Manuel pour téléphones de bureau SIP Avaya 9608/9608G/9611G IP. Icône. Icônes du téléphone de bureau. Appel manqué.

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1 Version Édition 1 Mai , Avaya, Inc. Tous droits réservés. Manuel pour téléphones de bureau SIP Avaya 9608/9608G/9611G IP s s du téléphone de bureau Faites défiler vers le haut ou vers le bas lorsque les informations sont trop nombreuses pour être toutes affichées dans la zone d'application. Le son de l'appel en cours est coupé. Maintenir le bouton Volume appuyé désactive la sonnerie. Pour réactiver le volume, appuyez sur le + du bouton Volume. indiquant que le téléphone de bureau n'est pas connecté à son réseau et qu'il fonctionne en mode «basculement». Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner correctement. Voir la section Accès limité pendant la reprise pour plus d'informations. Appel manqué. Appel entrant : indique que vous avez pris cet appel. Appel sortant : indique que vous avez passé cet appel. Le téléphone de bureau a activé la fonction EC500. L'appel entrant fait l'objet d'une alerte (sonore ou visuelle). L'appel est actif. L'appel est en attente. Le tableau suivant présente les icônes utilisées par les modèles de téléphone de bureau 9608 et 9608G IP téléphone de bureaus. Appel manqué. Appel entrant : indique que vous avez pris cet appel. Appel sortant : indique que vous avez passé cet appel. EC500 est activé. L'appel entrant fait l'objet d'une alerte (sonore ou visuelle). L'appel est actif. L'appel est en attente. La conférence est active. La conférence est en attente. Utilisez les flèches de navigation gauche ou droite pour consulter des pages/écrans/ options supplémentaires. Faites défiler vers la gauche pour accéder Faites défiler vers la droite pour accéder Si cette icône s'affiche sur la ressource de ligne, cela signifie que le téléphone a détecté un problème et qu'il maintient la session multimédia jusqu'à ce que l'utilisateur local raccroche. Vous avez défini ce contact ou cette fonction en tant que «favori». Indique que la fonction Envoyer tous les appels est active. Indique que l'appel utilise un codec large bande pour une excellente qualité sonore. Indique une faible performance du réseau ou la présence de problèmes au niveau du réseau local qui peuvent entraîner la réduction de la qualité de l'appel. Indique que l'utilisateur a activé la fonction LNCC. La fonction LNCC transforme le téléphone de bureau à lignes multiples en un téléphone de bureau à ligne seule. Indique que l'agent du SLA Mon a pris le contrôle du téléphone de bureau. Indique que l'appel est enregistré pour le suivi du SLA Mon. Le microphone est désactivé. Le tableau continue La conférence est active. La conférence est en attente. Utilisez les flèches de navigation gauche ou droite pour consulter plus de pages/écrans/options. Faites défiler vers la gauche pour accéder Faites défiler vers la droite pour accéder Faites défiler vers le haut ou vers le bas lorsque les informations sont trop nombreuses pour être toutes affichées dans la zone d'application. Maintenir le bouton Volume marqué du signe - appuyé désactive le son. Pour réactiver le volume, appuyez sur le + du bouton Volume. d'équipe indiquant que ce membre d'équipe est disponible. d'équipe indiquant que ce membre d'équipe est en communication et indisponible. d'équipe indiquant que ce membre d'équipe n'est pas en communication mais qu'il renvoie les appels entrants. Le tableau continue 1

2 d'équipe indiquant que ce membre d'équipe est en communication et qu'il renvoie les appels entrants. Indique que le téléphone de bureau n'est pas connecté au manager de session et qu'il fonctionne en mode «basculement». Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner correctement. Voir la section Accès limité pendant la reprise pour plus d'informations. Si la ressource de ligne affiche l'icône, cela signifie que le téléphone a détecté un problème et qu'il maintient la session multimédia jusqu'à ce que l'utilisateur local raccroche. L'icône indique également le mode non-ast. Vous avez défini ce contact ou cette fonction en tant que «favori». L'icône affichée s'applique aux téléphones dotés d'un affichage couleur. La fonction EC500 est active. L'icône affichée s'applique aux téléphones dotés d'un affichage couleur. La fonction Envoyer tous les appels est active. Indique que l'appel utilise un codec large bande pour une excellente qualité sonore. Indique une faible performance du réseau ou la présence de problèmes au niveau du réseau local qui peuvent entraîner la réduction de la qualité de l'appel. Indique que l'utilisateur a activé la fonction LNCC. L'utilisateur peut contrôler le nombre d'appels entrants simultanés grâce à la fonction Limiter le nombre d'appels simultanés (LNCC) qui transforme le téléphone de bureau à lignes multiples en un téléphone de bureau à ligne seule. Si l'utilisateur reçoit un appel entrant lorsque la fonction LNCC est active et qu'il est déjà en communication, l'appelant obtient la tonalité occupé. Indique que l'agent du SLA Mon a pris le contrôle du téléphone de bureau. Indique que l'appel est enregistré pour le suivi du SLA Mon. Indique que l'appel est entièrement sécurisé. s du journal des appels pour les téléphones 9608/9608G à la page 2 s du journal des appels pour les téléphones 9611G à la page 2 s de présence pour les téléphones 9608/9608G à la page 2 s de présence pour les téléphones 9611G à la page 3 s du journal des appels pour les téléphones 9608/9608G Les icônes suivantes indiquent les types d'appels. Nom Appel manqué Appel pris Appel sortant Appel ponté s du téléphone de bureau à la page 1 n'avez pas répondu à l'appel, ou avez transféré l'appel vers votre boîte vocale. avez pris l'appel. avez passé l'appel. Indique le nombre d'appels pontés. s du journal des appels pour les téléphones 9611G Appel manqué : indique que vous n'avez pas pris cet appel ou que vous l'avez renvoyé sur votre messagerie vocale. Appel entrant : indique que vous avez pris cet appel. Appel sortant : indique que vous avez passé cet appel. s du téléphone de bureau à la page 1 Indique le nombre d'appels pontés. s de présence pour les téléphones 9608/9608G Nom Disponible En appel Occupé Absent Ne pas déranger Absent du bureau/ Hors ligne Inconnu disponible et peut communiquer. en cours d'appel. occupé. L'utilisateur n'est pas à son bureau. L'utilisateur ne souhaite pas communiquer. Absent du bureau : l'utilisateur est absent du bureau. Hors ligne : l'utilisateur souhaite apparaître en invisible. Le statut de présence de l'utilisateur est inconnu ou le téléphone n'est pas enregistré. 2

3 s du téléphone de bureau à la page 1 s de présence pour les téléphones 9611G Nom Disponible En appel Occupé Absent Ne pas déranger Absent du bureau/ Hors ligne Inconnu s du téléphone de bureau à la page 1 Prendre et passer un appel disponible et peut communiquer. en cours d'appel. occupé. L'utilisateur n'est pas à son bureau. L'utilisateur ne souhaite pas communiquer. Absent du bureau : l'utilisateur a quitté le bureau. Hors ligne : l'utilisateur souhaite apparaître en invisible. Le statut de présence de l'utilisateur est inconnu ou le téléphone n'est pas enregistré. Basculement vers un autre téléphone de bureau pendant un appel L'option n'est disponible que si l'administrateur a configuré la fonction pour votre poste. 1. Répondre à l'appel entrant depuis votre téléphone. 2. Pour basculer vers un autre téléphone, appuyez sur Passerelle sur ce téléphone. Transfert d'un appel 1. Sur l'écran Téléphone, si l'appel à transférer n'est pas déjà en surbrillance, appuyez et sélectionnez la ligne d'appel sur laquelle il s'affiche. 2. Appuyez sur Transfert. 3. Composez le numéro de téléphone si vous le connaissez ou appelez la personne à partir de la liste de contacts ou de la liste de l'historique. 4. Si les transferts non surveillés ont été configurés par votre administrateur sur le téléphone, vous avez la possibilité de raccrocher sans annoncer l'appel. Sinon, appuyez sur Effect. ou sur OK. Remarque : Il est possible que des appels non pris soient transférés à votre téléphone de bureau, comme transferts des rappels. Dans ce cas, vous entendrez une sonnerie prioritaire différente d'une sonnerie normale et vous apercevrez un message associé Return à côté de l'appel. Composition d'un numéro d'urgence 1. Sur l'écran Téléphone, appuyez sur Urgence. 2. Appuyez sur Oui lorsque le téléphone de bureau affiche une invite. 3. Pour mettre fin à l'appel d'urgence, appuyez sur Fin d'appel ou sur Haut-parleur. Composition d'un numéro E Appuyez deux fois sur l'astérisque (*) ou appuyez sur le signe plus (+) pour afficher le signe plus (+). Si vous utilisez le HAUT-PARLEUR, le CASQUE, ou la ligne d'affichage de l'appel, le signe plus (+) s'affiche à l'écran. 2. Composez le numéro de téléphone à appeler. Intervention d'appels de groupe Répondre à un appel pour le membre d'un groupe de prise d'appels 1. Depuis l'écran Téléphone, accédez au menu Fonctions. 2. Faites défiler jusqu'à Prise d'appels et appuyez sur Sélectionner ou la touche de la ligne correspondante. Appels couplés Répondre à un appel sur une ligne couplée 1. Sélectionnez l'appel couplé auquel vous souhaitez répondre. La ligne qui sonne est sélectionnée automatiquement. Si vous avez un autre appel en cours lorsqu'un appel sonne sur une ligne couplée, il vous faut sélectionner la ligne qui sonne. 2. Appuyez sur Rép.. Rejoindre un appel sur une ligne pontée 1. Sélectionnez l'appel couplé auquel vous souhaitez participer.. 2. Appuyez sur la touche programmable Pont. Annonces Initier un appel de groupe 1. Composez le numéro de groupe pilote. Les postes du groupe que vous appelez répondent automatiquement à l'appel. 2. Attendez sept secondes avant de parler car le téléphone attend sept secondes avant d'initier le chemin audio. 3. Appuyez sur Fin d'appel pour interrompre l'opération. Renvoi d'appel Activation d'envoyer tous les appels 1. Accédez à l'écran des Fonctions. 2. Faites défiler pour sélectionner Envoyer tous les appels. 3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche de ligne correspondante pour activer la fonction.. Activation du renvoi d'appels 1. Accédez à l'écran Fonctions. 2. Faites défiler pour choisir Renvoi d'appels. 3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche de ligne correspondante 4. Entrez le numéro vers lequel vous voulez renvoyer les appels. 5. Appuyez sur Entrée. Une fois le numéro de renvoi saisi, vous entendrez une tonalité de confirmation. 3

4 Conferences Ajouter un correspondant à un appel actif. 1. À partir de l'écran Téléphone, sélectionnez votre appel actif. 2. Appuyez sur Conf. L'appel actif est mis en attente. 3. Composez un numéro de téléphone ou accédez à la liste de contacts ou au journal des appels pour sélectionner une entrée. 4. Appuyez sur Ajouter lorsque la personne répond à l'appel. 5. Pour ajouter quelqu'un d'autre, appuyez sur Ajouter et répétez les étapes 3 à 4. Ajout d'une personne en attente à une conférence téléphonique 1. À partir de l'écran Téléphone, sélectionnez votre appel actif. 2. Appuyez sur Conf. pour démarrer une téléconférence ou sur Ajouter si vous êtes déjà en téléconférence. L'appel actif est mis en attente. 3. Sélectionnez l'appel mis en attente que vous voulez ajouter à la conférence. 4. Appuyez sur Reprend. pour reprendre l'appel. 5. Appuyez sur la touche Particp pour intégrer la personne à la téléconférence. Touche Equipe Répondre à un appel actif sur un poste surveillé 1. Allez à l'écran Fonctions. 2. Faites défiler jusqu'au poste surveillé sur lequel vous voulez prendre l'appel entrant. 3. Appuyez sur Sélectionner ou à deux reprises sur OK. Options & paramètres Configuration de la composition abrégée 1. Appuyez sur Accueil. 2. Appuyez sur Sélectionner pour sélectionner Options & paramètres > Attribuer des numéros en numérotation rapide. 3. Faites défiler et appuyez sur Attribuer pour sélectionner la ligne non attribuée requise. 4. Appuyez sur Sélectionner pour sélectionner le numéro que vous voulez attribuer. Configuration des favoris Cette tâche permet de créer une liste contenant jusqu'à neuf contacts ou fonctions favoris auxquels accéder rapidement. Vous pouvez inclure jusqu'à neuf éléments favoris dans cette liste. 1. Appuyez sur Accueil Avaya. 2. Appuyez sur Sélectionner > Options et Paramètres > Attribution entrées favoris. 3. Appuyez sur Contacts ou Fonctions pour sélectionner et configurer les favoris. Fonctions Configuration du rappel automatique 1. Accédez à l'écran Fonctions lorsque le poste que vous appelez émet une tonalité d'occupation. 2. Faites défiler jusqu'à Rappel automatique. 3. Appuyez sur OK ou sur la touche de ligne correspondante.. Activation de la fonction EC500 pour des sonneries simultanées sur plusieurs téléphones 1. Depuis l'écran Téléphone, accédez au menu Fonctions. 2. Défilez vers le bas jusqu'à EC500 et appuyez sur OK/ Sélectionner ou appuyez simplement sur la touche de ligne correspondante. Transfert d'un appel vers votre téléphone portable (EC500) 1. Accédez à l'écran Fonctions pendant un appel en cours. 2. Faites défiler jusqu'à Appel étendu et appuyez sur OK pour transférer l'appel vers votre téléphone portable. 3. Répondez à l'appel sur votre téléphone portable. L'appel reste actif sur votre téléphone de bureau afin de vous permettre d'y revenir à tout moment. Contacts Ajout d'un nouveau contact 1. Appuyez sur Contacts > Nouveau. 2. Saisissez le prénom et le nom à l'aide du clavier. 3. Sélectionnez Oui dans le champ Suivre la présence pour connaître les informations de présence de ce contact. Si ces informations sont disponibles, l'icône de présence s'affiche sur l'écran du téléphone ou sur l'écran du Contact en regard du nom du contact. 4. Faites défiler jusqu'à l'étape suivante. 5. Saisissez le numéro. Le numéro du contact peut comprendre les caractères a- z, A-Z, 0-9, et les caractères spéciaux suivants : virgule (,), espace, tiret (-), point (.), +, *, #, $, &,!, ~,?, +, =,. Une virgule (,) introduit une pause au cours de la numérotation. 6. Faites défiler jusqu'au champ suivant et sélectionnez le type de numéro que vous avez saisi : Travail, Domicile, Portable. 7. Si vous disposez d'un autre numéro pour ce contact, sélectionnez le champ suivant et répétez les étapes 5 à 6. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq numéros supplémentaires pour ce contact, mais vous ne pouvez désigner qu'un seul numéro principal. 8. Appuyez sur Enreg. Recherche d'un contact 1. Appuyez sur Contacts. 2. Utilisez le pavé de numérotation pour taper le nom que vous souhaitez trouver. Si vous avez configuré vos contacts sous la forme Nom, Prénom, commencez à taper les lettres du nom. Si vous avez configuré vos contacts d'une manière différente, tapez la (les) lettre(s) les plus susceptibles de correspondre au contact à trouver. 3. Lorsque le téléphone vous donne l'entrée correspondante, vous pouvez au choix : Appeler le contact, en appuyant sur Appel. Modifier ses informations, en appuyant sur Plus > Modifier. Accès aux contacts Exchange 1. Appuyez sur Contacts. 2. Appuyez deux fois sur la touche programmable Plus, puis une fois sur la touche Exchange ou. 3. Pour copier un contact du serveur Exchange vers la liste de contacts, appuyez sur +Local. 4. Sur l'écran Modifier le contact, spécifiez le nom, les numéros de téléphone et les types de téléphone associés au contact. 4

5 5. Appuyez sur Enreg.. Parcage d'appel Parcage d'un appel 1. Accédez à l'écran Fonctions pendant un appel en cours. 2. Appuyez sur OK ou sur la touche de ligne correspondante pour choisir Parcage d'appel. Une fois le parcage d'appel réalisé, le téléphone émet une tonalité de confirmation. Reprise d'un appel parqué 1. Sur l'écran du téléphone, accédez au menu Fonctions. 2. Appuyez sur Sélectionner, sur OK ou sur la touche de ligne correspondante pour choisir Annulation parcage d'appel. 3. Entrez le numéro du poste d'origine sur lequel l'appel a été mis en attente. 4. Appuyez sur Entrée ou OK pour libérer l'appel. Rendez-vous Consultation des rendez-vous 1. Sur votre écran de téléphone, faites défiler pour sélectionner Calendrier. Le téléphone présente vos rendez-vous par ordre chronologique. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour passer d'un rendez-vous à un autre, appuyez sur Préc ou Suivant. Pour appeler la personne avec laquelle vous avez rendez-vous, appuyez sur Appel. Pour mettre à jour le calendrier afin que tous vos rendez-vous y soient inscrits, appuyez sur Plus > Rafraîchir. Si vous avez appuyé sur Plus et désirez afficher à nouveau les touches programmables précédentes, appuyez une nouvelle fois sur Plus. Pour quitter le calendrier et revenir à l'écran du téléphone, appuyez sur Plus > Quitter. profils de casque 3. Appuyez sur Modifier ou OK pour sélectionner le profil qui correspond à votre casque. Pour plus de renseignements à propos des profils pris en charge par Avaya, merci de consulter le document Profils de casque pour téléphone Avaya one-x 96X1 Series IP sur la page d'assistance Avaya du site Web. 4. Appuyez sur Enreg. Présence Modification du statut de présence Le téléphone de bureau affiche sur la première ligne votre état de présence, que vous pouvez changer manuellement. 1. Appuyez sur Accueil. 2. Appuyez sur Sélectionner pour sélectionner Ma présence. 3. Faites défiler et appuyez sur Sélectionner pour choisir l'une des options suivantes : Automatique : pour laisser le téléphone gérer le statut de présence. Disponible : pour montrer que vous êtes disponible et ouvert pour une communication. Occupé : pour montrer que vous êtes occupé. Absent : pour montrer que vous n'êtes pas à proximité de votre téléphone. Ne pas déranger : pour montrer que vous n'est pas ouvert pour une communication. Absent du bureau : pour montrer que vous avez quitté le bureau. Hors ligne : pour apparaître en invisible. Le téléphone continue de garder les souscriptions de présence avec le serveur de présence. Le téléphone continue également de recevoir les notifications des contacts dont le téléphone est surveillé (via une souscription). 4. Appuyez sur Enreg. Réglage du profil du casque 1. Appuyez sur Accueil. 2. Appuyez sur Sélectionner pour sélectionner Options & paramètres > Options avancées > Profil du casque. 5