BANQUE SECURITE GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION. Rapport

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1 BANQUE A D I S TA N C E SECURITE GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Rapport

2 PRE-REQUIS Utilisateur PC Systèmes d exploitation : WINDOWS XP WINDOWS VISTA WINDOWS 7 Navigateurs : Microsoft Internet Explorer 6, 7 et 8 (sauf version 64bits) Firefox 3 et + BT Yahoo 3 et + (Broadband version) Google Chrome 3 et + Utilisateur MAC Systèmes d exploitation : OS X v10.4 (Tiger) OS X v10.5 (Leopard) OS X v10.6 (Snow Leopard) Navigateurs : Safari 4 et + Firefox 3 et +

3 SOMMAIRE I - COMMENT TÉLÉCHARGER «TRUSTEER RAPPORT»?...Page 4 II - COMMENT INSTALLER «TRUSTEER RAPPORT» VERSION PC?...Page 6 III - COMMENT INSTALLER «TRUSTEER RAPPORT» VERSION MAC?...Page 8 IV - QUELS CHANGEMENTS VISIBLES DANS LA NAVIGATION?...Page 11 V - COMMENT PROTÉGER UN SITE AVEC «TRUSTEER RAPPORT»?...Page 13 VI - ZOOM SUR LA CONSOLE «TRUSTEER RAPPORT»...Page 15 VII - EXEMPLE D ALERTE «TRUSTEER RAPPORT»...Page 18 VIII - COMMENT DÉSINSTALLER «TRUSTEER RAPPORT» VERSION PC?...Page 20 IX - COMMENT DÉSINSTALLER «TRUSTEER RAPPORT» VERSION MAC?...Page 22 3

4 I COMMENT TÉLÉCHARGER «TRUSTEER RAPPORT»?

5 TRUSTEER RAPPORT est une application de sécurité qui protège les communications bancaires en ligne. Cette sécurisation se fait en protégeant la connexion Internet de l utilisateur et en créant un tunnel de communication sécurisé avec le site en ligne de la banque. L application bloque les tentatives de fraude sur le compte de l utilisateur (récupération de mots de passe, numéro de carte bancaire, faux sites Société Générale etc...). Pour le téléchargement, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Connectez vous à SOGELINE ( et cliquez sur le bouton SECURITE TRUSTEER dans le menu principal Cliquez sur le bouton «Téléchargez Trusteer pour votre PC ou MAC». PROTÉGEZ VOTRE ORDINATEUR CONTRE LA FRAUDE ET LE VOL D IDENTITÉ AVEC TRUSTEER RAPPORT 2 3. Patientez jusqu à la fin du téléchargement. 5

6 COMMENT INSTALLER II «TRUSTEER RAPPORT»? Version PC

7 Pour installer TRUSTEER RAPPORT pour votre PC, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1. Ouvrez le fichier «RapportSetup.exe» qui vient d être téléchargé (1a pour Google Chrome et 1b pour Internet Explorer ). 1a 1b 2. Cliquez sur le bouton «Exécuter» si la fenêtre d avertissement s affiche puis sur OK Cochez la case «J accepte les clauses», puis cliquer sur «Installer» pour démarrer l installation Cliquez sur le bouton «Terminer» pour finaliser le processus; une nouvelle page s ouvre dans votre navigateur confirmant l installation. 4 7

8 COMMENT INSTALLER III «TRUSTEER RAPPORT»? Version MAC

9 Pour installer TRUSTEER RAPPORT pour votre PC, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1. Ouvrez le fichier «RapportSetup.exe» qui vient d être téléchargé Double-cliquez sur le fichier «Rapport.pkg» qui vient d être téléchargé. 3. Cliquez sur le bouton «Continuez» Cliquez de nouveau sur le bouton «Continuer» 4 9

10 5. Cliquez sur «Accepter» pour confirmer Cliquez sur le bouton «Installer» Cliquez sur le bouton «Fermer» ; votre installation est finalisée. 7 10

11 QUELS CHANGEMENTS IV VISIBLES DANS LA NAVIGATION?

12 Dès l installation de TRUSTEER RAPPORT, vous remarquerez l apparition d une icône dans votre barre de navigation. L icône sera verte pour vous signaler que le site est protégé, dans le cas contraire, elle sera grise. Site protégé Site non protégé 12

13 V COMMENT PROTÉGER UN SITE AVEC TRUSTEER RAPPORT?

14 Pour protéger un site avec TRUSTEER RAPPORT, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Ouvrez le site à protéger dans le navigateur. 2. Cliquez sur l icône de «Trusteer Rapport» dans la barre d adresse. 3. Cliquez sur le bouton «Protéger ce site». 4. L icône «Trusteer Rapport» devient verte pour indiquer que le site est protégé. 14

15 ZOOM SUR LA CONSOLE VI TRUSTEER RAPPORT

16 1. La console TRUSTEER RAPPORT est un tableau de bord qui permet : De configurer l application D avoir : - Une synthèse de l activité du logiciel de manière hebdomadaire - Une vue sur les sites de confiance et les sites sensibles - Une aide et une assistance relatives à l application Pour ouvrir la console, suivez les instructions suivantes : a- Cliquez sur Démarrer pour accéder au menu b- Cliquez sur Tous les programmes c- Cliquez Trusteer Sécurité des points d accès d- et enfin ouvrez la console en cliquant sur Console de trusteer Sécurité des points d accès 16

17 2. Le tableau de bord TRUSTEER RAPPORT se présente comme suit : a. Etat et paramètres de fonctionnement b. Nombre d actions menées par l outil c. Aide et assistance. a b 3 c 17

18 VII EXEMPLE D ALERTE TRUSTEER RAPPORT

19 TRUSTEER RAPPORT interagit avec vous lorsqu il détecte une navigation/utilisation de votre carte bancaire sur un site suspect. Voici un exemple de fenêtre que «Trusteer Rapport» peut afficher : 19

20 COMMENT DÉSINSTALLER VIII TRUSTEER RAPPORT VERSION PC?

21 Pour désinstaller l applicationtrusteer RAPPORT, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1. Pour désinstaller l outil cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur le lien Désinstaller un programme 3. Double-cliquez sur le logiciel TRUSTEER RAPPORT. 4. Cliquez sur le bouton Oui. 5. Patientez jusqu à la fin de la suppression. 6. Cliquez sur le bouton Continuez. 7. Cliquez sur le lien Non merci désinstaller maintenant. 8. Saisissez les caractères affichés dans le champ indiqué et terminez en cliquant sur Arrêter

22 IX COMMENT DÉSINSTALLER TRUSTEER RAPPORT VERSION MAC?

23 1. Cliquez sur votre «Finder» 1 2. Allez dans «Téléchargement», puis double-cliquer sur «Rapport.dmg» 2 3. Double-cliquez sur «Uninstall Rapport» 3 4. Cliquez sur «Ouvrir» 4 5. Cliquez sur «Yes, uninstall Rapport» 5 6. Cliquez sur «OK» 6 23

24 Pour toutes informations complémentaires, Contactez votre conseiller clientèle ou appelez Yéri au du lundi au samedi de 8h à 19h (sauf dimanche et jours fériés) ou yeri.sgbci0, yeri.sgbci1 sur Skype Connectez-vous sur le site Internet :

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