Président de bureau de vote 2004 checklist incidents techniques système BULL-DIGIVOTE bureaux de vote automatisés.

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1 INCIDENTS. Président de bureau de vote 2004 checklist incidents techniques système BULL-DIGIVOTE I. AVANT L OUVERTURE DU BUREAU. I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN). 1) Problème de disquette. La disquette master est illisible (non-system disk error). Les disquettes master et backup 1 sont illisibles. La disquette a été introduite après le démarrage du PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). La disquette n a pas été introduite dans le PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). 2) Problème de mot de passe ou de carte magnétique. Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et redémarrez le PC. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et demande au SPF Intérieur de préparer une nouvelle série de disquettes comme mesure de précaution. De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR). Retirez la disquette et éteignez le PC. Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR, remet là, contre récépissé, les mauvaises disquettes et reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez ces nouvelles disquettes dans le PC et redémarrez le. Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter. Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter. Le président n a pas le mot de passe ou il le perd pendant le démarrage. Le mot de passe n est pas accepté car le mot de passe reçu est erroné mot de passe fautif, essayez à nouveau). Le mot de passe n est pas accepté à cause d une faute de frappe (mot de passe fautif, essayez à nouveau). Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe. Contactez aussi le responsable de la commune qui avertira le SPF INTÉRIEUR de l incident. Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe. Introduisez le mot de passe. (Ici aussi le PC se bloque après trois essais avec un mot de passe erroné et il faut redémarrer le PC). Contactez le responsable de la commune qui avertira le SPF INTÉRIEUR de l incident. Retapez le bon mot de passe. Après 3 erreurs, le PC se bloque et il faut redémarrer le PC (via le bouton reset ou le bouton power). Introduire à nouveau le mot de passe. Redémarrer apès que la panne soit intervenue. Le PC affiche : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?. Répondre : OUI. Le lecteur du PC du président n accepte pas la carte magnétique pour le mot de passe. La carte magnétique est introduite d une façon incorrecte (cette carte ne peut pas être validée). Introduisez la carte magnétiqe de façon correcte. Le lecteur de carte magnétique du a) Déconnectez une MAV du bureau pour servir de PC du Version 1 2 décembre 2003 p. 1 / 9 10/04/04

2 Président de bureau de vote 2004 checklist incidents techniques système BULL-DIGIVOTE PC est défectueux. président. Démarrez la comme une urne. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme une urne. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui assurera l arrivée de nouveau matériel. Lors de la préparation du mot de a)déconnectez une MAV du bureau pour servir de PC du président. passe. La carte magnétique rentre Démarrez la comme une urne. mais ne sort plus du lecteur. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme une urne. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui assurera l arrivée de nouveau matériel. 3) Problème d urne électronique (URNE). L urne n est pas connectée correctement au démarrage (seul le lecteur interne est connecté >>> MACHINE À VOTER, mais le clavier est aussi connecté! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). L urne n était pas en marche lors du démarrage (seul le lecteur interne est connecté >>> MAV, mais le clavier est aussi connecté! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). Le PC bloque. Eteignez le. Connectez l urne électronique et serrez les vis de bloquage. Mettez l urne en marche et redémarrez le PC. Eteignez le PC. Mettre en marche l urne. Redémarrer le PC 4) Problème de clavier. Le clavier n était pas connecté (le lecteur interne et le lecteur externe sont connectés >>> PC- URN, mais le clavier n est pas connecté). 5) Problème d urne et de clavier. L urne et le clavier ne sont pas connectés (seul le lecteur interne est connecté). 6) Problème d écran. Le PC bloque. Eteignez le PC. Connectez le clavier correctement. Redémarrer le PC. Le PC bloque. Eteignez le. Connectez l urne et serrez les vis de bloquage puis allumer l urne. Bien connecter le clavier également. Redémarrer le PC. L écran n affiche aucun message Allumez le moniteur. Le moniteur n est pas allumé. Le moniteur est allumé mais n est Connectez les cables et serrez les vis de blocage. pas bien connecté. Le moniteur est allumé et bien Avertissez le responsable de la commune (qui alerte le président du connecté. canton, le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui assurera l arrivée Version 1 2 décembre 2003 p. 2 / 9 10/04/04

3 d un nouveau moniteur. Raccorder le moniteur au PC et au réseau électrique. I.2. Pendant le démarrage des machines à voter (MAV). 1) Problème de disquette. La disquette master est illisible (non-system disk error). Les disquettes master et backup 1 sont illisibles La disquette a été mise dans le drive après le démarrage (disk boot failure, insert system disk and press enter). La disquette n a pas été mise dans le drive (disk boot failure, insert system disk and press enter). 2) Problème de carte magnétique ou de mot de passe. Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et réallumez le PC. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR qui préparera une nouvelle série de disquettes comme mesure de précaution. De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR. Retirez la disquette et éteignez le PC. Le président ou la personnedésignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n y a pas de clavier). Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n y a pas de clavier). Le lecteur de la MAV n accepte pas la carte magnétique pour le mot de passe. On introduit une mauvaise carte magnétique (sans mot de passe). (Le système est arrêté. Le mot de passe ne se trouve pas sur cette carte ou le disque n est pas bon). La carte magnétique n est pas introduite correctement (le système est arrêté. Carte inutilisable). Le lecteur de carte magnétique du PC est défectueux 3) Problème de crayon optique. La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. Introduisez la carte magnétique correcte. La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. Introduisez la carte magnétique correctement. Prenez une nouvelle MAV et redémarrez la machine à voter. Avertissez le responsable de la commune qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf. Le crayon optique n est pas connecté correctement (seul le lecteur interne est connecté >>> machine à voter, mais la carte du crayon optique ne peut pas être chargée). Le crayon optique est défectueux (message d erreur). Eteignez le PC, connectez bien le crayon optique jusqu à ce que vous entendiez un clic. Redémarrez la MAV. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf et veillera à procurer un nouveau crayon optique. Eteignez le PC, connectez le nouveau crayon optique jusqu à ce que vous Version 1 2 décembre 2003 p. 3 / 9 10/04/04

4 entendiez un clic. Redémarrez la MAV. 4) Problème de boîtier d alarme. Le boîtier d alarme n est pas connecté correctement. Le boîtier d alarme est défectueux (pas de message d erreur). Connecter le boîtier. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et veillera à procurer un nouveau boîtier d alarme. Connecter le nouveau boîtier d alarme. I.3. Pendant la mise en service de la machine du président (PC-URN). La disquette master tombe en panne après le démarrage de la dernière MAV et avant d être réintroduite dans le PC du président. Si la disquette master est défectueuse et que le backup tombe en panne après que le compteur soit affiché, l appareil se met automatiquement en mode dégradé. (mode dégradé = les compteurs indiquent XXX) Toutes les disquettes sont défectueuses Le lecteur de disquette est défectueux. Eteignez le PC. Mettez la disquette backup 1 et redémarrez le PC. Pendant le démarrage le programme vous demande si vous êtes certain d utiliser la disquette backup 1, Répondez OUI. a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question Redémarrer la machine? répondre NON. a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).Eteignez le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question Voulez vous redémarrer la machine? répondre NON a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf). b) Prenez une MAV du bureau de vote comme PC du président. Démarrez la comme une urne. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) c) Demandez un nouveau PC du président ou une nouivelle MAV et démarrez le comme une urne. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et assurera l arrivée de nouveau matériel. A la question Voulez vous redémarrer la machine? répondre NON. Version 1 2 décembre 2003 p. 4 / 9 10/04/04

5 II. PENDANT LES OPÉRATIONS DE VOTE. II.1. Avec la machine du président. 1) Problème d électricité. Le courant du PC du président est coupé suite à une panne d électricité, pas les MAV Le courant du PC du président et de 1 ou plusieurs-mav est coupé suite à une panne d électricité (disk boot failure, insert system disk and press enter). 2) Problème de disquette. La disquette master est inutilisable. (Faute irréparable sur la disquette. Faute de hardware. Retirez le master du lecteur et mettez la diquette backup 1 dans le lecteur) La disquette master et la disquette backup 1 sont inutilisables et le PC est sous tension. La disquette master et la disquette backup 1 sont inutilisables et le PC tombe en panne de courant Le lecteur de disquette du PC du président est défectueux. 3) Problème de cartes magnétiques. Après la réapparition du courant, redémarrez le PC du président. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : NON. Après la réapparition du courant, redémarrez les PC en panne comme lors de l ouverture du bureau le matin. Le redémarrage après la panne commence. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : OUI. Retirez la disquette master et remplacez-la par la disquette backup et poussez sur enter. Le système continue. Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).Eteignez le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question Voulez vous redémarrer la machine à voter? répondre OUI Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf). Il est impossible de valider une carte magnétique. La carte magnétique est abimée. Une carte magnétique est bloquée dans le lecteur du PC du président Le lecteur de carte magnétique du PC du président est défectueux Mettez la carte magnétique abimée dans l enveloppe destinée aux cartes magnétiques annulées / nulles et notez le au PV. La validation des autres cartes magnétiques continue. a) Prenez une MAV dans le bureau de vote et utilisez-le comme machine de président. Démarrer le comme une urne. b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme urne. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui s assurera de l arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer la machine à voter?, choisissez la réponse : NON. a) Prenez une MAV dans le bureau de vote et utilisez-le comme machine de président. Démarrer le comme une urne. b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme urne. Avertissez le responsable de la Version 1 2 décembre 2003 p. 5 / 9 10/04/04

6 commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui s assurera de l arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer la machine à voter?, choisissez la réponse : NON. Le lecteur est défectueux. Prenez un PC-MAV et utilisez-le comme machine de président. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : NON. 4) Problème d urne électronique (URNE). Le couvercle (DECK) du bac de réception est défectueux. L urne n accepte plus de cartes (lecteur externe de cartes est défectueux. Prévenez l assistance technique) 5) Clôture prématurée du bureau. Eteignez le PC. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui s assurera de l arrivée d un nouveau Deck. Le bureau est à l arrêt jusqu à ce qu un nouveau Deck soit connecté à l urne Connectez le nouveau Deck et démarrez le PC. Quand le programme demande : Voulez-vous redémarrer les machines à voter?, choisissez la réponse : NON. Le bureau de vote a été clôturé prématurément. II.2. Avec les machines à voter (MAV). Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).Eteignez le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question Voulez vous redémarrer le bureau de vote? choisissez la réponse : NON. 1) Problème de disquette. Le courant de la-mav est coupé. La disquette master et backup sont encore utilisables. Le courant de la-mav est coupé. Seule la disquette backup fonctionne encore 2) Problème de cartes magnétiques. a) Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l option D pour retirer la disquette master du lecteur et redémarrer la MAV. (ATTENTION : entretemps il est impossible de valider ou d enregistrer des cartes magnétiques!) b) On laisse la disquette master dans le lecteur du PC du président et démarre la MAV avec la disquette backup. Le scrutin peut ainsi continuer. Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l option D pour retirer la disquette master du lecteur et redémarrer la MAV. (ATTENTION : entretemps il est impossible de valider ou d enregistrer des cartes magnétiques!) L électeur a reçu une carte non Donnez à l électeur une autre carte magnétique validée validée (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). Le lecteur de la MAV n accepte pas Mettez la carte magnétique dans l enveloppe destinée aux cartes la carte. magnétiques annulées / nulles. La carte magnétique est introduite Donnez à l électeur une autre carte magnétique validée. Version 1 2 décembre 2003 p. 6 / 9 10/04/04

7 Président de bureau de vote 2004 checklist incidents techniques système BULL-DIGIVOTE de façon correcte mais est abimée. (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). La carte magnétique est mal Introduire la carte magnétique correctement. introduite (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). Trois fois consécutivement, la carte Le boîtier d alarme se déclenche et la lampe verte s allume. Le magnétique est mal introduite président appuye sur le bouton noir (reset) et la carte magnétique. retenue ressort du lecteur. L électeur peut encore émettre son vote avec cette carte Le lecteur n accepte aucune carte magnétique 3) Problème de crayon optique. Le crayon optique ne fonctionne plus. Il est bien connecté. Le crayon optique n est pas bien connecté (l alarme se déclenche). magnétique correctement introduite. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui s assurera qu une nouvelle MAV sera livrée. Le crayon doit être tenu perpendiculairement à l écran et il faut l appuyer de façon légèrement perceptible sur l écran pour un fonctionnement optimal. Reconnectez le crayon optique jusqu à ce que ça fasse clic. Appuyez sur le bouton noir (reset) afin d arrêter l alarme (la lampe rouge va s allumer). Le crayon optique est défectueux. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et qui veillera à ce qu un nouveau crayon optique soit livré. 4) Problème de boîtier d alarme. Le boîtier d alarme ne fonctionne pas. Le boîtier d alarme est bien connecté. Le boîtier d alarme n est pas bien connecté.(pas de message d erreur). Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et qui veillera à ce qu un nouveau boîtier d alarme soit livré. Bien connecter le boîtier d alarme. Version 1 2 décembre 2003 p. 7 / 9 10/04/04

8 III. LORS DE LA CLÔTURE. 1) Pas clôturé. Le bureau n a pas été clôturé avec C (via ESC).. 2) Problème de disquette. La disquette master est inutilisable lors de la clôture La disquette master et la disquette backup sont inutilisables lors de la clôture. 3) Problème de clavier. Clôturer au bureau de canton. Le PC demande de retirer la disquette master du lecteur et d y mettre la disquette backup. SURTOUT, ne redémarrez pas le PC. Préparer de nouvelles disquettes et recompter au bureau de canton Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Lors de l introduction du mot de passe il n apparaît pas de *** Le clavier est bien connecté. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et qui veillera à ce qu un nouveau nouveau clavier soit livré Le clavier.n est pas bien connecté. Reconnectez le clavier correctement. Version 1 2 décembre 2003 p. 8 / 9 10/04/04

9 IV. REMARQUES GÉNÉRALES. 1) Un PC-MAV est utilisé comme URNE. En cas de PC du président défectueux, une MAV peut être mise à sa place 2) Connexion comme MAV Connexion avec un seul cable (seul le lecteur interne est connecté, mais il est impossible de charger le crayon optique). 3) La disquette est protegée en écriture. Déconnectez de la machine à voter (MAV) le crayon optique et le boîtier d alarme et placez le PC de la MAV à la place de la machine du président. Raccordez le moniteur de cette machine du président au PC de cette MAV avec ou sans rallonge. Raccordez aussi l urne et le clavier. Mettez la disquette dans le lecteur, appuyez sur POWER et redémarrez le PC. La machine se bloque et le crayon optique ne fonctionne pas parce que la rallonge du cable manque à la connexion. La disquette est protegée en écriture. Enlevez la protection de l écriture en fermant la petite fenêtre (à gauche et en bas) de la disquette. Remettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter pour continuer. Version 1 2 décembre 2003 p. 9 / 9 10/04/04