COMMENTAIRE ECOUTE HABITANT VILLE DE LYON QUARTIER MONCEY VOLTAIRE

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1 PREFECTURE DU RHÔNE LE GRAND LYON Service DHDSU VILLE DE LYON Direction du Développement Territorial COMMENTAIRE ECOUTE HABITANT VILLE DE LYON QUARTIER MONCEY VOLTAIRE Enquête 2010 FEVRIER 2011

2 SOMMAIRE INTRODUCTION...2 I - PERCEPTION DU QUARTIER PAR SES HABITANTS UN QUARTIER METISSE ET BIEN PLACE, ET TRES APPRECIE PAR SES HABITANTS DES HABITANTS PARTAGES ENTRE UN SENTIMENT D AMELIORATION ET DE STAGNATION DE LEUR QUARTIER DES HABITANTS SATISFAITS DE LA PROPRETE DE LEUR QUARTIER DES HABITANTS QUI SE SENTENT DE PLUS EN PLUS EN EN SECURITE DANS LEUR QUARTIER...6 II - LES SERVICES ET EQUIPEMENTS DU QUARTIER...8 III - 1. UNE IMPORTANTE OFFRE COMMERCIALE APPRECIEE DES HABITANTS DES HABITANTS S ESTIMANT EN BONNE SANTE ET QUI LIMITENT DE MOINS EN MOINS LEURS DEPENSES DE SANTE DES HABITANTS QUI SONT SATISFAITS DU TAUX D EQUIPEMENT DE LEUR QUARTIER ET QUI FREQUENTENT LES EQUIPEMENTS CULTURELS...9 IMPLICATION DANS LA VIE DE QUARTIER DES RELATIONS DE VOISINAGE INSTABLES DES HABITANTS BIEN INFORMES DES ACTIVITES ET DES ASSOCIATIONS QUI EXISTENT DANS LEUR QUARTIER DES HABITANTS PEU ENGAGES DANS LES ASSOCIATIONS ET QUI PARTICIPENT PEU AUX REUNIONS COLLECTIVES...12 IV - RECAPITULATIF CONCLUSION...14

3 INTRODUCTION La réalisation d enquêtes auprès des habitants des quartiers prioritaires du Contrat Urbain de Cohésion Sociale (Cucs) s inscrit dans une démarche d action publique globale concernant ces territoires. Ces enquêtes constituent en elles-mêmes un élément du processus d évaluation. Elles ont pour objectif d appréhender la perception qu ont les habitants de leur vie quotidienne dans leur quartier, ainsi que leurs appréciations des impacts du Cucs tel qu il est mis en place dans le quartier. Les résultats de l écoute habitants de ce quartier ont été comparés à ceux de l écoute-habitants des quartiers de Lyon ne bénéficiant pas de Cucs afin de mesurer les différences ou similitudes, en termes de perception et de satisfaction notamment. Ils ont également été comparés aux autres quartiers Cucs de Lyon enquêtés en Périmètre du secteur Moncey Voltaire : La technique de l écoute-habitants consiste à interroger par téléphone un groupe témoin d habitants, qui est réinterrogé chaque année afin de cerner les évolutions dans le temps. La méthodologie utilisée consiste en un tirage aléatoire d un échantillon de 200 personnes à partir de la liste exhaustive des abonnés téléphoniques. Dans un souci de représentativité, deux critères sont introduits : le sexe et l âge. Il s agit de la cinquième année d enquête réalisée dans le quartier Moncey-Voltaire. Les enquêtés ont été interrogés au cours du mois de décembre Source : Ville de Lyon Le questionnaire a été élaboré avec l équipe du Cucs. Rappelons que les résultats ne sont pas à prendre à l unité près, mais soulignent des tendances. 2

4 Que diriez-vous de votre quartier? I - PERCEPTION DU QUARTIER PAR SES HABITANTS 1. Un quartier métissé, bien placé et très apprécié par ses habitants. Une majorité des habitants du quartier Moncey-Voltaire (72%) estime que leur quartier est différent du reste de la ville et ce principalement pour des raisons positives. Ainsi, parmi eux, 47% des habitants pensent que leur quartier est davantage métissé et cosmopolite que les autres quartiers (+ 9 points en un an). De plus, 19% des habitants pensent que leur quartier est plus vivant que les autres et 19% considèrent que l ambiance est plus familiale ou de type «village». Et aujourd hui, vous sentez-vous bien dans votre quartier? 92 % en 2010 Le quartier de Moncey-Voltaire est principalement décrit par les habitants comme étant bien placé (53%), vivant (33%), cosmopolite et populaire (26%), et commerçant (24%). Dans une moindre mesure, il est également décrit comme étant beau et agréable, calme et tranquille. La grande majorité des habitants de Moncey-Voltaire apprécie son quartier. Ainsi, 92% déclarent s y sentir bien, dont 61% «très bien». Ce taux est un des plus élevés parmi les quartiers Cucs de Lyon et il est comparable à celui des quartiers hors Cucs de Lyon. Enfin, 82% des habitants déclarent être satisfaits de leur logement. Les raisons d installation dans le quartier principalement citées sont: 3

5 Si vous en aviez la possibilité souhaiteriez-vous plutôt? La situation géographique : notamment la proximité avec le centre-ville (45%) Le logement : que ce soit une opportunité d attribution (24%) ou le coût du logement (15%) L ambiance du quartier (16%) 2. Des habitants partagés entre un sentiment d amélioration et de stagnation de leur quartier. Les habitants du quartier Moncey-Voltaire restent partagés entre le sentiment que le quartier s améliore (42%) et l impression qu il ne change pas (43%). Ce sont en particulier les habitants qui vivent sur le quartier depuis plusieurs années (plus de 5 ans) qui trouvent que le quartier s est amélioré. Le sentiment d amélioration du quartier concerne plusieurs aspects : Depuis que vous habitez ici, diriez-vous que votre quartier? Les travaux dans le quartier principalement les aménagements urbains (51%, + 24 points en un an), et les constructions et réhabilitations d immeubles (31%). La présence de nombreux commerces et la bonne desserte en transports en commun (18%). L impression de sécurité avec la présence du commissariat (17%). Le sentiment de dégradation est ressenti par 15% des habitants et il semble se stabiliser. Ce taux est comparable à celui des autres quartiers Cucs de Lyon. Enfin, les personnes estimant que le quartier s est dégradé l expliquent principalement par la présence de nombreuses nuisances (saleté, bruit, dégradation, etc.) et le manque de sécurité, (respectivement 57% et 25%). 4

6 Êtes-vous satisfaits de la propreté et de l entretien de votre quartier? Parmi les améliorations que les habitants souhaiteraient voir apporter à leur quartier, sont plus souvent citées: L amélioration de l entretien du quartier (20%) La sécurité des habitants (14%) 3. Des habitants satisfaits de la propreté de leur quartier. Le taux de satisfaction concernant la propreté et l entretien du quartier Moncey-Voltaire est important et semble se stabiliser. Ainsi, une majorité des habitants déclare être satisfaite de la propreté du quartier (65%). Ce taux est comparable à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. Êtes-vous satisfaits de la propreté et de l entretien de votre immeuble? 75% en 2010 Par ailleurs, en ce qui concerne la propreté et l entretien des rues, des trottoirs, des places et des squares du quartier, 73% des habitants du quartier se disent satisfaits (+ 33 points depuis 2008). Ainsi, à la question «Quels sont les espaces publics où l entretien et la propreté sont insuffisants» 36% des habitants n en citent «aucun» et 13% ne savent pas. Toutefois, 51% des habitants considèrent que certains lieux sont moins bien entretenus notamment la place Gabriel Péri (10%), la rue Paul Bert (10%), et la place Voltaire (5%). Enfin, 75% des habitants se disent satisfaits de la propreté et de l entretien de leur immeuble dont 44% qui sont «tout à fait satisfaits». 5

7 Vous sentez-vous en sécurité dans votre quartier? 4. Des habitants qui se sentent de plus en plus en en sécurité dans leur quartier Une large majorité des habitants de Moncey-Voltaire déclare se sentir en sécurité dans leur quartier (90%). Ce taux particulièrement important est l un des plus élevés parmi les quartiers Cucs et hors Cucs de Lyon. C est principalement en journée que ce sentiment de sécurité est élevé, en effet 96% des habitants disent se sentir en sécurité, dont 83% «tout à fait en sécurité» (+ 22 points depuis 2008). Le sentiment de sécurité est un peu plus faible pendant la nuit, 78% des habitants déclarent alors se sentir en sécurité (et 2% ne savent pas). Vous sentez-vous en sécurité dans votre quartier le jour/la nuit? Une majorité des habitants de Moncey-Voltaire n ont été ni témoins ni victimes d actes de délinquance (72%). Ce taux est comparable à la moyenne obtenue dans les quartiers Cucs et hors Cucs de Lyon, et reste assez stable depuis Néanmoins, 28% des habitants ont été témoins ou/et victimes d un acte de délinquance, dont 17% ont été témoins, 9% ont été victimes et 2% ont été témoins et victimes. Parmi les témoins d actes de délinquance (28%), les types d actes les plus souvent cités sont : Les «agressions et violences physiques», (33% contre 21% en 2009) Les «problèmes de drogues» (30%) qui restent depuis 2008 un acte plus fréquemment cité que dans les autres quartiers Cucs de Lyon Les «insultes, menaces et incivilités» (25% contre 6% en 2009) 6

8 Avez-vous été témoin ou victime d un acte de délinquance dans votre quartier? Les actes de «vandalisme, de dégradations contre des biens (hors véhicules)» (18%) Parmi les victimes (11%) d actes de délinquance, les types d actes les plus souvent cités sont : Les «insultes, menaces et incivilités» (23% contre 9% en 2009) Les actes de «vandalisme, de dégradations contre des véhicules» (23%) Les «vols, tentatives de vols (hors véhicules)» (23%) 7

9 Vos courses d alimentation, vous les faites? II - LES SERVICES ET EQUIPEMENTS DU QUARTIER 1. Une importante offre commerciale appréciée des habitants 85% en Les habitants de Moncey-Voltaire fréquentent principalement les commerces de leur quartier. En effet, 44% déclarent faire leurs courses alimentaires «uniquement dans le quartier» et 41% les font «le plus souvent dans le quartier». Ces taux sont stables depuis Les habitants sont satisfaits de l offre commerciale de leur quartier, pour une majorité, «il ne manque pas de commerces» (74%). Ce taux est un des plus élevés parmi les autres quartiers Cucs de Lyon. Votre état de santé vous paraît...? Pour les enquêtés estimant qu il manque des commerces (26%), il s agit d une boucherie (35%), d une poissonnerie (19%), de petits commerces non alimentaires (17%), et d un supermarché (15%). 91% en 2010 Par ailleurs, 69% des habitants jugent l évolution du commerce de manière positive. Ce taux est un des plus élevés parmi les autres quartiers Cucs de Lyon. Enfin, pour 63% des enquêtés, l importante animation commerciale de la rue Moncey est perçue comme un atout. 2. Des habitants s estimant en bonne santé et qui limitent de moins en moins leurs dépenses de santé. Une très large majorité des habitants de Moncey-Voltaire estime être en bonne santé (91%). Ce taux est comparable à celui des quartiers Cucs et hors Cucs de Lyon. 8

10 Il m arrive de limiter mes dépenses pour les soins, êtes-vous? 27% en 2010 Malgré un état de santé jugé satisfaisant, 27% des enquêtés déclarent limiter leurs dépenses de santé. Toutefois, ce taux a baissé de 7 points en l espace d un an et est comparable à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. Les structures médico-sociales du quartier sont assez bien connues des habitants. Ainsi, 48% connaissent la Maison Médicale de garde et 38% la fréquentent. Enfin, 26% des habitants déclarent rencontrer des difficultés pour consulter un spécialiste. Ce taux est comparable à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. Ce sont surtout les délais pour obtenir un rendez-vous qui posent des problèmes (90%). Connaissez-vous les...? 3. Des habitants qui sont satisfaits du taux d équipement de leur quartier et qui fréquentent les équipements culturels. Les habitants de Moncey-Voltaire sont dans l ensemble satisfaits des services de leur quartier, 72% d entre eux estiment qu il y en a suffisamment. De plus, à la question «quels sont les services qui manquent dans votre quartier», 54% déclarent qu il n en manque aucun. Ainsi, une très faible part des habitants déclare manquer de certains équipements, notamment : De crèche et halte-garderie (9%), D espaces verts, d équipements sportifs et culturels (8%) De banques et distributeurs de billets (7%) Par ailleurs, les structures judiciaires de proximité sont mieux connues que l année précédente. Ainsi, 42% des habitants déclarent 9

11 Dans quels arrondissements avez-vous fréquenté un équipement culturel? connaître les «Maisons de Justice et du Droit» (+7 points) et 15% les «Boutiques du Droit» (+10 points). Ceux qui ont déjà fréquenté ce type de structure (respectivement 14% et 21%), l ont fait principalement suite à une démarche personnelle et volontaire (demande de conseils, information, etc.). Enfin, 62% des habitants ont fréquenté des équipements culturels dans les 6 derniers mois. Ce taux enregistre une baisse de 9 points depuis 2008 mais reste néanmoins l une des plus élevée parmi les autres quartiers Cucs de Lyon. Les personnes ayant fréquenté un équipement culturel, l ont fait majoritairement dans le 3 ème arrondissement (67%), mais elles ont également visité un équipement situé dans un autre arrondissement, notamment dans le 1 er, le 2 ème et le 7 ème arrondissement. 10

12 Avec les gens du quartier, avez-vous? III - IMPLICATION DANS LA VIE DE QUARTIER 1. Des relations de voisinage instables + 11 pts Les relations entre les habitants de Moncey-Voltaire sont assez variables d une année sur l autres depuis Cette année, 67% déclarent avoir de bonnes relations avec les gens du quartier, c est le taux le plus faible depuis Ce sont en particulier les habitants vivant depuis au moins 5 ans sur le quartier qui ont de bonnes relations avec leurs voisins. Par ailleurs, 55% des habitants déclarent rendre des services à leurs voisins (16% de manière régulière et 38% de temps en temps). Ce taux est un des plus faibles par rapport à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. Participez-vous à des activités/loisirs proposés par les associations du quartier? 2. Des habitants bien informés des activités et des associations qui existent dans leur quartier. Un quart des habitants de Moncey-Voltaire participe à des activités ou des loisirs dans leur quartier (24%). Ce taux est relativement stable depuis 2005 et il est comparable à celui des autres quartiers Cucs de Lyon. Il s agit le plus souvent de bénévolat et d activités associatives (40%), d activités sportives (38%), et d activités culturelles (36%). Enfin, la majorité des personnes pratiquant une activité dans le quartier se déclarent satisfaits (96%). Par ailleurs, 61% des habitants estime être bien informés sur les activités de leur quartier (+ 10 points en un an). Et, les habitants connaissent assez bien les associations et équipements culturels qui existent sur le quartier, en particulier : 11

13 Ces douze derniers mois, avez-vous participé à des réunions publiques concernant votre quartier? La Maison pour Tous des Rancy (56%) La Bourse du Travail (51%) La Bibliothèque Municipale rue Duguesclin (50%) Et, l Auditorium (43%) Parmi les associations qu ils connaissent, les habitants fréquentent le plus souvent : La Bibliothèque Municipale rue Duguesclin (27%) La Maison pour Tous des Rancy (23%) La Bourse du Travail (22%) Et, l Auditorium (15%) 3. Des habitants peu engagés dans les associations et qui participent peu aux réunions collectives Bien que les habitants pratiquant une activité sur le quartier le font souvent dans le cadre associatif, seulement 7% des habitants sont engagés dans une association ou un collectif de quartier. Ce taux est l un des plus faibles par rapport à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. De plus, une faible part des habitants a participé à une réunion publique concernant son quartier ces douze derniers mois (7%). Ce taux est l un des plus faibles par rapport à la moyenne obtenue dans les autres quartiers Cucs de Lyon. Cependant, parmi les personnes n ayant pas participé à une réunion publique, 47% se déclarent prêts à le faire. Ce taux est comparable à celui des quartiers Cucs. 12

14 IV - RECAPITULATIF 2010 MONCEY-VOLTAIRE Evolution QUARTIER Depuis que vous habitez ici, votre quartier s'est amélioré 46% 42% - 4 pts Si vous en aviez la possibilité, vous aimeriez rester dans votre quartier 87% 89% 2 pts Et aujourd'hui, vous sentez-vous bien dans votre quartier? 92% 92% 0 pt LOGEMENT Vous êtes satisfait de votre logement 83% 82% - 1 pt RELATION ET VIE DE QUARTIER Vous avez de bonnes relations avec les gens du quartier 77% 67% - 10 pts Vous participez à des activités ou des animations proposées 23% 24% 1 pt Vous avez participé à une réunion concernant votre quartier 10% 7% - 3 pts SECURITE Vous vous sentez en sécurité dans votre quartier 91% 90% - 1 pt Vous avez été témoin d'un acte de délinquance dans votre quartier 15% 17% 2 pts 13

15 CONCLUSION Un quartier apprécié par ses habitants Le quartier de Moncey-Voltaire est perçu comme cosmopolite et bien placé L importante offre commerciale du quartier représente un atout pour les habitants Une importante satisfaction de la propreté sur le quartier Les habitants sont en majorité satisfaits de leur logement Des habitants qui se sentent en sécurité dans leur quartier Les problèmes de drogue restent importants pour les témoins d acte de délinquance (17% des habitants) Une faible implication des habitants sur le quartier Des relations de voisinage assez instables et moins fréquentes Un faible engagement dans les collectifs de quartier Une faible participation aux réunions collectives Des services connus et fréquentés Une majorité des habitants s estime en bonne santé Un quart des habitants rencontre des difficultés pour consulter un spécialiste Un sentiment partagé entre maintien et amélioration du quartier Une majorité des habitants qui apprécie la diversité des services Les structures judiciaires sont de mieux en mieux connues par les habitants Des habitants qui connaissent bien les associations et équipements culturels du quartier, et qui les fréquentent régulièrement Un quart des habitants est inscrit à des activités sur le quartier 14