La fracture numérique dans nos mains

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1 La fracture numérique dans nos mains Enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable par un groupe d adolescents. Thilo von Pape Attaché temporaire d'enseignement et de recherche Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IFKW) Ludwig-Maximilians-Universität München Oettingenstrasse München Allemagne Tél. ; Courriel : Veronika Karnowski Attaché temporaire d'enseignement et de recherche Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (IFKW) Ludwig-Maximilians-Universität München Oettingenstrasse München Allemagne Tél. ; Courriel : Werner Wirth Professeur d université Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung (IPMZ) Universität Zürich Andreasstrasse Zürich Suisse Tél. ; Courriel :

2 Introduction Aux dires de certains 1, la communication constituerait la societé. Une société démocratique devrait alors être accompagnée d exigences vis-à-vis des moyens de communication offerts et utilisés. Pour les médias de masse, des efforts institutionnels ont été mis en place notamment pour garantir la liberté de presse, un service public de radio et télévision, etc 2. Quant à la communication interpersonnelle, des obligations législatives assurent depuis longtemps une certaine égalité démocratique aux citoyens des différentes régions par un accès aux services de poste et de télécommunication 3. Aujourd hui, la société est confrontée à un bouleversement de la communication par les nouvelles technologies numériques d information et de communication (TIC). Des inquiétudes quant aux valeurs démocratiques de cette nouvelle «société numérique» pourraient voir le jour du fait d une «fracture numérique». Cette notion revient à l hypothèse d une «fracture des connaissances» 4 provoquée par une disparité dans l accès aux informations par les médias de masse. Ainsi, les recherches sur la «fracture numérique» se concentrent souvent sur l aspect macro-social de ce problème en l analysant selon les différences socio-économiques et géographiques entre les usagers. 5 Pourtant, les TIC sont des médias hybrides qui peuvent servir à la fois à la communication interpersonnelle et à la communication de masse. Les téléphones portables, par exemple, sont utilisés pour communiquer avec des proches n importe où et n importe quand soit par voix, texto, ou courrier électronique, mais aussi pour l envoi d images, sons et vidéos. Par conséquent, leur impact social ira aussi au-delà de celui connu des médias de masse classiques : ils sont présents dans les contacts sociaux de tous les jours. Pour mesurer cet impact, les statistiques quantitatives traditionnelles ne suffisent pas. Cette approche doit être complétée par une analyse qualitative qui sera plus attentive à la réalité complexe des usages au quotidien. Le présent article esquisse une telle perspective. Le concept de «micro-fracture numérique» sera développé ainsi qu une heuristique pour explorer ce phénomène d une façon qualitative au sein d un groupe social à partir de l exemple du téléphone portable. Celle-ci permettra dans la deuxième partie d étudier empiriquement les enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable dans un groupe de douze adolescents allemands. En conclusion, nous montrerons les mécanismes qui peuvent créer une telle «microfracture numérique» et nous présenterons quelques enseignements sur comment empêcher un tel développement. Approche théorique Micro-fracture numérique D après l OCDE, le terme de «fracture numérique [...] se réfère aux disparités entre individus, foyers, entreprises et aires géographiques aux différents niveaux socioéconomiques en termes d accès aux TIC et d utilisation de l Internet pour une large variété d activités» 6. L accent mis sur la «large variété d activités» auxquelles les TIC peuvent donner accès ainsi que la mention de «disparités entre individus» indiquent que ce phénomème peut avoir une dimension complexe et micro-sociale qui a été négligée dans les études existantes. L importance de la problématique sur le niveau micro-social paraît 1 MOSCO, 1996, LUHMANN, FLICHY, Le dernier exemple étant les obligations de couverture imposés par les licences UMTS (pour la consultation publique sur cette question, cf. ART, 1999). 4 TICHENOR, DONOHUE, OLIEN, 1970, cf. WIRTH, RALLET, 2004, BONFADELLI, 2002, RICE, KATZ, 2003, KALILOU, 2004, SELWYN OCDE, 2001, cf. RALLET, 2004, BONFADELLI, 2002

3 évidente non seulement en référence à la situation des adolescents utilisant des téléphones portables, mais aussi pour un raisonnement sociologique plus général et à plus long-terme : - Les statistiques sur les usages du téléphone portable par les adolescents montrent le risque que des personnes défavorisées puissent être privées d une partie de la communication interpersonnelle dans leur groupe. Ainsi, l implantation du téléphone portable dans la communication des adolescents a causé des problèmes financiers pour une partie des jeunes. Par exemple, les dépenses des jeunes allemands pour leurs téléphones portables (20 par mois en ) se reflètent dans un taux d endettement de 10,0 % parmi les jeunes consommateurs du secteur de télécommunication presque le double du taux parmi les 25 à 65 ans 8 - Cette importance des réseaux personnels médiatisés par les TICs qui se présente déjà dans les micro-milieux des jeunes peut à long terme se manifester en tant que phénomène macro-social. Ainsi des sociologues prédisent un effondrement de la sphère publique et l évolution vers une «société de réseaux» qui s annonce avec l importance croissante des réseaux électroniques. 9 Une «micro-fracture numérique» peut donc se définir comme une forme de marginalisation d individus au sein des réseaux interpersonnels qui est provoquée par une disparité dans l usage des technologies de communications connectant ces réseaux. La nature micro-sociale de cette fracture fait que son analyse ne peut pas se limiter à une comparaison en termes de statut socio-démographique, mais doit prendre en considération le contexte microsocial dans lequel se présentent ces fractures. Cette approche diverge des recherches classiques en «fracture numérique», mais a déjà été évoquée par d autres chercheurs. Ainsi, LELONG et al. incitent à «prêter attention moins aux spécificités permanentes des personnes et des objets qu aux configurations sociotechniques émergeant de leurs rencontres et de leurs agencements» 10. Une heuristique de l appropriation Le processus fondamental dans la rencontre des jeunes avec le téléphone portable est l appropriation soit le processus de son intégration dans la vie de chaque individu et de l ensemble du groupe 11. Pour analyser les enjeux sociaux de ce processus, nous avons développé l heuristique suivante. Deux dimensions de l appropriation Si le téléphone portable a connu un tel succès, c est que cet outil a su répondre aux nouvelles exigences de la vie en société. Dans une société plus individualiste 12 marquée par le recul des institutions sociales classiques (famille, associations, église), la vie quotidienne est moins structurée qu auparavant, les rencontres «spontanées» gagnant en importance. Or le téléphone mobile correspond à ce mode de vie en permettant une flexibilité continuelle de son emploi du temps fonction appelée par LING et YTTRI la «microcoordination» 13. Toutefois l énorme popularité du téléphone portable parmi les jeunes s explique non seulement par les facilités d organisation de leur vie quotidienne, mais aussi par l affirmation de leur identité sociale. Celle-ci se définit aujourd hui moins par l appartenance à certaines associations ou organisations fixes, que par l appartenance à des 7 MPFS, SCHUFA, 2005, p VAN DIJK, 2005, DAHLGREN, LELONG, THOMAS, ZIEMLICKI, 2004, pp La citation se réfère à la recherche de la fracture numérique du fait d internet, cf. VALENDUC, VENDRAMIN cf. WIRTH, VON PAPE, KARNOWSKI, BECK, 2003, DE GOURNAY, C., LING, YTTRI, 2002.

4 groupes informels ce que les sociologues ont nommé le «bricolage identitaire» 14 ou «l identité patchwork» 15. Pour gérer cette complexité identitaire, les jeunes ont découvert le téléphone portable qui leur sert donc à l «hyper-coordination» de leur vie, c est-à-dire à la gestion de leurs relations par une communication «émotionnelle et sociale» 16. Ainsi, le simple fait d avoir un téléphone mobile signifie une certaine autonomie vis-à-vis des parents 17, l échange de messages personnels, souvent codé et ritualisé, sert à affirmer des relations sociales 18, et la personnalisation de l appareil avec des logos, des façades et des sonneries constitue à la fois un signe d appartenance et de distinction sociale 19. La double fonction de «microcoordination» et d «hypercoordination» du téléphone portable correspond à une appropriation sur deux dimensions : l appropriation des usages pratiques et celle qui concerne les usages identitaires et relationnels. Reste à distinguer en quoi les jeunes s approprient cet appareil multi-fonctionnel. Trois articulations du téléphone portable SILVERSTONE et HADDON 20 constatent pour les TIC une «double articulation» entre des objets esthétiques et des médiums qui transportent des messages. Au sein de cette deuxième articulation, il est possible, pour le médium hybride qu est le téléphone portable, de distinguer entre : d une part le transport de messages interpersonnels et d autre part le transport des contenus de médias de masse comme les sonneries, les logos, les chansons MP-3 et bientôt des contenus audiovisuels par les formats «DVB-H» ou bien «DMB». On peut donc parler d une triple articulation du téléphone portable et par conséquent d une triple appropriation: Appropriation de l objet qui sert en même temps à se créer un style personnel et à s intégrer dans un groupe ou à s en distinguer. Appropriation de la communication interpersonnelle qui définit les règles de communication mais influence aussi les rapports sociaux. Appropriation des éléments de communication de masse transportés par le téléphone portable comme les sonneries et logos utilisés sur l appareil mais aussi envoyés aux autres. L appropriation se fait donc en même temps sur une dimension des usages pratiques et sur une dimension de leurs significations relationnelles. Sur chaque dimension, les jeunes s approprient les trois articulations du téléphone mobile. Usage du téléphone portable dans un groupe d adolescents Méthode qualitative Pour réaliser la nature explorative de ce projet de recherche, la méthode des entretiens qualitatifs a été choisie 21. Le guide d entretien porte sur les usages, leurs significations et la façon dans laquelle ils sont négociés au cours de l appropriation. Cette approche par des questions ouvertes et non standardisées nous a permis une plus grande ouverture pour explorer le rôle du téléphone portable dans l univers complexe de la vie quotidienne des adolescents. L inconvénient de cette approche est que les questions ouvertes et le nombre très limité d interviewés ne permettent pas d élaborer des résultats représentatifs. 14 KAUFMANN, KEUPP, LING, YTTRI, MARTIN, DE SINGLY, 2000, MARTIN, TAYLOR, HARPER, 2002, LOBET-MARIS, HENIN, 2002, FORTUNATI, 2002, KAMIBEPPU, SUGIURA, DÖRING, SILVERSTONE, HADDON, cf. BLANCHET, GOTMAN 1992, Les auteurs remercient Barbara Melzl pour la réalisation des entretiens.

5 En plus des entretiens, un court questionnaire standardisé a permis de rassembler les donnés sociodémographiques, la structure des relations amicales et la fréquence des rapports par téléphone entre les membres du groupe. La structure du groupe Le groupe est composé de douze adolescents de la région de Bavière. Il est très hétérogène, comprenant quatre filles et huit garçons entre 13 et 18 ans. Tous les membres sont encore en formation : deux sont dans un lycée d enseignement général, trois sont au collège, quatre suivent un enseignement technique et trois sont actuellement en apprentissage. Hormis une personne, ils ont tous un forfait sans abonnement. En moyenne, ils détiennent déjà leur cinquième appareil. Le groupe se définit par des rendez-vous réguliers sur un terrain de jeux de leur quartier. Pour vérifier l affiliation de chacun, il leur a été demandé individuellement de nommer les autres membres du groupe. Ils se sont tous nommés réciproquement, à l exception de deux personnes ayant qualifié une même tierce personne de «plutôt pas membre». Au sein du groupe, il y a six couples qui se considèrent mutuellement comme meilleurs amis et trois couples d amoureux. Seul un membre (le n o 9), celui déjà exclu initialement par deux membres du groupe, n est impliqué dans aucune relation amicale ni amoureuse (cf. illustration 1). Illustration 1: Structure du groupe Une première approche de la signification sociale du téléphone mobile dans le groupe réside dans la comparaison entre le sociogramme et la structure et fréquence des rapports téléphoniques par appel ou SMS (cf. illustration 2).

6 Communication par téléphone : Communication par SMS : Illustration 2: Nombre de communications par semaine dans le groupe La communication par SMS et appels téléphoniques correspond en gros à la structure du groupe. Seulement dans deux cas (5-6, 2-7), les deux cotés affirment téléphoner plus qu une fois par semaine sans être meilleurs amis, et dans quatre cas des amitiés existent sans contact téléphonique régulier. Une grande correspondance entre structure des relations et structure des rapports par téléphone mobile se présente également dans la communication par SMS. Celle-ci est toutefois plus fréquente et plus variée. Ce service, moins onéreux, semble mieux adapté pour des relations moins intenses. Finalement, on peut constater que la personne n o 9, déjà à l écart des relations amicales, ne participe à aucun échange téléphonique. Analyse du contenu des entretiens Appropriation des règles d usage La forte correspondance entre la structure des relations et des rapports par téléphone portable démontre que le médium est maintenant bien intégré dans la communication du groupe. Des normes de réciprocité existent, comme par exemple l exigence d une réponse à chaque initiative d appel : Florian : Quand j arrive au terrain de jeux, on me dit : je t ai appelé, pourquoi t as pas répondu? ou un truc du genre. C est un peu énervant. La question «pourquoi t as pas répondu?» permet d expliquer ses raisons. Un problème financier peut être une raison acceptable : Interviewer : Attends-tu une réponse rapide quand tu envoies un SMS à quelqu un? Laura : Oui, enfin à ceux à qui j écris et desquels je sais qu ils ont encore du forfait. De ceux-là, j attends une réponse. Ceux qui ignorent les appels des autres sans fournir d explication provoquent un mécontentement. Ceci peut bien-sûr être provoqué volontairement pour marquer une distance. Interviewer : Quand tu reçois un SMS, réponds-tu de suite? Laura : À l école, il y en a une qui m écrit toujours, à elle, je lui réponds pas. Mais sinon ouais. Appropriation de l objet technique Dans le processus d appropriation de l objet, les jeunes ont une plus grande liberté individuelle parce qu il n y a pas de règles de réciprocité. Le téléphone mobile est un symbole d individualité, et il n existe pas deux modèles de télephone identiques dans le groupe :

7 Holger : Quand on peut regarder n importe où et que tout le monde a le même portable que toi, tout le monde a le même, un point c est tout! Je veux être le seul avec mon portable, avoir quelque chose de particulier, quoi! Sinon tout le monde a le même et là, les autres peuvent dire : juste Holger a celui-ci! Aucun membre du groupe n accentue la valeur de prestige des appareils. Pourtant, ils expriment une concurrence tacite pour posséder le modèle le plus récent et le plus cher et une suspicion de «frime» envers certain membres du groupe : Frank : j crois que Sarah aime bien frimer avec son téléphone, [...] parce qu elle s en achète toujours de nouveaux comme son copain. Une telle critique peut aussi être exprimée directement vis-à-vis du frimeur. Le fait d avoir un nouvel appareil peut alors être défavorable au prestige parce qu on est considéré comme une «fashion victim»: Andreas : je lui dis : t es fou, d où tu as ce fric, pourquoi tu t achètes tellement de téléphones? Ca te suffit pas un? Et en fait il dit juste, qu il veut toujours un nouveau. En même temps, la pression pour avoir l appareil le plus récent est ressentie plus vivement par certains membres du groupe. C est le cas de Steffen (n o 9), déjà isolé dans le groupe. Il cache son appareil devant les autres parce qu il ne peut pas suivre dans cette course à la nouveauté. Il accepte comme conséquence d être complètement exclu de la communication par téléphone portable. Interviewer : Tu dis donc : les autres ont déjà des nouveaux téléphones. Cela te dérange-t-il?[...] Steffen : Oui, avant j étais embêté, parce que j ai encore mon premier téléphone et les autres en sont déjà à leur 5ème ou 4ème. Mais les autres pensent que je n en ai pas et du coup, j ai pas besoin de toujours avoir un autre, comme eux le font. Appropriation des contenus L appropriation des messages des médias se fait surtout en combinaison avec l appropriation de l appareil et de la communication interpersonnelle. L appareil est décoré avec des fragments de la culture pop qui sont connus des médias de masse classique. Ainsi, les logos et sonneries reprennent les mélodies connues de chansons ou de films (comme par exemple la bande originale de «Mission Impossible» ou le logo du rapper «Eminem»). Comme pour les appareils eux-mêmes, les logos et sonneries font l objet d une course à la nouveauté. Mais celle-ci peut aussi être critiquée : Sarah : Quand on veut discuter et que ça sonne d un coté puis de l autre, ça m énerve. Interviewer : [...] Tu en as déjà parlé? Sarah : Oui, souvent déjà, je leur dis : arrêtez avec vos sonneries. Sinon, j vais ailleurs. Mais je le dis sur le ton de la plaisanterie. En même temps, les sonneries et les logos sont utilisés comme symboles dans la communication interpersonnelle. En envoyant un logo ou bien une sonnerie à un ami, on peut montrer qu une amitié est «précieuse». Interviewer : Tu as une image sur ton écran, [...] tu l as tiens d où? Jan : je l ai d un copain de classe de mon ancienne école. Résumé et enseignements Dans une «société numérique» qui se base plus que jamais sur les réseaux électroniques, la cohésion sociale dépend de la participation de chacun à ces réseaux. Or, la nature interactive et interpersonnelle des médias les liant rend la question d accès plus complexe

8 qu à l époque des médias de masse classiques. Ainsi, la question des exigences démocratiques d une communication libre et égalitaire se pose d une nouvelle façon puisqu il faut l analyser aussi au niveau micro-social des réseaux interpersonnels. C est pourquoi nous avons développé dans cet article le concept de «micro-fracture numérique» à l exemple d un groupe d adolescents. L analyse des relations et des rapports téléphoniques montre que le téléphone mobile est un moyen de communication bien intégré dans les relations entre les jeunes. Pourtant le sociogramme ne suffit pas à expliquer l isolement complet d un garçon des appels et des SMS. Cet isolement s explique aussi par le choix de cacher son téléphone devant les autres, parce qu il a honte de son vieil appareil. Or, un tel effet n est pas automatique. Il est le résultat d un processus de négociation au sein du groupe qui peut provoquer mais aussi modérer le risque de fracture numérique. D un côté les membres du groupe affirment l importance du téléphone portable en tant qu objet de prestige. De l autre, ce comportement est critiqué ouvertement et la pression d avoir l appareil le plus nouveau et d être joignable tout le temps est relativisée. Pour comprendre cette dynamique, nous avons différencié le processus de négociation selon les trois axes suivants : Dans l appropriation de l objet, chacun est libre de choisir son appareil ou d en améliorer l aspect et les fonctionnalités. Pourtant une tacite concurrence les pousse à en acquérir de nouveaux, le groupe définissant ce qui est laid, joli ou bien exagéré. L appropriation de la communication interpersonnelle est déjà bien structurée par les relations existantes et par des règles de réciprocité qui prennent en compte les limites financières de chacun. En jouant avec les règles de réciprocité, chacun peut se positionner dans le groupe. L appropriation des messages de médias de masse accentue les deux autres types d appropriation. Ils servent soit à affirmer un certain style soit à valoriser une relation personnelle entre deux membres. Dans le cas présenté, la fracture se situe essentiellement au niveau de l appropriation du téléphone en tant qu objet de prestige : la valeur symbolique négative du vieil appareil compte plus que les avantages potentiels de ses fonctions de communication. Comment alors lutter contre la «micro-fracture numérique»? La question ne se pose pas seulement pour les adolescents et leurs téléphones portables, elle se pose aussi pour les groupes d amis, les familles et les clubs qui se mettent à communiquer par courrier électronique, par messages instantanés ou bien grâce à la téléphonie par Internet. Si certains de leurs membres n ont pas la technologie, les moyens financiers ou les connaissances techniques pour y participer, comment ne pas les marginaliser? D un point de vue macro-social, une solution serait d amener ces personnes à surmonter leurs restrictions. Par exemple si le problème est financier en subventionnant le matériel pour les personnes n ayant pas les moyens d acheter la technologie nécessaire, ou bien en forçant les fournisseurs des services à baisser leurs prix 22. Mais le cas des adolescents étudié ici montre qu une partie essentielle du problème réside dans le processus d appropriation par les usagers eux-mêmes. Aussi longtemps que persiste une compétition pour le téléphone portable le plus cher, les adolescents ne se laisseront pas convaincre par des offres moins coûteuses. Ainsi, les initiatives contre des forfaits surtaxés devraient être complétées par des campagnes influençant le processus d appropriation directement 23. Ceci est possible grace à une connaissance différenciée de ce processus, ce à quoi cette étude tente de contribuer. 22 Ainsi dans le sens diffusionniste (Rogers, 2003). Sur les initiatives législatives contre les services surtaxés, cf. REID, En Allemagne, le site web présente un tel projet. Il s adresse directement aux jeunes, dans leur propre langue et souvent d une façon ludique, pour rappeler les enjeux sociaux de l appropriation du téléphone portable.

9 Bibliographie AUTORITE DE REGULATION DES TELECOMMUNICATIONS (ART). Introduction de l UMTS en France : synthèse des contributions à la consultation publique, BECK, U. La Société du risque : Sur la voie d une autre modernité. Paris : Flammarion, pages. BLANCHET A., GOTMAN A.. L enquête et ses méthodes : l entretien. Paris : Armand Colin, pages. BONFADELLI H., «The Internet and Knowledge Gaps», European Journal of Communication, vol. 17, n o 1, Pp DAHLGREN, P. «Reconfiguring Civic Culture in the New Media Milieu», in CORNER, J., PELS, D. (sous la direction de): Media and Political Style: Essays on Representation and Civic Culture. London: Sage, Pp DE GOURNAY C., «Pretence of Intimacy in France», in KATZ J. E., AAKHUS M. A. (sous la direction de), Perpetual contact: mobile communication, private talk, public performance, New York, Cambridge University Press, Pp DÖRING N. «Klingeltöne und Logos auf dem Handy: Wie neue Medien der Uni-Kommunikation genutzt werden», Medien & Kommunikationswissenschaft, vol. 50, n o 3, Pp FLICHY P. L innovation technique, Paris: La Découverte, pages. FLICHY, P. Une histoire de la communication moderne, Paris : La Découverte, pages. FORTUNATI L., MAGNANELLI A. M.. «Young people and the mobile phone», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57., Pp HEURTIN J.-Ph., «La téléphonie mobile, une communication itinérante où individuelle? Premiers éléments d une analyse des usages en France.», Réseaux, n o 90, Pp HÖFLICH R. J., RÖSSLER P., «More than JUST a telephone: The Mobile Phone and Use of the Short Message Service (SMS) by German Adolescents: Results of a Pilot Study.», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57., Pp KALILOU S., «TIC, inégalité et pauvreté en Côte d'ivoire. Déterminants socioéconomiques de l'accès des populations aux téléphones mobiles». Colloque International «TIC et inégalités : les fractures numériques.», novembre 2004, Paris. KAMIBEPPU K., SUGIURA H., «Impact of the Mobile Phone on Junior High-School Students Friendships in the Tokyo Metropolitan Area», CyberPsychology & Behavior, vol. 8, n o 2, Pp KAUFMAN J.-C., L Invention de soi. Une théorie de l identité. Paris: Armand-Collin, pages. KEUPP H., AHBE T., GMÜR W., Höfer R., KRAUS W., MITZSCHERLICH B., STRAUS F., Identitätskonstruktionen. Das Patchwork der Identitäten in der Spätmoderne. Reinbek: Rowohlt, pages. LELONG B., THOMAS F., ZIEMLICKI C. «Des technologies inégalitaires? L intégration de l internet dans l univers domestique et les pratiques relationnelles.», Réseaux, n o , Pp LING R., YTTRI B., «Hyper-coordination via mobile phones in Norway», in KATZ J. E., AAKHUS M. A. (sous la direction de), Perpetual contact: mobile communication, private talk, public performance., New York, Cambridge University Press, Pp LOBET-MARIS C., HENIN L., «Talking without Communicating or Communicating without Talking: From the GSM to the SMS», Revista de Estudios de Juventud, vol. 57, Pp LUHMANN N. Die Gesellschaft der Gesellschaft. Frankfurt am Main: Suhrkamp, pages. MARTIN C., «Le téléphone portable chez les jeunes adolescents et leurs parents : quelle légitimation des usages?», Deuxième Workshop de Marsuoin, 4-5 décembre 2003, ENST Bretagne, Brest. MARTIN O., DE SINGLY F., «L évasion amicale. L usage du téléphone familiale par les adolescents.», Réseaux, n o 103, Pp MEDIENPÄDAGOGISCHER FORSCHUNGSVERBAND SÜDWEST (mpfs). «JIM-Studie Jugend, Information, (Multi-)Media.», 2004, MOSCO V. The Political Economy of Communication: Rethinking and Renewal. London: Sage, pages. OCDE, Understanding the Digital Divide, 2001, RALLET A. (sous la direction de), «La fracture numérique», Réseaux, n o , REID A. S., «The Rise of Third Generation Phones: The Implications for Child Protection.» Information & Communications Technology Law, vol. 14, n o 2, Pp

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