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1 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 L information et le système d information I. La place du système d information dans l organisation A. L organisation et ses composants B. L organisation et ses sous-systèmes II. Le système d information A. Définition B. Les fonctions du système d information C. Le rôle du système d information D. Le système d information et ses composants E. La classification des systèmes d information III. L information A. Définition B. Les caractéristiques C. La qualité de l information APPLICATIONS CHAPITRE 2 Le secteur informatique I. Les activités du secteur informatique A. Les activités de fabrication et de commerce B. Les activités de services II. Les principaux acteurs du secteur informatique A. Les constructeurs B. Les éditeurs de logiciels C. Les sociétés de services et d ingénierie en informatique (SSII) D. Les sociétés de conseil E. Les organismes de normalisation III. Les métiers de l informatique A. Les différents métiers B. Le niveau de qualification des informaticiens C. Les secteurs employeurs d informaticiens APPLICATIONS CHAPITRE 3 L organisation interne du système d information : la fonction «système d information» I. Présentation II. La direction des systèmes d information (DSI) A. L organisation de la DSI B. Le rôle de la DSI

2 C. Les compétences du DSI III. Les spécialistes en systèmes d information A. Les gestionnaires des systèmes d information B. Les analystes des systèmes d information C. Les programmeurs D. Les experts IV. Les utilisateurs finaux V. Les évolutions au sein de la fonction «système d information» A. La tierce maintenance B. L infogérance APPLICATIONS CHAPITRE 4 Introduction à l analyse et à la modélisation des processus I. Les composantes d une méthode d analyse A. Les modèles B. Les langages de modélisation C. Une démarche D. Le cahier des charges II. L approche orientée «processus» A. Définition, caractéristiques et typologie des processus B. Lien entre processus et système d information III. La modélisation des processus A. Les concepts liés à l entité «processus» B. Les concepts liés à l entité «activité» C. Les méthodes de modélisation APPLICATIONS CHAPITRE 5 La modélisation des processus : méthodes Merise et UML I. La méthode Merise A. Les fondements de la méthode Merise B. Les modèles du niveau conceptuel C. Les modèles du niveau organisationnel II. La méthode UML A. Le diagramme de cas d utilisation B. Le diagramme de collaboration C. Le diagramme de séquence D. Le diagramme d activités APPLICATIONS

3 CHAPITRE 6 La modélisation des données I. Le modèle conceptuel des données A. Les concepts de base B. La démarche d élaboration du modèle conceptuel des données C. Le lien entre le modèle conceptuel des données et les modèles des traitements analytiques II. Le schéma relationnel A. Les concepts de base B. Les règles de passage du MCD au schéma relationnel C. Les particularités APPLICATIONS CHAPITRE 7 Les progiciels de gestion I. Le contexte organisationnel II. Les logiciels applicatifs (ou applications) A. La classification selon la nature du besoin à satisfaire B. La classification selon la nature de la solution mise en œuvre III. Les progiciels de gestion et leurs domaines d application A. Le progiciel de gestion de la chaîne logistique B. Le progiciel de gestion de la production C. Le progiciel de gestion commerciale D. Le progiciel de paye E. Le progiciel de gestion comptable IV. Les progiciels de gestion intégrés (PGI) : introduction A. Définition et caractéristiques des PGI B. L impact des PGI sur les processus de gestion C. Les critères d évaluation d un PGI APPLICATIONS CHAPITRE 8 Les systèmes décisionnels I. Le système informatique d aide à la décision (SIAD) A. L objectif d un SIAD B. Les caractéristiques d un SIAD C. Le principe d un SIAD D. Les qualités d un SIAD II. L entrepôt de données (datawarehouse) A. Les caractéristiques de l entrepôt de données B. Le fonctionnement de l entrepôt de données III. Les outils d informatique décisionnelle A. Le traitement analytique en ligne (OLAP) B. Les outils d exploration de données (datamining) APPLICATION

4 CHAPITRE 9 Le micro-ordinateur I. Présentation générale A. Les différentes catégories d ordinateurs B. Les unités et les normes d échange des données II. Les constituants matériels d un micro-ordinateur (hardware) 163 A. L unité centrale (UC) B. La mémoire auxiliaire C. Les périphériques d entrée D. Les périphériques de sortie E. Les périphériques de communication III. Les constituants logiciels d un micro-ordinateur (software) A. Les couches logicielles B. Le système d exploitation C. Les utilitaires D. Les logiciels applicatifs (ou applications) APPLICATIONS CHAPITRE 10 Les réseaux informatiques I. Les réseaux privés A. La définition du réseau B. Les catégories de réseaux privés C. Les avantages d un réseau II. L architecture client-serveur A. Les constituants de l architecture client-serveur B. Les caractéristiques du modèle client-serveur C. Les niveaux d une architecture client-serveur D. Les apports du modèle client-serveur III. Les éléments constitutifs des réseaux locaux (LAN) A. Le poste de travail (ou station de travail) B. Les serveurs C. La carte réseau D. L adaptateur (transceiver) E. La prise F. Le support physique d interconnexion G. Les équipements d interconnexion H. Le système d exploitation (Operating System OS) I. Les logiciels applicatifs IV. Les architectures des réseaux locaux A. Le réseau local poste à poste (peer to peer ou égal à égal) B. Le réseau à serveur(s) V. La topologie logique d un réseau A. Ethernet B. L anneau à jeton (token ring)

5 C. Le réseau sans fil (Wi-Fi) VI. La topologie physique d un réseau A. La topologie en bus B. La topologie en étoile C. La topologie en anneau APPLICATIONS CHAPITRE 11 L interconnexion des réseaux I. Le modèle OSI (Open System Interconnection) A. La couche physique B. La couche liaison de données C. La couche réseau D. La couche transport E. La couche session F. La couche présentation G. La couche application H. La communication entre les couches II. Le modèle TCP/IP A. Les principaux protocoles B. L architecture d interconnexion entre les réseaux C. L adressage IP D. Le DNS (Domain Name Server) APPLICATIONS CHAPITRE 12 Les formats d échange I. Généralités sur les formats d échange A. Le format «propriétaire» ou format «fermé» B. Le format «ouvert» II. Le format PDF A. La production des documents en PDF B. La lecture des documents en PDF III. Le langage à balises A. Le format HTML B. Le format XML APPLICATIONS CHAPITRE 13 La sécurité informatique I. Les risques liés à l insécurité informatique A. Les risques économiques et financiers B. Les risques juridiques II. Définition et objectifs de la sécurité informatique A. Définition

6 B. Les objectifs de la sécurité informatique III. La détection des menaces informatiques A. La nature des principales menaces B. L audit des risques informatiques IV. La politique de sécurité informatique A. Les propriétés d une politique de sécurité B. Les composantes d une politique de sécurité C. Les acteurs d une politique de sécurité V. Les mesures de sécurité A. La sécurité physique B. La sécurité logique C. La sécurité applicative D. La sécurité des télécommunications E. La sécurité de l exploitation APPLICATIONS CHAPITRE 14 La réglementation sur l utilisation des données 251 I. La loi «Informatique et libertés» A. Les objectifs de la loi B. Le champ d application de la loi C. Les missions de la Cnil D. Les obligations des utilisateurs de données personnelles E. Les effets de la désignation du correspondant informatique et libertés II. Le droit d auteur sur les logiciels A. Les conditions de protection des logiciels B. Le régime juridique des logiciels APPLICATIONS CHAPITRE 15 La logique algorithmique I. Présentation de la logique algorithmique A. Définition B. Caractéristiques d un algorithme C. Représentation d un algorithme par un langage structuré II. Les instructions élémentaires A. La déclaration B. L affectation C. L entrée D. La sortie III. Les structures de base A. La structure itérative B. La structure alternative

7 C. La structure de choix APPLICATIONS CHAPITRE 16 Le tableur et ses fonctions de base I. Les terminologies usuelles A. Le tableur B. Le classeur C. La feuille de calcul D. La cellule E. La référence F. Les modèles de classeur et de feuille de calcul II. Les formules de calcul A. Les fonctions arithmétiques et statistiques B. Les fonctions logiques C. Les fonctions de recherche D. Les fonctions financières E. Les fonctions de date F. Les autres fonctions G. L audit d une feuille de calcul III. Les représentations graphiques APPLICATIONS CHAPITRE 17 Le tableur et ses fonctions avancées I. Les outils d analyse de simulation A. La commande valeur cible B. Le gestionnaire de scénarios C. Le solveur II. Les macro-commandes A. Création d une macro-commande modifiant le format des cellules B. Création d un bouton pour exécuter une macro-commande C. Création d une macro-commande pour ouvrir une feuille de calcul ou un classeur D. Correction ou modification d une macro-commande E. Sécurité des macros III. Les fonctions personnalisées A. Syntaxe simple B. Syntaxe avec l instruction IF APPLICATIONS CHAPITRE 18 Le système de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR) I. Présentation du SGBDR

8 II. Les différents types d objets d une base de données A. Une table B. Une requête C. Un formulaire D. Un état E. Une macro F. Un module III. L importation et l exportation de données ou d objets de base de données A. L importation de données ou d objets de base de données B. L exportation de données ou d objets de base de données APPLICATIONS CHAPITRE 19 L algèbre relationnelle et le langage SQL L élaboration de requêtes I. L algèbre relationnelle A. Les opérations sur une seule relation B. Les opérations sur plusieurs relations de même schéma C. Les opérations sur des relations de schémas différents D. Les opérations d agrégation E. Conseils pratiques II. Le SQL (Structured Query Language) A. Les opérations de base du SQL B. Les tris et les regroupements C. Les requêtes action APPLICATIONS CHAPITRE 20 Les logiciels «métiers» I. Le logiciel comptable A. Le paramétrage initial B. L utilisation de fonctions de base C. L utilisation de fonctions diverses II. Le logiciel de gestion des immobilisations A. Le paramétrage initial B. L utilisation de fonctions de base C. L utilisation de fonctions diverses III. Le logiciel de gestion de trésorerie A. Le paramétrage initial B. L utilisation de fonctions de base C. L utilisation de fonctions diverses IV. Le logiciel de gestion de cabinet A. Le paramétrage initial

9 B. L utilisation de fonctions de base C. L utilisation de fonctions diverses APPLICATIONS CHAPITRE 21 La dématérialisation et les téléprocédures I. L échange de données informatisées (EDI) A. Définitions B. Le principe de l EDI II. La signature électronique A. Définition B. Le rôle des autorités de certification C. Les principes de la signature électronique III. Les usages de l EDI en matière déclarative A. La déclaration automatisée des données fiscales B. La déclaration automatisée des données sociales unifiée (DADS-U) IV. Les factures transmises par voie électronique ou la facturation électronique A. Les factures transmises par courrier électronique sécurisé B. Les factures télétransmises APPLICATIONS CHAPITRE 22 Les outils collaboratifs et de gestion des connaissances I. Les différents domaines d application A. La communication, la coopération et la coordination B. La gestion des connaissances C. La veille documentaire II. Les outils informatiques A. Le besoin de communication B. Le besoin de coopération C. Le besoin de coordination D. Le besoin de gestion des connaissances E. Le besoin de veille documentaire III. Les technologies informatiques A. L organisation en réseau B. L intranet C. Le bureau virtuel D. Le portail APPLICATIONS

10 Cas de synthèse Dossier 1 La gestion des notes de frais Partie 1 La critique du système existant Partie 2 L amélioration du système existant Partie 3 L étude des solutions Dossier 2 La gestion des commandes Cas de synthèse Dossier 1 Le suivi de la carrière des salariés Dossier 2 La gestion des rémunérations Dossier 3 La sécurisation du réseau local Dossier 4 La gestion des réservations Partie 1 La gestion des réservations de places de spectacle de cirque Partie 2 La gestion des réservations de locations de vacances à Valberg 448 Cas de synthèse Dossier 1 La gestion des contrats de mise à disposition Dossier 2 Le choix d une solution informatique Dossier 3 La gestion des dépréciations sur les créances Dossier 4 L analyse d un schéma existant Cas de synthèse Dossier 1 L analyse d un schéma existant Dossier 2 L extension d un schéma des données Dossier 3 Le travail sur tableur Dossier 4 Le schéma conceptuel des traitements Dossier 5 Ouverture du réseau aux sous-traitants Cas de synthèse Dossier 1 L analyse du système d information existant Dossier 2 L analyse du module commercial du futur PGI Dossier 3 L échange de données informatisées (EDI) Dossier 4 L analyse d une application de messagerie Dossier 5 La gestion électronique de documents et l archivage L épreuve de systèmes d information de gestion : quelques conseils pratiques I. En lisant le sujet A. Répartir le temps entre les dossiers B. Déterminer l ordre de résolution des dossiers C. Lire l intégralité des informations nécessaires à la résolution d une question

11 II. En traitant le sujet A. Sur le fond B. Sur la forme C. Conclusion INDEX

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