Quel réseau social pour ma commune?

Transcription

1 Quel réseau social pour ma commune?

2 C est quoi? Un réseau social est un site Internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle afin de partager et d échanger des informations, des photos, des vidéos avec leur communauté d amis et leur réseau de connaissances.

3 2014 Le panorama Pour aller plus loin

4 Les 10 réseaux sociaux les plus populaires

5 Le profil-type de l utilisateur français en 2016

6 Utilisateurs actifs dans le monde de 2010 à 2015 Bloc du modérateur

7 Qu est ce que je vais y faire? Créer une veille dynamique Mise en avant de mon activité Faire connaître mon site Internet sur un canal différent Proposer un contenu complémentaire à celui de mon site Internet Optimiser mon référencement Favoriser le bouche à oreille Gérer ma réputation Valoriser mes évènements et mes équipes Partager des photos et des vidéos Développer un panel test Entretenir la relation avec mes administrés actuels et futurs Informer des nouveautés

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10 Facebook Type de média : Média de divertissement Le ton : humour et créativité Mise en forme : images esthétiques, photos parlantes, vidéos Fréquence de publication : tous les jours, 1 à 2 posts par jour Le fond : poster des contenus courts, concis et faisant appel aux émotions Promouvoir sa structure avec humour Organiser des quizz Communiquer sur un événement Proposer des conseils Rebondir sur l actualité (Pâques, Grandes marées ) Poser des questions aux fans pour les inciter à liker et à partager votre contenu.

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13 YouTube France a enregistré 31 millions de visiteurs uniques par mois. YouTube connaît une hausse de 60% du temps moyen passé sur une année. 50% des internautes français vont sur YouTube. 51% des Français déclarent moins regarder la télévision au profit de YouTube. 31% vont sur YouTube pour apprendre à faire quelque chose. 22% vont sur YouTube pour trouver de nouveaux produits à acheter. 47% utilisent YouTube sur leur smartphone pour sa rapidité. 46% vont sur YouTube pour découvrir des films, musiques et jeux. 54% interagissent avec du contenu suite à une publicité vue sur YouTube. 37% sont susceptibles de regarder une publicité si elle a un lien avec la vidéo visionnée. Pour 47%, les vidéos YouTube aident dans la décision d'achat.

14 Plateforme la plus utilisée au monde Youtube a été racheté par Google donc utile au référencement Possibilité de créer une chaîne à laquelle chaque abonnée reçoit une notification dès qu une nouvelle vidéo est postée La vidéo rassure les clients sur les produits Un outil statistique lié à Google Analytics

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17 Twitter Type de média : Média d information Le ton : sérieux, professionnel Mise en forme : URL qui renvoie vers un article, tweet accompagné d une photo Fréquence de publication : tous les jours, tweets par jour Fonctionnement Diffusion d information au travers des messages brefs Limitation des messages à 140 caractères A quoi ça sert? Avoir des informations en temps réel Retweeter le contenu produit par ses followers, les commentaires positifs, les photos. Il en découlera l identification des ambassadeurs. Création d interaction avec ces derniers et les leaders d opinion Faire de la veille concurrentielle Demander de l aide à la communauté Prendre contact avec des personnes influentes Commenter un sujet commun sans se connaître à la différence de Facebook Améliorer son référencement Faire du buzz Offrir des réductions ou des cadeaux exclusivement aux followers Gérer la relation client

18 Dans quel cas utiliser Twitter dans le tourisme? Dans une Logique thématique ciblée (fidélisation) exemple : un gîte accueil équestre qui va relayer des informations sur ce thème et valoriser son offre Dans un contexte local ponctuel (fidélisation) : service de conciergerie pendant un séjour Dans un contexte local régulier (fidélisation) exemple : un restaurant qui poste son menu tous les jours à la même heure et parfois fait une promotion (apéro ou café offert) Pour toucher des personnes bien identifiées (conquête B to B) Pour toucher des prospects ciblés (conquête en B to C) une offre liée à une activité, pour une tranche d âge

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21 Pourquoi faire? Présent sur les smartphones, le but est de partager ses photos, ses vidéos et de voir les photos des autres utilisateurs Appliquer des filtres de la grande palette dont dispose Intagram, cette fonctionnalité est l élément phare du succès de réseau social Aimer ou commenter les photos Géolocaliser les photos pour augmenter le nombre de photos sur sa maps et retrace la vie du consommateur en image Cibler les jeunes Publier sur le vif Profiter des applications tierces pour enrichir ses publications Développer une nouvelle communauté sur un réseau qui se développe vite Être identifié sur des hashtags «populaire ou pertinent» selon son activité Encourager la publication des photos par ses clients avec un hashag défini pour valoriser et réutiliser leurs contributions Iconosquare.com pour obtenir des statistiques Racheté par Facebook

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23 Pinterest est une application mobile et web qui permet de sauvegarder et partager des épingles (Pins) d images, de vidéos, d articles et autres contenus. L intérêt de ce réseau réside dans le fait qu il n est pas nécessaire d être actif! Sur Pinterest plusieurs types d utilisateurs : Le Lèche vitrine qui cherche des inspirations, des tendances Le Petit poucet qui collecte pour faire de la curation Le Colombo qui recherche des thèmes ou des sujets précis

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27 LinkedIn LinkedIn peut être utilisé afin d atteindre plusieurs objectifs, notamment : trouver de nouveaux partenaires, clients ou fournisseurs; mettre en valeur votre entreprise; recruter ou repérer des ressources susceptibles de joindre votre équipe; entrer en contact avec des experts ou des pairs dans le but d approfondir certaines connaissances; réseauter avec des professionnels de votre industrie qui assisteront à une même conférence.

28 LinkedIn

29 Quand? QUAND? QUELLE FREQUENCE? Cela dépend de la quantité de contenu Au minimum : 1 fois par semaine Au maximum : 1 fois par jour Pas d overdose

30 Ce qu il faut retenir! Selon les supports pc ou smartphone les outils sont plus intuitifs à utiliser Réfléchissez horizontalement et non verticalement Les médias sont : Des outils de veille De communication De développement de sa communauté Cela rapporte du business Cela demande du travail mais cela en vaut la peine

31 Objectifs Type de plateforme Tonalité éditoriale Notoriété, acquisition, génération de trafic, gestion relation client Storytelling, collaboration avec les Youtubeurs CONVERSATIONNEL DIVERTISSANT Convivialité Authenticité Générer du trafic COMMUNAUTAIRE Proximité Fidélisation, conciergerie, thématique Valoriser sa marque, corporate, B to B LIVE PROFESSIONNEL Empathie Sérieux Mettre en scène son produit ESTHETISME Émotion Détecter les tendances DECOUVERTE Désirabilité

32 Merci de