Qualification de l offre

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1 MaJ : 2/02/2017 Qualification de l offre Meublés et chambres d hôtes Renforcer le réseau de partenaires Développer l offre qualifiée Favoriser la promotion de nos partenaires Renforcer l attractivité de la destination

2 Avant-propos L Office de Tourisme de Roscoff, Côte des Sables, Enclos Paroissiaux a souhaité faire évolué le parc locatif vers la qualification du plus grand nombre et propose pour cela un accompagnement personnalisé à ses partenaires. Bien que non obligatoire, un label ou un classement offre incontestablement une valeur ajoutée à l hébergement. 2

3 Le label «Clévacances» Devenir «Clévacances», c est adopter le réflexe qualité. Ce label national est défini autour d une charte qualitative et propose une large gamme d hébergements labellisés et répartis en 5 catégories, de 1 à 5 clés suivant le niveau de confort proposé. Ce label est valable 3 ans et peut être aussi bien attribué aux meublés qu aux chambres d hôtes. Avantages : Un label engagé dans le processus de «certification de services» visé par l AFNOR et une charte de qualité révisée tous les 3 ans avec plus de 200 critères Visibilité accrue de l hébergement sur le site Internet clevacances.com et sur le site Finistère Tourisme : Un espace propriétaire Clévacances en ligne avec une mine d informations et d outils pour vous faciliter la vie et un calendrier en ligne pour gérer vos disponibilités et tarifs Protection de la transaction par des documents contractuels (contrat, état descriptif, état des lieux..) Un accompagnement juridique, fiscal, administratif et commercial Adhésion incluant une responsabilité civile professionnelle gratuite et automatique Possibilité de contracter une assurance annulation/interruption de séjour à des conditions exclusives : contrat «CléAssur» Possibilité d affiliation à l Agence Nationale des Chèques Vacances Tarifs négociés avec des prestataires locaux tant pour l équipement de la location que pour les loisirs ou pour vous abonner à des sites d annonces leaders-partenaires de Clévacances (Abritel, Homelidays, Bedandbreakfast...) Coût : Meublés et chambres d hôtes : Droit d entrée 130 (visite de labellisation incluse), tarifs dégressifs si plusieurs hébergements + adhésion annuelle (fiche tarifaire disponible à l office de tourisme). Prévisite gratuite de l Office de Tourisme Des labels autres que CLÉVACANCES sont référencés sur le site Finistère Tourisme Partenariat annuel avec l Office de Tourisme (tarifs disponibles auprès de la référente meublés de son accueil touristique). 3

4 Le classement «Meublé de Tourisme» Il s agit de la reconnaissance officielle de la qualité d une location saisonnière prononcée pour une durée de 5 ans. Il se base sur une grille de 112 critères définis par l arrêté du 2 août 2010 qui intègrent services, équipements, développement durable. On compte 5 niveaux de classement de 1 à 5 étoiles. Ce classement étant une démarche volontaire, le propriétaire en fait la demande auprès de l organisme de son choix Avantages : Valorisation de l hébergement par les étoiles : point de repère et gage de qualité pour la clientèle française et étrangère (normes nationales) Visibilité accrue de l hébergement sur vos supports de communication, ceux de l office de tourisme (catalogue et site Internet : et parution gratuite (pour les hébergements visités par OT 29 ) sur le site de Finistere Tourisme : Possibilité d affiliation à l Agence Nationale des Chèques Vacances Fiscalité plus avantageuse pour les loueurs en meublés non professionnels (71% d abattement sur le chiffre d affaires réalisé au lieu de 50 % pour les meublés labellisés ou non classés) Protection de la transaction par des documents contractuels (contrat, état descriptif) Coût : Il varie en fonction de l organisme de contrôle choisi. Avec OT 29 (Fédération des Offices de Tourisme du Finistère) : 195 la visite de classement, (tarif dégressif en fonction du nombre d hébergement) incluant une prévisite gratuite de l hébergement par l Office de Tourisme. NB : Pour les meublés labellisés Clévacances qui souhaitent obtenir le classement, visite au tarif préférentiel de 125 appliqué par OT 29 D autres organismes de classement sont référencés sur le site d Atout France : Pour tous renseignements, les contacter directement. + Partenariat annuel avec l Office de Tourisme (tarifs disponibles auprès de la référente meublés de son accueil touristique) 4

5 Autres meublés et autres chambres d hôtes Tout hébergement pour lequel le propriétaire ne souhaite pas engager une démarche de qualification. La visite est effectuée tous les 3 ans par l Office de Tourisme suivant une grille de critères définis par celui-ci. Si le logement répond aux exigences en vigueur à l Office de Tourisme «Roscoff, Côte des Sables, Enclos Paroissiaux», possibilité de référencement sur le site Internet et le catalogue des hébergements. Avantage : La valorisation du logement sur le catalogue des hébergements et sur le site Internet de Coût : l Office de Tourisme 50 la visite (50 % de réduction par location ou chambre supplémentaire) + Partenariat annuel avec l Office de Tourisme (tarifs disponibles auprès de la référente meublés de son accueil touristique) Le référentiel chambres d hôtes Bretagne Ce référentiel a été défini par la région Bretagne, pour permettre aux chambres d hôtes qui ne souhaitent pas adhérer à un label, d être organisées et structurées grâce à une charte de qualité. Le référentiel est octroyé pour une durée de 5 ans. Avantages : La reconnaissance liée à une charte de qualité La valorisation du logement sur le catalogue des hébergements et sur le site Internet de l Office de Tourisme Coût : 97 la visite pour 1 chambre et 39 par chambre supplémentaire (panonceau inclus) + Partenariat annuel avec l Office de Tourisme (tarifs disponibles auprès de la référente meublés de son accueil touristique) 5

6 Informations pratiques Déclaration obligatoire des meublés de tourisme classés, labellisés ou non Toute personne qui offre à la location un meublé de tourisme, que celui-ci soit classé, labellisé ou non (villa, appartement ou studio meublé) pour accueillir des touristes, doit en avoir préalablement fait la déclaration auprès de la mairie de la commune où est situé le meublé (en application des articles L et D du code du tourisme). Le formulaire Cerfa n 14004*02 est remis sur simple demande dans votre mairie ou à l Office de Tourisme. La déclaration est obligatoire et doit être renouvelée chaque année. Déclaration obligatoire de location de chambre d hôtes Les chambres d hôtes doivent être conformes aux dispositions des articles D et D du code du tourisme : accueil par l habitant, fourniture groupée de la nuitée et du petit-déjeuner, fourniture du linge de maison, accès à une salle d eau et à un WC. Le formulaire Cerfa n 13566*02 est remis sur simple demande dans votre mairie 6

7 Informations pratiques Le chèque-vacances est un titre nominatif qui permet de régler de nombreuses prestations de tourisme et de loisirs. Cette formule permet de garantir le paiement et constitue une facilité très appréciée par de nombreux clients. C est plus de 10 millions de personnes des secteurs privés et publics qui utilisent les chèques vacances. La démarche d adhésion est simple et gratuite. Il suffit de vous inscrire sur le site de l ANCV (Association Nationale pour les Chèques Vacances) à la rubrique «professionnels du tourisme, des loisirs et du sport». Il faut disposer, au préalable, d un numéro de SIRET. Pour les loueurs en meublés professionnel, il est délivré par la Chambre de Commerce et d Industrie. Pour les loueurs en meublés non professionnels, il faut en faire la demande auprès du Centre des Impôts et remplir le formulaire Cerfa n 11921*03 (déclaration de début d activité : Personne physique). Une commission d 1 % est perçue sur la valeur des Chèques-Vacances présentés au remboursement. La taxe de séjour Elle a été créée pour permettre aux collectivités de disposer de moyens pour la promotion et l accueil touristique. Le produit de la taxe de séjour est utilisé pour réaliser des dépenses destinées à favoriser l attrait touristique de la commune. Il s y ajoute une taxe additionnelle affectée à la promotion du développement touristique du département. Retrouvez le guide d application et les tarifs de l année en cours sur les sites web des Communautés de Communes du territoire : Communauté de Communes du Pays Léonard : Communauté de Communes du Pays de Landivisiau : Communauté de Communes de la Baie du Kernic : 7

8 ACCUEILS TOURISTIQUES Cléder 1, place Charles de Gaulle Cléder Plouescat 5, rue des Halles Plouescat Île de Batz Le débarcadère Île de Batz Roscoff Quai d Auxerre Roscoff Cedex info-cleder@roscoff-tourisme.com info-iledebatz@roscoff-tourisme.com info-plouescat@roscoff-tourisme.com info-roscoff@roscoff-tourisme.com Pays de Landivisiau Saint-Pol-de-Léon Zone de Kerven Landivisiau Cedex Place de l Êvéché Saint-Pol de Léon info-paysdelandivisiau@roscoff-tourisme.com info-saintpoldeleon@roscoff-tourisme.com