Le profil des passagers est encore mal connu (proportion tourisme de loisirs et tourisme d affaires, motif de leur séjour, âge, CSP ).

Transcription

1 CAHIER DES CHARGES CONCEPTION, REALISATION ET POSE D AFFICHAGES EXTERIEURS ET INTERIEURS A L AEROPORT DE BEAUVAIS-TILLE Destination Beauvais<Oise<Picardie Le présent cahier des charges définit le périmètre des prestations attendues, en vue d obtenir, de la part des prestataires candidats, une proposition pour assurer l étude, la conception, la réalisation et la pose d un système d information pérenne à destination du public sur les surfaces externes et internes de l aérogare T1 et sur les surfaces internes de l aérogare T2. MAITRISE D OUVRAGE Cette opération est réalisée dans le cadre de l opération de «valorisation touristique des flux de passagers de l aéroport de Paris Beauvais/Tillé» Oise Tourisme, agence de développement et de réservation touristiques (ADRTO) est maître d ouvrage. Le responsable du marché est Monsieur Pierre SABOURAUD, Directeur. CONTEXTE ET OBJECTIFS L aéroport de (Paris) Beauvais - Tillé, enregistre plus de 2,8 millions de passagers par an, dont : > 50 % d Européens qui viennent pour Paris > 50 % de Français qui partent pour l étranger L aéroport est la propriété du Syndicat Mixte de l Aéroport de Beauvais Tillé (SMABT) constitué du Conseil Régional de Picardie, du Conseil Général de l Oise et de la Communauté d Agglomération du Beauvaisis. L aéroport de Beauvais Tillé est exploité par la SAGEB, Société Aéroportuaire pour la Gestion et l Exploitation de Beauvais (SAGEB), société constituée par la CCI de l Oise et Véolia Transport dans le cadre d une convention de délégation de service public du SMABT, pour une durée de 15 ans à compter du 1 er juin Beauvais-Tillé pour plus de 95 % des passagers ne représente qu une plate-forme de transit (soit pour se rendre à Paris, soit pour partir en Europe). La majorité des passagers ne visite que peu la ville de Beauvais et rarement, les environs de Beauvais, le département et la région. Un pourcentage minime est parfois amené à y séjourner une nuit (pour les départs très matinaux ou les retours très tardifs). Le profil des passagers est encore mal connu (proportion tourisme de loisirs et tourisme d affaires, motif de leur séjour, âge, CSP ). Un point Information existe depuis 2006 grâce à l action de l Office de tourisme du Beauvaisis, dont l expérience prouve le décalage entre le service demandé par les passagers (informations pratiques essentiellement sur l aéroport) et le service que le SMABT souhaite délivrer (promotion et vente de la destination Beauvais < Oise < Picardie). Afin que l aéroport génère des retombées économiques liées au développement du tourisme, sur le territoire du Beauvaisis, de l Oise et de la Picardie, le SMABT a confié à Oise Tourisme, agence de développement et de réservation touristiques (ADRTO), au Comité Régional du Tourisme de Picardie (CRTP) et à l Office de Tourisme du Beauvaisis (OTB) la mission de capter et de fidéliser ces clientèles, constituant un fort potentiel. Cahier des charges 1/8

2 A ce titre, le Comité Départemental du Tourisme de l Oise (Maître d ouvrage), le Comité Régional du Tourisme de Picardie et l Office de Tourisme du Beauvaisis souhaitent renouveler l affichage externe et interne du Terminal 1 et mettre en place l affichage interne du Terminal 2. Sont considérés comme partenaires associés : le Comité Régional du Tourisme de Picardie (CRTP), l Office de Tourisme du Beauvaisis (OTB), la SAGEB et le SMABT (soit le Conseil régional de Picardie, le Conseil général de l Oise et la Communauté d Agglomération du Beauvaisis). Ces actions s effectueront sous l entité «Beauvais < Oise < Picardie - Aux portes de Paris». L objectif consiste à transformer 8 % des passagers européens, à destination de Beauvais/Paris ou français partant en Europe, en consommateurs / visiteurs de Beauvais < Oise < Picardie, à échéance de 3 ans (référence : 4 % selon l étude Protourisme en 2005). Les axes stratégiques seront : - 1. séduire et sensibiliser les passagers européens et français à la destination Beauvais < Oise < Picardie - 2. promouvoir et vendre les offres emblématiques et les offres d hébergement du Beauvaisis, de l Oise et de la Picardie, via la porte d entrée «Paris» et ainsi convaincre les passagers de revenir ultérieurement en vue de séjourner OBJET DE LA PRESTATION Le Comité Départemental du Tourisme de l Oise (Maître d ouvrage), le Comité Régional du Tourisme de Picardie et l Office de Tourisme du Beauvaisis souhaitent confier à un tiers : - la création d un concept graphique déclinable sur les différents supports d affichage à l aéroport de Beauvais-Tillé servant aux 2 aérogares, - ainsi que : - Pour le Terminal 1 : La conception/création des affiches de promotion de la destination Beauvais<Oise<Picardie dans l aérogare Terminal 1 à destination des passagers français et européens (hors gestion des supports d affichage). L impression et la pose de l affichage externe et interne à l aérogare T1 Le suivi de la réalisation du projet - Pour le Terminal 2 : La réalisation d un système de support d affichage sur les surfaces internes de l aérogare (en fonction du plan fourni par la SAGEB) La conception/création des affiches de promotion de la destination Beauvais<Oise<Picardie dans l aérogare Terminal 2 à destination des passagers français et européens. L impression et la pose de l affichage dans l aérogare T2 Le suivi de la réalisation du projet Cahier des charges 2/8

3 Les lots pourront être attribués à des prestataires différents. LOT 1 : CONCEPTION ET REALISATION Le titulaire du marché s engage à concevoir le concept graphique et à mettre en page les affichages externes et internes au Terminal 1 ainsi que les affichages internes du Terminal 2 de l aéroport de Beauvais-Tillé. Il s agira entre autres pour les 2 Terminaux (T1 et T2) : 1. de définir le concept graphique déclinable sur différents supports, et de conceptualiser l affichage de l aéroport de Beauvais en tenant compte de la destination à part entière «Beauvais<Oise<Picardie», et des thèmes identitaires de la destination (patrimoine bâti, grands espaces naturels, savoir-faire, parcs et jardins, gastronomie etc.) Les livrables seront entre autres : - Maquettes pour chaque support d affichage - Un devis détaillé par poste - Un planning de réalisation 2. d assurer le suivi de réalisation du projet - Veiller scrupuleusement au respect des délais - Evaluer régulièrement l avancée du projet et en rendre compte au maître d ouvrage - Assurer une présence sur site lors de la pose de l affichage Oise Tourisme accorde une importance primordiale à la créativité et encourage vivement les agences à présenter des approches innovantes. L objectif reste bien sûr de valoriser la destination dont l impact se démarquera de la concurrence Les éléments identitaires de la destination Beauvais<Oise<Picardie : - Territoire d échanges et de transmission où les relations humaines prennent toute leur signification - Les grands espaces naturels : massifs forestiers d envergure (Compiègne, PNR), rivières (Aisne, Oise, Somme), les espaces naturels (baie de Somme) - Terre de bâtisseurs avec 6 cathédrales : Amiens, Noyon, Senlis, Beauvais, Laon, Soissons - Les châteaux : Chantilly, Pierrefonds, Compiègne, Rambures etc. - Terre d inspiration : Jean-Jacques ROUSSEAU, Jean CALVIN, Jules VERNE, Paul et Camille CLAUDEL, Jean RACINE, Jean de la FONTAINE, Alexandre DUMAS - Parcs et Jardins - Gastronomie - Tourisme d affaires Attention : aucune marque commerciale et/ou aucun logo commercial ne doit apparaître sur ces affichages Livraison : un fichier PDF sécurisé haute résolution prêt à l impression et un bon à tirer seront exigés ainsi que tous les fichiers sources pour le mardi 30 novembre Cahier des charges 3/8

4 LOT 2 : IMPRESSION, FABRICATION DES SUPPORTS DE POSE ET POSE Pour le Terminal 1, le titulaire du marché s engage à : 1. 1 mettre en œuvre l impression et la pose de l affichage au Terminal 1 de l aéroport de Beauvais - Rechercher les prestataires/fournisseurs au meilleur rapport qualité/prix en respectant les règles de mise en concurrence - Respecter les règles de sécurité et de sûreté relatives au milieu aéroportuaire lors de la pose 2. 2 assurer le suivi de réalisation du projet - Veiller scrupuleusement au respect des délais - Evaluer régulièrement l avancée du projet et en rendre compte au maître d ouvrage Pour le Terminal 2, le titulaire du marché s engage à : 1. 1réaliser le système de support d affichage sur les murs/espaces prévus à cet effet (cf. plan en annexe) - Réaliser des systèmes de support d affichage identiques à ceux présents dans le Terminal mettre en œuvre l impression et la pose de l affichage au Terminal 1 de l aéroport de Beauvais - Rechercher les prestataires/fournisseurs au meilleur rapport qualité/prix en respectant les règles de mise en concurrence - Respecter les règles de sécurité et de sûreté relatives au milieu aéroportuaire lors de la pose 3. 3 assurer le suivi de réalisation du projet - Veiller scrupuleusement au respect des délais - Evaluer régulièrement l avancée du projet et en rendre compte au maître d ouvrage Le candidat devra prévoir une vérification des cotes et une adaptation du projet si besoin. Livraison du lot 2 par vos soins au plus tard le vendredi 14 janvier 2011 ELEMENTS TECHNIQUES A PRENDRE EN COMPTE Dimensions des panneaux d affichage externes au Terminal 1 (cf. plan en annexe): - 2 panneaux : Surface utile : 4m x 3m (surface visible) Dimension bâches : 4,10 x 3,10 m Œillets de fixation espacés de 25 cm Fixation par tendeur élastique - 1 panneau : Surface utile : 6 x 3m (surface visible) Dimension bâches : 6,10 x 3,10 m Œillets de fixation espacés de 25 cm Cahier des charges 4/8

5 Fixation par tendeur élastique - Surfaces vitrées en micro-perforé : Dimension globale à définir exactement sur place: 2,10m h x 12,50 m L - 1 panneau : Surface utile : 20 x 1m (surface visible) Dimensions des panneaux d affichage internes au Terminal 1 (cf. plan en annexe): - 2 panneaux : Surface utile : 4m x 3m (surface visible) Dimension bâches : 4,10 x 3,10 m Œillets de fixation espacés de 25 cm Fixation par tendeur élastique - 1 panneau : Surface utile : 6 x 3m (surface visible) Dimension bâches : 6,10 x 3,10 m Œillets de fixation espacés de 25 cm Fixation par tendeur élastique Dimensions des espaces d affichage internes au Terminal 2 (cf. plan en annexe) : - Salle zone publique (cf. plan en annexe): 2 espaces d affichage de 5.50m x 1.80m chacun 1 espace d affichage de 5.50m x 2.50m - Salle arrivée (cf. plan en annexe) : 1 espace d affichage de 9m x 6m 1 espace d affichage de 5m x 6m - Salle d embarquement (cf. plan en annexe) : 1 espace d affichage de 4m x 3m 1 espace d affichage de 4m x 2m Le candidat devra prévoir une vérification des cotes et une adaptation du projet si besoin. LES CONTRAINTES A PRENDRE EN COMPTE Les espaces d affichage sont situés à la fois en zone publique et en zone réservée, il est donc impératif que le maître d œuvre, et tout prestataire de service, travaille en étroite collaboration avec la SAGEB incluant le suivi des règles de sécurité et de sûreté aéroportuaire. Une demande d attribution d un titre accès accompagné est obligatoire pour tout prestataire entrant en zone réservée : - Le demandeur d un titre d accès accompagné doit être muni de cette demande dûment remplie et d une pièce d identité officielle en cours de validité. Cahier des charges 5/8

6 - Les titres d accès accompagnés sont délivrés à titre exceptionnel et sont valables pour une durée de 24 heures maximum. - Les détenteurs de ce type de titre d accès doivent être obligatoirement accompagnés par une personne habilitée (titulaire d un titre d accès permanent) pendant toute la durée de la visite en zone réservée. - Le titre de circulation doit être porté constamment de façon apparente - Le demandeur de titre d accès accompagné et l accompagnant doivent respecter les dispositions réglementaires en vigueur en zone réservée de l aérodrome. - En cas de manquement de la part de demandeur ou l accompagnant les sanctions prévues par le code de l aviation civile sont appliquées. Tout prestataire doit fournir au maître d ouvrage une liste détaillée de l outillage nécessaire au bon déroulement de la pose des supports d affichages, qui sera ensuite transmise au service de sûreté de l aéroport de Beauvais. Celui-ci délivrera une autorisation et effectuera un contrôle avant le passage de tout prestataire en zone réservée. VOTRE INTERLOCUTEUR Oise Tourisme Agence de Développement et de réservation touristiques Espace Galilée - 1 Rue du Pont de Paris BP Beauvais Cedex Tél : Fax : Sarah LESUEUR HAVART sarah.lesueur@oisetourisme.com Chrystelle FEVRE - communication@oisetourisme.com CESSION DES DROITS DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE Le Titulaire cèdera à Oise Tourisme et à ses partenaires, en totalité, à titre exclusif, pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle pour le monde entier, l ensemble de ses droits patrimoniaux sur les créations qu il aura réalisées dans le cadre du présent marché. Dés lors, Oise Tourisme et ses partenaires seront titulaires du droit de reproduction et de représentation sur les créations et dont ils pourront librement disposer pour toute utilisation de leur choix. Les partenaires sont : le Syndicat mixte de l aéroport de Beauvais-Tillé, le Conseil général de l Oise, le Comité régional du tourisme de Picardie, les offices de tourisme et syndicats d initiative de l Oise, l UDOTSI de l Oise, les communes et les communautés de communes de l Oise, le conseil régional de Picardie, les sites, les hébergements et les équipements touristiques, la SAGEB, les organismes consulaires de l Oise (dont : la Chambre de Commerce et d Industrie, la chambre des Métiers, la chambre d Agriculture). Ces droits comprennent dans le sens le plus large : - droit de reproduction : ce droit comporte le droit de reproduire et d'utiliser notamment, dans un but promotionnel, publicitaire, d information directement ou indirectement par tous procédés techniques connus ou inconnus à ce jour et à venir, sur tout support connu ou inconnu à ce jour, et sur tout réseau de télécommunication privatif ou ouvert, national ou international (et notamment Internet, les Intranets et Extranets), tout ou partie des créations, en nombre illimité, en toutes matières, toutes couleurs et toutes dimensions ; ce droit Cahier des charges 6/8

7 comporte également le droit pour Oise Tourisme et ses partenaires de confier l'exécution de cette exploitation à toute personne physique ou morale de leur choix. - droit de représentation/ droit de communication au public : ce droit comporte le droit de représenter, de rendre accessible, de diffuser ou de communiquer au public d'une quelconque façon, directement ou indirectement et par tout procédé de télécommunication, de sons et d'images analogiques ou numérique, par voie hertzienne, par câble ou par satellite de réception directe ou non, par tous services "on line" et assimilés et par tous moyens connus ou inconnus à ce jour, tout ou partie des créations pour toute utilisation, notamment publicitaire et promotionnelle qui pourrait être faite par le CDT Oise et ses partenaires soit à leur profit, soit pour le compte d'un tiers. - droit d'adaptation : ce droit comporte le droit d'adapter tout ou partie des créations, directement ou indirectement, sous une forme modifiée, notamment par l'intégration d'éléments nouveaux, en fonction des impératifs du marché, des progrès techniques, des nécessités artistiques etc... - droit de traduction : ce droit comporte le droit de traduire en toute langue tout ou partie des créations, en vue d une exploitation à l étranger. Par conséquent, le Titulaire s engage à fournir à Oise Tourisme et ses partenaires, l ensemble des fichiers sources sur CD de l ensemble des réalisations graphiques et de mise en page faisant l objet d un bon de commande, y compris l ensemble des réalisations cartographiques. Les fichiers natifs au format Indesign CS3 seront exigés après l impression du document. LES PIECES A FOURNIR PAR LE CANDIDAT POUR LE LOT 1 - Une proposition financière détaillée (décomposition du prix forfaitaire global, intervention chiffrée et planifiée pour chaque étape) - Des maquettes avec descriptif détaillé des supports proposés et des préconisations - Un rétro-planning accompagné d une note méthodologique, qui vaudra engagement du candidat, - Une note qui doit expliciter le parti-pris du candidat, et exprimant la créativité et l esprit d innovation. LES PIECES A FOURNIR PAR LE CANDIDAT POUR LE LOT 2 - Une proposition financière détaillée (décomposition du prix forfaitaire global, intervention chiffrée et planifiée pour chaque étape) - Un rétro-planning accompagné d une note méthodologique, qui vaudra engagement du candidat DATE ET ADRESSE DE REMISE DE L OFFRE Date limite de candidature : 25/10/2010 à Oise Tourisme Espace Galilée à l attention de M. Pierre SABOURAUD, Directeur 1 Rue du Pont de Paris BP Beauvais Cedex Tél : Fax : direction@oisetourisme.com Et également à l attention de Mme Chrystelle FEVRE, Directrice-adjointe Chrystelle FEVRE - communication@oisetourisme.com Cahier des charges 7/8

8 CRITERES D APPRECIATION DES OFFRES ET DE SELECTION DU PRESTATAIRE. Respect des éléments du présent cahier des charges / 10. Valeur technique de l offre / 20. Créativité / 30. Prix / 30. Engagement sur les délais / 10 Cahier des charges 8/8