GUIDE DES PARTENAIRES du nouvel Offi ce de tourisme

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1 GUIDE DES PARTENAIRES 2017 du nouvel Offi ce de tourisme

2 sommaire 03 ACCUEIL ECHANGES Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme charte des partenaires de l Office de tourisme 06 promotion communication diffusion du DEPLIANT 10 communication digitale Brochures de l Office de tourisme 12 lettre des animations 13 ateliers numériques 14 FACEBOOK 1ERS PAS 15 CREER ET ANIMER SA PAGE FACEBOOK 16 Mettre en valeur la prestation touristique sur internet : prise de vue numérique, vidéo 17 CREER ET UTILISER UN COMPTE INSTAGRAM

3 03 ACCUEIL ECHANGES

4 Soirées d échanges entre les professionnels du tourisme 04 Organisation de deux temps forts annuels pour créer du réseau, favoriser les échanges. L'occasion également de présenter les projets en cours, les statistiques touristiques et les dernières ations éditées par l'ot. périodes janvier Présentation du guide des hébergements et des prestations juillet Présentation du guide des animations et des activités estivales rendez-vous Ces soirées se déroulent chez un des prestataires du territoire : restaurateurs, camping, ferme... professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme, la presse Gratuit

5 charte des partenaires Tourisme à la démarche Qualité 05 La charte des partenaires garantie aux partenaires un gage de qualité et de promotion de la part de l'offi ce de tourisme. L'objectif est de fédérer les différents prestataires autour de la charte pour devenir des ambassadeurs du nouveau territoire. Etre l'ambassadeur du territoire auprès des visiteurs : 1 Je mets un présentoir (fourni par l'ot) pour les brochures éditées par l'ot et je distribue systématiquement les documents de l'ot 2 Je valorise le territoire et ses produits 3 J'auto-alimente ce présentoir 4 Je colle la vitrophanie «prestataire recommandé par l'offi ce de tourisme» 5 J'oriente mon client vers l'offi ce de tourisme ou son antenne 6 Je crée à partir de mon site internet un lien avec le site internet de l'offi ce de tourisme et j utilise le visuel mis à disposition Participer aux côtés de l'office de pour un meilleur accueil : 7 Je traduis en Anglais la présentation de mon activité (menu accueil etc) 8 Je remets systématiquement les enquêtes éditées par l'offi ce de tourisme 9 Je m'engage sur des jours et heures d'ouvertures clairs, constants et fi ables Impliquer mon équipe et mes collaborateurs : 10 Je participe au moins une fois par an aux rendezvous des partenaires 11 J'anime et informe mon équipe de ces engagements ouvert uniquement aux partenaires de l Offi ce de tourisme tarif Parution annuelle à l Offi ce de tourisme

6 06 promotion communication

7 Brochures de l Office de tourisme 07 guide des hébergements La brochure reliée au format A5 présente les hébergements classés des partenaires du nouvel Offi ce de tourisme. Elle est diffusée auprès de toutes les personnes recherchant une location, par envoi postal ou en direct dans les bureaux d'accueil des OT. 1 guide en version française 1 guide regroupant les versions anglaise et néerlandaise retour des informations OCTOBRE 2016 Diffusion du guide JANVIER 2017 tous les professionnels du tourisme certifi ant d un classement coût Gratuit

8 Brochures de l Office de tourisme Brochure activités découvertes 1 guide regroupant LES versions française - anglaise et néerlandaise 08 Le dépliant d appel est un guide pratique qui présente les villages, les marchés et animations ; les activités en été et en hiver, les loisirs, la gastronomie, les restaurants, les commerces et services complété par une carte du territoire. Son format s intégrera dans des présentoirs (fournis par l OT) auprès des partenaires : restaurants, hôtels, hébergeurs, musées, sites touristiques, autres ot de la région Auvergne, aires d autoroutes, il sera également diffusé auprès de toutes les personnes recherchant une location, par envoi postal ou en direct dans les bureaux d accueil de l OT en complément du guide des hébergements. retour des informations OCTOBRE 2016 Diffusion du guide JANVIER 2017 tous les professionnels du tourisme proposant une activité de loisirs, les restaurants, les commerces et services coût Gratuit

9 diffusion du DEPLIANT 09 Présentoirs auto-collant en vitrophanie La brochure activités-découverte doit être à la disposition des visiteurs dans un présentoir. Chaque partenaire recevra également un auto-collant en vitrophanie à coller sur une vitre de sa structure certifi ant que le prestataire est partenaire des Offi ces de tourisme, gage de qualité pour les touristes. DE OFFICE TOURISME Partenaire Diffusion JANVIER 2017 tous les professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme coût Gratuit

10 Communication digitale 10 site internet & réseaux sociaux Grâce aux différentes bases de données vous pouvez être présent sur 3 sites internet Site de l'office de tourisme Site du service tourisme du Conseil DEPARTEMENTAL du Puy-de-Dôme Site du comité régional du tourisme auvergne Le site internet de l'offi ce de tourisme c'est aussi un outil pour informer vos clients sur toutes les activités mais aussi les animations et événements autour de chez vous. Pour le site de l'offi ce de tourisme : tous les professionnels du tourisme partenaires de l'offi ce de tourisme Pour les sites du département et de la région : le est admis en fonction des critères de ces deux organismes coût Gratuit

11 Communication digitale 11 borne interactive La borne est accessible 24h/24, 7j/7 à l extérieur du bureau d accueil touristique de La Tour d Auvergne. Les touristes ont accès à toutes les offres d hébergements, d animations et restaurants proposés sur le territoire, Progressivement d autres bornes interactives seront installées courant 2017 : Orcival et Bagnols. Tablette tactile à disposition au bureau d accueil de Tauves et accès wifi gratuit dans les bureaux d accueil. newsletter Diffusée auprès de nos abonnés, la newsletter est un relais d'information pour présenter les nouveautés proposées par l'offi ce de tourisme : Bons plans, événements, temps forts... RESEAUX SOCIAUX Le nouvel Offi ce de tourisme sera présent sur les réseaux sociaux : fusion des pages facebook des offi ces de tourisme actuels, présence sur Snapchat, Instagram et Twitter.

12 lettre des animations 12 Diffusée à 7000 exemplaires tous les trimestres et exemplaires pendant la période estivale, elle reprend l ensemble des événements qui se déroulent sur les territoires Sancy Artense et Terres Dômes Sancy. Diffusion TOUS LES TRIMESTRES tous les professionnels du tourisme partenaires de l Offi ce de tourisme coût Encart itaire

13 ateliers 13 numériques Le comportement d'achat de vos clients aujourd'hui 71 % des français utilisent internet pour préparer leur séjour 74 % d'entre eux ont lu des avis clients et 63 % se déclarent infl uencés par ceux-ci 49 % des internautes partis en vacances ont réservé en ligne source : cabinet Raffour Interactif chiffres clés tendances baromètre etourisme 2015) Et vous, où en êtes-vous? L'offi ce de tourisme vous propose un cycle d'ateliers pour comprendre les enjeux d'internet et vous familiariser avec ses outils. Tous les professionnels qui répondent aux critères ci-dessous : disposer de votre ordinateur portable

14 atelier 14 facebook 1ers pas Présentation et état des lieux des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat. Initiation aux premiers pas sur Facebook : apprendre à naviguer et échanger sur Facebook avec un objectif de création de page à titre professionnel. Apprenez à séduire de nouveaux clients en produisant des contenus riches et en les diffusant sur les sites internet dédiés ou en utilisant les contenus des autres sites à conditions de respecter certaines règles. durée 3h30 lieu sur le territoire coût Gratuit pour les partenaires, payant pour les non-partenaires Le nombre de places est limité à 6 personnes par session

15 atelier 15 Créer et animer sa page facebook Les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat vous rendent visibles auprès des nouveaux clients. Etre présent sur Internet ne se limite pas à avoir un site. L'internet social, les plateformes communautaires permettent d'élargir sa présence en ligne et d'être visible auprès de cibles peut-être inattendues. Apprenez à séduire de nouveaux clients en produisant des contenus riches et en les diffusant sur les sites internet dédiés ou en utilisant les contenus des autres sites à condition de respecter certaines règles. durée 3h30 lieu sur le territoire coût Gratuit pour les partenaires, payant pour les non-partenaires Le nombre de places est limité à 6 personnes par session

16 atelier 16 Mettre en valeur la prestation touristique sur internet : prise de vue numérique Apprendre à utiliser et mettre en valeur les prestations touristiques : savoir cadrer, retoucher des photos (à partir de logiciels gratuits), intégration de visuels sur son site internet : gestion du poids des fi chiers, du bon format de fi chiers... durée 3h30 lieu sur le territoire coût Gratuit pour les partenaires, payant pour les non-partenaires Le nombre de places est limité à 6 personnes

17 atelier 17 Creer et utiliser un compte instagram Apprendre à utiliser et mettre en valeur les prestations touristiques via l application Instagram : comment ouvrir un compte, utilisation et enjeux. durée 3h30 lieu sur le territoire coût Gratuit pour les partenaires, payant pour les non-partenaires Le nombre de places est limité à 6 personnes

18 LES SERVICES DE L'OFFICE DE TOURISME C'EST AUSSI : En tant que partenaire vous bénéficiez gratuitement : des guides actualisés du présentoir et de la vitrophanie Partenaire 2017 de l'offi ce de tourisme de la distribution de notre documentation à tous les professionnels et aux offi ces de tourisme du Puy-de-Dôme de l'utilisation du logo et de la charte graphique de l'offi ce de tourisme d'un espace de diffusion de votre documentation dans les 4 bureaux d'accueil : La Tour d'auvergne, Tauves, St-Sauves d'auvergne et Orcival d'un agenda des manifestations diffusé sur le site internet et sur le guide des animations de l'appartenance à un réseau professionnel d'un accompagnement et d'un suivi dans la création et la mise en place de vos projets touristiques D un accueil pendant les vacances scolaires dans les bureaux de La Tour d Auvergne, Tauves, St-Sauves d Auvergne et Orcival office de tourisme sancy artense Damien Pessot Anne Monier Aude Cabanac Pierre-andre carrere Toute une équipe à votre écoute à compter du 1 er janvier 2017 les 2 offices de tourisme fusionneront (loi notre) office de tourisme terres domes sancy Isabelle coulon Judith dumons lucas montel

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