMME & Navigator Mövenpick Hotel, Lausanne 18 & 19 septembre 2013 TTW Management SA, case postale 1331, CH-8032 Zurich, Tél. +41 (0) , Fax +41 (0) ,

2 Business & Networking TTW Romandie Lausanne Apéro avec Mercredi, 18 septembre de 19h00 à 21h00

3 Informations générales et sommaire 3 Lieu de la manifestation Mövenpick Hotel Lausanne, Ouchy Dates/Horaires Mercredi Jeudi 18 septembre h30 à 20h00 19 septembre h30 à 20h00 Prix d entrée Visiteurs Billet pour 1 jour CHF 20.- Billet pour 2 jours CHF 35.- Étudiants Billet pour 1 jour CHF 10.- Les billets peuvent être commandés et imprimés en ligne sur: Organisation TTW Management SA, 8032 Zurich Ramona Augustin, Head of TTW Team Content Dominique Sudan, TRAVEL INSIDE, Head of Content Cédric Diserens, TRAVEL INSIDE Nicolas Simonin, Genève Aéroport Bernard Pichon, Animation Sommaire Muriel Bassin, Head of Sales and Marketing Sariana Kiechler, Project Manager Carla Meier, Project Manager Lieu, horaires, prix d entrée, organisation... 3 Plan du TTW Romandie, Mövenpick Hotel Lausanne... 4 Programme... 5 ENVOL... 6 SÉMINAIRE & Bienvenue à bord... 7 Liste des participants... 8 MARKET PLACE... 9 Guest Event: Apéro (TRAVEL INSIDE & Europcar) Guest Event: Brazil Boat (VT Vacances & TAP) TRAINEE PROGRAM... 11

4 4 Plan du Mövenpick Hotel Lausanne ENVOL & SéMINAIRE Smoking Area FOYER TOILETS Garderobe MARKET PLACE CHECK-IN F & B Takeaway TTW MAIN ENTRANCE PUBLIC AREA MAIN HOTEL ENTRANCE Avenue de Rhodanie Lac Léman

5 Programme TTW Romandie Mercredi 18 septembre Jeudi 19 septembre 11h30 12h00 Check-in Check-in 11h30 14h00 Take-away snacks (payant) Take-away snacks (payant) 12h00 13h00 ENVOL Asie/Pacifique ENVOL Amérique du Nord 13h00 14h00 MARKET PLACE MARKET PLACE 14h00 15h00 ENVOL Mer Rouge & Golfe Persique ENVOL Océan Indien 15h00 16h00 MARKET PLACE MARKET PLACE 16h00 17h00 SEMINAIRE Droit SEMINAIRE Marketing 17h00 18h00 MARKET PLACE MARKET PLACE 17h15 17h45 18h00 19h00 Bienvenue à bord (Info Cocktail) ENVOL Méditerranée & Afrique du Nord Bienvenue à bord (Info Cocktail) ENVOL Caraïbes & Amérique latine 19h00 20h00 MARKET PLACE MARKET PLACE 19h00 Apéro TRAVEL INSIDE & Europcar Brazil Boat by VT & TAP (sur inscription) 19h00 Tirage au Sort Billets d Avion

6 Patronage: 6 Programme ENVOL Mercredi, 18 septembre 2013 ENVOL Asie/Pacifique Orateur 12h00 13h00 Tahiti Thomas Welti Mekong River Alain Bossu ENVOL Mer Rouge & Golfe Persique 14h00-15h00 Dubaï Anja Wyss Jordanie Romana Weiss Oman Lina Samman ENVOL Méditerranée & Afrique du Nord 18h00-19h00 Maroc Nchirah Naciri Tunisie Anis Rezgui Jeudi, 19 septembre 2013 ENVOL Amérique du Nord Orateur 12h00 13h00 USA Québec ENVOL Océan Indien Ile Maurice La Réunion ENVOL Caraïbes & Amérique latine Antilles françaises Brésil/Amérique latine Claude-Yves Reymond Konstanze Meyer Thomas Welti Alain Bossu Bernard Pichon Cesar de Paiva Leite Filho & Pierre Boyer 14h00-15h00 18h00-19h00 Accès gratuit avec votre billet TTW Inscription obligatoire: Les orateurs: Bernard Pichon Animation Thomas Welti Alain Bossu Anja Wyss Romana Weiss Lina Samman Nchirah Naciri Anis Rezgui Claude-Yves Reymond Konstanze Meyer Cesar de Paiva Leite Filho Pierre Boyer

7 Programme Séminaire & «Bienvenue à bord» 7 SÉMINAIRE DROIT DU VOYAGE Mercredi 18 septembre 2013, 16h00-17h00 «Achat de prestations à l étranger: quels risques?» Rolf Metz Orateur: Rolf Metz, avocat L avocat spécialisé Rolf Metz traitera l aspect juridique lié à cette façon d agir, l une des pièces du puzzle micro-tour operating. Le micro-tour operating est une réalité. Quant à la définition de celui qui s y met, elle reste floue. Lors de séminaires en Suisse romande, l avocat Rolf Metz, qui a toujours eu l art de vulgariser les thématiques les plus complexes, rappelait le profil de l agence active dans ce secteur: il s agit en général d une petite ou moyenne entreprise qui produit, propose et réalise elle-même des voyages en achetant les prestations nécessaires auprès de différents partenaires. «L aspect juridique de l achat de prestations un sujet plus que d actualité», ainsi s intitulera la présentation pointue et utile au quotidien des agences de voyages. A l heure du Dynamic Packaging et du micro-tour operating, les agents doivent conserver à l esprit l importance de cet aspect, les achats étant le plus souvent faits à l étranger. SÉMINAIRE Marketing Jeudi 19 septembre 2013, 16h00-17h00 «Conseil et priorités, les deux mamelles du succès» Orateur: Manfred Ritschard, coach de vente Manfred Ritschard Le coach de vente Manfred Ritschard abordera les techniques de vente visant à optimiser les recettes des agences. «Davantage de recettes en agence par un vrai concept de conseil et une vraie définition du chiffre d affaires», tel est le thème du SÉMINAIRE Marketing que conduira comme par le passé le charismatique Manfred Ritschard, spécialiste en la matière. Montrer la voie à suivre pour aller au-delà du chiffre d affaires limite reste la base de la thématique. Manfred Ritschard établira ensuite une liste de recommandations en termes de voyages à forfait, tout en tenant compte du produit demandé, du TO souhaité ou non, du profil de la clientèle et des attentes de cette dernière. Exemples de chiffres d affaires à l appui, Manfred Ritschard chiffrera ensuite les recettes supplémentaires qu il est possible de dégager. «Bienvenue à bord» Les croisière réunies sur la MARKET PLACE du TTW Mercredi & jeudi 17h15 17h45 Info Cocktail Courte présentation personnelle et produits Boissons servies aux visiteurs Animation: Dominique Sudan NOUVEAU

8 8 Liste des participants 2013 Participants No. du stand Aegean Airlines 21 Air China 19 Air Marin 6 Air Mauritius 9 Alitalia 20 Beachcomber Hotels 9 Cathay Pacific 29 Costa Croisières 45 Darwin Airline 30 Participants No. du stand Ofran, drive more 4 Oman Air 39 Oman 39 Québec 5 Regus Business Centers 35 Royal Jordanian 22 S.E.P. Voyages 38 Saudia Airlines 17 Silversea Cruises 33 Dubaï 25 Star Alliance Sponsor EIT Ecole de Tourisme 41 Emirates Airline 18 Europcar 2 Fert Voyages 40 Frantour-Railtour 26 FTI Touristik 31 Genève Aéroport 1 Indalo Space 12 Jordanie 22 JPM Guides 34 Lamantin Beach Resort & Spa 37 Maroc 8 Mauritius 10 Mövenpick Hotels & Resorts 24 Star Clippers Cruises 44 Sun Hotels 36 Swiss Int. Air Lines 32 Swiss Trails 28 Tahiti 11 TAP Portugal 15 Tchéquie 42 TGV Lyria 27 TPA Travel Professional Association 13 Trade Wings 23 TRAVEL INSIDE 3 Travelport 43 Tunisie 7 Ukraine International Airlines 16 VT Vacances 14

9 MARKET PLACE 2013 Market place Mövenpick 2013 Hotel Lausanne 9 9 Air Mauritius Beachcomber 8 Maroc 7 Tunisie 6 Air Marin 5 Québec 4 Ofran 10 Mauritius 3 11 Tahiti 25 Dubaï 26 Frantour- Railtour 39 Oman Air Oman 40 Fert 12 Indalo Space Media Corner 27 TGV Lyria 38 S.E.P. Voyages Media Corner 13 T P A 24 Mövenpick 28 Swiss Trails 37 Lamantin Sénegal 41 EIT 2 Europcar 14 VT Vacances 23 Trade Wings 29 Cathay Pacific 36 Sun Hotels 42 Tchéquie 15 TAP 16 Ukraine Airlines 22 Jordanie Royal Jordanian 21 Aegean Airlines 30 Darwin Airline 31 FTI 35 Regus 34 JPM Guides 43 Travelport 44 Star Clippers Info Point 17 Saudia 20 Alitalia 32 SWISS 33 Silversea 45 Costa 18 Emirates 19 Air China 1 Genève Aéroport Co-exposants Genève Aéroport Mövenpick Hotel Lausanne

10 10 Guest Events Mercredi 18 septembre 19h00 à 21h00 au TTW de Lausanne Apéro traditionnel de TRAVEL INSIDE & Europcar Jeudi 19 septembre 19h00 à 22h00 au TTW de Lausanne Brazil Boat croisière sur «le venoge» Pour célébrer le lancement du Brésil avec VT Vacances Sur inscription

11 Trainee Program et TTW Partners 11 Trainee Program Chaque après-midi du TTW Romandie, un programme riche (et gratuit) attend toute la relève romande, de la 1 ère à la 3 e année d apprentissage. Le TRAINEE PROGRAM de cette année est vraiment un «must» pour chaque apprenti, quel que soit son niveau. Le choix est offert entre la variante du mercredi 18 septembre ou la variante du jeudi 19 septembre. Horaire Programme - 18 septembre Programme - 19 septembre 09h45 10h00-11h00 Rendez-vous au chantier naval de la CGN Ouchy Accueil par Manuel Chablais et Stéphane Jayet Visite du chantier naval et explications techniques Rendez-vous au chantier naval de la CGN Ouchy Accueil par Manuel Chablais et Stéphane Jayet Visite du chantier naval et explications techniques 11h00-11h15 Déplacement au Mövenpick Déplacement au Mövenpick 11h15-12h00 Repas au Mövenpick Repas au Mövenpick 12h00-13h00 ENVOL Asie/Pacifique ENVOL Amérique du Nord 13h00-14h00 Visite du Mövenpick et sensibilisation au segment hôtellerie Visite du Mövenpick et sensibilisation au segment hôtellerie 14h00-15h00 ENVOL Mer Rouge & Golfe Persique ENVOL Océan Indien 15h00-16h00 Visite structurée/guidée de la MARKET PLACE avec Manuel Chablais Visite structurée/guidée de la MARKET PLACE avec Manuel Chablais 16h00-17h00 SEMINAIRE Droit (Rolf Metz) SEMINAIRE Marketing (Manfred Ritschard) 17h00-18h00 Visite individuelle de la MARKET PLACE Visite individuelle de la MARKET PLACE 18h00-19h00 ENVOL Méditerranée & Afrique du Nord ENVOL Caraïbes & Amérique latine 19h00 Remise des diplômes et fin du programme Remise des diplômes et fin du programme TTW Partners:

12 12 TTW Congress TTW Romandie Mövenpick Hotel, Lausanne 18 & 19 septembre 2013 Tickets: Save the date: TTW Romandie & 18 septembre