Congrès UNCP GrDF, partenaire de la filière gaz

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1 Congrès UNCP 2014 GrDF, partenaire de la filière gaz 10 Avril 2014

2 Sommaire I. Scénario GrDF dans le débat sur la transition énergétique II. Comment mieux travailler ensemble, filières des installateurs et GrDF III. Quelques actions à court terme pour le développement du business gaz 2

3 Situation du Gaz Naturel, aujourd hui dans le logement neuf RT2012 3

4 La RT2012 a rééquilibré les énergies dans le neuf Part de marché logements neufs - France Entière en surface de plancher 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Electricité Gaz Fioul GPL RCU + Bois Autres T T % janvier

5 Scénario GrDF dans le Débat National sur la Transition Energétique 5

6 GrDF croît durablement au gaz naturel.. dans le bâtiment En 2010 En 2050 Part du Gaz Naturel 43% 27 Millions de logts Part du Gaz Naturel 43% 37 Millions de logts Plus de clients gaz mais des Consommations unitaires en forte baisse (-50%) 900 Consommation finale du résidentiel-tertiaire, en TWh par an Solaire themique Réseaux de chaleur Autres dont GPL Carburants liquides Biomasse solide Electricité Gaz de réseau

7 GrDF croît au gaz naturel.. dans la mobilité Passage d une logique de carburant universel à une logique de mix de solutions adaptées à chaque situation Parc de véhicules lourds (milliers) % électriques caburants liquides hybrides (*) carburants liquides dual fuel GNV hybrides (*) GNV - GNL Parc de véhicules légers (milliers) - dont VUL GPL 100% électriques carburants liquides hybrides (*) caburants liquides GNV hybrides GNV Véhicules GNV, GNV hybrides et GNL prennent leur place dans un MIX mobilité équilibré. Les consommations mobilité sont du même ordre que les baisses de consommation dans le bâtiment. 7

8 Bio méthane, hydrogène, GrDF croit aux gaz verts dans le réseau Potentiels techniques bruts : approvisionnement 100% gaz verts envisageable Développement progressif Hydrogène & Méthanation Potentiel technique TWh M icro-algues TWh Gazéif icat ion de biomasse TWh TWh Méthanisation de déchets 210 TWh Sources Méthanisation : étude AFNGV/ADEME Hydrogène : scénario ADEME / scénario Negawatt Gazéification/ micro-algues : étude GrDF/MEDDE/MAAF/MEF TWh TWh 8 8

9 Le réseau gaz, vecteur d acheminement d énergie renouvelable : 70% de gaz vert dans les réseaux en 2050! Injection de gaz renouvelables dans le réseau de gaz (en TWh injectés par an) hydrogène micro-algues gazéif ication méthanisation Le développement progressif de l ensemble des filières de biométhane permet d atteindre 73% de renouvelables dans le gaz de réseau en % 73% 9 Le vecteur gaz = un vecteur d énergie renouvelable contribuant à atteindre le Facteur 4 9 Gaz naturel Gazéification Hydrogène Scénario ADEME : 14% de «gaz vert» dans le réseau en 2030 et 56% en 2050 Méthanisation Microalgues

10 II. Comment mieux travailler ensemble, filières des installateurs et GrDF 10

11 Le rôle de GrDF fortement renforcé sur la période La R&D pour le développement de solutions et produits Gaz Naturel en partenariat avec des fabricants et constructeurs Le soutien des filières professionnelles dans la promotion du Gaz Naturel L accompagnement de programmes avec des aides (aménagement territoires, bailleurs, ) sans avoir un objectif de CEE La communication pour promouvoir le Gaz Naturel 11 11

12 Des gammes d offres co-construites avec les clients et les installateurs 12

13 Des installateurs experts de toutes les régions ainsi que des associations de consommateurs ont construit et challengé les offres et les services Une cinquantaine d installateurs experts invités dans des Labs pour co-construire les offres et les rendre conformes à ce qu ils proposent à leur client Des Labs avec des associations de consommateurs pour challenger les offres et services Une gamme d offres construite et challengée par ceux qui la vendent et ceux qui l achètent Des tables rondes auprès des consommateurs pour vérifier l appétence des clients vis-à-vis de la la gamme «Chacun peut trouver une solution qui lui convient» «Je vais me rapprocher d un installateur pour obtenir un devis» 13

14 Les Labs ont permis d obtenir des offres packagées développées sur mesure pour les prospects chauffés à l électricité Six solutions techniques performantes pour des besoins et des situations client différents Découverte Evolution Harmonie Rénovation Elégance Solaire J améliore mon confort avec une solution pratique, sûre et tendance Je bénéficie d un chauffage central de qualité au meilleur prix Je bénéficie d un chauffage central référence pour les économies d énergie Je combine les avantages du chauffage au gaz naturel et de l isolation de ma maison Je bénéficie du chauffage central, à la pointe de la technologie et du design Je combine les avantages de l énergie solaire et du chauffage central au gaz naturel Insert gaz ou poêle gaz ou radiateur indépendant gaz Rad. panneaux Chaudière Basse Température Rad. panneaux Chaudière à Condensation Iso. combles Rad. panneaux Chaudière à Condensation Régulation «high tech» Emetteurs intégrés ou Radiateurs design Chaudière à Condensation CESI Rad. panneaux Chaudière à Condensation Des services pour lever les freins des clients Une prime de bienvenue GrDF Le raccordement 14

15 Une seconde gamme d offres packagées a ensuite été développée pour les prospects avec un chauffage central au fioul Six solutions techniques performantes pour des besoins et des situations client différents Découverte Evolution Harmonie Rénovation Elégance Solaire J améliore mon confort avec une solution pratique, sûre et tendance Je bénéficie d un chauffage central de qualité à un prix compétitif Je bénéficie d un chauffage central référence pour les économies d énergie Je combine les avantages du chauffage au gaz naturel et de l isolation de ma maison Je bénéficie du chauffage central, à la pointe de la technologie et du design Je combine les avantages de l énergie solaire et du chauffage central au gaz naturel Insert gaz ou poêle gaz Chaudière Basse Température Chaudière à Condensation Iso. combles Chaudière à Condensation Régulation «high tech» Emetteurs intégrés Radiateurs design Chaudière à Condensation ou écogénérateur (en option) CESI Chaudière à Condensation Des services pour lever les freins des clients Une prime de bienvenue GrDF Le raccordement 15

16 3 services innovants et une nouvelle solution de financement ont été créés, pour accompagner le client tout au long de son parcours et lever ses freins CONSTRUIRE MON PROJET REALISER MES TRAVAUX VERIFIER LES RESULTATS 1 J hésite avec une solution concurrente Etude 3 Projets Un diagnostiqueur compare 3 projets de chauffage pour ma maison 2 4 J ai besoin de financement Prêt Découverte Je bénéficie d un financement bonifié par GrDF pour les poêles, inserts et radiateurs gaz 3 J ai peur d être gêné par les travaux Option Hébergement GrDF me reloge pendant la durée de mes travaux 4 J ai des doutes sur la performance Garantie de Performance Si je n améliore pas la performance de mon logement de 25% minimum, GrDF réalise des travaux d ajustement 16

17 Des outils et campagnes de communication à destination des clients Le site internet biencheznous.fr Le guide des solutions gaz naturel (55 pages) adapté à chacune des cibles * Des articles de presse dans la presse spécialisée grand public * Une vidéo décalée consacrée aux offres GrDF : VU * ; ; Maison & Travaux (oct.) : Dossier Changer de chauffage ; Maison Magazine (sept.); Maison Magazine (oct.) ; Vidéo Youtube : Visiteurs uniques au 3/12/13

18 Et aussi le Chéquier Avantages univers 16 grandes marques 23 coupons (offres différentes de 2013 ) et jusqu à d avantages cumulés Plus de exemplaires distribués auprès des régions, des installateurs partenaires, des clients, des fabricants Un site internet dédié chequieravantages.fr et une reprise sur le site biencheznous.fr 18

19 InstalGaz Plateforme interactive GrDF dédiée aux installateurs 19

20 Une organisation des contenus visant à faciliter votre navigation dès la page d accueil Une page d accueil avec des raccourcis pour faciliter la navigation Une arborescence visant à classer au mieux le contenu du site : 4 rubriques allant de l information sur le gaz naturel, aux contacts GrDF, en passant par les outils de suivi du raccordement 20

21 5 rubriques pour vous accompagner tout au long de vos affaires, de la prospection client au suivi de vos dossiers en passant par les informations techniques Formulaire de contact en ligne Numéros et liens utiles Informations sur votre compte et possibilité de le modifier Tout sur le GN et sur GrDF Les Normes et Sécurité à respecter Aides à la prospection client (aides financières, prix, offres, illustration de chantier, etc.) Tous sur les équipements techniques Baromètre prix et simulateur de consommation Outil de localisation des prospects via Gazmaps Les étapes du raccordement par type de raccordement : 6-10m3/h Immeuble Autres raccordement Informations sur les modifications de branchement Visibilité sur la raccordabilité de votre client grâce à Gazmaps Outil de demande et de suivi du raccordement Demande de Certificat de Conformité Newsletter GrDF Présence salons Brochures et supports de communication à votre disposition 21 Légende : En vert : les outils applicatifs du site

22 Gazmaps : une vision du réseau GrDF pour mieux préparer votre raccordement 22

23 Demande de raccordement et de modification de branchement 23

24 Outil de suivi du raccordement Zoom sur une affaire 24

25 Le formulaire de contact pour répondre au mieux à vos questions 25

26 Et également les applications «baromètre prix» et «simulateur de consommation» téléchargeables sur Smartphone et sur vos sites Internet 26

27 InstalGaz : et maintenant? A partir de janvier les courriers avec les clefs les clés d accréditations personnelles sont adressées peu à peu aux installateurs Joint à ce courrier, une lettre vous présentant le site et contenant des explications pour vous aider lors de la première connexion Fin du premier semestre, tous les installateurs auront reçu leur accréditation Ce déploiement est progressif.. Car les comptes sont reliés au CRM de GrDF.. 27

28 GrDF a mis en place des accueils téléphoniques en régions, dédiés pour les installateurs 28

29 Les accueils Installateurs vous sont dédiés 29

30 GrDF reprend l activité Cegibat au 15 avril

31 GrDF renforce son accompagnement des professionnels avec la reprise de CEGIBAT depuis le 10 avril Le centre d expertise technique et réglementaire sur le gaz naturel et l efficacité énergétique dans le bâtiment Informer, conseiller et outiller les professionnels du bâtiment 31 31

32 Un nouvel élan pour afin de répondre aux attentes des professionnels du gaz Un nouveau site Web le 15 avril prochain Contenus sur la réglementation et les solutions gaz Actualités & Agenda Dossier techniques Références A venir : outils, web-conférence, newsletter. Développement de la Librairie Hotline Cegibat Nouveaux ouvrages papiers techniques et réglementaires Digitalisation de nombreux supports (téléchargements gratuits) 32 32