Rencontre avec nos Partenaires d affaires

Transcription

1 Rencontre avec nos Partenaires d affaires Samedi, 20 novembre 2010

2 Agenda M. Robert Dutton, Président et Chef de la direction M. Normand Dumont, Premier Vice-président, Commercialisation M. Claude Bernier, Premier vice-président, Marketing et Innovations-client M. Paul Jovian, Vice-Président principal, Chaîne d approvisionnement Remise des prix Partenaires de Prestige et Éco-responsable 2

3 M. Robert Dutton Président et chef de la direction Rencontre avec nos partenaires d affaires 20 novembre

4 M. Normand Dumont Premier vice-président, Commercialisation Rencontre avec nos partenaires d affaires 20 novembre

5 La «PAR»RONA Leader de notre industrie en matière de développement durable au Canada S assurer que nos produits : Ont le moins d impact possible sur l environnement Respect du droit des travailleurs Contribution au développement socio-économique local et régional canadien Politique d approvisionnement responsable RONA 5

6 La «PAR»RONA Remplacement du document «Pour des achats responsables» 6

7 La «PAR»RONA Reflet de nos engagements envers les trois volets du développement durable : Économique Social Environnemental S applique à tous les produits et services vendus et utilisés par RONA Prise en compte par tous nos consultants, fournisseurs et leurs sous-traitants 7

8 La «PAR» RONA Politique d approvisionnement responsable RONA 8

9 La «PAR»RONA Volet social Convention internationale du travail telle que définie par l Organisation Internationale du Travail (OIT) Les articles applicables de la déclaration universelle des droits de l homme Les lois nationales du pays 9

10 La «PAR»RONA Volet environnemental Analyse du cycle de vie Volet socio-économique Développement économique canadien et ses retombées Viabilité à long terme des fournisseurs 10

11 La «PAR»RONA En ligne avec nos valeurs et nos règles d éthique Mise en œuvre graduelle Produits RONA Eco et Éco-responsables Produits de marques privées et contrôlées Produits d importation directe et indirecte Calendrier Janvier 11

12 La «PAR»RONA Sera accessible sur le site fournisseurs dès la semaine du 22 novembre Vous serez informés des différentes étapes d implantation Votre engagement est important! Votre engagement est important! 12

13 Entente commerciale Refonte complétée Nouvelle entente disponible dès le début de 2011 Plus simple et conviviale 13

14 Communication des produits promotionnels Avoir la marchandise en magasin Outil mis à votre disposition sur le site fournisseurs Accès personnalisé et sécurisé à la liste de vos produits Disponible dès le premier trimestre mois d information mise à jour mensuellement Votre responsabilité : Votre responsabilité : - Effectuer le suivi de l information - Assurer le Prêt aux affaires de vos produits dans nos magasins 14

15 Initiatives pour nos marchands affiliés Programme «Nouveau Monde» Aider nos marchands affiliés à accroître leurs parts de marché respectives Ce que ça signifie pour vous : Ce que ça signifie pour vous : - Impact positif sur vos ventes auprès de ces marchands - Votre collaboration requise pour développer des plans de croissance sur une base «gagnant/gagnant» 15

16 Initiatives pour nos marchands affiliés Création d un bureau de ventes pour marchands affiliés dès janvier 2011 Responsabilité de cette équipe : structurer des offres commerciales en collaboration avec les équipes de commercialisation en assurer le suivi Ce que ça signifie pour vous : Ce que ça signifie pour vous : - Vous serez invités à centraliser vos offres spéciales à notre bureau. Nous assurerons la prise en charge - Opportunité d augmenter vos ventes tout en minimisant vos dépenses 16

17 Projets à venir et en cours Projet de réduction d inventaire désuet Débuté en 2009 Phase III vise à éliminer 15M$ additionnels Objectif total : réduction de 80M$ d ici la fin 2011 Impact : Capacité d introduction de nouveaux produits accrue Latitude dans la gestion des budgets d achats Nous comptons sur votre collaboration Nous comptons sur votre collaboration 17

18 Projets à venir et en cours «Product Information Management» En 2011 : Développement d un nouvel outil Création et maintenance de l information-produit Objectif : améliorer l expérience-client en fournissant une information enrichie disponible à tous nos canaux de ventes 18

19 Objectifs visés 19

20 Description 20

21 Projets à venir et en cours Début 2011, production d une politique sur l emballage Abordée avec la même rigueur que celle qui a guidé nos autres politiques En collaboration avec les parties prenantes et nos fournisseurs 21

22 Prochain Salon du Printemps Montréal 24, 25 et 26 novembre 2011 Merci de votre attention! 22

23 De nouvelles opportunités de partenariat M. Claude Bernier Premier vice-président Marketing et Innovations-clients Rencontre avec nos partenaires d affaires 20 novembre

24 Notre outil principal: RONA.CA Le lancement d un tout nouveau site qui permettra d engager la relation consommateur Nous comprendrons mieux ses besoins et sommes prêts à partager cette information L approche «mitraillette» fera place à l approche «visé juste» Nous convaincrons le consommateur un par un Votre offre sera ciblée et le retour sur investissement maximisé Votre collaboration est essentielle tant en terme de contenu que d offres alléchantes 24

25 2011: Des outils pour les fournisseurs AIR MILES Offres ciblées selon le profil Offres promotionnelles de milles bonis au lieu d escomptes dans les circulaires Offres promotionnelles de milles bonis sur nos nouvelles circulaires électroniques Participation à des programmes de coalition régionaux avec des partenaires tels que Métro en Ontario, Shell, Jean Coutu, etc. 25

26 2011: Des outils pour les fournisseurs RONAvantages Le programme le plus en croissance chez RONA Le meilleur programme de financement de l industrie RONA offre le double de milles AIR MILES Nos clients les plus importants et ceux qui dépensent le plus Offres personnalisées envoyées mensuellement avec les relevés de compte Les offres peuvent être: Carte-cadeau Milles bonis Rabais sur produits Financement sans intérêt Le principe: vous payez pour ce que vous aurez vendu 26

27 2011: Des outils pour les fournisseurs Cartes-cadeaux RONA Offre reliée à l achat de votre produit Carte-cadeau instantanée ou remise postale Offres sur le Web Offres mensuelles / hebdomadaires Offres tactiques en fonction de la situation Possibilité de cibler des régions et même des URL Offres mobiles: Seront introduites en 2011 Offres en temps opportun 27

28 Offres spécifiques RÉNO Dépôt Panneau électronique région de Montréal Conseil d experts 28

29 Une grande nouveauté: la Régionalisation Nos programmes circulaires deviennent régionaux 12 régions prioritaires Nous avons des cibles précises Nous pouvons vous aider à pénétrer et/ou mieux performer par région La force d une grande marque avec l agilité du détaillant local et régional 29

30 Nos propriétés télévisées Ma maison RONA: (nouvelle version) Réseau TVA My RONA Home City TV Grin and build it Canal W Laisse faire j vais l faire Canal Vie Opportunités de placements produits 30

31 2011: Des outils pour les fournisseurs C est à vous de choisir Cibler pour un meilleur retour Mieux vous connaîtrez vos clients, plus efficaces vous serez Vous paierez sur ce que vous vendez Communiquez avec votre marchandiseur pour signifier votre intérêt aux différents programmes qui seront affichés sur le site des fournisseurs 31

32 En conclusion Le consommateur change Nous devons innover Vous devez innover Nous vous invitons à tester nos opportunités Nous devons travailler ensemble Nous sommes les bâtisseurs de votre entreprise Nous sommes les leaders canadiens Nous sommes «Truly Canadian» 32

33 Merci 33

34 Un partenariat en constante évolution M. Paul Jovian Vice-président principal, Chaîne d approvisionnement Rencontre avec nos partenaires d affaires 20 novembre

35 GESTION DE LA PERFORMANCE FOURNISSEUR Concept de la gestion performance fournisseur a été lancé en novembre Début de la mesure et des suivis en mars fournisseurs ont été adressés pour la gestion de la performance fournisseur. 35

36 ÉVOLUTION DE LA PERFORMANCE EN 2010 Amélioration de l indice de livraison en quantité Augmentation de 180 points de base (pdb) par rapport à 2009 Indice de livraison en temps est demeuré stable Indice de performance global a progressé de 60 pdb 85.6% 85.0% Semaines 36

37 CHAÎNE D APPROVISIONNEMENT Clarification sur les systèmes de TI de RONA. Le système permet une seule date requise pour les centres de distribution et/ou les magasins Cette règle s applique peu importe que la livraison de marchandise soit collecte ou port payé Par conséquent, la date de livraison sur le bon de commande représente l arrivage de la marchandise aux installations de RONA 37

38 RÉSULTATS 1/3 des impacts sur le taux de service RONA envers ses clients est lié à la performance des fournisseurs Sur 222 fournisseurs évalués en 2010 (mars à octobre), 138 fournisseurs ont été identifiés comme ayant un impact significatif sur le niveau de service RONA Sur 222 : 23 ont atteint leurs objectifs (10%) 74 ont soumis un plan d action (33%) 41 sont en début de processus (18%) 84 sont des actions à entreprendre par RONA (38%) 38

39 OBJECTIFS PRINCIPAUX Améliorer et optimiser la chaîne d approvisionnement en atteignant une performance des fournisseurs à 96 % ou plus Concept de commande parfaite en temps, en quantité et en conformité 39

40 PRIS EN CONSIDÉRATION RONA a à cœur son partenariat avec ses fournisseurs La révision du manuel local logistique et approvisionnement du fournisseur a pris en considération les préoccupations soulevées par les fournisseurs : Aspect légal Clarification du processus d évaluation Simplification du manuel pour une meilleure compréhension 6 fournisseurs auront revu le nouveau manuel local logistique et approvisionnement du fournisseur 40

41 RÉSUMÉ DES CHANGEMENTS POUR 2011 Voici les changements-clés apportés au manuel local Modification du calcul de la livraison à temps Processus d évaluation du fournisseur: qui permettra une meilleure collaboration entre RONA et ses fournisseurs ainsi que la définition d un processus d escalade avant l application de la pénalité financière La structure du manuel a été remodelée pour faciliter la lecture, la compréhension et l adhésion à celui-ci Les exigences du manuel qui n appartenaient pas à la chaîne d approvisionnement ont été supprimées Politique de prix ainsi que les termes et conditions Les requis et standards de la commercialisation Les exigences concernant les requis linguistiques Tableau sommaire des charges potentielles a été ajouté à l annexe 2 41

42 IMPORTATIONS ET FOURNISSEURS OUTRE-MER La mesure de performance fournisseur en importation deviendra une réalité en 2011 La formation des fournisseurs outre-mer est donnée en novembre 2010 Le manuel en importation sera disponible en janvier 2011 pour être appliqué en avril 2011 Les différences avec le manuel local: La mesure de performance sera effectuée au point d expédition Des contraintes de logistiques différentes ont été ajoutées de par la nature des activités: Procédure d envoi des produits Identification de produits Requis linguistique 42

43 DISPONIBILITÉ ET APPLICATION Le manuel local logistique et approvisionnement du fournisseur révisé sera disponible en ligne en décembre 2010 sur le site Internet de RONA. L application du manuel sera effective en janvier 2011 Le nouveau manuel d importation sera disponible en ligne en décembre 2010 sur le site internet de RONA. L application du manuel sera effective en avril

44 PROCHAINES ÉTAPES 1. Allez sur le site Internet fournisseurs.rona.ca -> Guides et formulaires -> Normes d affaires 2. Téléchargez 1 des 2 manuels «Manuel logistique et approvisionnement du fournisseur» 44

45 Questions? 45

46 Partenaires de Prestige Rencontre avec nos partenaires d affaires 20 novembre

47 Produits forestiers et alliés Sont en nomination 47

48 Produits forestiers et alliés Le gagnant est 48

49 Matériaux de construction Menuiserie Portes et Fenêtres Sont en nomination 49

50 Matériaux de construction Menuiserie Portes et Fenêtres Le gagnant est 50

51 Matériaux de construction Commodités Sont en nomination 51

52 Matériaux de construction Commodités Le gagnant est 52

53 Quincaillerie / Outillage / Rangement Sont en nomination 53

54 Quincaillerie / Outillage / Rangement Le gagnant est 54

55 Électricité / Luminaires / Chauffage et climatiseurs Sont en nomination 55

56 Électricité / Luminaires / Chauffage et climatiseurs Le gagnant est 56