CATALOGUE DES OUTILS ET PUBLICATIONS. Juillet 2016

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1 CATALOGUE DES OUTILS ET PUBLICATIONS Juillet 2016

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3 SOMMAIRE Catalogue des outils et publications de l Anesm LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) Les recommandations tous secteurs p. 7 Les recommandations du secteur «personnes handicapées» p. 20 Les recommandations du secteur «personnes âgées» p. 32 Les recommandations du secteur «protection de l enfance» p. 44 Les recommandations du secteur «inclusion sociale» p LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES Enquête nationale relative aux pratiques concourant à la bientraitance dans les services intervenant auprès d un public adulte à domicile p. 61 La participation des usagers au fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux : recueil des pratiques et témoignages des acteurs p. 62 Enquête nationale 2012 sur la mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS p. 62 Enquête nationale 2009 auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS p. 63 Enquête nationale 2008 auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS p. 63 Enquête nationale 2008 auprès des Ddass et des conseils généraux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS p. 64 Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la bientraitance dans les Maisons d accueil spécialisées et les Foyers d accueil médicalisé p. 65 Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la bientraitance dans les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) p. 66 Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles en établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) p. 67 L accompagnement pluridisciplinaire dans les structures de répit p. 68 Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la Bientraitance des résidents en établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes et perception de leurs effets par les Conseils de vie sociale p. 69 LES OUTILS RELATIFS À L ÉVALUATION EXTERNE Le guide d aide à la contractualisation p. 70 Les modèles d abrégé et de synthèse du rapport d évaluation p. 70 LA LETTRE D INFORMATION DE L ANESM La lettre d information interactive p. 70 LES RAPPORTS D ACTIVITÉ Rapports d activité 2015, 2014 et 2013 p. 71 Rapports d activité 2012, 2011 et 2010 p. 72 Rapport d activité 2009 et p. 73 SE PROCURER LES PUBLICATIONS DE L ANESM

4 4 Présentation de l Anesm Créée par la loi de financement de la sécurité sociale pour 2007, l Agence nationale de l évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) est née de la volonté des pouvoirs publics d accompagner ces établissements et services dans la mise en œuvre de l évaluation interne et externe, instituée par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale. L Agence est constituée sous la forme d un groupement d intérêt public entre l État, la Caisse nationale de solidarité pour l autonomie (CNSA) et des organismes représentant les établissements sociaux et médico-sociaux, les professionnels et les usagers. Ses missions Les missions de l Anesm sont directement issues des obligations faites aux établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) visés à l article L du Code de l action sociale et des familles. La première consiste à valider ou produire des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, références et procédures à partir desquelles les ESSMS doivent légalement procéder à l évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu ils délivrent. La seconde consiste à habiliter les organismes auxquels les ESSMS doivent faire appel afin qu ils procèdent à l évaluation externe des activités et de la qualité de leurs prestations notamment en vue du renouvellement de leur autorisation de fonctionnement (cf. annexe 3-10 du Code de l action sociale et des familles). Son champ de compétence L Anesm est compétente sur le champ des personnes âgées, des personnes handicapées, de l inclusion sociale, de la protection de l enfance, de la protection juridique des majeurs, de l addictologie Les catégories de services et d établissements sont très diversifiées : les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), les Foyers d accueil médicalisé pour personnes handicapées (FAM), les Maisons d enfants à caractère social (MECS), les appartements thérapeutiques, etc.

5 Catalogue des outils et publications de l Anesm 5 Le dispositif d évaluation Les recommandations, références et procédures validées par l Agence constituent la base légale de l évaluation de la qualité des activités et des prestations délivrées par les ESSMS. La loi du 2 janvier 2002 a prévu qu au-delà du système d évaluation interne, un regard externe soit porté par des organismes indépendants habilités par l Anesm qui émettront un avis, notamment sur les conditions dans lesquelles l évaluation interne a été mise en œuvre, et sur les axes d amélioration préconisés. Ainsi, au 31 décembre 2015, 89 % des ESSMS devant réaliser leur évaluation externe, s étaient engagés dans cette démarche. Elle complète le système d évaluation interne, et permet aux autorités de tarification et de contrôle d engager un dialogue avec les ESSMS sur les conditions de renouvellement de leurs autorisations de fonctionnement.

6 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES Les recommandations sont présentées par secteur et par programme. Ces programmes sont au nombre de 7 : 1 - Les fondamentaux 2 - L expression et la participation 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques 4 - Le soutien aux professionnels 5 - Les relations avec l environnement 6 - Les relations avec la famille et les proches 7 - La qualité de vie

7 Catalogue des outils et publications de l Anesm Recommandations tous secteurs 7 Programme 1 - Les fondamentaux Le questionnement éthique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux p. 8 La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre p. 9 Programme 2 - L expression et la participation Participation des personnes protégées dans la mise en œuvre des mesures de protection juridique p. 10 Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques Mission du responsable de service et rôle de l encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance à domicile p. 11 Mission du responsable d établissement et rôle de l encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance p. 11 Conduites violentes dans les établissements accueillant des adolescents : prévention et réponses p. 12 Programme 4 - Le soutien aux professionnels L évaluation interne : repères pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes p. 13 Élaboration, rédaction, et animation du projet d établissement ou de service p. 14 La conduite de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du code de l Action sociale et des familles p. 14 Mise en œuvre d une stratégie d adaptation à l emploi des personnels au regard des populations accompagnées p. 15 Mise en œuvre de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du code l action sociale et des familles p. 15 Programme 5 - Les relations avec l environnement Ouverture de l établissement à et sur son environnement p. 16 Programme 6 - Les relations avec la famille et les proches Le soutien des aidants non professionnels p. 16 Programme 7 - La qualité de vie Concilier vie en collectivité et personnalisation de l accueil et de l accompagnement p. 17 L adaptation de l intervention auprès des personnes handicapées vieillissantes p. 18 Les attentes de la personne et le projet personnalisé p. 19

8 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 8 Le questionnement éthique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux Programme 1 - Les fondamentaux Présentation de la publication / Les recommandations ont pour objectif de proposer les modalités qui facilitent la mise en œuvre d un questionnement allant vers une réflexion éthique sereine et distanciée au sein d un service ou d un établissement ainsi que les bénéfices apportés par cette démarche aux usagers, à leurs proches et aux professionnels. Une recommandation cadre / Adaptée aux spécificités du travail social et médico-social, l éthique est appréhendée comme une approche globale de questionnement qui interroge le sens du travail des professionnels au regard des missions des services et établissements. En posant la nécessité d une réflexion distanciée et collégiale sur les pratiques professionnelles, l éthique contribue à fonder le socle dans lequel s inscrivent l ensemble des recommandations que l Anesm est amenée à valider ou à élaborer. Public / Les professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médico-sociaux relevant de l article L du Code de l action sociale et des familles. Édition / 2010 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations est également à disposition sur le site de l Agence.

9 Catalogue des outils et publications de l Anesm La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre Programme 1 - Les fondamentaux 9 Présentation de la publication / La bientraitance est une démarche collective pour identifier le meilleur accompagnement possible pour l usager, dans le respect de ses choix et dans l adaptation la plus juste à ses besoins. Pour la mettre en œuvre, l Anesm a identifié 4 points clés : l usager co-auteur de son parcours ; la qualité du lien entre professionnels et usagers ; l enrichissement des structures et des accompagnements grâce à toutes les contributions internes et externes pertinentes ; le soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance. Une recommandation cadre / Les recommandations développées dans ce document exposent des points d accord sur les valeurs et perspectives de travail qui se rattachent à cette notion. La définition des principes fondamentaux de la bientraitance et de ses applications constituent le fondement de toutes les bonnes pratiques professionnelles que l Anesm est amenée à valider ou à élaborer. C est pourquoi cette publication bénéficie du statut particulier de recommandation-cadre au regard des productions de l Agence. Public / L ensemble des professionnels, ainsi que les organismes gestionnaires, les associations d usagers, les usagers et leurs proches. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

10 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 10 Participation des personnes protégées dans la mise en œuvre des mesures de protection juridique Programme 2 - L expression et la participation Présentation de la publication / Les recommandations ont pour objet de donner aux professionnels «des orientations, des pistes pour l action» afin de rendre effectif le droit à la participation et la promotion de l autonomie des personnes protégées. Le document est construit au regard de la loi du 5 mars 2007 réformant la protection des majeurs. Celle-ci inscrit les services mandataires judiciaires dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale. L un des axes principaux de cette loi est de renforcer les droits des usagers et tout particulièrement leur information, leur expression et leur participation. Les recommandations déclinent les pratiques : dans la relation entre les professionnels et les personnes protégées ; au niveau du projet du service, de son organisation et du travail d équipe. Public / Elles s adressent à l ensemble des professionnels exerçant dans les services mandataires. Il est également conseillé aux préposés travaillant dans les établissements de santé ou médico-sociaux et aux mandataires indépendants de s y référer. Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations est également à disposition sur le site de l Anesm.

11 Catalogue des outils et publications de l Anesm Mission du responsable de service et rôle de l encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance à domicile Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques 11 Présentation de la publication / L objet des recommandations est de placer les acteurs de terrain en situation de responsabilité par rapport aux risques de maltraitance et aux actes de maltraitance avérés. Ainsi, elles proposent des éléments clés sur la thématique de la maltraitance au regard de la spécificité de l accompagnement à domicile. Elles définissent les principes et les dispositifs d un management opératoire dans la prévention, le repérage et le traitement de la maltraitance à domicile. Public / Les services sociaux et médico-sociaux proposant des accompagnements à domicile à des usagers adultes vulnérables : Saad, SAVS, Ssiad, Samsah, Spassad. Édition / 2009 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier. Mission du responsable d établissement et rôle de l encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif d apporter une contribution spécifique sur un aspect particulièrement stratégique : le rôle essentiel que joue l encadrement au quotidien dans la prévention et le traitement de la maltraitance en établissement. Public / L ensemble des professionnels en situation de responsabilité et d encadrement, qu ils soient cadres ou non cadres et qui exercent au sein des établissements du secteur social et médico-social. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

12 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 12 Conduites violentes dans les établissements accueillant des adolescents : prévention et réponses Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques Présentation de la publication / Ce document propose des points clés sur les conduites à tenir et les pratiques à développer avec deux objectifs : développer une culture de la prévention et du traitement de la violence à tous les niveaux de l organisation et pour tous les acteurs ; aider les professionnels à construire leurs réponses en fonction de leur réalité propre, dans le respect des actuelles dispositions législatives et réglementaires. Public / Les établissements accueillant des adolescents, relevant en totalité ou en partie de la protection de l enfance : maisons d enfants à caractère social, foyers, établissements de placement éducatif publics et du secteur associatif habilités par la Protection judiciaire de la jeunesse (PJJ), centres éducatifs fermés, instituts thérapeutiques, éducatifs et pédagogiques. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

13 Catalogue des outils et publications de l Anesm L évaluation interne : repères pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes Programme 4 - Le soutien aux professionnels 13 Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif principal de proposer des points clés dans la conduite de l évaluation interne, adaptés aux spécificités des services qui proposent un accompagnement à domicile. Elles s adressent aux professionnels des services proposant des accompagnements à domicile à des usagers adultes vulnérables : Services d aide et d accompagnement à domicile (Saad) ; Services d accompagnement à la vie sociale (SAVS) ; Services de soins infirmiers à domicile (Ssiad), abordés dans leur relation aux autres activités des services à la personne ; Services d accompagnement médico-social pour les adultes handicapés (Samsah) ; Services polyvalents de soins et d aide à domicile (Spassad). Ces services ont de nombreux points communs en matière d organisation professionnelle, d enjeu de management et de prise en compte des conditions de vie des personnes et de leur entourage. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médicosociaux relevant de l article L du Code de l action sociale et des familles. 9 mars 2015 / Addendum et décision n D portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L évaluation interne : repères pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes». Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

14 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 14 Élaboration, rédaction et animation du projet d établissement ou de service Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif de soutenir les cadres et les professionnels de terrain dans la construction de la démarche du projet d établissement/service, dans sa rédaction, puis dans l animation autour des objectifs choisis. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médicosociaux relevant de l article L du Code de l action sociale et des familles. Édition / 2010 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier. La conduite de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du code de l action sociale et des familles Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Ce document apporte des précisions sur l évaluation de la pertinence des activités déployées par les ESSMS et la qualité des prestations délivrées. Pertinence et qualité s apprécient à l aune de l adaptation des réponses aux besoins et attentes des usagers, dans le cadre des missions imparties à l établissement ou au service. Son ambition est d apporter des éléments méthodologiques à l ensemble des ESSMS, quelle que soit la taille de la structure. Des enjeux communs aux ESSMS y sont identifiés tels que la promotion de l autonomie et de la qualité de vie, la protection et la prévention des risques liés aux situations de vulnérabilité, l effectivité des droits, à travers la personnalisation de l accompagnement. Dans le cadre d un dispositif d évaluation en continu qui se généralise progressivement, ces recommandations apportent des précisions méthodologiques qui permettront d enrichir les démarches engagées. Public / Elles s adressent à l ensemble des professionnels de tous les secteurs. Éditions / 2009 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm.

15 Catalogue des outils et publications de l Anesm Mise en œuvre d une stratégie d adaptation à l emploi des personnels au regard des populations accompagnées Programme 4 - Le soutien aux professionnels 15 Présentation de la publication / Cette publication offre aux populations accompagnées des pratiques professionnelles adaptées, différenciées et bientraitantes. Ses objectifs : faciliter la prise de fonction des personnels, l exercice professionnel dans la durée ainsi que les changements d emploi au sein du secteur social et médico-social. Il s agit également de contribuer à la prévention des risques de maltraitance involontaire des populations accompagnées ainsi qu à la prévention des risques professionnels. Public / Les responsables et l encadrement des établissements et des services sociaux et médico-sociaux et l ensemble de leur personnel. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du code l action sociale et des familles Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Dans la continuité du guide réalisé par le Conseil national de l évaluation sociale et médico-sociale (Cnesms) dont l Anesm a pris la succession, ce document pose un cadre de réflexion sur la démarche évaluative dans le secteur social et médico-social. Public / Les recommandations s adressent à l ensemble des professionnels tous secteurs confondus. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm.

16 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 16 Ouverture de l établissement à et sur son environnement Programme 5 - Les relations avec l environnement Présentation de la publication / L objectif des recommandations consiste à définir les conditions et les bénéfices de l ouverture des établissements à et sur leur environnement, en les précisant au regard des types d établissement concernés et des situations spécifiques des usagers accueillis ou accompagnés. Public / L ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier. Le soutien des aidants non professionnels Une recommandation à destination des professionnels du secteur social et médico-social pour soutenir les aidants de personnes âgées, adultes handicapées ou souffrant de maladie chronique vivant à domicile. Programme 6 : les relations avec la famille et les proches Présentation de la publication / Ces recommandations proposent des orientations et des pistes d action aux professionnels de structures sociales et médico-sociales pour accompagner ou soutenir les aidants non professionnels des personnes âgées dépendantes, des personnes adultes handicapées et/ou des personnes adultes atteintes de maladies chroniques vivant à domicile. Public / Conformément aux missions de l Agence, les recommandations ne sont pas destinées directement aux aidants non professionnels, mais aux professionnels exerçant dans des structures accompagnant des personnes âgées de plus de 60 ans malades ou dépendantes, des personnes adultes handicapées, des personnes atteintes de maladies chroniques ou d une affection de longue durée qui vivent à domicile. 21 juin 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «Le soutien des aidants non professionnels». Édition / 2014 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

17 Catalogue des outils et publications de l Anesm Concilier vie en collectivité et personnalisation de l accueil et de l accompagnement Programme 7 - La qualité de vie 17 Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif de promouvoir des pratiques professionnelles basées sur un dépassement des tensions et des contradictions potentielles entre points de vue individuels et collectifs au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Elles mettent en évidence des pratiques qui permettent de construire les articulations entre sphère individuelle et sphère collective, en considérant ce qui les lie et les dissocie. Ces recommandations, dont la finalité est de promouvoir la culture de la bientraitance, approfondissent le respect de la singularité au regard de la vie collective. Elles sont en prise avec les notions d intimité, de citoyenneté, d autonomie. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements sociaux et médico-sociaux, les usagers et leurs proches. Édition / 2009 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également disponibles en téléchargement sur le site de l Agence et en version papier.

18 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 18 L adaptation de l intervention auprès des personnes handicapées vieillissantes Programme 7 : La qualité de vie Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est d apporter des pistes pour l action, afin de permettre aux professionnels d évaluer et de faire évoluer leurs pratiques dans l accompagnement des personnes handicapées avançant en âge. Les thématiques développées dans les recommandations seront les suivantes : l anticipation et le repérage des effets du vieillissement ; les solutions d accompagnement pour les personnes handicapées avançant en âge ; les situations d accompagnement impliquant une réorientation de la personne handicapée vieillissante ; l accompagnement des personnes handicapées vieillissantes par les structures «personnes âgées» (du type Ehpa, Ehpad, etc.). Public / Ces recommandations concernent l ensemble des professionnels qui interviennent auprès des personnes handicapées vieillissantes quel que soit leur lieu de vie (domicile, établissement, foyer, etc.) et sera à lire en perspective avec les recommandations déjà publiées par l Anesm. 17 décembre 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L adaptation de l intervention auprès des personnes handicapées vieillissantes». Édition / 2015 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

19 Catalogue des outils et publications de l Anesm Les attentes de la personne et le projet personnalisé Programme 7 - La qualité de vie 19 Présentation de la publication / Ces recommandations apportent des éléments communs quant à la prise en compte des attentes et des projets de la personne dans l élaboration et la mise en œuvre du «projet d accueil et d accompagnement», encore appelé «projet personnalisé». Public / L ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux ainsi que les usagers et leurs représentants. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

20 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 20 Les recommandations du secteur «personnes handicapées» Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques Pour un accompagnement de qualité des personnes avec autisme ou autres troubles envahissants du développement p. 21 Le repérage, le diagnostic, l évaluation pluridisciplinaire et l accompagnement précoce et personnalisé des enfants en centre d action médico-sociale précoce (Camsp) p. 21 Programme 4 - Le soutien aux professionnels Adaptation de l accompagnement aux attentes et besoins des travailleurs handicapés en Esat p. 22 Autisme et autres troubles envahissants du développement : interventions éducatives et thérapeutiques coordonnées chez l enfant et l adolescent p. 23 L accompagnement des jeunes en situation de handicap par les services d éducation spéciale et de soins à domicile p. 24 Programme 7 - La qualité de vie Spécificités de l accompagnement des adultes handicapés psychiques p. 25 Les «comportements-problèmes» au sein des établissements et services accueillant des enfants et adultes handicapés : Prévention et Réponses p. 26 Le parcours et les formes souples d accueil et d hébergement. Qualité de vie en MAS-FAM. Volet 3 p. 27 Vie quotidienne, sociale, culture et loisirs. Qualité de vie en MAS-FAM. Volet 2 p. 28 Expression, participation, communication et exercice de la citoyenneté. Qualité de vie en MAS-FAM. Volet 1 p. 29 L accompagnement à la santé de la personne handicapée p. 30

21 Catalogue des outils et publications de l Anesm Pour un accompagnement de qualité des personnes avec autisme ou autres troubles envahissants du développement Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques 21 Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est de contribuer à l amélioration de l accompagnement des personnes avec autisme et autres Troubles envahissants du développement (TED) et de leur entourage, conjuguant interventions éducatives, pédagogiques et thérapeutiques, dans la perspective d une meilleure participation sociale et d un bien-être accru. Elles définissent également les critères permettant d identifier les risques de dérives dangereuses. Public / Les établissements et services susceptibles d accueillir des personnes avec autisme et autres TED. Édition / 2010 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse des recommandations est également à disposition sur le site de l Agence. Le repérage, le diagnostic, l évaluation pluridisciplinaire et l accompagnement précoce et personnalisé des enfants en centre d action médico-sociale précoce (Camsp) Programme 3 - Les points de vigilance, la prévention des risques Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est d apporter des éléments pratiques aux professionnels des Camsp pour assurer au plus tôt le repérage des facteurs de risque, le dépistage, le diagnostic, le suivi des troubles éventuels et l accompagnement des enfants et des parents. Cela en vue de favoriser le développement des potentialités de l enfant et assurer son inclusion sociale et éducative. Public / L ensemble des professionnels des Camsp. Cependant, les professionnels des autres services et établissements sanitaires, médico-sociaux, éducatifs et sociaux accompagnant des enfants handicapés (CMPP, Safep, Sessad, etc.) ainsi que les acteurs de la petite enfance, peuvent également s y référer. 9 juillet 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «Le repérage, le diagnostic, l évaluation pluridisciplinaire et l accompagnement précoce et personnalisé des enfants en centre d action médico-sociale précoce (Camsp)». Édition / 2014 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

22 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 22 Adaptation de l accompagnement aux attentes et besoins des travailleurs handicapés en Esat Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objet d identifier et de promouvoir les solutions mises en œuvre au sein des Établissements et services d aide par le travail (Esat) et celles travaillées avec leur environnement, en vue de construire des réponses adaptées aux besoins et attentes des personnes accompagnées, et améliorer les parcours personnalisés des travailleurs handicapés. Les recommandations concernent tous les Esat relevant de l article L er alinéa du CASF, quel que soit le public accueilli. Cependant, elle traite particulièrement des adaptations de l accompagnement des travailleurs handicapés d Esat en fonction des évolutions constatées pour ce public en termes d âge, de handicap et de parcours. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels des Esat mais peuvent constituer un support d échanges et de réflexion pour et avec les travailleurs handicapés ainsi que l ensemble des partenaires institutionnels, associatifs et économiques. 25 juin 2013 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur l «Adaptation de l accompagnement aux attentes et besoins des travailleurs handicapés en Esat». Édition / 2013 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

23 Catalogue des outils et publications de l Anesm Autisme et autres troubles envahissants du développement : interventions éducatives et thérapeutiques coordonnées chez l enfant et l adolescent Programme 4 - Le soutien aux professionnels 23 Présentation de la publication / RBPP réalisées et pilotées conjointement par la Haute autorité de santé (HAS) et l Anesm. Ces recommandations ont pour objectif de donner aux professionnels des éléments clés susceptibles d améliorer et d harmoniser leurs pratiques et de favoriser l épanouissement personnel, la participation à la vie sociale et l autonomie de l enfant ou de l adolescent. Public / Elles s adressent aux professionnels de santé et à ceux des établissements et services médicosociaux en contact direct avec des enfants et adolescents ayant un trouble envahissant du développement, qui prennent des décisions concernant leur suivi et leur accompagnement. 26 janvier 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L Autisme et autres troubles envahissants du développement : interventions éducatives et thérapeutiques coordonnées chez l enfant et l adolescent». Édition / 2012 RBPP disponible en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations en français et en anglais est également à disposition sur le site de l Agence.

24 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 24 L accompagnement des jeunes en situation de handicap par les services d éducation spéciale et de soins à domicile Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Les recommandations sont centrées sur la mission d accompagnement de la socialisation et de la scolarisation des jeunes handicapés des services d accompagnement (Sessad, Safep, Ssefis, Saaais, Ssad), quelle que soit leur spécialisation, par type de handicap ou par âge et qu ils soient autonomes ou non. Son objectif est de mettre en évidence des conditions qui facilitent et étayent la socialisation, la formation et la scolarisation des jeunes handicapés. Public / Elles s adressent à l ensemble des professionnels des services d accompagnement. 9 mars 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L accompagnement des jeunes en situation de handicap par les services d éducation spéciale et de soins à domicile». Édition / 2011 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

25 Catalogue des outils et publications de l Anesm Spécificités de l accompagnement des adultes handicapés psychiques Programme 7 - La qualité de vie 25 Présentation de la publication / Les recommandations s inscrivent dans l approche sociale du handicap retenue par l Organisation mondiale de la santé (OMS) et la loi du 11 février 2005 pour «l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées». Elles mettent l accent sur la coordination entre l accompagnement social et les soins. Une attention particulière est portée sur la nécessité d envisager le milieu ouvert en première intention, entre autres, pour l emploi avec un dispositif d accompagnement. Public / Ces recommandations sont destinées à l ensemble des professionnels des ESSMS au sens de l article L du CASF quel que soit le mode d accompagnement proposé, mais également à ceux qui accueillent des publics diversifiés. 18 décembre 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 Les recommandations sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations est également à disposition sur le site de l Agence.

26 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 26 Les «comportements-problèmes» au sein des établissements et services accueillant des enfants et adultes handicapés : Prévention et Réponses Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Les comportements problèmes concernent les manifestations dont la sévérité, l intensité et la répétition sont telles que ces comportements génèrent des gênes très importantes pour la personne elle-même et pour autrui, de nature à bouleverser durablement sa vie quotidienne et/ou celle de son entourage. L objectif des recommandations de l Anesm est de présenter des modalités d organisation et d interventions pour améliorer la qualité de vie de la personne et de son entourage, prévenir et gérer les comportements-problèmes, éviter les ruptures de parcours à partir de l identification de prises en charge développées à l international et ayant fait leur preuve. Public / Ces recommandations s adressent aux professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux confrontés à un moment ou à un autre aux «comportements-problèmes» et à leurs conséquences sur la personne accompagnée et son environnement global. Édition / Dernier trimestre 2016

27 Catalogue des outils et publications de l Anesm Qualité de vie en MAS-FAM (volet 3) - Le parcours et les formes souples d accueil et d hébergement Programme 7 - La qualité de vie 27 Présentation de la publication / Ce troisième volet du programme Qualité de vie en Maison d accueil spécialisée (MAS) et en Foyer d accueil médicalisé (FAM) aborde les pratiques visant à : penser l accompagnement en termes de parcours ; proposer des formes souples d accueil ; favoriser les liens avec les proches et articuler les différents acteurs de l accompagnement. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels exerçant dans les MAS et les FAM, mais peuvent également constituer un support d échanges et de réflexion avec les personnes accueillies et leurs proches, ainsi que les autres acteurs de l accompagnement (professionnels de centres hospitaliers, MDPH, etc.), de même que les organismes de formation, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités qui délivrent les autorisations. 26 mars 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en MAS-FAM (volet 3) - Le parcours et les formes souples d accueil et d hébergement». Édition / 2014 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

28 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 28 Qualité de vie en MAS-FAM (volet 2) - Vie quotidienne, sociale, culture et loisirs Programme 7 - La qualité de vie Présentation / Ce second volet du programme de travail «Qualité de vie en Maison d accueil spécialisée (MAS) et en Foyer d accueil médicalisé (FAM)» porte sur les pratiques visant à promouvoir : la qualité de l accompagnement dans la vie quotidienne ; la qualité de vie dans l accompagnement aux activités. Sont notamment abordés dans ce volet : l articulation des dimensions thérapeutiques et socio-éducatives de l accompagnement ; la vie relationnelle, sociale et la vie collective ; l habitat et le cadre de vie, dont les aspects architecturaux, l organisation des espaces collectifs, des unités de vie, le confort lié aux bruits, aux couleurs et à la température. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels exerçant dans les MAS et les FAM, mais peuvent également constituer un support d échanges et de réflexion avec les personnes accueillies et leurs proches, ainsi que les autres acteurs de l accompagnement (professionnels de centres hospitaliers, MDPH, etc.), de même que les organismes de formation, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités qui délivrent les autorisations. 3 décembre 2013 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en MAS-FAM (volet 2) - Vie quotidienne, sociale, culture et loisirs». Édition / 2013 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

29 Catalogue des outils et publications de l Anesm Qualité de vie en MAS-FAM (Volet 1) - Expression, participation, communication et exercice de la citoyenneté Programme 7 - La qualité de vie 29 Présentation de la publication / Le programme Qualité de vie en Maison d accueil spécialisée (MAS) et en Foyer d accueil médicalisé (FAM) a été engagé par l Anesm du fait de la grande vulnérabilité des personnes accueillies dans ces structures. Le premier volet a pour objectif de proposer des éléments clés aux professionnels en vue de favoriser l expression et la participation des personnes concernant leur accompagnement, le fonctionnement de l établissement et la vie de la cité. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels exerçant dans les MAS et les FAM, mais peuvent également constituer un support d échanges et de réflexion avec les personnes accueillies et leurs proches, ainsi que les autres acteurs de l accompagnement (professionnels de centres hospitaliers, MDPH, etc.), de même que les organismes de formation, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités qui délivrent les autorisations. 22 juillet 2013 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en MAS-FAM (Volet 1) - Expression, participation, communication et exercice de la citoyenneté». Édition / 2013 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

30 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 30 L accompagnement à la santé de la personne handicapée Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif de promouvoir le développement de pratiques et d organisations susceptibles d améliorer l accompagnement à la santé et le parcours de soins des personnes handicapées. La dimension santé y est abordée comme faisant partie intégrante du projet personnalisé et du projet d établissement/service. De fait, les recommandations proposent des pistes de réflexion et d action afin que l usager soit acteur de son accompagnement. Public / Elles s adressent à l ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux qui accompagnent les personnes handicapées (enfants, adolescents et adultes). Les recommandations peuvent également constituer un support d échanges pour les professionnels du secteur sanitaire, les associations d usagers, les personnes handicapées et leurs proches, de même que les organismes de formation initiale et continue, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités chargées de délivrer les autorisations. 11 juillet 2013 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L accompagnement à la santé de la personne handicapée». Édition / 2013 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence. Recommandations à paraître dans le secteur «personnes handicapées» Le recours aux espaces de calme-retrait et d apaisement dans le secteur médico-social (s adressant aux établissements accueillant des personnes handicapées - adultes/ enfants) - Décembre 2016 Autisme et autres troubles envahissants du développement : les interventions et le projet personnalisé chez l adulte

31 Catalogue des outils et publications de l Anesm 31

32 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 32 Les recommandations du secteur «personnes âgées» Programme 4 - Le soutien aux professionnels L évaluation interne : repères pour les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes p. 33 Programme 7 - La qualité de vie Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet résidences autonomie p. 34 Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet Ehpad p. 35 Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet domicile p. 36 Repérage des déficiences sensorielles et accompagnement des personnes qui en sont atteintes dans les établissements pour personnes âgées p. 37 Prise en compte de la souffrance psychique de la personne âgée : Prévention, Repérage, Accompagnement p. 38 Qualité de vie en Ehpad. Volet 4. L accompagnement personnalisé de la santé du résident p. 39 Qualité de vie en Ehpad. Volet 3. La vie sociale des résidents p. 40 Qualité de vie en Ehpad. Volet 2. Organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne p. 41 Qualité de vie en Ehpad. Volet 1. De l accueil de la personne à son accompagnement p. 42 L accompagnement des personnes atteintes d une maladie d Alzheimer ou apparentée en établissement médico-social p. 43

33 Catalogue des outils et publications de l Anesm L évaluation interne : repères pour les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes Programme 4 - Le soutien aux professionnels 33 Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est de fournir des points clés aux professionnels des Ehpad chargés de conduire ou de participer aux démarches d évaluation interne. Ces recommandations sont une déclinaison de la recommandation transversale «La conduite de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du code de l Action sociale et des familles» (juillet 2009). En conformité avec la circulaire du 21 octobre 2011 relative à l évaluation des activités et de la qualité des prestations délivrées dans les établissements et services sociaux et médico sociaux, l Anesm recommande d évaluer la qualité des prestations au travers de cinq axes centrés sur les résidents : la garantie des droits individuels et collectifs ; la prévention des risques liés à la santé ; le maintien des capacités dans les actes de la vie quotidienne et l accompagnement de la situation de dépendance ; la personnalisation de l accompagnement ; l accompagnement de fin de vie. Les recommandations aident les professionnels à porter une appréciation sur leurs prestations et les effets pour les résidents au regard de l ensemble des recommandations de bonnes pratiques professionnelles applicables au secteur. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels exerçant dans les Ehpad. C est un support pour les organismes gestionnaires des établissements, les organismes de formation initiale et continue, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités chargées de délivrer les autorisations. 18 février 2015 / Addendum et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L évaluation interne : repères pour les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes». Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm.

34 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 34 Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet résidences autonomie. Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / L objectif des travaux de l Anesm autour de cette thématique est d apporter un appui aux structures sociales et médico-sociales dans le repérage de la perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Afin de faciliter l appropriation de ces recommandations, le document comporte : des fiches-repères qui abordent les principaux thèmes du repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation ; une grille de lecture qui permet de travailler en équipe les signes de perte d autonomie ou de son aggravation. Public / Ce volet de recommandations est spécifique aux résidences autonomie visés par le 6 du I de l article L du CASF. Édition / Dernier trimestre 2016 En appui au déploiement de ces recommandations, un outil de repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées et/ ou son aidant a été élaboré. Il a pour objectifs : de doter les professionnels d un outil simple permettant d identifier un changement dans la situation, le comportement et/ou l environnement de la personne accompagnée et/ou de son aidant ; d organiser une alerte sur la situation à risque au responsable dans le but d ajuster l accompagnement et/ou éventuellement de réadapter le projet personnalisé, voire inviter la personne âgée à consulter son médecin traitant ; d assurer une traçabilité de cette information ; de prévenir le risque de perte d autonomie ou de son aggravation. L outil est accompagné de sa notice d utilisation. 15 février 2016 / Décision n portant adoption de l outil de repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées.

35 Catalogue des outils et publications de l Anesm Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet Ehpad Programme 7 - La qualité de vie 35 Présentation de la publication / Ces recommandations et leurs fiches-repères ont pour enjeu d assurer l avancée en âge des personnes dans de bonnes conditions, et pour objectifs de recommander aux professionnels des thématiques à observer pour le repérage de la perte d autonomie ou de son aggravation. Le document comporte : des fiches-repères qui abordent les principaux thèmes du repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation ; une grille de lecture à travailler en équipe afin d identifier les principaux signes d altération de la personne. Public / Ce volet de recommandations est spécifique aux Établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) visés par le 6 du I de l article L du CASF. 15 février 2016 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 Les recommandations et les fiches-repères sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

36 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 36 Repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées. Volet domicile Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations identifient les principaux facteurs de risque de perte d autonomie et ou de son aggravation sur lesquels les professionnels intervenant au domicile porteront une attention particulière afin de limiter leurs conséquences et garantir la meilleure qualité de vie possible de la personne âgée. Public / Ce volet de recommandations s adresse directement aux services d aide et de soins à domicile (SAAD, SSIAD, SPASAD, SAMSAH). 15 février 2016 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 Les recommandations, fiches-repères ainsi que l outil et sa notice sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. En appui au déploiement de ces recommandations, un outil de repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées et/ ou son aidant a été élaboré. Il a pour objectifs : de doter les professionnels d un outil simple permettant d identifier un changement dans la situation, le comportement et/ou l environnement de la personne accompagnée et/ou de son aidant ; d organiser une alerte sur la situation à risque au responsable dans le but d ajuster l accompagnement et/ou éventuellement de réadapter le projet personnalisé, voire inviter la personne âgée à consulter son médecin traitant ; d assurer une traçabilité de cette information ; de prévenir le risque de perte d autonomie ou de son aggravation. L outil est accompagné de sa notice d utilisation. 15 février 2016 / Décision n portant adoption de l outil de repérage des risques de perte d autonomie ou de son aggravation pour les personnes âgées.

37 Catalogue des outils et publications de l Anesm Repérage des déficiences sensorielles et accompagnement des personnes qui en sont atteintes dans les établissements pour personnes âgées Programme 7 - La qualité de vie 37 Présentation de la publication / Les recommandations ont pour objectifs d apporter des réponses aux besoins des personnes touchées par une ou des déficiences sensorielles en termes de prévention, de repérage et d accompagnement. Elles apportent aux professionnels des outils pouvant améliorer le repérage de ces déficiences et adapter les prises en charge des personnes accueillies. Pour répondre à ces objectifs, ces recommandations seront présentées en 2 volets : résidences autonomie et Ehpad. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels qui interviennent en établissements pour personnes âgées (article L I-6 du CASF) : les établissements pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), dont les P.A.S.A., U.H.R. et accueils de jour, les établissements pour personnes âgées (Ehpa ou résidences autonomie), les services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), les services polyvalents d aide et de soins à domicile (SPASAD). Édition / Dernier trimestre 2016

38 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 38 Prise en compte de la souffrance psychique de la personne âgée : Prévention, Repérage, Accompagnement Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour finalité de permettre aux professionnels travaillant auprès de personnes âgées, accueillies en établissement ou aidées à domicile, de faire évoluer leurs pratiques face à la souffrance psychique et au risque suicidaire de certaines d entre elles. Elles ont pour objectifs sont d aider : au repérage des situations de souffrance psychique des personnes âgées accueillies en établissement ou aidées au domicile ; à la coordination des professionnels intervenants pour une prise en charge et un accompagnement interdisciplinaire de la personne en situation de souffrance psychique ; à la prévention du passage à l acte suicidaire. Public / Les recommandations s adressent aux professionnels des «établissements et services qui accueillent des personnes âgées ou qui leur apportent à domicile une assistance dans les actes quotidiens de la vie, des prestations de soins ou une aide à l insertion». (Article L312-1, alinéa 6 du CASF). Ce document est également un support pour les organismes gestionnaires des établissements, les organismes de formation initiale et continue, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités chargées de délivrer les autorisations. 9 mai 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Prise en compte de la souffrance psychique de la personne âgée : Prévention, Repérage, Accompagnement». Édition / 2014 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

39 Catalogue des outils et publications de l Anesm Qualité de vie en Ehpad (Volet 4) - L accompagnement personnalisé de la santé du résident Programme 7 - La qualité de vie 39 Présentation de la publication / L objectif des recommandations est de proposer aux professionnels des pistes de réflexion et d action sur la place des soins tant dans le projet personnalisé de chaque résident que dans le projet d établissement et sur leur complémentarité avec les autres aspects d un accompagnement global. Ces recommandations concernent tous les résidents d un Ehpad quels que soient leur état de santé et leurs possibilités d expression, de compréhension et de communication. Public / Les recommandations visent à fournir des points clés à tous les professionnels exerçant dans les Ehpad et plus particulièrement aux professionnels médicaux et paramédicaux. Ce document est également un support pour les organismes gestionnaires des établissements, les organismes de formation initiale et continue, les organismes habilités chargés de réaliser l évaluation externe et les autorités chargées de délivrer les autorisations. 8 novembre 2012 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en Ehpad (Volet 4) - L accompagnement personnalisé de la santé du résident». Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

40 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 40 Qualité de vie en Ehpad (Volet 3) - La vie sociale des résidents Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif l amélioration de la qualité de vie des résidents en leur offrant la possibilité de maintenir ou de renouer leurs liens sociaux antérieurs et d en créer d autres tant au sein de l établissement qu à l extérieur. Les résidents pourront ainsi continuer à exercer les différents rôles sociaux qu ils souhaitent et recréer un nouveau réseau social. Ce document est constitué en quatre parties : les relations entre les résidents, les relations avec les proches, la participation du résident et de ses proches à la vie de l établissement et la participation du résident à la vie de la cité. Cette recommandation concerne tous les résidents d un Ehpad quels que soient leur état de santé et leurs possibilités d expression, de compréhension et de communication. Public / Les recommandations visent à fournir des pistes de réflexion et d action aux professionnels des Ehpad, organismes gestionnaires des établissements, mais également aux intervenants extérieurs (libéraux, bénévoles, etc.). 18 février 2015 / Addendum et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en Ehpad (Volet 2) - Organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne». Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également disponibles sur le site de l Agence.

41 Catalogue des outils et publications de l Anesm Qualité de vie en Ehpad (Volet 2) - Organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne Programme 7 - La qualité de vie 41 Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est de promouvoir l ensemble des pratiques professionnelles destinées à améliorer la vie quotidienne des résidents dans le cadre de vie que leur offre un Ehpad. Il vise à fournir aux lecteurs des pistes de réflexion et d action sur les conditions dans lesquelles le résident peut s approprier son logement afin de se sentir «chez lui», être incité à rencontrer les autres, à investir les lieux collectifs et enfin sur la façon dont les relations entre résidents et professionnels peuvent être facilitées par le cadre de vie. Ce document est constitué en trois parties : la vie privée du résident, la vie collective au quotidien et les relations avec les professionnels. Ces recommandations concernent tous les résidents d un Ehpad quels que soient leur état de santé et leurs possibilités d expression, de compréhension et de communication. Public / Les professionnels des Ehpad, organismes gestionnaires des établissements, les organismes de formation initiale et continue, mais également les intervenants extérieurs (libéraux, bénévoles, etc.). 18 février 2015 / Addendum et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en Ehpad (Volet 2) - Organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne». Édition / 2011 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

42 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 42 Qualité de vie en Ehpad (Volet 1) - De l accueil de la personne à son accompagnement Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations portent sur l entrée en établissement, moment-clé pour la personne âgée et ses proches. Elles ont pour objectif de donner des pistes de réflexion et d action aux professionnels pour améliorer la qualité de vie des personnes entre le moment de la demande d admission et les premiers mois dans l établissement. Plus précisément, il s agit de : renforcer l importance de la préparation à l entrée et de la période d accueil pour accueillir au mieux la personne dans son nouveau lieu de vie ; mettre en place la personnalisation de l accompagnement et des prestations, au moyen notamment du projet personnalisé ; favoriser l ouverture de l Ehpad vers l extérieur et en améliorer la perception par le grand public, la population du territoire, les familles et les personnes âgées qui seront susceptibles d y finir leurs jours. Ces recommandations concernent tous les résidents d un Ehpad quels que soient leur état de santé et leurs possibilités d expression, de compréhension et de communication. Public / Les professionnels des Ehpad, organismes gestionnaires des établissements, les organismes de formation initiale et continue, mais également les intervenants extérieurs (libéraux, bénévoles, etc.). 18 février 2015 / Addendum et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur la «Qualité de vie en Ehpad (Volet 1) - De l accueil de la personne à son accompagnement». Édition / 2011 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également disponibles en téléchargement sur le site de l Agence.

43 Catalogue des outils et publications de l Anesm L accompagnement des personnes atteintes d une maladie d Alzheimer ou apparentée en établissement médico-social 43 Programme 7 - La qualité de vie Présentation de la publication / Ces recommandations portent sur l accompagnement des personnes atteintes d une maladie d Alzheimer ou apparentée, quels que soient l âge et le degré de sévérité de la maladie. L objectif est de permettre une vie de qualité pour ces personnes, en termes de bien-être et d état de santé, jusqu en fin de vie. Dans cette perspective, l accompagnement en établissement médico-social a pour but : de préserver, maintenir et/ou restaurer l autonomie de la personne, dans les choix et actes de la vie quotidienne comme dans les décisions importantes à prendre ; de mettre en place des mesures préventives et thérapeutiques des troubles psychologiques et comportementaux ; d assurer à chaque personne un accès à des soins de qualité, sans discrimination liée à l âge ou aux troubles cognitifs ; de soutenir les proches en fonction de leurs attentes, les aider à maintenir du lien avec le malade et de leur proposer une participation active au projet personnalisé. Ces objectifs se concrétisent à la fois dans le projet personnalisé co-construit avec chaque personne accueillie et dans le projet d établissement. Public / Les établissements médico-sociaux autorisés dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale, accueillant des personnes atteintes de maladie d Alzheimer ou apparentée, les Ehpad, accueils de jour, accueils de nuit, hébergements temporaires, unités spécifiques Alzheimer ou apparentée en Ehpad, pôles d activités et de soins adaptés, unités d hébergement renforcées. Les professionnels impliqués dans des projets de création de nouvelles structures ou de réhabilitation de structures existantes ; les usagers et leurs aidants. Édition / 2009 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Recommandations à paraître dans le secteur «personnes âgées» L accueil et l accompagnement des personnes atteintes d une maladie neuro-dégénérative en Pôle d activités et de soins adaptés (PASA) et en Unité d hébergement renforcée (UHR) - Décembre 2016 Accompagner la fin de vie des personnes âgées au domicile ou en établissement médico-social - Décembre 2016

44 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 44 Les recommandations du secteur «protection de l enfance» Programme 2 - L expression et la participation L expression et la participation du mineur, de ses parents et du jeune majeur dans le champ de la protection de l enfance p. 45 Programme 3 - Les points de vigilance et la prévention des risques Prendre en compte la santé des mineurs/jeunes majeurs dans le cadre des établissements/services de la protection de l enfance et/ou mettant en œuvre des mesures éducatives p. 46 Programme 4 - Le soutien aux professionnels Favoriser les articulations entre les professionnels intervenant en protection de l enfance et les professionnels intervenant dans un cadre pénal, à l égard d un mineur p. 47 Évaluation interne : Repères pour les établissements et services prenant en charge habituellement des mineurs/jeunes majeurs dans le cadre de la protection de l enfance et mettant en œuvre des mesures éducatives p. 48 L évaluation interdisciplinaire de la situation du mineur/jeune majeur en cours de mesure p. 49 Le partage d informations à caractère secret en protection de l enfance p. 50 Programme 6 - Les relations avec la famille et les proches L exercice de l autorité parentale dans le cadre du placement p. 51

45 Catalogue des outils et publications de l Anesm L expression et la participation du mineur, de ses parents et du jeune majeur dans le champ de la protection de l enfance Programme 2 - L expression et la participation 45 Présentation de la publication / Reposant sur le cadre réglementaire, l éthique professionnelle et le droit des usagers, ces recommandations visent à promouvoir les pratiques professionnelles les plus opérantes qui servent au mieux l intérêt du mineur, de ses parents et du jeune majeur à travers l expression et la participation pour tout ce qui les concerne et pour tout ce qui relève du développement de l autonomie et de la responsabilisation. Public / Elles s adressent directement aux professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux mettant en œuvre les missions de la protection de l enfance dans les domaines de l hébergement, de l accueil de jour, de l assistance éducative en milieu ouvert judiciaire et administrative, de l investigation et de la prévention spécialisée. Elles peuvent également servir les pratiques professionnelles d autres acteurs : les travailleurs sociaux de circonscription d action sanitaire et sociale, les cadres ASE correspondants des établissements et services de l ASE, les directeurs de service, les directeurs de pôle de l action éducative en direction territoriale, les responsables d établissement scolaire, les professionnels des CRIP, les magistrats de l enfance etc. 10 juillet 2014 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L expression et la participation du mineur, de ses parents et du jeune majeur dans le champ de la protection de l enfance». Édition / 2014 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

46 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 46 Prendre en compte la santé des mineurs/ jeunes majeurs dans le cadre des établissements/services de la protection de l enfance et/ou mettant en œuvre des mesures éducatives Programme 3 - Les points de vigilance et la prévention des risques Présentation de la publication / Les notions de développement et de bien-être sont pleinement considérées dans ces recommandations, conformément à la Convention Internationale des Droits de l Enfant et à la Loi n du 5 mars 2007 réformant la protection de l enfance. De ce fait, les recommandations intègrent la santé des mineurs/jeunes majeurs dans la démarche d accompagnement global et comme faisant pleinement partie du projet pour l enfant. Public / Ces recommandations s adressent aux professionnels de la protection de l enfance et de la protection judiciaire de la jeunesse. 9 octobre 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations et des éléments d appropriation sont également à disposition sur le site de l Agence.

47 Catalogue des outils et publications de l Anesm Favoriser les articulations entre les professionnels intervenant en protection de l enfance et les professionnels intervenant dans un cadre pénal, à l égard d un mineur Programme 4 - Le soutien aux professionnels 47 Présentation de la publication / Ces recommandations visent à apporter aux professionnels de la protection de l enfance et de la justice pénale des mineurs les pratiques permettant une complémentarité de leurs accompagnements dans le cas d un double suivi ou de suivis successifs, ceci dans une approche de cohérence et de continuité des parcours des mineurs (et dans le respect des prérogatives de chacune des mesures). Public / Ces recommandations s adressent à l ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux qui accompagnent les mineurs dans le cadre de la protection de l enfance et/ou de la justice pénale des mineurs. 10 juillet 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations et des éléments d appropriation sont également à disposition sur le site de l Agence.

48 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 48 Évaluation interne : Repères pour les établissements et services prenant en charge habituellement des mineurs/jeunes majeurs dans le cadre de la protection de l enfance et mettant en œuvre des mesures éducatives Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Ces recommandations participent à la déclinaison sectorielle de la recommandation cadre conduite de l évaluation interne dans les établissements et services visés à l article L du CASF (2009). Son objectif spécifique à l évaluation interne est de proposer des repères utiles aux professionnels pour conduire et inscrire la démarche d évaluation interne dans «un processus global et cohérent de conduite du changement, dans l optique de l amélioration continue de la qualité des prestations». Public / Le document s adresse aux structures concernées par l évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu ils délivrent prévues par l article L du CASF et qui mettent en œuvre des mesures éducatives (administratives ou judiciaires) dans le champ de l enfance. 26 janvier 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L Évaluation interne : Repères pour les établissements et services prenant en charge habituellement des mineurs/jeunes majeurs dans le cadre de la protection de l enfance et mettant en œuvre des mesures éducatives». Édition / 2015 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

49 Catalogue des outils et publications de l Anesm L évaluation interdisciplinaire de la situation du mineur/jeune majeur en cours de mesure Programme 4 - Le soutien aux professionnels 49 Présentation de la publication / Les recommandations ont pour vocation principale de servir l intérêt du mineur/jeune majeur à travers la co-construction de son projet personnalisé. Reposant sur le cadre réglementaire, l éthique professionnelle et le droit des usagers, ses objectifs sont de : rechercher systématiquement l intérêt du mineur/jeune majeur ; promouvoir des pratiques professionnelles qui vont dans le sens de l intérêt du mineur/jeune majeur ; sensibiliser et donner les moyens de développer la participation des usagers au processus d évaluation de leur propre situation. Public / Ces recommandations s adressent directement aux professionnels des ESSMS relevant de l article L du CASF, mettant en œuvre les missions de la protection de l enfance, mais peut également servir les pratiques professionnelles d autres acteurs : les travailleurs sociaux de circonscription d action sanitaire et sociale, les cadres de l aide sociale à l enfance (ASE) correspondants des établissements et services de l ASE, les professionnels intervenant dans le champ de la santé, du secteur de la psychiatrie infanto-juvénile, de l enseignement public et privé, du handicap, les directeurs de service 1 er février 2013 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles sur «L évaluation interdisciplinaire de la situation du mineur /jeune majeur en cours de mesure.» Édition / 2013 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence.

50 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 50 Le partage d informations à caractère secret en protection de l enfance Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / Les recommandations ont pour but de promouvoir des pratiques d encadrement et d accompagnement qui permettent aux professionnels de faire face à la diversité des situations dans lesquelles ils sont amenés à partager des informations à caractère secret. Le document aborde les principes de ce partage, les situations au sein de l établissement ou du service, ainsi qu avec les intervenants extérieurs. Public / Les recommandations s adressent directement aux personnels des ESSMS mettant en œuvre les missions de la protection de l enfance mais pourra servir aussi les pratiques des travailleurs sociaux de circonscription, les cadres de l ASE, les directions territoriales de la protection judiciaire de la jeunesse, les magistrats de l enfance, etc. 13 mars 2015 / Précisions de lecture et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2011 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

51 Catalogue des outils et publications de l Anesm L exercice de l autorité parentale dans le cadre du placement 51 Programme 6 - Les relations avec la famille et les proches Présentation de la publication / Ces recommandations ont pour objectif de promouvoir des pratiques professionnelles basées sur une prise en compte réfléchie et articulée des dimensions juridique, affective, sociale et institutionnelle, qui traversent l exercice de l autorité parentale dans le cadre du placement. Les recommandations mettent en évidence des points communs qui intègrent la collaboration avec les parents dans le cadre de la mission psycho-socio-éducative dévolue aux professionnels. Elles leur proposent des éléments clés et des jalons pour faire coexister les droits des parents et l intérêt de l enfant dans le cadre du placement. Le document concerne l ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) accueillant des enfants placés dans différents contextes : accueil provisoire dans le cadre de la protection administrative ou placement judiciaire, civil ou pénal. Public / Les structures (établissements et services) accueillant des mineurs placés sur décision administrative ou judiciaire : accueil familial, pouponnières, foyers de l enfance, maisons d enfants à caractère social, lieux de vie, villages d enfants, centres éducatifs renforcés, centres éducatifs fermés, centres de placement immédiat, foyer d action éducative, etc. Édition / 2010 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier. Recommandations à paraître dans le secteur «protection de l enfance» L accompagnement des mineurs ayant des difficultés psychologiques perturbant gravement les processus de socialisation - Décembre 2016 Les mineurs isolés étrangers

52 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 52 Les recommandations du secteur «inclusion sociale» Programme 2 - L expression et la participation La participation des usagers dans les établissements médico-sociaux relevant de l addictologie p. 53 Expression et participation des usagers des établissements relevant du secteur de l inclusion sociale p. 54 Programme 3 - Les points de vigilance et la prévention des risques Prise en compte de la santé physique et psychique des personnes accueillies en CHRS p. 55 Repérage et accompagnement des situations de ruptures dans les parcours des personnes accueillies en centre d hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) p. 56 Programme 4 - Le soutien aux professionnels Évaluation interne : repères pour les établissements et services relevant du secteur de l inclusion sociale p. 57 Accompagner l accès aux droits dans les établissements ou services de l inclusion sociale relevant de l article L du code de l action sociale et des familles p. 58

53 Catalogue des outils et publications de l Anesm La participation des usagers dans les établissements médico-sociaux relevant de l addictologie Programme 2 - L expression et la participation 53 Présentation de la publication / Depuis le rapprochement des structures dédiées aux personnes toxicomanes et alcooliques, et leur intégration dans le secteur médico-social à la suite de la loi du 2 janvier 2002, peu de travaux se sont intéressés à l originalité de ces établissements, parfois/souvent composés de petites équipes ou de professionnels à temps partiel. De même, on trouve peu de productions qui abordent les pratiques professionnelles traitant de la question de la participation des usagers au fonctionnement des structures d accueil et d accompagnement. Ces recommandations sont donc doublement novatrices. Elles marquent la volonté de l Agence et ses instances de s adresser à ces acteurs du secteur médico-social tout en s inscrivant dans la continuité des recommandations «Expression et participation des usagers dans les établissements relevant de l inclusion sociale». Public / Elles s adressent aux professionnels de l addictologie du secteur médico-social, aux organismes gestionnaires, dans la mesure où ils sont partie prenante des instances participatives, aux usagers eux-mêmes et à leurs proches. Édition / 2010 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

54 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 54 Expression et participation des usagers des établissements relevant du secteur de l inclusion sociale Programme 2 - L expression et la participation Présentation de la publication / Ces recommandations concernent les différentes formes d expression et de participation au fonctionnement de l établissement et donnent des éléments clés sur la mise en place et l animation du Conseil de la vie sociale ou du groupe qui tient lieu. Public / Les établissements relevant du secteur de l inclusion sociale : les centres d hébergement et de réinsertion sociale, les centres d accueil pour demandeurs d asile, les centres d hébergement d urgence, les organismes gestionnaires, ainsi que les usagers et les évaluateurs. Édition / 2008 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse et les éléments d appropriation des recommandations sont également à disposition sur le site de l Agence et en version papier.

55 Catalogue des outils et publications de l Anesm Prise en compte de la santé physique et psychique des personnes accueillies en CHRS Programme 3 - Les points de vigilance et la prévention des risques 55 Présentation de la publication / Ces recommandations intègrent la dimension santé dans la démarche d accompagnement global. Elles visent l acquisition de l autonomie de la personne en la matière. Public / Ces recommandations sont destinées aux professionnels des Centres d hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) relevant de l article L du CASF 8. Elles s adressent particulièrement aux centres d hébergement collectifs et diffus. 18 décembre 2015 / Décision n D portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations et des éléments d appropriation sont également à disposition sur le site de l Agence.

56 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 56 Repérage et accompagnement des situations de ruptures dans les parcours des personnes accueillies en centre d hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) Programme 3 - Les points de vigilance et la prévention des risques Présentation de la publication / Il s agit, dans ces recommandations, de promouvoir à la fois le repérage des situations de rupture dans les parcours personnalisés et l accompagnement au dépassement de ces situations pour les personnes en situation de précarité, accueillies au sein des établissements et services sociaux de l inclusion sociale et relevant de l article L du CASF 8. Elles abordent essentiellement les pratiques visant à éviter les risques de ruptures consécutifs à des événements de santé, d ordre relationnels, économiques, sociaux et géographiques. Public / Ces recommandations sont destinées aux centres d hébergement et de réinsertion sociale (proposant un hébergement diffus ou collectif), aux services d accueil de jour, aux ateliers d adaptation à la vie active, ou encore aux «CHRS hors les murs» proposant un accompagnement déconnecté d une offre d hébergement. 10 juillet 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2015 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations et des éléments d appropriation sont également à disposition sur le site de l Agence.

57 Catalogue des outils et publications de l Anesm Évaluation interne : repères pour les établissements et services relevant du secteur de l inclusion sociale Programme 4 - Le soutien aux professionnels 57 Présentation de la publication / Les recommandations ont pour objectifs de permettre aux professionnels des établissements et services de conduire les réflexions sur leurs pratiques et de s inscrire dans une démarche d amélioration continue de la qualité. Elles sont déclinées en un livret méthodologique accompagné de quatre documents thématiques. Public / Ces recommandations s adressent aux professionnels des établissements et services intervenant dans le champ de l inclusion sociale, en particulier les CHRS et les CADA. 1 er octobre 2015 / Décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2016 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

58 LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (RBPP) 58 Accompagner l accès aux droits dans les établissements ou services de l inclusion sociale relevant de l article L du code de l action sociale et des familles Programme 4 - Le soutien aux professionnels Présentation de la publication / L objectif de ces recommandations est de mettre en évidence les conditions et pratiques d accompagnement qui facilitent et étayent l accès aux droits des personnes accueillies. Après une introduction qui reprend les enjeux présents dans les démarches d accès aux droits, le document décline les pratiques opérationnelles de diagnostic et d accompagnement pour terminer par la dynamique interne et externe de l établissement ou du service et de son organisation. Public / Elles s adressent aux établissements/services relevant de l inclusion sociale «comportant ou non un hébergement, assurant l accueil, notamment dans les situations d urgence, le soutien ou l accompagnement social, l adaptation à la vie active ou l insertion sociale et professionnelle des personnes ou des familles en difficulté ou en détresse» (art. L du CASF). 13 mars 2015 / Addendum et décision n portant adoption des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Édition / 2012 RBPP disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse des recommandations est également à disposition sur le site de l Agence. Recommandations à paraître dans le secteur «inclusion sociale» Programme portant sur la réduction des risques et des dommages liés aux addictions Repérage et accompagnement des victimes de violences conjugales accueillies dans les CHRS, centres d hébergement ou accueils de jour

59 Catalogue des outils et publications de l Anesm 59

60 LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES LES OUTILS RELATIFS À L ÉVALUATION EXTERNE LA LETTRE D INFORMATION DE L ANESM LES RAPPORTS D ACTIVITÉ

61 Catalogue des outils et publications de l Anesm LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES 61 Tous secteurs Enquête nationale relative aux pratiques concourant à la bientraitance dans les services intervenant auprès d un public adulte à domicile Présentation de la publication / Dans la continuité des enquêtes «Bientraitance» réalisées les années précédentes auprès des Ehpad et des MAS-FAM, l Anesm a invité en 2013 les services intervenant auprès d un public adulte à domicile à s inscrire dans une démarche similaire d auto-évaluation de leurs pratiques. Afin de s adapter aux spécificités du domicile, cette enquête se décompose en deux volets : Volet 1 : une enquête nationale par questionnaire auprès des services à domicile accompagnant un public adulte. Volet 2 : une étude qualitative de recueil d avis menée auprès des personnes âgées accompagnées par des services à domicile et leurs proches. Public / Les Services d aide et d accompagnement à domicile autorisés ou agréés fonctionnant sur un mode prestataire et mandataire (Saad-SAD), les Services de soins infirmiers à domicile (Ssiad), les Services polyvalents d aide et de soins à domicile (Spasad), les Services d accompagnement à la vie sociale (SAVS) et les Services d accompagnement médico-social pour adultes handicapés (Samsah). Édition / 2014 Le rapport présentant les résultats complets des volets 1 et 2 de l enquête sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm. Les synthèses des rapports ainsi que «Les essentiels» sont également à disposition.

62 LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES 62 La participation des usagers au fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux : recueil des pratiques et témoignages des acteurs Présentation de la publication / Participer au fonctionnement de l établissement ou du service est un des droits des usagers, défini par la loi du 2 janvier Le décret n du 25 mars 2004 (codifié aux articles D à du CASF) détaille les modalités pratiques à mettre en place au sein des Établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), et notamment la manière dont les établissements doivent instituer un Conseil de la vie sociale (CVS). Afin de dresser un état des lieux sur la mise en place des modalités de participation au fonctionnement des ESSMS, l Anesm a inscrit à son programme de travail 2013 une étude sur le sujet. Cette enquête a eu pour objectifs d établir un constat sur les différentes formes de participation et d en identifier les points forts et les points faibles. Elle s est attelée à détailler les pratiques professionnelles développées au sein des établissements pour favoriser la participation et à analyser le regard des différents acteurs, qu ils soient impliqués ou pas dans les dispositifs de participation créés. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médicosociaux et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2014 Le rapport présentant les résultats complets de l enquête est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm. Une synthèse du rapport est également à disposition. Enquête nationale 2012 sur la mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS Présentation de la publication / Le document présente les résultats de la quatrième enquête de l Anesm relative à la mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS mentionnés à l article L du Code de l action sociale et des familles. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médico-sociaux et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2013 Le rapport présentant les résultats complets de l enquête est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm.

63 Catalogue des outils et publications de l Anesm Enquête nationale 2009 auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS 63 Présentation de la publication / L Anesm a réalisé en 2009 sa troisième enquête nationale relative à la mise en œuvre de l évaluation interne dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux mentionnés à l article L du CASF. Réalisée en partenariat avec la Direction de la recherche, des études, de l évaluation et des statistiques (Drees), cette enquête a pour objectif de poursuivre l état des lieux engagé en 2008 pour apprécier l avancement de la démarche d évaluation interne. En 2009, il s est agi de poursuivre l observation, d approfondir l analyse, et enfin de suivre la diffusion des recommandations publiées par l Agence et leur utilisation dans le cadre de la démarche d évaluation. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médico-sociaux et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2010 Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm. Enquête nationale 2008 auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS

64 LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES 64 Enquête nationale 2008 auprès des Ddass et des conseils généraux. Mise en œuvre de l évaluation interne dans les ESSMS Présentation des publications / Ces deux rapports complets d enquêtes sont destinés à dresser un premier bilan de la mise en œuvre de l évaluation interne dans les établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) mentionnés à l article L du Code de l action sociale et des familles (CASF). 1/ L une a été réalisée en partenariat avec la Direction de la recherche, des études, de l évaluation et des statistiques (DREES) auprès de ESSMS. Son objectif était de dresser un état des lieux de l avancement de la démarche d évaluation interne et des principales caractéristiques de sa mise en œuvre ; 2/ L autre, réalisée en partenariat avec l Association nationale des directeurs d action sociale et de santé des conseils généraux (ANDASS), avait pour objectif de disposer de données concernant l appréciation par les autorités de contrôle, des résultats d évaluation interne transmis par les ESSMS. Elle donne également des éléments d information sur l apport que les Ddass et les conseils généraux attendaient de l évaluation interne et des actions de soutien au déploiement de la démarche engagées par ces mêmes autorités. Ces deux enquêtes ont été réalisées fin 2008 dans le cadre du suivi national de la mise en œuvre de l évaluation interne, conformément aux missions qui ont été confiées à l Agence. Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médicosociaux relevant de l article L du Code de l action sociale et des familles et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2009 Les rapports sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm.

65 Catalogue des outils et publications de l Anesm Secteur «personnes handicapées» 65 Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la bientraitance dans les Maisons d accueil spécialisées et les Foyers d accueil médicalisé Présentation de la publication / Depuis 2008, les Établissements hébergeant des personnes âgées dépendantes (Ehpad) sont invités à s inscrire dans une démarche d autoévaluation de leurs pratiques concourant au déploiement de la bientraitance. Dans ce cadre, l Anesm a élaboré, à partir de sa recommandation bientraitance, un questionnaire d autoévaluation qui a été adressé pour la première fois par les DDASS à l ensemble des Ehpad courant 2009, puis reconduit en 2010, avec le concours des ARS. En 2012, la même démarche a été engagée auprès des établissements accueillant des personnes handicapées adultes, et plus particulièrement les Maisons d accueil spécialisées (MAS) et Foyers d accueil médicalisé (FAM). Le premier objectif de l enquête «Bientraitance des personnes accueillies en Maisons d accueil spécialisées et en Foyers d accueil médicalisé» est de soutenir les professionnels dans une dynamique de déploiement de la bientraitance, en leur permettant : d identifier en équipe des actions déjà mises en œuvre ; de réaliser un diagnostic des difficultés inhérentes à ce déploiement ; de définir les actions possibles à effectuer. Son second objectif est de procéder, au niveau national, à un état des lieux des pratiques de bientraitance au sein des établissements. Le rapport présente l intégralité des résultats de cette enquête. Public / Les professionnels travaillant en MAS et FAM. Édition / 2013 Publication disponible en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier. Une synthèse du rapport est également à disposition en téléchargement et en version papier.

66 LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES 66 Secteur «personnes âgées» Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la bientraitance dans les établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) Présentation de la publication / Dans le cadre de l opération «Bientraitance des personnes âgées accueillies en établissement» engagée par le secrétariat d État à la solidarité, l Anesm a réalisé sa 3 e enquête nationale relative au degré de déploiement des pratiques professionnelles concourant à l amélioration de la qualité de vie dans les Ehpad. Une version synthétique présente les principaux résultats de l enquête. Le rapport présentant l intégralité des résultats est en cours de finalisation. Public / L enquête s adresse à l ensemble des professionnels travaillant en Ehpad. Édition / 2016 La synthèse du rapport ainsi que le rapport sont disponibles en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

67 Catalogue des outils et publications de l Anesm Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles en établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes 67 Présentation de la publication / Le rapport présente les résultats de l enquête nationale sur le déploiement des pratiques de bientraitance au sein des Établissements pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) en Celle-ci compare les résultats obtenus à ceux de la première édition lancée en Deux objectifs majeurs sous-tendent cette enquête : soutenir les professionnels et les autorités de contrôle et réaliser un état des lieux de l avancée des pratiques de bientraitance dans ces établissements. Public / L ensemble des professionnels travaillant en Ehpad et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2011 Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm et en version papier.

68 LES RAPPORTS D ENQUÊTES ET ÉTUDES 68 L accompagnement pluridisciplinaire dans les structures de répit Présentation de la publication / Les structures d accompagnement et de répit ont été conçues afin de permettre aux aidants (conjoints ou enfants dans la majorité des cas) des personnes atteintes de la maladie d Alzheimer de marquer une pause dans leur accompagnement grâce à des relais professionnels. Elles ont également pour objectif de leur apporter un soutien (information, soutien psychologique ) et de proposer un accompagnement pour la personne malade. Selon le plan Alzheimer , ces structures recouvrent une large palette de services : accueils de jour, hébergement temporaire, garde itinérante de nuit ou de jour, groupe de parole pour aidants, séjour de vacances, bistrot mémoire Ce document est une contribution à la réflexion destinée à améliorer la qualité de la prise en charge du couple aidant-aidé et à élaborer un nouveau cahier des charges pour développer des «plateformes de répit et d accompagnement». Public / L ensemble des professionnels intervenant en établissements et services sociaux et médicosociaux relevant de l article L du Code de l action sociale et des familles. Édition / 2011 Cette étude est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm.

69 Catalogue des outils et publications de l Anesm Analyse nationale Déploiement des pratiques professionnelles concourant à la Bientraitance des résidents en établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes et perception de leurs effets par les Conseils de vie sociale 69 Présentation de la publication / Le rapport présente les résultats suite à l analyse des questionnaires d autoévaluation des pratiques de bientraitance en Ehpad. Les établissements ont été questionnés sur le degré de mise en œuvre de différentes pratiques (formation Alzheimer / bientraitance et son impact, projet personnalisé du résident, accompagnement, encadrement ). L analyse effectuée par l Anesm a permis de mettre en valeur des points forts ainsi que des axes d amélioration. Public / L ensemble des professionnels travaillant en Ehpad et les autorités de tarification et de renouvellement des autorisations. Édition / 2010 Le rapport présentant les résultats complets de l enquête est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm.

70 LES OUTILS RELATIFS À L ÉVALUATION EXTERNE / LA LETTRE D INFORMATION DE L ANESM / LES RAPPORTS D ACTIVITÉ 70 LES OUTILS RELATIFS À L ÉVALUATION EXTERNE Guide d aide à la contractualisation L un des freins à l engagement des établissements et services dans la démarche d évaluation externe est l isolement de certains ESSMS et le manque de ressources, notamment lors du choix du prestataire, parmi les organismes habilités par l Anesm. Le guide se focalise sur cette phase en amont de la démarche. Il apporte des conseils, précise les repères fondamentaux et les principaux écueils à éviter. 27 mars 2014 / Décision n portant adoption du guide d aide à la contractualisation. Le guide est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Évaluation externe/outils- Textes de référence» et en version papier. Les modèles d abrégé et de synthèse du rapport d évaluation L annexe 3-10 du Code de l action sociale et des familles (section 3 du chapitre V) prévoit que le rapport d évaluation externe comprenne une synthèse permettant une meilleure connaissance du service rendu au travers des activités et prestations et un abrégé annexé au rapport d évaluation externe. Les modèles d abrégé et de synthèse du rapport d évaluation sont disponibles en téléchargement sur le site de l Agence, rubrique «Évaluation Externe». LA LETTRE D INFORMATION DE L ANESM La lettre d information interactive de l Agence fait un point d étape sur les principaux chantiers engagés et poursuivis. À ce jour, la lettre est destinée aux membres des instances de l Anesm uniquement et leur est adressée trois fois par an.

71 Catalogue des outils et publications de l Anesm LES RAPPORTS D ACTIVITÉ 71 Rapport d activité 2015 Le huitième rapport d activité de l Anesm présente les travaux engagés et finalisés en 2015 sur chaque secteur, par l Agence, ainsi que ceux programmés de 2016 à Il détaille également les résultats de l évaluation externe. Le rapport dans son intégralité sera disponible uniquement en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Publications/Autres publications». Rapport d activité 2014 Le septième rapport d activité de l Anesm revient sur les travaux engagés et finalisés en 2014 par l Agence, ainsi que ceux programmés de 2015 à Il présente également les derniers chiffres de l évaluation externe. Le rapport est disponible uniquement en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Publications/Autres publications». Rapport d activité 2013 Le sixième rapport d activité de l Anesm revient sur les travaux engagés et finalisés en 2013 par l Agence. Il fait également le point sur l engagement des ESSMS dans la procédure d évaluation. Le rapport est disponible uniquement en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Publications/Autres publications».

72 LES RAPPORTS D ACTIVITÉ 72 Rapport d activité 2012 Ce cinquième rapport d activité présente les travaux d appui à l évaluation de la qualité des prestations et des activités réalisées par l Agence et met en exergue les chiffres sur l engagement des ESSMS dans la procédure d évaluation. Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Publications/Autres publications» et en version papier. Rapport d activité 2011 Le quatrième rapport d activité de l Anesm revient sur les faits marquants pour l Agence en 2011, notamment : la réalisation de six nouvelles recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) afin de faciliter la mise en œuvre des obligations réglementaires des établissements et services sociaux et médico-sociaux en matière d évaluation (ESSMS) ; l élaboration des synthèses et éléments d appropriation des premières recommandations en vue de soutenir une diffusion rapide auprès des professionnels ; la contribution de l Anesm à la rédaction et l application de textes législatifs, et de dispositions réglementaires pour parfaire le dispositif d évaluation ; un site Internet plébiscité, qui connaît une hausse significative de fréquentation avec plus d un demi-million de téléchargements en Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm rubrique «Publications/Autres publications» et en version papier. Rapport d activité 2010 Ce troisième rapport d activité fait le point sur les publications réalisées et engagées en 2010 ainsi que les chiffres de l évaluation externe. Il dévoile notamment les premiers éléments d information sur le coût de ces dernières. Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm «rubrique Publications/Autres publications» et en version papier.

73 Catalogue des outils et publications de l Anesm Rapport d activité Le second rapport d activité de l Agence présente pour 2009 les productions et les moyens humains et budgétaires mobilisés. Il détaille notamment les recommandations élaborées ou en cours de réalisation et l habilitation des premiers organismes pour l évaluation externe des établissements et services. Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm «rubrique Publications/Autres publications» et en version papier. Rapport d activité Le premier rapport d activité de l Anesm retrace les premiers pas et la montée en puissance de cette nouvelle institution dans le paysage social et médico-social : les premières recommandations de bonnes pratiques professionnelles publiées dès 2008, le premier bilan national de mise en œuvre de l évaluation interne et l adoption de la procédure d habilitation des organismes indépendants en charge de l évaluation externe des ESSMS, ainsi que la préparation du contrat d objectifs et de moyens qui définit les orientations stratégiques de l Anesm pour les années à venir. Le rapport est disponible en téléchargement sur le site de l Anesm «rubrique Publications/Autres publications» et en version papier.