Marché public Cahier des Clauses Techniques Particulières

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1 Collège Émile Zola 19 rue de Los Heros LE HAILLAN Marché public Cahier des Clauses Techniques Particulières Téléphonie - n

2 Fourniture d accès téléphonique Les candidats devront proposer les services suivants : Fourniture de services d accès aux réseaux opérateurs et de services complémentaires (ligne SDSL dédiée), avec acheminement du trafic téléphonique entrant et sortant, dont : Local, national, mobile et international ; Numéros spéciaux ; Renseignements téléphoniques ; Numéros d urgence correspondant au préfixe 1x ; 12 SDA (portabilité des numéros existants) ; Portabilité des numéros actuels ; Jusqu à 9 lignes GSM avec accès Internet ; Mise en place et configuration en état de marche de tous les téléphones avec personnalisation : Messagerie vocale (avec répondre simple ou enregistreur) ; Touches de raccourcis ; Plan de numérotation ; Musiques de prédécroché, d attente, de non réponse ; SVI activable manuellement ou selon des dates/horaires (possible connexion avec des outils d agenda) ; Groupes d appels ; Garantie de Temps de Rétablissement de 6 heures ouvrées (du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00). Basées sur la technologie IP, les communications transiteront par une ligne SDSL dédiée. Besoins globaux en communication : Local et national : illimité ; Mobile en France : 20h/mois ; International : utilisation ponctuelle ; Jusqu à 4 appels simultanés (entrants ou sortants) avec l extérieur et 2 appels simultanés en interne. Les services mis en œuvre feront l objet d une documentation complète, comprenant notamment le mode d accès au service proposé et les nouveaux équipements à mettre en place. Le candidat présentera les critères de qualité des communications téléphoniques établies à partir ou à destination des équipements du collège, notamment en termes de délai d établissement des communications. Dans le cadre d une offre globalisée, le candidat pourra proposer l intégration de la télécopie dématérialisée dans sa proposition ; cette proposition doit être séparée de l offre globalisée proposée.

3 Prévoir dans ce cas la portabilité de deux numéros et une consommation d environ 100 pages émises par mois et 25 pages reçues par mois. Matériel L infrastructure actuelle repose sur un PABX Panasonic avec des téléphones numériques et analogiques. Cette technologie n est plus souhaitée dans l établissement et devra être remplacée par une infrastructure full IP. Le matériel existant n est pas considéré dans ce marché et ne sera pas réutilisé. Le collège peut accepter une offre de type IPBX ou IPBX déporté, pour limiter le matériel sur site. Tous les bureaux sont équipés de prises RJ45 murales avec câblage de catégorie 5E au minimum. Réutilisation de commutateurs (non PoE) existants. Le prestataire devra fournir une alimentation pour les téléphones, le cas échéant. Les postes téléphoniques fixes, DECT et mobiles seront mis à disposition contre caution ou proposés à la location ou à l achat. Les candidats devront proposer les services suivants : Prestations de maintenance de l installation incluant ou précisant en sus les prix de la fourniture des pièces, main d œuvre et déplacements ; Fourniture des matériels, logiciels et accessoires nécessaires pour que les installations soient en ordre de fonctionnement et entièrement conformes le jour de la mise en service ; La mise en service des matériels ; Le raccordement des matériels sur le câblage existant et les adaptations nécessaires ; La fourniture de la documentation des différents systèmes ; Les essais et mises au point nécessaires pour mettre les installation en parfait état de fonctionnement ; Toute relation de coordination avec les services opérationnels locaux de l utilisateur et de l opérateur, ainsi que les formalités administratives relatives aux installations ; La formation des utilisateurs. Le soumissionnaire devra inclure dans sa prestation les travaux associés qu il aura identifiés lors de sa visite. Il précisera, dans le cas contraire, les opérations qu il ne prendrait pas en compte. De nouveaux téléphones devront pouvoir être ajoutés à tout moment, pendant la durée du présent marché, sans remaniement important de l infrastructure. Les caractéristiques des téléphones fixes, DECT et mobiles décrites ci après sont un niveau minimum à atteindre. Téléphone IP fixe type 0 : 2 x ports Ethernet écran 8 lignes 20 x touches de fonctions avec LED, librement programmables (extension incluse si besoin) Touche de transfert d appel

4 Identification de l appelant (numéro, nom lorsque dans le répertoire) 4 x appels simultanés Téléphone IP fixe type 1 : 2 x ports Ethernet écran 4 lignes 5 x touches de fonctions avec LED, librement programmables Touche de transfert d appel Identification de l appelant (numéro, nom lorsque dans le répertoire) 2 x appels simultanés Téléphone IP fixe type 2 : 5 x touches de fonctions, programmables avec le répertoire 1 x appel simultané Téléphone IP DECT : 2 x appels simultanés 8h d autonomie en communication portée théorique 250 m bornes et répéteurs à prévoir après visite de l établissement (pas de câblage réseau à prévoir) Téléphone mobile type 1 : écran couleur 4 3G navigateur compatible javascript 1 jour d autonomie, utilisation mixte (veille + communication) Téléphone mobile type 2 : fonctionnalités de base 5 jours d autonomie, utilisation mixte (veille + communication)

5 Besoins fonctionnels par repère Repère Offre de base Variantes Accueil Téléphone IP fixe type 0 Ajout d un casque filaire mono aural, avec fonctions d appel (prendre un appel, raccrocher, couper le micro) Option : casque sans fil Ajout d une solution logicielle de gestion des flux d appels Principal Téléphone IP fixe type 1 Principal adjoint Téléphone IP fixe type 1 Ajout téléphone mobile type 1 (appels/sms illimités, internet 3G/fair use 1 Go) Secrétariat Téléphone IP fixe type 1 Ajout téléphone IP fixe type 1 Gestionnaire Téléphone IP fixe type 1 Ajout téléphone mobile type 1 (appels/sms illimité, internet 3G/fair use 1 Go) Secrétariat gestion Téléphone IP fixe type 1 Informatique Téléphone IP fixe type 1 Remplacer par téléphone IP DECT ASCOP Téléphone IP fixe type 2 CDI Téléphone IP fixe type 2 Salle des profs Téléphone IP fixe type 2 Infirmerie Téléphone IP DECT Remplacement par téléphone mobile type 2 (appels 2h, SMS) CPE Vie scolaire Cuisine Téléphone IP DECT 4 x Téléphone IP DECT 2 x Téléphone IP DECT Atelier Téléphone IP DECT Remplacement par téléphone mobile type 2 (appels 2h, SMS) EPS 5 x mobile type 1/tablette (internet 3G/fair use 200 Mo)

6 Généralités Les candidats reconnaissent avoir pris connaissance des contraintes techniques de tout ordre relatives à la mise en œuvre des prestations du présent CCTP. Ils sont réputés en avoir tenu compte dans l établissement de leur réponse. Les offres s établiront sur la base d une durée : sans engagement tacitement reconductible, résiliation avec préavis d un mois, par courrier recommandé ou ferme d un an (12 mois) reconductible tacitement (sans nouvel engagement), résiliation avec préavis d un mois, par courrier recommandé ou ferme et non reconductible tacitement de 24 mois La mise en œuvre ne devra pas entraîner de coupure de services pendant les horaires d ouverture du collège aux élèves (du lundi au vendredi de 7h45 à 17h00 et le mercredi de 7h45 à 13h00). La mise en service effective est souhaitée au 1er mai 2015.

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