Ma vie d internaute. L évolution de mes habitudes numérique

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1 Ma vie d internaute L évolution de mes habitudes numérique

2 Une étude menée à travers le monde Un projet mené sur un échantillon de 11 pays ROYAUME-UNI FRANCE ESPAGNE RUSSIE ETATS-UNIS CANADA MEXIQUE BRESIL JAPON CHINE INDE

3 Méthodologie OBJECTIFS: - Comprendre ce qui motive les individus à se connecter. - Accompagner les annonceurs lors de l intégration de leur communication marketing dans les différentes activités en ligne. Journal de bord PARTIE 1: personnes âgées de 16 à 54 ans ont tenu un journal de leurs activités sur Internet pendant 24 heures. Recueil des horaires de connexion, lieu, appareil utilisé Les raisons qui les ont poussés à se connecter (motivations) Ce qu ils font quand ils sont sur Internet Leur état d esprit au moment de la connexion (humeur) S ils se rappellent avoir vu une publicité et avoir utilisé un outil de recherche pour se renseigner. Etude sur la publicité PARTIE 2: Entre 200 et 400 personnes âgées de 16 à 54 ans recrutées dans chaque pays. Chacun a dû évaluer différents types de publicités en ligne dans le but d aider à comprendre leur réceptivité en fonction de l activité pratiquée; mais aussi leurs préférences par type de publicité. BLOGS (Qualitatif) PARTIE 3: 4-5 bloggers dans différents pays. Chacun a écrit pendant trois jours sur sa façon d utiliser internet, ses sites préférés et son avis sur les publicités en ligne.

4 Six motivations conditionnent le comportement sur Internet Information Communication Création Transaction Divertissement Pour trouver des informations (plus) spécifiques sur un thème, sur un produit ou un service (ex. Horaires de train) Se tenir au courant de l actualité Se connecter à un forum de discussions, une communauté en ligne ou un réseau social pour communiquer Recevoir et envoyer des s Chatter sur une messagerie instantanée ou en VOIP Mettre à jour des sites Internet, blog ou profils de réseaux sociaux (i.e. Twitter ou Facebook) Mettre en ligne des vidéos/photos Payer ses factures ou regarder son compte bancaire en ligne Commander ou acheter Aller sur un site d enchères Regarder ou télécharger des vidéos ou des émissions en ligne (Format court et long) Écouter ou télécharger de la musique en ligne Jouer à des jeux ou des jeux vidéo en ligne Surf Juste Surfer sur internet (Sans raison particulière)

5 Internet il y a 4 ans : un village familier on y trouve les même services que dans son quartier Marchands de journaux Flux d actualités, Homepages Banque Finance, sites de Bourse Bureau de poste s Hotmail, Yahoo!, etc. Bar Forums et Réseaux Sociaux Magasins e-bay, Amazon

6 Aujourd hui : Le village a grandi Plus d endroits où aller et plus de mobilité Bureau de poste & de nouvelles façons de partager du contenu s, IM, Twitter et à travers différents appareils Plus de banques Virements par Internet Plus de marchands de journaux Flux d actualités, portails, sites web de journaux et magazines, murs des réseaux sociaux Plus de lieux de réunion Plus de boutiques e-bay Amazon Groupon Ventes privées Forums et Réseaux Sociaux de plus en plus variés, Viadeo, Linkedin

7 Notre voisinage est un environnement de confiance Un espace où la navigation est facile C est notre territoire! «Internet est comparable à une sortie dans mon quartier, un endroit où j ai l habitude de vivre Je ne perds jamais mon chemin» Endroits familiers Se sentir en sécurité Visages familiers

8 entrainant une routine 79% de l activité sur Internet est planifiée à l avance Motivation principale pour se connecter à Internet : Je vais toujours sur Internet à ce moment là 39% 45% Motivé par une conversation ou un événement Motivé par un média offline 4% 12% Sans raison particulière

9 et des activités cycliques Zones Intimes Zones Publiques Début de journée Fin de journée Réseaux Sociaux Regarder ses Messages et y répondre Ultime coup d oeil sur les réseaux sociaux Blogs, forums, RSS et spaces Se connecter à un forum ou à un blog pour le mettre à jour s Se connecter et répondre à ses messages Pendant la journée, les IM (comme Windows Live Messenger) ainsi que la musique (itunes/youtube) sont toujours ouverts Réseaux Sociaux Blogs, forums, RSS et spaces Ultime coup d oeil sur les blogs et forums s Verification à nouveau des mails Actualités Recherche d information Google, Wikipedia etc. Google news, BBC etc. Divertissement Achat/Banque en ligne YouTube etc. Amazon, ebay etc. Départ de la sphère intime vers la sphère publique puis retour à l intime NB: D après d autres recherches, on sait qu une moyenne de six sites sont régulièrement visités

10 Différentes activités tracent différents chemins dans la ville Internet

11 5 types de chemins dans la ville «Internet»

12 Plus de mobilités donc plus de chemins pratiqués

13 On utilise différents devices selon le «chemin» Les appareils ultra-portables comme les Smartphones voient leur consommation d internet augmenter notamment pour des tâches de Communication et de Création Ordinateur fixe Ordinateur portable Netbook Smartphone Tablette Communication Information Divertissement Création Transaction Praticité Confort/concentration Taille écran Praticité/Mobilité Réactivité Les données sur les possesseurs de smartphones et de tablettes ont été fusionnés à cause d un taux d équipement faible en tablettes.

14 Et la publicité dans ce paysage?

15 Un mix de formats et «Owned» forment le top des publicités plébiscitées FRANCE Pub géolocalisée 15% Mini sites de marques Owned 13% Fan page de marque Owned 12% Pub associée au gaming 12% Widget/gadget Owned 11% Site co-brandé avec une marque média Earned 8% Pub Vidéo 8% Application de marque sur mobile Owned 8% Lien sponsorisé 7% Pack sur Messenger Owned 7% Publicité sur mobile 7% Application de marque sur ordinateur Owned 6% Bannière animée 6% Overlay sur vidéo 6% Bannière expand 6% Bannière classique 6% Pop-up 6% Intersticiel 5% Apprécient ce type de publicité Détestent ce type de publicités

16 Plus les individus s habituent à Internet, plus ils vont préférer la pub intégrée au média Owned Earned Owned Owned Owned Owned Owned Marchés matures Marchés émergents Pub géolocalisée 1 1 Pub associée au Gaming 2 7 Fan page annonceur 3 3 Site co-brandé 3 2 Mini-site de marque 3 4 Lien sponsorisé 3 13 Widget/gadget 7 5 App de marque sur PC 8 5 Publicité vidéo 9 8 Bannière animée Pack Messenger Pub mobile App de marque sur mobile 10 9 Bannière classique Bannière expand Overlay sur vidéo Intersticiel Pop-up Apprécient de voir ce genre de pub Trop de pub de ce type Intégré intrusif

17 Plus la publicité est intégrée et plus elle génère de bouche-à-oreille Fort intêret et faible bouche-à-oreille Fort intêret Fort intêret et fort bouche-à-oreille Map ad Search ad Microsites Branded social network profile page Video ad Faible bouche-àoreille Banner ad Mobile ad Expanding ad IM theme pack PC branded app Ads in video games Animated banner Embedded ads video adverts Widget/gadget Co-creation Mobile branded app Fort boucheà-oreille Floating ad Pop-up Faible intêret et faible bouche-à-oreille Faible intêret et fort bouche-à-oreille Faible intêret

18 Il faut donc gérer en Display le ROI de la publicité pour l Internaute % Motivations à interagir avec une publicité sur Internet : si on m'offre qqch en retour 24% si cela me donne des reduction 21% si c'est fun 20% si c'est qqch qu'on ne trouve pas ailleurs si quelqu'un m'a conseillé par un lien d'interagir si c'était sur un site que j'appréciait si quelqu'un m'a conseillé en face à face d'interagir s'il y a un concours après 16% 13% 13% 11% 10% Gagner de l argent via des réductions et faire des choses fun avec la bannière sont les principales motivations pour clicquer sur une publicité s'il y a qqch à télécharger 10%

19 En conclusion Le niveau d experience de l internaute défini le comportement et la réceptivité vis-à-vis de la publicité - L utilisation que l on fait d Internet défini davantage les comportements plutôt que l âge - Plus la publicité est intégrée, plus elle plaît pour les marchés matures La valeur d Internet pour la communication : l internaute s engage sans que la marque ne le force - Les publicités interactives suscitent davantge d engagement que les médias traditionnels - mais doivent démontrer un ROI pour l internaute Il faut prendre en compte le contexte du surf : - Le device (PC, smartphone ) - Le moment dans la journée - La fonction du site (Information, communication )

20 Pour tout renseignement complémentaire : Ronan Bourgeois Directeur des études +33 (0)

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