IBM Lotus Sametime Unified Telephony V IBM Corporation

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1 IBM Lotus Sametime Unified Telephony V IBM Corporation

2 Agenda Aperçu sur Unified Communications & Collaboration Sametime Unified Telephony 8.0 Fonctionnalités Architecture Démonstration

3 3 IBM Software Group Lotus software Evolution du marché de la communication & de la collaboration Collaboration Temps-réel Business Temps-réel Disponibilité & Localisation Télé-Travail Adoption massive Hétérogénéité

4 Valeur de la communication unifiée Réduction de coût Pression de l économie Réduction des coûts de déplacement Initiatives Green Accélérer le métier Prise de décision plus rapide Amélioration de la collaboration Intégration contextuelle Capitalisation Infrastructure de téléphonie existante Donnée / Conférence Audio / Conférence Vidéo

5 Vision et Stratégie L objectif d IBM est de faciliter l innovation et la réactivité des entreprises en proposant une solution simple et intuitive pour échanger, partager et communiquer. Nous proposons une plateforme logicielle ouverte et adaptable qui intègre le Présentiel, la Messagerie Instantanée, le Web, la Voix, la Vidéo, la Téléphonie, la Messagerie et les applications métiers à travers des Solutions Partenaires.

6 6 IBM Software Group Lotus software La famille Lotus Sametime

7 Sametime Unified Telephony 2009 IBM Corporation

8 Sametime Unified Telephony Une approche Middleware des communications unifiées Capitalisation et simplification des infrastructures de communication No rip-and-replace Expérience utilisateur unifiée Efficacité dans la collaboration et la communication Fonctionnalités Agrégation de la présence téléphonique Click-to-call & click-to-conference Softphone Gestion des appels entrants Intégration dans VOTRE environnement téléphonique

9 9 IBM Software Group Lotus software Agrégation de la présence téléphonique L utilisateur peut visualiser le statut IM de Sametime L utilisateur peut visualiser si son interlocuteur est en ligne ou non.

10 Click-to-call depuis la liste de contact Sélection d un nom dans la liste de contact et clique sur 'Call Selected Contact' depuis les options d appel. Clique sur 'call a Phone Number' pour accéder au cadran de numérotation Saisie d un nom ou un numéro de téléphone Clique-droit sur un nom de la liste de contact et sélection de l option Call depuis le menu. Depuis une session IM, possibilité d escalader en audio

11 Appel externe IBM Software Group Lotus software Saisie d un nom ou un numéro de téléphone Clique sur 'call a Phone Number' pour accéder au cadran de numérotation

12 Softphone IBM Software Group Lotus software Gestion de la communication Mute / unmute Ajustement volume HP et microphone Pause Transfert d appel Personne Périphérique Nombre Regroupement d appels Invitation NOTE: Connects directly to SUT proxy

13 In a 2-way or multi-way call with any device Liste Participants speaker notification Statut connexion Carte de visite Menu contextuel Actions Participant mute/unmute Pause Déconnexion rejoindre Transfert d'appel Renvoi appel vers autre : personne appareil numéro Fusion d'appels (consultation hold) inviter autres participants Appel numéros directs Actions Moderateur mute one or all participants drop participant lock call end call for everyone adjust microphone volume for any participant

14 Sélection de votre périphérique Quel téléphone voulez vous utiliser pour passer ou recevoir des appels?

15 Règles de gestion des appels entrants Définition de règles de routage d'appel utilisant le statut des disponibilités Sametime, de la localisation dynamique, de l'appelant et de la date & heure. Les appels entrants suivent une séquence de numéros prédéfinies.

16 Notification des appels entrants Affichage de l'appareil ou du numéro appelé. Affichage de l'identité de l'appelant. Faire suivre, convertir en chat ou envoyer vers messagerie vocale si disponible. Choix manuel de numéros alternatifs pour répondre à partir de la liste des numéros prédéfinis.

17 Architecture de Sametime Unified Telephony 2009 IBM Corporation

18 Aperçu général de l architecture Sametime Client Telephony Plug-ins Sametime Server Telephony Application Server Telephony SDK (VP, REST, RTC4Web, Web Services) Presence Adapter Communications Adapter Soft Phone Proxy / Registrar Media Server Device Mgr Call Routing Existing IBM Components New IBM Components Telephony Control Server PBX Abstraction Layer B2BUA External Telephony Equipment IP-PBXs Telephony Gateway

19 Exemple d architecture de déploiement Sametime Servers VP TAS VP TCS Sametime Clients Gateway IP-PBX Telephony Gateway TDM-PBX PSTN

20 Click-to-Call Sametime Server 2. Request is sent to VP TAS TAS 3. TAS determines devices (in this example, desk phone for caller, and cell phone for called party) VP Sametime Clients 1. User initiates click-to-call to a co-worker IP-PBX 5. Call is set up to desktop phone 4. TAS tells TCS to set up the call TCS 7. Media flows between phone and gateway 6. Call is set up to cell phone via gateway PSTN Telephony Gateway * - Signaling simplified

21 21 IBM Software Group Lotus software Sample Incoming Call Flow via Telephony Gateway Sametime Server VP 3. User has requested screen pop if online TAS 2. TCS asks TAS how to route call VP Sametime Clients 4. User is alerted, and requests Join on desk phone * - Signaling simplified 5. Decision is returned to TAS IP-PBX 7. Call is set up to desktop phone 6. TAS tells TCS how to route call TCS 8. Call is completed through gateway 9. Media flows between phone and gateway 1. Incoming call to user s Unified Number PSTN Telephony Gateway

22 22 IBM Software Group Lotus software Performance IBM System x servers TAS - Telephony Application Servers Minimum 2 x IBM System x3550 servers SuSE Linux Enterprise Server (version 10) one server needed for failover one TAS server supports up to 15,000 users 100,000 users would require 8 x TAS servers TCS - Telephony Control Servers Minimum 2 x IBM System x3650t SuSE Linux Enterprise Server (version 9) additional TCS server needed for failover supports up to 100,000 users 200,000 users would require 4 x TCS servers 3650T supports 5-9 s of availability

23 Plateforme ouverte et extensible Le Future de Expertise technique Collaboration Vocale Un écosystème de partenaires Expérience et connaissance industrie

24 24 IBM Software Group Lotus software Références et documentations Understanding IBM Lotus Sametime Unified Telephony index.html Sametime Unified Telephony 8 Getting Started interactive demo Sametime_Unified_Telephony_8_Getting_Started_interactive_demo Sametime Unified Telephony 8 site IBM

25 Merci IBM Software Group Lotus software

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