La fracture numérique dans nos mains

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "La fracture numérique dans nos mains"

Transcription

1 La fracture numérique dans nos mains Enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable par un groupe d adolescents. Thilo von Pape Attaché temporaire d'enseignement et de recherche Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IFKW) Ludwig-Maximilians-Universität München Oettingenstrasse München Allemagne Tél. ; Courriel : Veronika Karnowski Attaché temporaire d'enseignement et de recherche Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IFKW) Ludwig-Maximilians-Universität München Oettingenstrasse München Allemagne Tél. ; Courriel : Werner Wirth Professeur d université Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung (IPMZ) Universität Zürich Andreasstrasse Zürich Suisse Tél. ; Courriel :

2 Introduction Aux dires de certains 1, la communication constituerait la societé. Une société démocratique devrait alors être accompagnée d exigences vis-à-vis des moyens de communication offerts et utilisés. Pour les médias de masse, des efforts institutionnels ont été mis en place notamment pour garantir la liberté de presse, un service public de radio et télévision, etc 2. Quant à la communication interpersonnelle, des obligations législatives assurent depuis longtemps une certaine égalité démocratique aux citoyens des différentes régions par un accès aux services de poste et de télécommunication 3. Aujourd hui, la société est confrontée à un bouleversement de la communication par les nouvelles technologies numériques d information et de communication (TIC). Des inquiétudes quant aux valeurs démocratiques de cette nouvelle «société numérique» pourraient voir le jour du fait d une «fracture numérique». Cette notion revient à l hypothèse d une «fracture des connaissances» 4 provoquée par une disparité dans l accès aux informations par les médias de masse. Ainsi, les recherches sur la «fracture numérique» se concentrent souvent sur l aspect macro-social de ce problème en l analysant selon les différences socio-économiques et géographiques entre les usagers. 5 Pourtant, les TIC sont des médias hybrides qui peuvent servir à la fois à la communication interpersonnelle et à la communication de masse. Les téléphones portables, par exemple, sont utilisés pour communiquer avec des proches n importe où et n importe quand soit par voix, texto, ou courrier électronique, mais aussi pour l envoi d images, sons et vidéos. Par conséquent, leur impact social ira aussi au-delà de celui connu des médias de masse classiques : ils sont présents dans les contacts sociaux de tous les jours. Pour mesurer cet impact, les statistiques quantitatives traditionnelles ne suffisent pas. Cette approche doit être complétée par une analyse qualitative qui sera plus attentive à la réalité complexe des usages au quotidien. Le présent article esquisse une telle perspective. Le concept de «micro-fracture numérique» sera développé ainsi qu une heuristique pour explorer ce phénomène d une façon qualitative au sein d un groupe social à partir de l exemple du téléphone portable. Celle-ci permettra dans la deuxième partie d étudier empiriquement les enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable dans un groupe de douze adolescents allemands. En conclusion, nous montrerons les mécanismes qui peuvent créer une telle «microfracture numérique» et nous présenterons quelques enseignements sur comment empêcher un tel développement. Approche théorique Micro-fracture numérique D après l OCDE, le terme de «fracture numérique [...] se réfère aux disparités entre individus, foyers, entreprises et aires géographiques aux différents niveaux socioéconomiques en termes d accès aux TIC et d utilisation de l Internet pour une large variété d activités» 6. L accent mis sur la «large variété d activités» auxquelles les TIC peuvent donner accès ainsi que la mention de «disparités entre individus» indiquent que ce phénomème peut avoir une dimension complexe et micro-sociale qui a été négligée dans les études existantes. L importance de la problématique sur le niveau micro-social paraît 1 MOSCO, 1996, LUHMANN, FLICHY, Le dernier exemple étant les obligations de couverture imposés par les licences UMTS (pour la consultation publique sur cette question, cf. ART, 1999). 4 TICHENOR, DONOHUE, OLIEN, 1970, cf. WIRTH, RALLET, 2004, BONFADELLI, 2002, RICE, KATZ, 2003, KALILOU, 2004, SELWYN OCDE, 2001, cf. RALLET, 2004, BONFADELLI, 2002

3 évidente non seulement en référence à la situation des adolescents utilisant des téléphones portables, mais aussi pour un raisonnement sociologique plus général et à plus long-terme : - Les statistiques sur les usages du téléphone portable par les adolescents montrent le risque que des personnes défavorisées puissent être privées d une partie de la communication interpersonnelle dans leur groupe. Ainsi, l implantation du téléphone portable dans la communication des adolescents a causé des problèmes financiers pour une partie des jeunes. Par exemple, les dépenses des jeunes allemands pour leurs téléphones portables (20 par mois en ) se reflètent dans un taux d endettement de 10,0 % parmi les jeunes consommateurs du secteur de télécommunication presque le double du taux parmi les 25 à 65 ans 8 - Cette importance des réseaux personnels médiatisés par les TICs qui se présente déjà dans les micro-milieux des jeunes peut à long terme se manifester en tant que phénomène macro-social. Ainsi des sociologues prédisent un effondrement de la sphère publique et l évolution vers une «société de réseaux» qui s annonce avec l importance croissante des réseaux électroniques. 9 Une «micro-fracture numérique» peut donc se définir comme une forme de marginalisation d individus au sein des réseaux interpersonnels qui est provoquée par une disparité dans l usage des technologies de communications connectant ces réseaux. La nature micro-sociale de cette fracture fait que son analyse ne peut pas se limiter à une comparaison en termes de statut socio-démographique, mais doit prendre en considération le contexte microsocial dans lequel se présentent ces fractures. Cette approche diverge des recherches classiques en «fracture numérique», mais a déjà été évoquée par d autres chercheurs. Ainsi, LELONG et al. incitent à «prêter attention moins aux spécificités permanentes des personnes et des objets qu aux configurations sociotechniques émergeant de leurs rencontres et de leurs agencements» 10. Une heuristique de l appropriation Le processus fondamental dans la rencontre des jeunes avec le téléphone portable est l appropriation soit le processus de son intégration dans la vie de chaque individu et de l ensemble du groupe 11. Pour analyser les enjeux sociaux de ce processus, nous avons développé l heuristique suivante. Deux dimensions de l appropriation Si le téléphone portable a connu un tel succès, c est que cet outil a su répondre aux nouvelles exigences de la vie en société. Dans une société plus individualiste 12 marquée par le recul des institutions sociales classiques (famille, associations, église), la vie quotidienne est moins structurée qu auparavant, les rencontres «spontanées» gagnant en importance. Or le téléphone mobile correspond à ce mode de vie en permettant une flexibilité continuelle de son emploi du temps fonction appelée par LING et YTTRI la «microcoordination» 13. Toutefois l énorme popularité du téléphone portable parmi les jeunes s explique non seulement par les facilités d organisation de leur vie quotidienne, mais aussi par l affirmation de leur identité sociale. Celle-ci se définit aujourd hui moins par l appartenance à certaines associations ou organisations fixes, que par l appartenance à des 7 MPFS, SCHUFA, 2005, p VAN DIJK, 2005, DAHLGREN, LELONG, THOMAS, ZIEMLICKI, 2004, pp La citation se réfère à la recherche de la fracture numérique du fait d internet, cf. VALENDUC, VENDRAMIN cf. WIRTH, VON PAPE, KARNOWSKI, BECK, 2003, DE GOURNAY, C., LING, YTTRI, 2002.

4 groupes informels ce que les sociologues ont nommé le «bricolage identitaire» 14 ou «l identité patchwork» 15. Pour gérer cette complexité identitaire, les jeunes ont découvert le téléphone portable qui leur sert donc à l «hyper-coordination» de leur vie, c est-à-dire à la gestion de leurs relations par une communication «émotionnelle et sociale» 16. Ainsi, le simple fait d avoir un téléphone mobile signifie une certaine autonomie vis-à-vis des parents 17, l échange de messages personnels, souvent codé et ritualisé, sert à affirmer des relations sociales 18, et la personnalisation de l appareil avec des logos, des façades et des sonneries constitue à la fois un signe d appartenance et de distinction sociale 19. La double fonction de «microcoordination» et d «hypercoordination» du téléphone portable correspond à une appropriation sur deux dimensions : l appropriation des usages pratiques et celle qui concerne les usages identitaires et relationnels. Reste à distinguer en quoi les jeunes s approprient cet appareil multi-fonctionnel. Trois articulations du téléphone portable SILVERSTONE et HADDON 20 constatent pour les TIC une «double articulation» entre des objets esthétiques et des médiums qui transportent des messages. Au sein de cette deuxième articulation, il est possible, pour le médium hybride qu est le téléphone portable, de distinguer entre : d une part le transport de messages interpersonnels et d autre part le transport des contenus de médias de masse comme les sonneries, les logos, les chansons MP-3 et bientôt des contenus audiovisuels par les formats «DVB-H» ou bien «DMB». On peut donc parler d une triple articulation du téléphone portable et par conséquent d une triple appropriation: Appropriation de l objet qui sert en même temps à se créer un style personnel et à s intégrer dans un groupe ou à s en distinguer. Appropriation de la communication interpersonnelle qui définit les règles de communication mais influence aussi les rapports sociaux. Appropriation des éléments de communication de masse transportés par le téléphone portable comme les sonneries et logos utilisés sur l appareil mais aussi envoyés aux autres. L appropriation se fait donc en même temps sur une dimension des usages pratiques et sur une dimension de leurs significations relationnelles. Sur chaque dimension, les jeunes s approprient les trois articulations du téléphone mobile. Usage du téléphone portable dans un groupe d adolescents Méthode qualitative Pour réaliser la nature explorative de ce projet de recherche, la méthode des entretiens qualitatifs a été choisie 21. Le guide d entretien porte sur les usages, leurs significations et la façon dans laquelle ils sont négociés au cours de l appropriation. Cette approche par des questions ouvertes et non standardisées nous a permis une plus grande ouverture pour explorer le rôle du téléphone portable dans l univers complexe de la vie quotidienne des adolescents. L inconvénient de cette approche est que les questions ouvertes et le nombre très limité d interviewés ne permettent pas d élaborer des résultats représentatifs. 14 KAUFMANN, KEUPP, LING, YTTRI, MARTIN, DE SINGLY, 2000, MARTIN, TAYLOR, HARPER, 2002, LOBET-MARIS, HENIN, 2002, FORTUNATI, 2002, KAMIBEPPU, SUGIURA, DÖRING, SILVERSTONE, HADDON, cf. BLANCHET, GOTMAN 1992, Les auteurs remercient Barbara Melzl pour la réalisation des entretiens.

5 En plus des entretiens, un court questionnaire standardisé a permis de rassembler les donnés sociodémographiques, la structure des relations amicales et la fréquence des rapports par téléphone entre les membres du groupe. La structure du groupe Le groupe est composé de douze adolescents de la région de Bavière. Il est très hétérogène, comprenant quatre filles et huit garçons entre 13 et 18 ans. Tous les membres sont encore en formation : deux sont dans un lycée d enseignement général, trois sont au collège, quatre suivent un enseignement technique et trois sont actuellement en apprentissage. Hormis une personne, ils ont tous un forfait sans abonnement. En moyenne, ils détiennent déjà leur cinquième appareil. Le groupe se définit par des rendez-vous réguliers sur un terrain de jeux de leur quartier. Pour vérifier l affiliation de chacun, il leur a été demandé individuellement de nommer les autres membres du groupe. Ils se sont tous nommés réciproquement, à l exception de deux personnes ayant qualifié une même tierce personne de «plutôt pas membre». Au sein du groupe, il y a six couples qui se considèrent mutuellement comme meilleurs amis et trois couples d amoureux. Seul un membre (le n o 9), celui déjà exclu initialement par deux membres du groupe, n est impliqué dans aucune relation amicale ni amoureuse (cf. illustration 1). Illustration 1: Structure du groupe Une première approche de la signification sociale du téléphone mobile dans le groupe réside dans la comparaison entre le sociogramme et la structure et fréquence des rapports téléphoniques par appel ou SMS (cf. illustration 2).

6 Communication par téléphone : Communication par SMS : Illustration 2: Nombre de communications par semaine dans le groupe La communication par SMS et appels téléphoniques correspond en gros à la structure du groupe. Seulement dans deux cas (5-6, 2-7), les deux cotés affirment téléphoner plus qu une fois par semaine sans être meilleurs amis, et dans quatre cas des amitiés existent sans contact téléphonique régulier. Une grande correspondance entre structure des relations et structure des rapports par téléphone mobile se présente également dans la communication par SMS. Celle-ci est toutefois plus fréquente et plus variée. Ce service, moins onéreux, semble mieux adapté pour des relations moins intenses. Finalement, on peut constater que la personne n o 9, déjà à l écart des relations amicales, ne participe à aucun échange téléphonique. Analyse du contenu des entretiens Appropriation des règles d usage La forte correspondance entre la structure des relations et des rapports par téléphone portable démontre que le médium est maintenant bien intégré dans la communication du groupe. Des normes de réciprocité existent, comme par exemple l exigence d une réponse à chaque initiative d appel : Florian : Quand j arrive au terrain de jeux, on me dit : je t ai appelé, pourquoi t as pas répondu? ou un truc du genre. C est un peu énervant. La question «pourquoi t as pas répondu?» permet d expliquer ses raisons. Un problème financier peut être une raison acceptable : Interviewer : Attends-tu une réponse rapide quand tu envoies un SMS à quelqu un? Laura : Oui, enfin à ceux à qui j écris et desquels je sais qu ils ont encore du forfait. De ceux-là, j attends une réponse. Ceux qui ignorent les appels des autres sans fournir d explication provoquent un mécontentement. Ceci peut bien-sûr être provoqué volontairement pour marquer une distance. Interviewer : Quand tu reçois un SMS, réponds-tu de suite? Laura : À l école, il y en a une qui m écrit toujours, à elle, je lui réponds pas. Mais sinon ouais. Appropriation de l objet technique Dans le processus d appropriation de l objet, les jeunes ont une plus grande liberté individuelle parce qu il n y a pas de règles de réciprocité. Le téléphone mobile est un symbole d individualité, et il n existe pas deux modèles de télephone identiques dans le groupe :

7 Holger : Quand on peut regarder n importe où et que tout le monde a le même portable que toi, tout le monde a le même, un point c est tout! Je veux être le seul avec mon portable, avoir quelque chose de particulier, quoi! Sinon tout le monde a le même et là, les autres peuvent dire : juste Holger a celui-ci! Aucun membre du groupe n accentue la valeur de prestige des appareils. Pourtant, ils expriment une concurrence tacite pour posséder le modèle le plus récent et le plus cher et une suspicion de «frime» envers certain membres du groupe : Frank : j crois que Sarah aime bien frimer avec son téléphone, [...] parce qu elle s en achète toujours de nouveaux comme son copain. Une telle critique peut aussi être exprimée directement vis-à-vis du frimeur. Le fait d avoir un nouvel appareil peut alors être défavorable au prestige parce qu on est considéré comme une «fashion victim»: Andreas : je lui dis : t es fou, d où tu as ce fric, pourquoi tu t achètes tellement de téléphones? Ca te suffit pas un? Et en fait il dit juste, qu il veut toujours un nouveau. En même temps, la pression pour avoir l appareil le plus récent est ressentie plus vivement par certains membres du groupe. C est le cas de Steffen (n o 9), déjà isolé dans le groupe. Il cache son appareil devant les autres parce qu il ne peut pas suivre dans cette course à la nouveauté. Il accepte comme conséquence d être complètement exclu de la communication par téléphone portable. Interviewer : Tu dis donc : les autres ont déjà des nouveaux téléphones. Cela te dérange-t-il?[...] Steffen : Oui, avant j étais embêté, parce que j ai encore mon premier téléphone et les autres en sont déjà à leur 5ème ou 4ème. Mais les autres pensent que je n en ai pas et du coup, j ai pas besoin de toujours avoir un autre, comme eux le font. Appropriation des contenus L appropriation des messages des médias se fait surtout en combinaison avec l appropriation de l appareil et de la communication interpersonnelle. L appareil est décoré avec des fragments de la culture pop qui sont connus des médias de masse classique. Ainsi, les logos et sonneries reprennent les mélodies connues de chansons ou de films (comme par exemple la bande originale de «Mission Impossible» ou le logo du rapper «Eminem»). Comme pour les appareils eux-mêmes, les logos et sonneries font l objet d une course à la nouveauté. Mais celle-ci peut aussi être critiquée : Sarah : Quand on veut discuter et que ça sonne d un coté puis de l autre, ça m énerve. Interviewer : [...] Tu en as déjà parlé? Sarah : Oui, souvent déjà, je leur dis : arrêtez avec vos sonneries. Sinon, j vais ailleurs. Mais je le dis sur le ton de la plaisanterie. En même temps, les sonneries et les logos sont utilisés comme symboles dans la communication interpersonnelle. En envoyant un logo ou bien une sonnerie à un ami, on peut montrer qu une amitié est «précieuse». Interviewer : Tu as une image sur ton écran, [...] tu l as tiens d où? Jan : je l ai d un copain de classe de mon ancienne école. Résumé et enseignements Dans une «société numérique» qui se base plus que jamais sur les réseaux électroniques, la cohésion sociale dépend de la participation de chacun à ces réseaux. Or, la nature interactive et interpersonnelle des médias les liant rend la question d accès plus complexe

8 qu à l époque des médias de masse classiques. Ainsi, la question des exigences démocratiques d une communication libre et égalitaire se pose d une nouvelle façon puisqu il faut l analyser aussi au niveau micro-social des réseaux interpersonnels. C est pourquoi nous avons développé dans cet article le concept de «micro-fracture numérique» à l exemple d un groupe d adolescents. L analyse des relations et des rapports téléphoniques montre que le téléphone mobile est un moyen de communication bien intégré dans les relations entre les jeunes. Pourtant le sociogramme ne suffit pas à expliquer l isolement complet d un garçon des appels et des SMS. Cet isolement s explique aussi par le choix de cacher son téléphone devant les autres, parce qu il a honte de son vieil appareil. Or, un tel effet n est pas automatique. Il est le résultat d un processus de négociation au sein du groupe qui peut provoquer mais aussi modérer le risque de fracture numérique. D un côté les membres du groupe affirment l importance du téléphone portable en tant qu objet de prestige. De l autre, ce comportement est critiqué ouvertement et la pression d avoir l appareil le plus nouveau et d être joignable tout le temps est relativisée. Pour comprendre cette dynamique, nous avons différencié le processus de négociation selon les trois axes suivants : Dans l appropriation de l objet, chacun est libre de choisir son appareil ou d en améliorer l aspect et les fonctionnalités. Pourtant une tacite concurrence les pousse à en acquérir de nouveaux, le groupe définissant ce qui est laid, joli ou bien exagéré. L appropriation de la communication interpersonnelle est déjà bien structurée par les relations existantes et par des règles de réciprocité qui prennent en compte les limites financières de chacun. En jouant avec les règles de réciprocité, chacun peut se positionner dans le groupe. L appropriation des messages de médias de masse accentue les deux autres types d appropriation. Ils servent soit à affirmer un certain style soit à valoriser une relation personnelle entre deux membres. Dans le cas présenté, la fracture se situe essentiellement au niveau de l appropriation du téléphone en tant qu objet de prestige : la valeur symbolique négative du vieil appareil compte plus que les avantages potentiels de ses fonctions de communication. Comment alors lutter contre la «micro-fracture numérique»? La question ne se pose pas seulement pour les adolescents et leurs téléphones portables, elle se pose aussi pour les groupes d amis, les familles et les clubs qui se mettent à communiquer par courrier électronique, par messages instantanés ou bien grâce à la téléphonie par Internet. Si certains de leurs membres n ont pas la technologie, les moyens financiers ou les connaissances techniques pour y participer, comment ne pas les marginaliser? D un point de vue macro-social, une solution serait d amener ces personnes à surmonter leurs restrictions. Par exemple si le problème est financier en subventionnant le matériel pour les personnes n ayant pas les moyens d acheter la technologie nécessaire, ou bien en forçant les fournisseurs des services à baisser leurs prix 22. Mais le cas des adolescents étudié ici montre qu une partie essentielle du problème réside dans le processus d appropriation par les usagers eux-mêmes. Aussi longtemps que persiste une compétition pour le téléphone portable le plus cher, les adolescents ne se laisseront pas convaincre par des offres moins coûteuses. Ainsi, les initiatives contre des forfaits surtaxés devraient être complétées par des campagnes influençant le processus d appropriation directement 23. Ceci est possible grace à une connaissance différenciée de ce processus, ce à quoi cette étude tente de contribuer. 22 Ainsi dans le sens diffusionniste (Rogers, 2003). Sur les initiatives législatives contre les services surtaxés, cf. REID, En Allemagne, le site web présente un tel projet. Il s adresse directement aux jeunes, dans leur propre langue et souvent d une façon ludique, pour rappeler les enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable.

9 Bibliographie AUTORITE DE REGULATION DES TELECOMMUNICATIONS (ART). Introduction de l UMTS en France : synthèse des contributions à la consultation publique, BECK, U. La Société du risque : Sur la voie d une autre modernité. Paris : Flammarion, pages. BLANCHET A., GOTMAN A.. L enquête et ses méthodes : l entretien. Paris : Armand Colin, pages. BONFADELLI H., «The Internet and Knowledge Gaps», European Journal of Communication, vol. 17, n o 1, Pp DAHLGREN, P. «Reconfiguring Civic Culture in the New Media Milieu», in CORNER, J., PELS, D. (sous la direction de): Media and Political Style: Essays on Representation and Civic Culture. London: Sage, Pp DE GOURNAY C., «Pretence of Intimacy in France», in KATZ J. E., AAKHUS M. A. (sous la direction de), Perpetual contact: mobile communication, private talk, public performance, New York, Cambridge University Press, Pp DÖRING N. «Klingeltöne und Logos auf dem Handy: Wie neue Medien der Uni-Kommunikation genutzt werden», Medien & Kommunikationswissenschaft, vol. 50, n o 3, Pp FLICHY P. L innovation technique, Paris: La Découverte, pages. FLICHY, P. Une histoire de la communication moderne, Paris : La Découverte, pages. FORTUNATI L., MAGNANELLI A. M.. «Young people and the mobile phone», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57., Pp HEURTIN J.-Ph., «La téléphonie mobile, une communication itinérante où individuelle? Premiers éléments d une analyse des usages en France.», Réseaux, n o 90, Pp HÖFLICH R. J., RÖSSLER P., «More than JUST a telephone: The Mobile Phone and Use of the Short Message Service (SMS) by German Adolescents: Results of a Pilot Study.», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57., Pp KALILOU S., «TIC, inégalité et pauvreté en Côte d'ivoire. Déterminants socioéconomiques de l'accès des populations aux téléphones mobiles». Colloque International «TIC et inégalités : les fractures numériques.», novembre 2004, Paris. KAMIBEPPU K., SUGIURA H., «Impact of the Mobile Phone on Junior High-School Students Friendships in the Tokyo Metropolitan Area», CyberPsychology & Behavior, vol. 8, n o 2, Pp KAUFMAN J.-C., L Invention de soi. Une théorie de l identité. Paris: Armand-Collin, pages. KEUPP H., AHBE T., GMÜR W., Höfer R., KRAUS W., MITZSCHERLICH B., STRAUS F., Identitätskonstruktionen. Das Patchwork der Identitäten in der Spätmoderne. Reinbek: Rowohlt, pages. LELONG B., THOMAS F., ZIEMLICKI C. «Des technologies inégalitaires? L intégration de l internet dans l univers domestique et les pratiques relationnelles.», Réseaux, n o , Pp LING R., YTTRI B., «Hyper-coordination via mobile phones in Norway», in KATZ J. E., AAKHUS M. A. (sous la direction de), Perpetual contact: mobile communication, private talk, public performance., New York, Cambridge University Press, Pp LOBET-MARIS C., HENIN L., «Talking without Communicating or Communicating without Talking: From the GSM to the SMS», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57, Pp LUHMANN N. Die Gesellschaft der Gesellschaft. Frankfurt am Main: Suhrkamp, pages. MARTIN C., «Le téléphone portable chez les jeunes adolescents et leurs parents : quelle légitimation des usages?», Deuxième Workshop de Marsuoin, 4-5 décembre 2003, ENST Bretagne, Brest. MARTIN O., DE SINGLY F., «L évasion amicale. L usage du téléphone familiale par les adolescents.», Réseaux, n o 103, Pp MEDIENPÄDAGOGISCHER FORSCHUNGSVERBAND SÜDWEST (mpfs). «JIM-Studie Jugend, Information, (Multi-)Media.», 2004, MOSCO V. The Political Economy of Communication: Rethinking and Renewal. London: Sage, pages. OCDE, Understanding the Digital Divide, 2001, RALLET A. (sous la direction de), «La fracture numérique», Réseaux, n o , REID A. S., «The Rise of Third Generation Phones: The Implications for Child Protection.» Information & Communications Technology Law, vol. 14, n o 2, Pp

10 RICE R. E., KATZ J. E., «Comparing internet and mobile phone usage: digital divides of usage, adoption and dropouts», Telecommunications Policy, vol. 27, Pp SCHUFA HOLDING AG, «Schulden-Kompass 2005», 2005, SELWYN N. «Reconsidering political and popular understandings of the digital divide», new media & society, vol. 6, n o 3, Pp SILVERSTONE R., HADDON L., «Design and the domestication of information and communication technologies: Technical change and everyday life», in Silverstone R., Mansell R. (sous la direction de), Communication by Design. The PoliTIC of Information and Communication Technologies, Oxford: Oxford University Press, Pp TAYLOR A. S., HARPER R., «Age-old practices in the 'New World': A study of gift-giving between teenage mobile phone users.», Conference on Human Factors and Computing systems, CHI 2002, Minneapolis, Minnesota. TICHENOR P. J., DONOHUE G. A., OLIEN C.N., «Mass Media Flow and Differential Growth in Knowledge.», Public Opinion Quarterly, vol. 34, Pp VALENDUC G., VENDRAMIN P., «Fractures numériques, inégalités sociales et processus d appropriation des innovations.», Colloque International «TIC et inégalités : les fractures numériques.», novembre 2004, Paris, VAN DIJK, J. The Network Society. Social aspects of new media. London: Sage, pages. WIRTH W., Von der Information zum Wissen. Die Rolle der Rezeption für die Entstehung von Wissensunterschieden. Opladen: Westdeutscher Verlag, pages. WIRTH W., VON PAPE T., KARNOWSKI V., «New technologies and how they are rooted in society.» Conférence Annuelle de la International Communication Association (ICA), , New York, USA.

Diffusion et appropriation du téléphone portable par les adolescents : évolution des usages et enjeux sociaux.

Diffusion et appropriation du téléphone portable par les adolescents : évolution des usages et enjeux sociaux. Diffusion et appropriation du téléphone portable par les adolescents : évolution des usages et enjeux sociaux. Author: Thilo von Pape Institut für Kommunikationswissenschaft LMU München Oettingenstraße

Plus en détail

La publicité dans les programmes scolaires

La publicité dans les programmes scolaires Rectorat de Lyon Délégation Académique au Numérique Éducatif - DANE La publicité dans les programmes scolaires Edwige Jamin CLEMI / DANE de Lyon Janvier 2015 La publicité dans les programmes du collège

Plus en détail

REMUNERATION POUR COPIE PRIVEE

REMUNERATION POUR COPIE PRIVEE SONDAGE SUR LA REMUNERATION POUR COPIE PRIVEE Date: 27 juin 2011 Etude menée par Opinion Way pour les industriels du GITEP TICS Méthodologie Méthodologie Sondage quantitatif mené sur un échantillon de

Plus en détail

Les adolescents, leur téléphone portable et l Internet mobile

Les adolescents, leur téléphone portable et l Internet mobile Les adolescents, leur téléphone portable et l Internet mobile Note de synthèse Action Innocence UNAF Auteurs TNS SOFRES Fabienne SIMON Sarah DUHAUTOIS Octobre 2009 S il est souvent commenté compte tenu

Plus en détail

Educational Multimedia Task Force MM 1045, REPRESENTATION Modèlisation conceptuelle initiale July 1999 INRP ANNEX V

Educational Multimedia Task Force MM 1045, REPRESENTATION Modèlisation conceptuelle initiale July 1999 INRP ANNEX V ANNEX V 233 Interviews in Victor Hugo school, June 29, 1999 Premier Groupe S : qu est ce que que vous pouvez me dire quand vous utilisez le enfin l email, le courrier électronique? 1 : euh 2 : c est le

Plus en détail

LÉGITIMITÉ DE LA PRESCRIPTION

LÉGITIMITÉ DE LA PRESCRIPTION Biennale du numérique, «Le numérique et ses usages» Enssib Lyon Villeurbanne 5 octobre2013 LÉGITIMITÉ DE LA PRESCRIPTION Louis Wiart Université Paris 13 LabSic Introduction «Donner son avis et consulter

Plus en détail

Ministère de la Communication et des Nouvelles Technologies

Ministère de la Communication et des Nouvelles Technologies Ministère de la Communication et des Nouvelles Technologies République du MALI ----------------------- Un peuple-un but-une foi * Comité de Régulation des Télécommunications* ----------------------- GSM

Plus en détail

Les stratégies de rupture

Les stratégies de rupture DOSSIER Les stratégies de rupture sous la direction de Laurence Lehmann-Ortega Pierre Roy DOSSIER LAURENCE LEHMANN-ORTEGA HEC Paris PIERRE ROY Université Montpellier 1, ISEM Introduction Une nouvelle

Plus en détail

Chapitre V : Résultats. 5.1 Présentation des résultats obtenus. 5.1.1 Interprétation des corrélations

Chapitre V : Résultats. 5.1 Présentation des résultats obtenus. 5.1.1 Interprétation des corrélations Chapitre V : Résultats Les corrélations présentées par la suite, sont celles qui correspondent aux chiffres choisis (corrélation de 0,13 ou 0,13), et celles que nous avons jugées les plus significatifs

Plus en détail

dans le peloton européen

dans le peloton européen 1 résultats européens La Belgique : dans le peloton européen L enquête Mediappro, menée parallèlement dans neuf pays européens (Belgique, Danemark, Estonie, France, Grèce, Italie, Pologne, Portugal et

Plus en détail

Synthèse enquête CESC 2010 2011 Pratique d'internet, du téléphone portable et des jeux vidéo

Synthèse enquête CESC 2010 2011 Pratique d'internet, du téléphone portable et des jeux vidéo Préambule Afin de prévenir des nouvelles pratiques d'internet, chez les adolescents, nous avons décidé de réaliser une enquête auprès de tous les élèves du collège. Cette enquête comporte 40 questions.

Plus en détail

Politique de soutien à la réussite aux études de 1 er cycle

Politique de soutien à la réussite aux études de 1 er cycle ANNEXE 2006-CA505-09-R5077 Politique de soutien à la réussite aux études de 1 er cycle Décanat des études de premier cycle Février 2006 Énoncé de politique l Université s engage à soutenir l étudiant dans

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Innovateurs et réformateurs : technologies numériques pour l école.

Innovateurs et réformateurs : technologies numériques pour l école. 130 BÉZIAT Jacques Innovateurs et réformateurs : technologies numériques pour l école. MOTS-CLES : discours / innovateur / réformateur / école primaire / TIC Cette contribution, issue d une thèse de doctorat,

Plus en détail

les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile

les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile 1 je m informe sur les différents moyens de paiement permettant d effectuer des achats sur mobile avec son mobile, votre ado peut

Plus en détail

VIVIANE DERASPE. Psychologie sociale et environnementale. 350-004-88, gr. 01 LE DIVORCE AU QUÉBEC. Évolution, effets et solutions. Travail présenté à

VIVIANE DERASPE. Psychologie sociale et environnementale. 350-004-88, gr. 01 LE DIVORCE AU QUÉBEC. Évolution, effets et solutions. Travail présenté à VIVIANE DERASPE Psychologie sociale et environnementale 350-004-88, gr. 01 LE DIVORCE AU QUÉBEC Évolution, effets et solutions Travail présenté à M me Josée BEAUCHAMP Département de sciences sociales Collège

Plus en détail

Enquête de satisfaction des utilisateurs du téléphone mobile GSM au Mali

Enquête de satisfaction des utilisateurs du téléphone mobile GSM au Mali Ministère de la Communication et des Nouvelles Technologies ----------------------- * Comité de Régulation des Télécommunications* ----------------------- République du Mali Un Peuple Un But Une Foi -----------------------

Plus en détail

Aimer Elle avait laissé sa phrase en suspens. Je rouvris les yeux, pour voir qu elle me regardait. Elle m observait. Elle allait dire quelque chose, et guettait ma réaction. Je n avais aucune idée de ce

Plus en détail

L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES :

L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES : L ECHEC EUROPÉEN DE L INNOVATION SUR LES SERVICES MOBILES : (Synthèse) Mobile Service Innovation: A European Failure Arnd Weber, Michael Haas, Daniel Scuka Published in: Telecommunications Policy, Volume

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Habitudes et pratiques des élèves québécois de 10 ans au regard de la lecture

Habitudes et pratiques des élèves québécois de 10 ans au regard de la lecture Habitudes et pratiques des élèves québécois de 10 ans au regard de la lecture Document synthèse Par Geneviève Rodrigue, en collaboration avec Alain Carpentier, Joanne Munn, Valérie Saysset et Christian

Plus en détail

1. Les types d enquêtes

1. Les types d enquêtes La conduite d une enquête par questionnaire La conception d un questionnaire ne doit pas être réalisée de façon hasardeuse. Elle suit une méthodologie stricte qui permet d atteindre des résultats utilisables

Plus en détail

Le bilan de compétences : Déroulement, durée et outils

Le bilan de compétences : Déroulement, durée et outils Le bilan de compétences : Déroulement, durée et outils Pour vous donner une vision la plus complète possible de la démarche, le contenu qui vous est présenté ici a été élaboré pour correspondre à une personne

Plus en détail

APPLICATION N 7 LE CAS FINANCE SA (Adapté d un sujet d expertise comptable de l INTEC)

APPLICATION N 7 LE CAS FINANCE SA (Adapté d un sujet d expertise comptable de l INTEC) APPLICATION N 7 LE CAS FINANCE SA (Adapté d un sujet d expertise comptable de l INTEC) Venant de prendre la Présidence d un important groupe financier français, le nouveau président est alerté par certains

Plus en détail

Téléphone portable Le téléphone portable offre aujourd hui de nombreuses fonctions, notamment celle de se connecter à Internet.

Téléphone portable Le téléphone portable offre aujourd hui de nombreuses fonctions, notamment celle de se connecter à Internet. Téléphone portable Le téléphone portable offre aujourd hui de nombreuses fonctions, notamment celle de se connecter à Internet. Transmets ton numéro uniquement à des personnes proches (famille et amis)

Plus en détail

SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection

SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection La prospection est une activité indispensable pour développer le nombre de clients, mais aussi pour contrecarrer la perte de clients actuels. Elle coûte

Plus en détail

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

L application «Moodle» utilisée dans un cours théorique. Mon expérience avec Moodle 3. C est quoi Moodle. Page d accueil de vos cours 2011-06-01

L application «Moodle» utilisée dans un cours théorique. Mon expérience avec Moodle 3. C est quoi Moodle. Page d accueil de vos cours 2011-06-01 L application «Moodle» utilisée dans un cours théorique Lyne Maillet Conseillère pédagogique Responsable de programme 180-A0 1 ère et 2 e session formation continue Présentation C est quoi Moodle Mon expérience

Plus en détail

Téléphonie mobile et itinérance Les offres actuelles des opérateurs sont-elles adaptées à notre région frontalière?

Téléphonie mobile et itinérance Les offres actuelles des opérateurs sont-elles adaptées à notre région frontalière? Téléphonie mobile et itinérance Les offres actuelles des opérateurs sont-elles adaptées à notre région frontalière? Dans le secteur de la téléphonie mobile, les frontières européennes ne sont pas encore

Plus en détail

Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants

Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants Octobre 2012 Un dispositif d étude ciblé et calibré Un QUALI Deux groupes à Paris et Saint-Pierre-des-Corps

Plus en détail

MEDIAPPRO Jeunes et médias numériques en Europe

MEDIAPPRO Jeunes et médias numériques en Europe MEDIAPPRO Jeunes et médias numériques en Europe Poitiers, 17/9/07 CARACTÉRISTIQUES DE LA RECHERCHE Mieux connaître la manière dont les 12-18 s approprient les médias électroniques et identifier les axes

Plus en détail

Virginie Lethiais, Télecom Bretagne, Marsouin

Virginie Lethiais, Télecom Bretagne, Marsouin 1 ENQUETE ENTREPRISES ET TIC 2008 : TIC ET INNOVATION : LE CAS DES PME BRETONNES Virginie Lethiais, Télecom Bretagne, Marsouin Ces dix dernières années, la majorité des entreprises a massivement investi

Plus en détail

Les outils de communication

Les outils de communication FICHE DE SYNTHÈSE Module 8 Les outils de communication - MODULE SEMAINE 8 - SOMMAIRE : I) Les différents média de communication...2 II) Savoir tirer parti des réseaux sociaux...2 1/6 I) LES DIFFÉRENTS

Plus en détail

Travail d équipe et gestion des données L informatique en nuage

Travail d équipe et gestion des données L informatique en nuage Travail d équipe et gestion des L informatique en nuage BAR Octobre 2013 Présentation Au cours des études collégiales et universitaires, le travail d équipe est une réalité presque omniprésente. Les enseignants

Plus en détail

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement?

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Lumesse Avis d expert Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Dans l univers sans cesse mouvant de la Gestion des Talents, nous observons un nouveau changement fondamental en matière de développement

Plus en détail

Educateur de l enfance, les enjeux identitaires d un métier entre normes sociales et tradition

Educateur de l enfance, les enjeux identitaires d un métier entre normes sociales et tradition Educateur de l enfance, les enjeux identitaires d un métier entre normes sociales et tradition Document distribué aux participants du Carrefour formation du 12 février 2014. 1. Entre normes et tradition,

Plus en détail

Chapitre 1. Introduction

Chapitre 1. Introduction ISBN 92-64-01565-5 L assurance-maladie privée dans les pays de l OCDE OCDE 2004 Chapitre 1 Introduction Ce chapitre introductif du rapport explique pourquoi l OCDE a décidé d entreprendre une étude sur

Plus en détail

Un grand merci pour ta participation!

Un grand merci pour ta participation! Chère élève, cher élève, Quels sont tes vœux pour l avenir? Participes-tu activement à la vie publique? Où aimerais-tu pouvoir t exprimer davantage? Nous souhaitons en savoir plus à ce sujet: ce questionnaire

Plus en détail

DISPOSITIF DE COMMUNICATION DIGITALE Résultats de l enquête Club Actionnaires

DISPOSITIF DE COMMUNICATION DIGITALE Résultats de l enquête Club Actionnaires DISPOSITIF DE COMMUNICATION DIGITALE Résultats de l enquête Club Actionnaires Le 6 janvier 2015 SOMMAIRE 1. Contexte et principaux enseignements 2. Appréciation générale du dispositif digital de communication

Plus en détail

Communication Concepts/ Méthodes/Outils

Communication Concepts/ Méthodes/Outils Mohammed DAOUDI Communication MASTER RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Communication Concepts/ Méthodes/Outils Enseignant responsable de la matière Mohammed DAOUDI Maitre-assistant assistant «A» Année

Plus en détail

Guide d entretien de développement des seniors

Guide d entretien de développement des seniors Guide d entretien de développement des seniors 1. Introduction Ce document s inscrit dans une approche d entretiens de développement réguliers de tous les salarié(e)s de l entreprise. Il tient compte de

Plus en détail

Emprunt d argent Informations aux enseignants

Emprunt d argent Informations aux enseignants Informations aux enseignants 1/7 Tâche Objectif Matériel Les élèves lisent un court texte sur le thème de l emprunt d argent. Ils répondent aux questions sur la fiche de travail. Les avantages et désavantages

Plus en détail

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Communiqué de presse Rolle, le 13.11.13 L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Education 4 Peace, Fondation Suisse basée à Rolle, en collaboration avec l UEFA, publie le premier

Plus en détail

Le résumé ci-après condense un certain nombre de résultats sélectionnés. Le rapport intégral peut être obtenu auprès de Pro Senectute Suisse.

Le résumé ci-après condense un certain nombre de résultats sélectionnés. Le rapport intégral peut être obtenu auprès de Pro Senectute Suisse. Résumé de l étude Les seniors et Internet Pro Senectute Suisse L utilisation des technologies de la communication et de l information (TIC) par les personnes de 65 ans et plus en Suisse en 2015 Institut

Plus en détail

UNITÉ 8. Les adolescents et leur cher téléphone. Bon Courage! Vol. 2

UNITÉ 8. Les adolescents et leur cher téléphone. Bon Courage! Vol. 2 Les adolescents et leur cher téléphone La plupart des ados en France (70 % des ados de plus de 12 ans ont un téléphone portable et 95 % des 15-17 ans sont équipés) se sent complètement perdue sans le téléphone.

Plus en détail

École des études supérieures

École des études supérieures École des études supérieures Soumission pour le Prix d excellence et d innovation de l ACES/ETS pour l amélioration des pratiques d accompagnement des étudiants des cycles supérieurs. 30 avril 2013 Introduction

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

ARTICLE. La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences

ARTICLE. La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences ARTICLE La réussite des étudiants à l'université du Québec à Chicoutimi passe par le respect de tous et le respect des différences Carole Dion Professeure Département des sciences des sciences de l'éducation

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

1 / Comment ça marche

1 / Comment ça marche 1 / Comment ça marche? Les technologies évoluent en permanence et ouvrent la voie à de nouveaux usages de communication. En parallèle, les offres des opérateurs se diversifient. Je peux aujourd hui, à

Plus en détail

Comment évaluer la satisfaction des usagers?

Comment évaluer la satisfaction des usagers? Journée thématique FNARS Comment évaluer la satisfaction des usagers? 1 L évaluation de la satisfaction des usagers Une question éthique et une étape d évolution dans le secteur social et médico-social

Plus en détail

28.06.2011 Communication Congrès AFS 2011 Grenoble RT 20 Philip Aïdan, Cnam Paris. Une démarche de recherche action dans un service associatif

28.06.2011 Communication Congrès AFS 2011 Grenoble RT 20 Philip Aïdan, Cnam Paris. Une démarche de recherche action dans un service associatif 28.06.2011 Communication Congrès AFS 2011 Grenoble RT 20 Philip Aïdan, Cnam Paris Une démarche de recherche action dans un service associatif 1 I. Le contexte institutionnel du processus d évaluation et

Plus en détail

Intervenir au chez-soi des personnes âgées. Une condition ontologique de l ajustement continu.

Intervenir au chez-soi des personnes âgées. Une condition ontologique de l ajustement continu. Intervenir au chez-soi des personnes âgées. Une condition ontologique de l ajustement continu. Marie Crevier, M.S.s., Doctorante en gérontologie Yves Couturier, Ph.D., chercheur Paul Morin, Ph.D., chercheur

Plus en détail

2011 MasterIndex. sur les femmes et la technologie

2011 MasterIndex. sur les femmes et la technologie 2011 MasterIndex MC sur les femmes et la technologie État de la situation MasterCard: Au premier plan de l évolution de la technologie mobile Du paiement sans contact aux paiements mobiles, MasterCard

Plus en détail

Les approches d enseignement supporté dans l ingénierie

Les approches d enseignement supporté dans l ingénierie Les approches d enseignement supporté dans l ingénierie Jan Bujnak Université de Zilina Slovaquie La parole dite et le texte écrit sur papier étaient la base ainsi que le seul moyen de transférer les informations

Plus en détail

Mesdames et Messieurs,

Mesdames et Messieurs, World Cocoa Foundation - Partnership meeting 15 octobre Projet de discours du Ministre Charles MICHEL : "Social Issues in Commodity Supply Chains - A holistic View" Mesdames et Messieurs, Permettez-moi

Plus en détail

Professeur superviseur ALAIN APRIL

Professeur superviseur ALAIN APRIL RAPPORT TECHNIQUE PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE DANS LE CADRE DU COURS MGL804 REALISATION ET MAINTENANCE DE LOGICIELS TRAVAIL DE SESSION N12 EVALUATION D UN CONTRAT DE MAINTENANCE DU LOGICIEL

Plus en détail

Facebook : Attention à ce que tu montres!

Facebook : Attention à ce que tu montres! Facebook : Attention à ce que tu montres! Six conseils de prudence * Facebook constitue un fabuleux outil de communication pour rester en contact avec tes amis. Mais nous y dévoilons tous trop d informations.

Plus en détail

Présidentielle 2012. Enjeux, objectifs, méthodologie. En partenariat avec

Présidentielle 2012. Enjeux, objectifs, méthodologie. En partenariat avec Présidentielle 2012 Enjeux, objectifs, méthodologie En partenariat avec 0 La révolution de l Internet appelle une révolution dans la manière d étudier l opinion C est désormais une évidence, Internet a

Plus en détail

Nouer des relations saines : Apprendre à écouter

Nouer des relations saines : Apprendre à écouter Nouer des relations saines : Apprendre à écouter Résultats d apprentissage du programme Santé et préparation pour la vie, Alberta Education Les élèves vont : R 7.5 examiner les caractéristiques inhérentes

Plus en détail

Résultats préliminaires de l enquête sur l émergence des innovations dans le cadre des alliances stratégiques des PME

Résultats préliminaires de l enquête sur l émergence des innovations dans le cadre des alliances stratégiques des PME Résultats préliminaires de l enquête sur l émergence des innovations dans le cadre des alliances stratégiques des PME Novembre 2009 Dans le cadre d une recherche doctorale en Management de l innovation

Plus en détail

Le diplôme de bachelor en Marketing

Le diplôme de bachelor en Marketing Le diplôme de bachelor en Marketing Tu aimes: Bouger Rencontrer Communiquer Dialoguer Négocier Convaincre Calculer Décider Ton profil: Tu es une personne d action qui veut travailler sur le terrain Tu

Plus en détail

L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique

L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique L évolution du métier de communicant public et l impact du numérique Intervenante : Dominique MÉGARD Présidente Cap Com, réseau de la communication publique et territoriale La communication publique, une

Plus en détail

Guide méthodologique 4

Guide méthodologique 4 N/Réf : X2 217 012 Collection Guides méthodologiques Comment réaliser un travail de recherche Guide méthodologique 4 Louis Gaudreau Conseiller en documentation Centre des médias Septembre 2007 TABLE DES

Plus en détail

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 LES DERNIERES TENDANCES MEDIAS ET NUMERIQUES Département Télécoms Cinéma et Comportements Médias Sommaire Contexte et Objectifs...3 Contenu du dossier...4

Plus en détail

UNE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE HÉBERGÉ DANS LE NUAGE

UNE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE HÉBERGÉ DANS LE NUAGE UNE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE HÉBERGÉ DANS LE NUAGE VoxSun Télécom Bureau VoxSun Télécom Bureau s adresse tout particulièrement aux entreprises et aux professionnels mobiles. En prenant le service VoxSun

Plus en détail

L AMOUR EST UN SOUFFRE-BONHEUR

L AMOUR EST UN SOUFFRE-BONHEUR Sismographe L AMOUR EST UN SOUFFRE-BONHEUR Mon Petit Éditeur Retrouvez notre catalogue sur le site de Mon Petit Éditeur : http://www.monpetitediteur.com Ce texte publié par Mon Petit Éditeur est protégé

Plus en détail

Vous pouvez choisir 4 à 5 questions, selon votre inspiration.

Vous pouvez choisir 4 à 5 questions, selon votre inspiration. QUIZ MYTHES ET RÉALITÉ SUR L ÉCONOMIE SOCIALE 49 Objectif : Public : Déroulement : Ce quiz permet de vérifier la compréhension de certains concepts liés à l économie sociale. Il vise aussi à aborder certains

Plus en détail

DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE

DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE Objectifs : Acheter un téléphone / un forfait de téléphone ; Remplir un formulaire. Compétences : Compréhensions orale et écrite. Production écrite. Durée : 60

Plus en détail

Scénario pédagogique d usage des TICE Fiche préparatoire

Scénario pédagogique d usage des TICE Fiche préparatoire Principe général Scénario pédagogique d usage des TICE Fiche préparatoire Rappelons que nous basons la construction d un scénario pédagogique sur la triple concordance entre les objectifs que l on se fixe

Plus en détail

RÉALISER L ÉTUDE DE MARCHÉ DE SON PROJET D ENTREPRISE, Catherine Léger-Jarniou, Paris, Dunod, coll. «Entrepreneurs», 3 e édition, 2007, 272 p.

RÉALISER L ÉTUDE DE MARCHÉ DE SON PROJET D ENTREPRISE, Catherine Léger-Jarniou, Paris, Dunod, coll. «Entrepreneurs», 3 e édition, 2007, 272 p. Compte rendu Ouvrage recensé : RÉALISER L ÉTUDE DE MARCHÉ DE SON PROJET D ENTREPRISE, Catherine Léger-Jarniou, Paris, Dunod, coll. «Entrepreneurs», 3 e édition, 2007, 272 p. par William Menvielle Revue

Plus en détail

Responsable : Marie Laure Geoffray 2013-2014 GUIDE DU MEMOIRE

Responsable : Marie Laure Geoffray 2013-2014 GUIDE DU MEMOIRE MASTER 2 PROFESSIONNEL «ETUDES INTERNATIONALES», SPECIALITE : «ETUDES LATINO-AMERICAINES» Responsable : Marie Laure Geoffray 2013-2014 GUIDE DU MEMOIRE Le mémoire de Master 2 Professionnel n'est pas un

Plus en détail

Etude MIKE - Abstract

Etude MIKE - Abstract www.zhaw.ch/psychologie Etude MIKE - Abstract L étude MIKE a examiné de manière représentative le comportement en matière d utilisation des médias des enfants en âge d aller à l école primaire vivant en

Plus en détail

Les Français et l accessibilité Rapport des résultats

Les Français et l accessibilité Rapport des résultats Les Français et l accessibilité Rapport des résultats Mediaprism Tour Cristal 7 quai André Citroën - 75015 Paris Tél. : 01 53 29 10 00 www.mediaprism.com 20 septembre 2013 Contexte et objectifs de l enquête

Plus en détail

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Thème de la journée de consultation : Loyauté dans l environnement numérique Junior ESSEC 09/01/2015

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Thème de la journée de consultation : Loyauté dans l environnement numérique Junior ESSEC 09/01/2015 JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE CONCERTATION NATIONALE SUR LE NUMÉRIQUE 2ème journée Compte-rendu de l atelier 4 : Loyauté entre acteurs économiques Thème de la journée de consultation : Loyauté

Plus en détail

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant.

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant. Table des matières Introduction... 3 Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1... 3 Avec une image iso... 3 Iso disponible sur le site de Microsoft.... 3 Clés de produit Windows 10... 3 Mettre à jour Windows 7

Plus en détail

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS Réduire les coûts de communication Votre guide SMS Le SMS face à l e-mail Rentabiliser la communication est un enjeu important pour les entreprises, qu il s agisse de multinationales ou de PME. Le défi

Plus en détail

Motion de résultats Christine Panchaud, Coordinatrice de programme, Bureau International de l Education, UNESCO

Motion de résultats Christine Panchaud, Coordinatrice de programme, Bureau International de l Education, UNESCO 3 ème séminaire international BIE - UNESCO Dialogue politique et stratégies de mise en œuvre du changement du curriculum de l éducation de base pour lutter contre la pauvreté. Ouagadougou 13-17 mars 2006

Plus en détail

L acceptation de l homosexualité et de l adoption par les couples homosexuels à six mois de l élection présidentielle de 2012

L acceptation de l homosexualité et de l adoption par les couples homosexuels à six mois de l élection présidentielle de 2012 L acceptation de l homosexualité et de l adoption par les couples homosexuels à six mois de l élection présidentielle de 2012 Léa Morabito, Centre d Etudes Européennes, Sciences Po Paris. Manon Réguer-Petit,

Plus en détail

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes Etude JAMES 2012 Utilisation des médias électroniques par les jeunes Données privées: les jeunes plus prudents Chez les jeunes, le besoin de se présenter dans les principaux réseaux sociaux reste inchangé:

Plus en détail

I. Le déterminant Il détermine le nom. Le déterminant indique le genre, le

I. Le déterminant Il détermine le nom. Le déterminant indique le genre, le I. Le déterminant Il détermine le nom. Le déterminant indique le genre, le nombre et le degré de détermination du nom. 1. L article le, la, les, l, d, au, aux, du, des, un, une, des, du, de l, de la, des.

Plus en détail

Communiqué de Presse

Communiqué de Presse Communiqué de Presse Le 23 juillet 2015 «UNE HISTOIRE D AMBITION» : LA NOUVELLE CAMPAGNE DE MARQUE HSBC «UNE HISTOIRE D AMBITION» : LA NOUVELLE CAMPAGNE DE MARQUE HSBC La nouvelle campagne de marque HSBC

Plus en détail

Barack Obama a gagné la bataille... sur les médias sociaux aussi!

Barack Obama a gagné la bataille... sur les médias sociaux aussi! Think... Edition Spéciale Barack Obama a gagné la bataille... sur les médias sociaux aussi! Le 4 avril 2011, Barack Obama annonçait sa candidature à l élection présidentielle américaine de 2012 sur Youtube.

Plus en détail

PREMIÈRE SECTION. Sensibilisation à la démarche d apprentissage. La préparation (1 er temps)

PREMIÈRE SECTION. Sensibilisation à la démarche d apprentissage. La préparation (1 er temps) PREMIÈRE SECTION Sensibilisation à la démarche d apprentissage La préparation (1 er temps) Motivation à l apprentissage Activation des connaissances antérieures Exploration de l objet d apprentissage La

Plus en détail

1. INTRODUCTION. Un peu d histoire

1. INTRODUCTION. Un peu d histoire 1. INTRODUCTION Avant de nous intéresser aux technologies des réseaux actuelles, il est important de retracer en quelques points l évolution de l outil informatique afin de nous permettre d appréhender

Plus en détail

«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?»

«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?» «L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?» 7 juin 2012 Note méthodologique Étude réalisée auprès de trois cibles : Un échantillon de 301 chefs représentatif de l ensemble des chefs français à

Plus en détail

L Internet mobile au quotidien. Caroline Hirt, Petra Hutter Swisscom Stratégie & Innovation User Observatory

L Internet mobile au quotidien. Caroline Hirt, Petra Hutter Swisscom Stratégie & Innovation User Observatory L Internet mobile au quotidien Caroline Hirt, Petra Hutter Swisscom Stratégie & Innovation User Observatory Les résultats de notre étude «En Route» >Que font les gens pendant leurs déplacements? >Quelles

Plus en détail

Synthèse du Rapport de l auto- évaluation des cursus en Psychologie. - Bachelor -

Synthèse du Rapport de l auto- évaluation des cursus en Psychologie. - Bachelor - Synthèse du Rapport de l auto- évaluation des cursus en Psychologie - Bachelor - Lausanne, Février 2011 Au cours de l année 2010, l Institut de Psychologie de la Faculté des sciences sociales et politiques

Plus en détail

Etude empirique de la valeur d utilité de l immobilier des entreprises : un actif associé à la gestion du risque des sociétés

Etude empirique de la valeur d utilité de l immobilier des entreprises : un actif associé à la gestion du risque des sociétés Les nouveaux enjeux et défis du marché immobilier : comment y contribuer? Chaire Ivanhoé Cambridge ESG UQÀM Etude empirique de la valeur d utilité de l immobilier des entreprises : un actif associé à la

Plus en détail

Recherche qualitative : L usage des technologies de communication sur internet

Recherche qualitative : L usage des technologies de communication sur internet Recherche qualitative : L usage des technologies de communication sur internet Rolf Wipfli Juin 2007 1. Introduction Méthodologies de Recherche en Technologies Éducatives TECFA Université de Genève Le

Plus en détail

L accès de tous aux télécommunications : une exigence sociale

L accès de tous aux télécommunications : une exigence sociale L accès de tous aux télécommunications : une exigence sociale Les intéressés s invitent au dialogue Gouvernement/opérateurs sur les tarifs sociaux Conférence de presse le 8 juin 2011 à l INC Le tarif social

Plus en détail

L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE : ((LE GÉNIE POUR L INDUSTRIE))

L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE : ((LE GÉNIE POUR L INDUSTRIE)) L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE : ((LE GÉNIE POUR L INDUSTRIE)) Notes pour l allocution prononcée par M. Pierre Lucier, président de l université du Québec, lors de la collation des grades de l ÉCole

Plus en détail

CLUB 2/3 Division jeunesse d Oxfam-Québec 1259, rue Berri, bureau 510 Montréal (Québec) H2L 4C7

CLUB 2/3 Division jeunesse d Oxfam-Québec 1259, rue Berri, bureau 510 Montréal (Québec) H2L 4C7 CLUB 2/3 Division jeunesse d Oxfam-Québec 1259, rue Berri, bureau 510 Montréal (Québec) H2L 4C7 Téléphone : 514 382.7922 Télécopieur : 514 382.3474 Site Internet : www.2tiers.org Courriel : club@2tiers.org

Plus en détail

Conseil économique et social

Conseil économique et social NATIONS UNIES E Conseil économique et social Distr. GÉNÉRALE ECE/MP.PP/2005/2/Add.4 8 juin 2005 Original: ANGLAIS, FRANÇAIS, RUSSE COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L EUROPE Réunion des Parties à la Convention

Plus en détail

Etude: pénurie de personnel qualifié et changement démographique, un cassetête pour la gestion du personnel

Etude: pénurie de personnel qualifié et changement démographique, un cassetête pour la gestion du personnel Communiqué de presse «Recruiting Trends Suisse 2012» Sondage effectué auprès des 500 plus grandes entreprises suisses Etude: pénurie de personnel qualifié et changement démographique, un cassetête pour

Plus en détail

INTERVIEW DE M. PHILIP ENGLISH (économiste principal, Banque mondiale)

INTERVIEW DE M. PHILIP ENGLISH (économiste principal, Banque mondiale) INTERVIEW DE M. PHILIP ENGLISH (économiste principal, Banque mondiale) Pouvez-vous vous présenter? Je suis Philip English, économiste en chef pour 5 pays, notamment le Sénégal, la Gambie, la Mauritanie,

Plus en détail

Site de l Assainissement et de

Site de l Assainissement et de Site de l Assainissement et de la Protection des Sols Inscription et gestion du profil utilisateur Aide Date 18/08/2015 Version 1.01 Auteur M. Semer INSCRIPTION ET GESTION DU PROFIL UTILISATEUR AIDE 2/15

Plus en détail

Les inégalités d accès à la formation continue en entreprise

Les inégalités d accès à la formation continue en entreprise Ans Note d éducation permanente de l ASBL Fondation Travail Université (FTU) N 2015 5, avril 2015 www.ftu.be/ep Les inégalités d accès à la formation continue en entreprise Une comparaison avec les pays

Plus en détail

pratiques. Nous avons abondamment illustré l'application correcte et efficace des nombreuses pratiques en assurance qualité par des cas pratiques.

pratiques. Nous avons abondamment illustré l'application correcte et efficace des nombreuses pratiques en assurance qualité par des cas pratiques. Cet ouvrage s inscrit dans le cadre d une problématique globale portant sur l amélioration de la qualité du logiciel pour des organismes qui ont atteint un certain niveau de maturité. Il cherche à rapprocher

Plus en détail

Chapitre 5. Internet et le travail des parlementaires québécois Avec la collaboration d Angelo Elias

Chapitre 5. Internet et le travail des parlementaires québécois Avec la collaboration d Angelo Elias Chapitre 5 Internet et le travail des parlementaires québécois Avec la collaboration d Angelo Elias Depuis l introduction de la télédiffusion des débats parlementaires, Internet est l innovation technologique

Plus en détail