Parlons erelation-client...

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1 Parlons erelation-client

2 Parlons performance Améliore le taux de conversion de : Sur un site e-commerce, 2% des visiteurs réalisent un achat seuls. Avec Watcheezy, nos clients multiplient par 1,3 leur taux de conversion. 30% Améliore le chiffre d affaires de : Adresser le bon message, au bon moment et à la bonne personne, tel est le service rendu par Watcheezy! Ainsi, vous augmentez votre chiffre d affaires et le nombre d articles mis au panier 10% Une conversation sur 3 aboutit à une vente, soit un taux de : Parce que vos agents sont formés pour conseiller, accompagner et satisfaire vos clients, chaque conversation multiplie vos chances de conclure une vente! 33%

3 Sommaire Améliore la satisfaction client Augmente votre taux de conversion Consolide le capital confiance de vos clients

4 Le saviez-vous? 88% des internautes déclarent que bénéficier du Live chat améliore le ressenti client! 60% des internautes abandonnent une transaction s ils ne trouvent pas le support approprié 60% des internautes sont plus enclins à commander s ils reçoivent de l aide grâce à un contact humain (live chat)

5 Watcheezy, la réponse Ciblez facilement vos clients Améliorez votre taux de conversion Améliorez la satisfaction de vos clients

6 Watcheezy, en 3 étapes CIBLER Ciblage comportemental Stockages des navigations Echanges de données Plus de 20 fonctions API Invitations à dialoguer Envoie de liens Bouton d appel DIALOGUER Click to chat Click to audio Click to vidéo (webrtc) Réponses pré-enregistrées Personnalisation graphique Gestion de l affichage Règles d apparition bloquer certains visiteurs transfert d agent co-browsing fonction en train d écrire PILOTER Suivi temps réel de l activité Nombre de chats Taux d occupation des agents Nombre de pages vues Historique des chats Enquêtes de satisfaction Provenance de vos visiteurs Rapport d activité de vos agents Export aux formats csv, pdf, jpg Gestion des droits des agents

7 Watcheezy, une solution riche

8 Watcheezy, une solution riche

9 Watcheezy, une solution riche

10 Côté visiteur, une interface élégante Pourquoi Nos nous clients choisir? La fenêtre de dialogue Watcheezy s intègre parfaitement à votre site. Choisissez la position idéale et optez pour la couleur fidèle à votre charte graphique. Les modules audio et vidéo s activent et se désactivent. La fonction est en train d écrire informe l agent et l internaute de ce qui se passe en temps réel. L affichage du module de dialogue Watcheezy réagit à des règles strictes, définies par vos soins. Pour une plus grande efficacité, l agent peut transmettre des liens et activer le co-browsing. Une interface mobile pour recevoir à tout moment un chat entrant et vous donner accès en temps réel aux données du visiteur. Pour attirer l attention de vos visiteurs, utilisez le push marketing Watcheezy qui réagit aux règles comportementales définies par vos soins.

11 CôtéPourquoi agent, Nos vos clients àchoisir? portée de clic nous clients En temps réel, je vois mes visiteurs Les visiteurs déjà venus, sont clairement nommés Ils sont classés par ordre d importance, Je vois le nombre d alertes actives et leur contenu Je vois si ils ont déjà été contactés, et par qui En un clic, j engage la conversation Je peux bloquer les indésirables

12 Côté agent,nos unenous interface conviviale Pourquoi clients choisir? Je dialogue Je qualifie Gérez jusqu à 3 chats simultanément Mesurez la satisfaction par l envoi d un questionnaire Visualisez à tout moment les visiteurs en alerte Demander la géolocalisation Consultez en un clic toute la donnée du visiteur Renseignez la fiche client à l issue du chat Accédez à l historique intégral des chats Activez le co-browsing pour savoir ce que fait le visiteur

13 Piloter la nous performance Pourquoi Nos clients choisir? Très simplement, accédez aux statistiques de l activité de vos agents : Taux d occupation Taux de conversion Ventes Taux de satisfaction Taux de couverture Origine des visiteurs

14 Historique des chats Pourquoi Nosnous clients choisir? Très simplement, accédez aux historiques des chats : Date - heure Nom de l agent Conversation Fiche client

15 Pourquoi NosDesign nous clients choisir? Le widget Watcheezy prend plusieurs formes modulaires Position du module dans la page (droite - gauche - bas couleur Textes Photos Icônes (design & position) largeur et hauteur (à l exception de la zone de Tchat

16 Notre algorithme de ciblage Pourquoi Nosnous clients choisir? La force de Watcheezy est de s appuyer sur un puissant algorithme capable de détecter très rapidement les visiteurs à fort potentiel. Il sait différencier les robots des vrais visiteurs, repérer les arrivées et les départs avec une grande précision et améliorer ainsi la pertinence des mises en relation. Les règles peuvent être simples ou complexes. La donnée utilisée pour opérer peut s étendre à des applications tierces comme Google Analytics, Mixpanel, Facebook, LinkedIn, Salesforce Parce que vos équipes ne sont pas extensibles, Watcheezy connecte vos agents à des visiteurs à fort potentiel, sur la base de critères définis ensemble. Nous détectons les visiteurs en difficulté et leur proposons de l aide avant qu ils abandonnent la transaction.

17 Cesolution quenos disent nos clients. La clients Watcheezy

18 Nos tarifsclients mensuels La solution Nos Watcheezy 15 /agent supplémentaire

19 Options disponibles

20 Plus de 150 clients et un nouveau par jour Offre budgétaire by and partners

21 Parlons erelation-client... Offre budgétaire Erwan Minier

22 Section du trafic Pourquoi Nos: consultation nous clients choisir?

23 Section : réglage des filtres de navigation Pourquoi Nos nous clients choisir?

24 Section : paramétrer son Watcheezy Pourquoi Nos nous clients choisir?

25 Section : statistiques Pourquoi Nosnous clients choisir?

26 Section : réglage filtres tu choisir? tunnel d acquisition Pourquoi Nosdesnous clients

27 Section gestion des agents Pourquoi Nos:nous clients choisir?

28 Section : clients profil deschoisir? agents Pourquoi Nosnous