Master INFORMATION COMMUNICATION MÉTIERS DE L INFORMATION COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE (MICO) ARTS, LETTRES, COMMUNICATION

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1 ARTS, LETTRES, COMMUNICATION Master INFORMATION COMMUNICATION MÉTIERS DE L INFORMATION COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE (MICO) Objectifs de la formation (tronc commun aux 2 parcours) Disposer de ressources scientifiques, théoriques, interculturelles et technologiques pour appréhender la communication organisationnelle, qui dépasse la communication d entreprise au sens étroit ; Comprendre le contexte socio-économique et politique et répondre aux enjeux d une économie informationnelle généralisée, de déploiement des TIC et de numérisation des processus organisationnels, dans tout type d organisation de travail ; Intégrer une stratégie de communication organisationnelle dans des logiques de projets (interfaces, traductions entre professions différentes, logiques d évaluation, de qualité), dans des logiques de développement professionnel, institutionnel et technologique, dans des situations de risques et de crises, médiatiques, et à des échelles diverses (locaux, nationaux, européens ou mondiaux) ;

2 Domaines PARCOURS PRACO ET RISCO Communication médiatique et relations publiques Analyser les évolutions des médias (presse, audiovisuel, médias numériques, etc.) pour appréhender leur utilisation, analyser les discours politiques, étudier l opinion publique ; Conceptualiser et mettre en œuvre une stratégie médiatique pour les entreprises et les diverses organisations associatives et territoriales, sélectionner les différents médias selon l objectif visé et les moyens alloués ; Concevoir et mettre en œuvre les actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l information ; Vérifier la conformité et la qualité de l information diffusée par rapport aux objectifs organisationnels ; Organiser des évènements de communication ; Utiliser des techniques de mesure d audience, étudier les publics cibles, assurer une veille médias sur les retombées dans la presse ; Élaborer le plan et la programmation média, réaliser le bilan de la campagne média (suivre les données de mesure et de suivi de la campagne et mettre en place les actions correctives (changement de support, de médias, etc.) Suivre et actualiser les informations relatives à l organisation, et être réactif si nécessaire Créer et actualiser des fichiers journalistes, effectuer des relances presse. Production de supports de communication (aspects techniques et logistiques) Concevoir, rédiger, et réaliser des supports de communication textuels (journal interne, note interne, communiqué de presse, etc.), audiovisuels (journaux thématiques, films, etc.), multimédias et visuels (dessins, logos, chartes graphiques, brochures, kit, affiches, flyers, plan d accès, invitations) ; Appliquer les normes rédactionnelles ; Réaliser un cahier des charges et/ou répondre à des appels d offres ; Sélectionner des fournisseurs/prestataires, négocier les conditions du contrat et contrôler la réalisation de l intervention, des produits ; Établir le budget des actions de communication ; Collaboration avec l ensemble des métiers de la chaîne éditoriale ; Planifier la réalisation matérielle et logistique des actions, produits, et supports de communication (diffusion, exposition, distribution, etc.).

3 Compétences transversales : Conduite de recherche : o définir les thèmes, l objet et les finalités ; o déterminer et développer les méthodes de recherche, de recueil et d analyse des données ; o superviser ou réaliser les investigations, les observations, et la collecte d informations sur l objet de recherche. Gestion de projet : outils de gestion, de planification, etc. Gestion évènementielle ; Management d équipe pluridisciplinaire ; Utilisation d outils bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; Utilisation de logiciels de Publication Assistée par Ordinateur (PAO), graphisme, retouche photo, de publication de contenu sur le web ; Compétences rédactionnelles : rédaction de multiples supports de communication, utilisation des règles d écriture ; Compétences d expression orale : dialogue, négociation, argumentation, prise de parole en public. Débouchés : Niveau cadre ; Chef de service d'information et de communication, conseiller/consultant en communication, directeur/responsable de la communication ; Chargé de communication externe, interne, scientifique, sociale ; Chargé des relations extérieures, chargé des relations presse, chargé des relations publiques, coordonnateur des relations internationales ; Chargé de projet évènementiel ; Assistant de communication, assistant parlementaire, attaché de presse ; Webmaster, Chargé de communication, Community Manager. Fiches ROME : E1101, E1103, E 1401, E 1402, M 1402 Références de stages et travaux effectués pendant la formation : M1 : stage non obligatoire. Stage de découverte conseillé ou construction de contrats de professionnalisation. M2 : stage obligatoire de 4 mois min. France, Paris, INNOCENT Missions : Gérer des activités de Community management ; développer l interface avec les consommateurs, rédiger les packagings et la newsletter. France, Paris, SFR La défense C CIAL Les quatre temps Missions : Participer à la conception des catalogues grandes enseignes, suivre et gérer les opérations des supports PLV du réseau grandes enseignes, suivre et gérer l activité des produits.

4 France, Rennes, FNAC Missions : Assister à la communication et au marketing, animer la base des adhérents, mettre en place et suivre des opérations commerciales, préparer des forums culturels, développer les relations presses, organiser l évènementiel (Goncourt des lycéens). France, Suresnes, PUBLICIS CONSULTANTS Missions : Coordonner des actions publicitaires ; suivre la création graphique en collaboration avec les directeurs artistiques, piloter la rédaction et le travail des rédacteurs, suivre les mises en page avec la collaboration des maquettistes, suivre la fabrication et la création graphique avec les chefs de fabrication. Environnement professionnel : Secteur des entreprises de l industrie et des services, secteur associatif, secteur de l économie sociale et solidaire, secteur institutionnel (collectivités locales et territoriales, secteur public, entreprises publiques locales EPL) ; Cadres d entreprises, d agences, de collectivités territoriales et locales, du secteur associatif culturel et médico-social ; Professions généralistes de l information-communication capables d assumer la responsabilité d un service dans tout type d organisation ; Organismes d études et de conseil sur les médias et les évolutions organisationnelles ; Agences de communication, agences de presse ; La recherche privée ou publique ; L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises etc., en relation avec différents services de l'entreprise ou clients (maintenance, exploitation, direction,...), en contact avec de multiples intervenants (prestataires, fournisseurs, maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, directeur général etc.) ; Elle varie selon le type de structure (entreprise, société de services), l'organisation et le niveau de responsabilité (stratégie, support métiers, management de projet, technologie). Contacts Scolarité département Information / Communication Bureau REVA (Reprise d Études et Validation des Acquis) Service Formation Continue Avenue Charles Tillon CS Rennes Cedex Tél : Courriel : reva@univ-rennes2.fr SUIO-IP (Service Universitaire d Information et d Orientation Insertion Professionnelle) Place du Recteur Henri Le Moal CS Rennes Cedex Tél : /87 courriel : R2suio@univ-rennes2.fr Site Internet de l Université Rennes 2 : Réseau social RESONANCES :

5 PARCOURS : Pratiques d informations communications organisationnelles (PRACO) Appréhender, repérer et concevoir les pratiques d informations et de communications à partir de l analyse des formes organisationnelles et des logiques professionnelles ; Alimenter la réflexion permanente sur l évolution des contenus d enseignement et de formation à la spécificité de pratiques d informations et de communications organisationnelles et professionnelles ; Développer et coordonner la mise en œuvre de stratégies et de politiques de communication dans différents contextes organisationnels et institutionnels de travail, depuis les chargés de communication d entreprises ou de collectivités territoriales jusqu aux chargés de projets évènementiels ou de communication d interface dans des projets industriels ou de services. Domaines Conception et mise en œuvre des stratégies et des politiques de communication dans différents types d organisations (entreprises, collectivités, associations), conduite de projets, démarche de progrès, de changement Techniques et outils marketing appliqués à la communication Conceptualiser et mettre en œuvre des problématiques communicationnelles d accompagnement des dynamiques de changement organisationnel et d innovation (exemples: logiques de «projet», de «certifications qualité»); Communication institutionnelle : promouvoir les objectifs, les ambitions, la vocation d une structure économique, sociale, culturelle, politique et administrative ; Concevoir une ligne éditoriale de publications, de contenus de messages, de supports de communication ; Fournir des études sociologiques des communications organisationnelles mises en place et vécues ; Définir une politique de communication, élaborer un plan de communication au sein d une organisation de travail ; Conceptualiser et mettre en œuvre des politiques de veille informationnelle : recherche, collecte, structuration d informations d ordre socio-économique, politique, technique, afin de permettre l établissement de diagnostics et la prise de décisions ; Définir et mettre en œuvre des politiques de gestion des écritures et des traces : capitalisation de savoirs et des connaissances, politiques de «traçabilité» des actions et des décisions ; Évaluer la stratégie de communication organisationnelle d entreprises, collectivités, associations, analyser des référentiels, codes professionnels, et de tous systèmes normatifs en matière de communication (exemples: articulation entre la politique RSE et l application de la norme ISO 26000) ; Intégrer le droit de l information et des médias, de la communication aux actions (exemple: prise en compte du droit à l image dans un projet). Collecter des informations (résultats de tests, enquêtes, observations ) sur un produit, une marque, un évènement ; Concevoir et mettre en place des stratégies juridiques de reconnaissance qualité (exemples : normes, labels) ; Créer et développer des outils d aide à la vente (fiches produits, fiches commerciales, presse, newsletter) ; Concevoir et mettre en place une stratégie de communication-marketing promotionnelle, fournir des outils de prospection ; Négocier les conditions d achats d insertions et d espaces publicitaires (tarif, périodicité, durée, passage, etc.) avec le fournisseur, contrôler la conformité de la diffusion des annonces et leur insertion ; Concevoir et réaliser des campagnes de communication multi supports, multimédias Chercher et établir des réseaux de sponsoring, partenariat, donation.

6 Domaines Communication interne, professionnelle, management Accompagner la reconfiguration des organisations professionnelles dans le contexte des technologies de l information et de la communication, des organisations numériques : nourrir de nouvelles problématiques de formation, de gestion des RH, des savoirs et des compétences articulés aux systèmes d information tels que les intranets (e-learning, e-grh ) ; Mettre à jour les données d activité des entreprises, collectivités, associations (tableaux de bord, statistiques, etc.) ; Fixer les grands axes de communication sociale en collaboration avec la direction RH et les directions fonctionnelles, concevoir, animer, proposer des évènements internes. PARCOURS : Stratégies de communication en contexte de risques et de crises (RISCO) Identifier et accompagner la gestion des risques encourus par les entreprises et les différentes institutions, en termes d image, de réputation et de performance (autant d actifs immatériels de plus en plus vulnérables pour elles), confrontées à une publicisation et à une judiciarisation de l évaluation de leurs pratiques ; Anticiper les relations publiques et leur maîtrise dans la conception de stratégies de communication optimisées et de plus en plus impérieuses ; Développer et animer des logiques et stratégies de communication en contexte de risques et de crises de grande ampleur. Domaines Communication en contexte de risques et de crises Conseiller et accompagner les dirigeants et les politiques dans le cadre de leur réflexion stratégique, de la prise de décisions, d actions ponctuelles, en cas d incertitude, de crise (sanitaire, environnementale, etc.) ; Gérer les environnements institutionnels et organisationnels en contexte de crise ; (diffusion d informations, etc.). Gérer l image et la réputation ; Prendre en compte la dimension psychosociologique dans l analyse des situations à risques ou de crises ; Définir et mettre en œuvre des stratégies de communication préventives ; Gérer les représentations et les imaginaires auxquels sont associées les situations d exception et de crise.