COMMENT CONCRETEMENT METTRE EN PLACE LA DEMARCHE QUALITE AU SEIN DE SON ASSOCIATION?

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1 COMMENT CONCRETEMENT METTRE EN PLACE LA DEMARCHE QUALITE AU SEIN DE SON ASSOCIATION? Marlène BOUCAULT Chargée de projet ANPAA Champagne-Ardenne 08 novembre 2013

2 DEMARCHE QUALITE: UNE DOUBLE EXPERIENCE! Animatrice de la démarche qualité au sein de mon association, l ANPAA Champagne-Ardenne Accompagnatrice à la DQ auprès d une association (Maison De la Nutrition) dans le cadre du Pôle régional de Compétence Champagne-Ardenne

3 L ANPAA CHAMPAGNE-ARDENNE Un acteur régional d une politique nationale ANPAA: une association nationale unitaire déconcentrée ANPAA Champagne-Ardenne: 4 comités départementaux ANPAA Champagne-Ardenne décline les axes stratégiques et grandes orientations du siège national par une mise en œuvre sur le plan local via les ANPAA départementales Le comité régional ANPAA Champagne-Ardenne est constitué et structuré autour d un collectif de directeurs et d un collectif régional de prévention, animée par une chargée de projet. 3

4 LA DEMARCHE QUALITE A L ANPAA: HISTORIQUE Les grandes étapes 2007: Accord du CA pour la participation de l A.N.P.A.A. au groupe de travail national inter associatif et donc pour faire de la démarche qualité en PdS un axe prioritaire en interne Inscription de la démarche qualité en PdS dans les axes stratégiques de l A.N.P.A.A : participation active de l A.N.P.A.A. au groupe de travail national inter associatif Elaboration partagée, par et pour les associations, du guide et de la stratégies de déploiement de la démarche en région 4

5 LE DEPLOIEMENT DE LA DEMARCHE QUALITE EN INTERNE ANPAA 2010: démarrage du déploiement interne de la démarche qualité de l A.N.P.A.A. Juin 2010 : réunion de sensibilisation de l ensemble des directeurs régionaux et départementaux 2è semestre 2010 : 15 réunions sur 18 régions et inter régions touchant directement toutes les équipes prévention ANPAA visant à impulser la démarche qualité, à lever les freins et favoriser l appropriation du guide Une opportunité pour plus de reconnaissance! 5

6 DEMARCHE QUALITE: UNE DECLINAISON REGIONALE ANTICIPEE Juin 2010: Impulsion des directeurs départementaux champardennais pour engager l ANPAA Champagne- Ardenne dans la démarche qualité Septembre 2010: commencement de la démarche qualité sur un programme régional de prévention ANPAA CA avec le collectif régional de prévention. Décembre 2010: présentation en inter-région (Champagne- Ardenne / Lorraine) du guide de la démarche qualité par la chargée de mission ANPAA. 6

7 MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE : UNE DEMARCHE INSCRITE DANS LE TEMPS!! Fin 2010 : Lancement de la démarche qualité sous l impulsion des directeurs départementaux En septembre 2011: inscription de la démarche qualité dans le CPOM ARS ANPAA comme un objectif opérationnel de la consolidation de l organisation régionale: «Développer et mettre en œuvre une démarche et des outils d amélioration de la qualité et d auto évaluation des projets» Juillet 2012: Production d un rapport d évaluation sur le programme «Précarité Public» comprenant notamment les résultats à la démarche qualité Juillet 2013: Production d un rapport d évaluation sur le programme «Plan Santé Scolaire» comprenant notamment les résultats à la démarche qualité 7

8 MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE: MODALITES D ORGANISATION AVEC QUI? Tous les membres du collectif régional des animateurs ANPAA CA, soit jusqu'à 11 professionnels TEMPS? Une demi-journée par domaine / programme régional QUOI? Deux programmes régionaux de prévention : «Plan Santé Scolaire» et «Précarité-Public» POURQUOI? Ces programmes existent depuis 2007 Ils concernent tous les comités départementaux - Nécessité de re-travailler leurs architectures QUAND? Pendant les réunions régionales prévues pour la coordination. 8

9 DEMARCHE QUALITE : DEROULEMENT Au commencement avec tous les membres du collectif puis uniquement les référents du programme Au commencement, pas de temps supplémentaires, puis en 2012, ajout de réunions régionales spécifiquement dédiées à la démarche qualité Association des partenaires sur un temps de réunion spécifique et non à chaque domaine du guide de la démarche qualité Démarche prospective et continu: Des améliorations apportées au fur et à mesure Mais, pas de vue d ensemble du programme à un moment T 9

10 DEMARCHE QUALITE ANPAA CA: RESUME Une appropriation du guide en autodidacte Structuration et ancrage de la démarche avec le CPOM Utilisation du guide comme un outil complémentaire servant notre évaluation Une dynamique régionale maintenue grâce à la démarche prospective et l association des partenaires 10

11 FACTEURS FACILITANTS Soutien de la direction Constituer un groupe projet représentatif Choix de l animateur référent qualité (qualité et compétences requises) Culture commune de la promotion de la santé, éducation pour la santé existante au sein du groupe projet Associer les partenaires à des moments opportuns Etre dans une démarche prospective (repérage et mise en œuvre des pistes d amélioration)

12 FACTEURS FREINANTS Manque de temps consacré spécifiquement à la démarche qualité Trop espacé dans le temps (et trop rapproché) Manque de communication sur la démarche qualité (Pourquoi faire? Avec qui? Comment?) avec les différentes instances Techniques d animation peu diversifiées pour animer les différents domaines du guide Manque de préparation en amont (lecture et compréhension des différents critères, cibler et apporter les documents nécessaires pour répondre à chaque critère (déterminants de santé, écriture du projet, outils de suivi, d évaluation ))

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