Les Profils de compétences en santé et en sécurité du travail. Par Josianne Brouillard, CRHA Conseillère en SST ASSTSAS

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1 Les Profils de compétences en santé et en sécurité du travail Par Josianne Brouillard, CRHA Conseillère en SST ASSTSAS

2 Les Profils de compétences en santé et en sécurité du travail Par Josianne Brouillard, CRHA Conseillère en SST ASSTSAS

3 Modification des situations de travail De la qualification aux compétences (1950 à 1970) 1950 Conception Taylorienne Tâches précises et prévues 1970 Travail prescrit vs travail réel Qualité, service, innovation, réactivité 1980 Notion de service à la clientèle Normes qualité : ISO

4 Au-delà des procédures, le savoir-faire Les «systèmes à risques» aviation, transport, chimie nucléaire aviation civile chiffre de décès par million d heures de vol reste stable depuis 20 ans niveaux de sécurité de plus en plus difficile à dépasser Experts travaillant sur la récupération des incidents ont fait le constat suivant : un pilote rattrape lui-même 7 incidents sur 10 4

5 Les métiers relationnels Quel est le facteur d accident imprévisible, inattendu ou réactif? Le client, le patient, l usager, le bénéficiaire Les métiers relationnels impliquent de repérer les situations à risque avec la clientèle pour réagir de manière appropriée et éviter un incident. 5

6 Ce qu on recherche en 2012 Le savoir combinatoire Savoir agir savoir Savoirêtre Savoirfaire 6

7 LES PROFILS DE COMPÉTENCES EN SST 7

8 Les profils de compétences en SST Comment sont-ils nés? Comment sont-ils construits? Quelle est leur utilité? Voyons 4 exemples Le travailleur Le gestionnaire Le membre du CPSST La haute direction 8

9 Profils de compétences SST Le travailleur Quels sont les résultats attendus? Respect des règles et des procédures de SST Collaboration avec l employeur et les collègues Climat de travail sain Participation à la prévention Culture de prévention 9

10 Profils de compétences SST Le travailleur Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-faire Identifier les risques associés à ses tâches, en informer son gestionnaire et proposer des correctifs Appliquer la rétroaction positive envers un collègue lors d une action positive en SST 10

11 Profils de compétences SST Le travailleur Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-être Respectueux Intéressé Convaincu Collaborateur 11

12 Profils de compétences SST Le gestionnaire Quels sont les résultats attendus? La SST est intégrée aux opérations Agit de manière proactive en prévention S assurer que l équipe est consciente des risques Respect des règles et procédures Suscite la mobilisation des employés Rétention des ressources humaines Crédibilité de la direction Culture de prévention 12

13 Profils de compétences SST Le gestionnaire Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-faire Enquêter sur les accidents et les analyser Identifier les dangers dans son milieu de travail, dont les risques ergonomiques Intervenir auprès des employés qui omettent les règles de sécurité (ex. utilisation du lève-personne) Agir en tant que coach auprès des employés pour les responsabiliser en SST 13

14 Profils de compétences SST Le gestionnaire Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-être Crédible Authentique À l écoute Empathique Respectueux 14

15 Profils de compétences SST Membre du CPSST Quels sont les résultats attendus? Accomplissement efficace des projets de SST Respect de l échéancier du CPSST Communication constructive entre les représentants patronaux et les représentants des travailleurs Collaboration de tout le personnel Intégration de la SST aux postes de travail Culture de prévention 15

16 Profils de compétences SST Membre du CPSST Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-faire Évaluer le niveau de risque Évaluer les priorités d action en fonction des risques identifiés Travailler en équipe 16

17 Profils de compétences SST Membre du CPSST Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-être Crédible Objectif Intéressé Curieux Dynamique Esprit de collaboration 17

18 Profils de compétences SST Haute direction Quels sont les résultats attendus? Instauration d une culture en prévention La SST est intégrée aux opérations Respect des règles, politiques et procédures SST Environnement de travail sécuritaire Réduction des accidents de travail Suscite la participation des gestionnaires et de tous les employés 18

19 Profils de compétences SST Haute direction Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-faire Communiquer efficacement les orientations et priorités de la SST aux gestionnaires et aux employés Planifier les activités de production en intégrant la SST Reconnaître les progrès réalisés en SST 19

20 Profils de compétences SST Haute direction Quelles sont les compétences requises pour atteindre ces résultats? Savoir-être Modèle pour les gestionnaires et les employés Authentique À l écoute Empathique Respectueuse 20

21 À retenir Le succès en SST passe par ces 3 «C» : Compétence Confiance Crédibilité 21

22 Conclusion Références bibliographiques Les profils de compétences en SST, développés par le Centre patronal de santé et sécurité du travail du Québec et présentés au site internet Ouvrages de M. Guy Le Boterf dont le suivant : «Construire les compétences individuelles et collectives». Questions? 22

23 Merci! ASSTSAS 5100, rue Sherbrooke Est, bureau 950 Montréal H1V 3R , boul. Langelier Québec G1K 5N info@asstsas.qc.ca 23