JETPULP / E-Commerce Paris 2015 / L064

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2 JETPULP / E-Commerce Paris 2015 / L064 Etude de cas : développez votre business grâce à la technologie Luc Romano, Président de l agence digitale 21/09/ h30

3 La refonte, étape fondamentale

4 La refonte, étape fondamentale! 4 projets = REFONTES 5

5 La refonte, étape fondamentale! L équivalent d une transplantation cardiaque!

6 La refonte, étape fondamentale! L ensemble de ce qui fait votre «vie digitale» peut être remis en cause! Design Ergonomie Visibilité Marketing Habitudes Interfaces UX Technique

7 La refonte, étape fondamentale! À quel rythme programmer ses refontes? Technique mineure / 6 à 12 mois Technique majeure / 36 à 48 mois Lifting graphique / 10 à 12 mois Refonte graphique / 24 à 36 mois

8 Refonte de site e-commerce, comment bien la gérer?

9 Bien exprimer ses besoins Ne pas aller sur la technique Besoins perso et besoins clients / prospects Balayez vos besoins fonctionnels et marketing

10 Méthodologie Tout ne rentre pas dans un lot #1, pensez «amélioration continue»

11 L importance de faire spécifier L agence peut difficilement s engager sur les résultats mais vous pouvez les engager sur une obligation de moyens

12 Étude de cas

13

14 Qui est Expé? «Je suis un magasin de sport spécialiste du matériel de montage et de l outdoor. Je m adresse au grand public plutôt expert et réalise de la vente en ligne depuis 5 ans sur mon site :

15 La problématique d Expé? Ma refonte m a fait perdre 60% de mon chiffre, sortez moi de là Ma période chaude est dans 3 mois!!! Olivier Blanche - PDG Expé

16 Les symptômes d Expé Un site instable techniquement Une expérience client visiblement défaillante Une visibilité en forte baisse

17 La réponse de JETPULP Redonner une chance au site de transformer en se focalisant sur les points de blocage issus d une méconnaissance de Magento avant de lancer le marketing! Olivier Staebler - Directeur Conseil JETPULP pour Expé

18 Nos solutions pour Expé Une reprise technique pour stabiliser le site Un accompagnement à la mise en place de Quick Wins e-commerce Un plan d actions webmarketing détaillé

19 Quels résultats? % + 10 % du nombre d incidents de trafic SEO vs 1er trimestre 2014 de chiffre d affaires en année 2

20 Nos expertises mobilisées pour Expé Stratégie E-Commerce Design ing SEA SEO Hosting Front-end Back-end

21

22 Qui est Actua? «Je suis un groupe évènementiel centré sur des activités liées à l automobile et aux sports mécaniques. Je m adresse à un public B to C et B to B exigeant sur des marchés à forte concurrence. Mon activité en ligne existe depuis plus de 5 ans :

23 La problématique d Actua? Mon activité digitale croît, j ai besoin d avoir à disposition une plateforme multisites aux fonctions étendues pour accompagner le développement de ma structure. David Raffin - Directeur Marketing & Développement

24 Les symptômes d Actua Besoin de dépasser des limites fonctionnelles provoquant des instabilités Une visibilité à conserver Des besoins futurs à anticiper

25 La réponse de JETPULP Analyser les comportements actuels des internautes sur le site pour définir le cahier des charges (ou périmètre) de la première version et anticiper les évolutions futures. Mettre en place un plan de migration SEO avancé en parallèle. Laurent Bourgeois - Directeur Conseil JETPULP pour Actua

26 Nos solutions pour Actua Une étude ergonomique Un travail commun technique et marketing sur la refonte Un plan de migration SEO avancé

27 Nos solutions pour Actua Exemple de planning de refonte SEO

28 Quels résultats? Carte profondeur de navigation Carte de chaleur

29 Quels résultats? Trafic naturel Date de mise en ligne de la nouvelle version

30 Nos expertises mobilisées pour Actua Stratégie E-Commerce Design ing SEA SEO Hosting Front-end Back-end

31

32 Qui est Louis Pion? «Je suis un spécialiste de l horlogerie et de la mode en ligne, je m adresse au grand public. Mon site e-commerce n a que 18 mois»

33 La problématique de Louis Pion Nous voulons passer d un site flash à un site e-commerce avec une expérience client à la hauteur des meilleurs sites e-commerce. Accompagnez-nous, nous n avons aucune ressource digitale en interne. Estelle VIDAL - Directrice Marketing et Communication

34 Les symptômes Louis Pion Besoin de passer d un site vitrine à l e-commerce Culture digitale limitée Un environnement interne à faire migrer vers l e-commerce

35 La réponse de JETPULP Réaliser un site performant pour le référencement naturel pour amorcer le développement de l audience, préalablement au lancement d actions de communication plus innovantes. Charlotte MARTOUREY - Chef de projet JETPULP pour Louis Pion

36 Notre méthodologie pour Louis Pion Création d un cahier des charges et de spécifications e-commerce haut de gamme Validation d un plan stratégique de reprise de l activité en interne Délégation complète dès la mise en ligne de l exploitation sur 1 an

37 Quels résultats? Courbe de trafic depuis le lancement du site (novembre 2013) vs l année précédente Powered by

38 Quels résultats? Courbe du volume d expressions positionnées en visibilité naturelle Powered by

39 Quels résultats? Jusqu à commandes/mois gérées contacts hebdomadaires opérations commerciales gérées mensuellement Envie d en savoir plus? Conférence de Luc Romano et Estelle Vidal au VADConext14 : «Réussir son entrée sur un marché concurrentiel» https://www.youtube.com/watch?v=d5bonuu7x-a

40 Nos expertises mobilisées pour Louis Pion Stratégie E-Commerce Design ing SEA SEO Social Hosting Front-end Back-end

41 Que faut-il retenir?

42 Que faut-il retenir? Une refonte met en jeu la totalité des composantes de votre projet web!

43 Chaque soliste doit comprendre la partition, écouter l autre pour donner le meilleur de lui-même.

44 Merci de votre attention

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50

51 Stand L064

COMMENT ÉVITER DE PERDRE 50% DE CA?

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