Smart Cities les technologies au service des territoires

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1 dossier de presse Juillet 2013 Smart Cities les technologies au service des territoires transports publics - voiture connectée - smart grids bâtiments et quartiers intelligents services urbains innovants Contacts presse Sylvie Duho, sylvie.duho@orange.com, Maud Hervieux maud.hervieux@bm.com Gwenaëlle Martin-Delfosse gwenaelle.martindelfosse@orange.com page 1/12

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3 Les technologies au cœur du développement des villes et territoires Dans les «Smart Cities», le numérique est intégré aux services traditionnels de la ville (eau, électricité, gaz, transports collectifs, équipements publics, bâtiments ) pour contribuer à une croissance durable, à améliorer la qualité de vie des citoyens, participer à l essor de l activité des entreprises et à l attractivité économique et touristique des collectivités. Une forte transformation du paysage urbain Plus de la moitié de la population mondiale vit aujourd hui dans les villes alors qu elles n occupent qu une part infime de la surface du globe. Elles consomment plus des trois quarts de l énergie produite et elles produisent les 4/5ème des émissions de CO2 1. Ce phénomène de concentration dans les villes ne cesse de s accélérer. Les estimations de l ONU prévoient une augmentation de 2 milliards de personnes sur la planète d ici à 2050 avec un taux d urbanisation de 70%. Un marché porteur Selon ABI Research, le marché des technologies qui alimentent et soutiennent les programmes et projets de villes intelligentes devrait augmenter et atteindre 39 milliards de dollars en 2016 (10 en 2010). Différentes études, réalisées par des sociétés de conseil et analystes, arrivent à la même conclusion : les villes intelligentes ont un avenir devant elles. Les Smart Cities ont été identifiées comme un levier pour assurer une croissance dans les années à venir pour Orange. Le Programme Smart Cities, créé fin 2011, contribue aux relais de croissance d Orange dans le cadre de son plan stratégique Conquêtes Un enjeu pour les territoires Les villes et collectivités ont conscience de la valeur des nouvelles technologies pour développer de manière efficace et durable des services pour les citoyens, visiteurs et entreprises dans tous les domaines et métiers du territoire. Le numérique se développe de plus en plus dans les services traditionnels des territoires : transports publics, mobilité (auto-partage, covoiturage), voierie, circulation, stationnement, énergie, collecte des déchets, éclairage public, mobilier urbain... Les technologies jouent aussi un rôle essentiel pour améliorer la relation avec les citoyens, favoriser le tourisme et la culture ou développer l attractivité économique du territoire et l activité des entreprises et commerçants. 1 Organisation des Nations Unies, Département des Affaires Economiques et Sociales, World Population Prospects, The 2010 Revision page 3/12

4 La couverture numérique sur le territoire favorise les usages innovants Du haut-débit au très haut-débit, fixe et mobile, Orange couvre l'ensemble du territoire grâce à ses réseaux. L aménagement numérique du territoire contribue largement à son attractivité. C'est un enjeu stratégique pour les collectivités territoriales. C'est aussi une priorité pour Orange. Depuis plusieurs années, Orange investit dans les réseaux en très haut-débit et solutions alternatives au bénéfice des particuliers, des entreprises et des territoires. Chaque jour, les collectivités mesurent l enjeu de l aménagement numérique de la France, qu il s agisse du bien-être des habitants, du développement et de l attractivité des territoires ou bien de leur gestion interne. Un échange optimisé et une utilisation intelligente de l information Orange accompagne depuis toujours les collectivités pour soutenir le développement économique des territoires, proposer à chaque citoyen et chaque entreprise les meilleures technologies et services et démocratiser les usages dans un univers technologique en mutation. Pour aller plus loin et anticiper ces évolutions, Orange a créé en 2011 son programme Smart Cities parce que le développement des services intelligents au sein des territoires passe nécessairement par une circulation optimisée et une utilisation intelligente de l information. En d autres termes, les réseaux de télécommunications sont un des socles pour le développement de services numériques intelligents. Accroître la transversalité des métiers et des systèmes Travailler en coordination avec les différents services et métiers de la collectivité est indispensable pour déployer des solutions Smart Cities. La ville doit pouvoir manager en temps réel la supervision de ses solutions et cela nécessite l'interopérabilité des systèmes utilisés par les différents métiers, alors qu aujourd hui les organisations sont plutôt dans une logique de silos. Orange accompagne les villes dans leurs projets de Smart Cities dans une démarche fédératrice qui permet de rapprocher les acteurs. Elle repose sur l idée de collaboration et d interactivité entre les différents métiers de la ville et des territoires. page 4/12

5 Combiner des expertises L'écosystème des villes et des territoires se caractérise par une double approche : celle des métiers et des secteurs qui s'y côtoient : gestion de la relation citoyen, entretien des voieries, développement de l'attractivité, transports publics, collecte de déchets, optimisation de la circulation... celle des acteurs capables de répondre à ces besoins métiers venant tant du monde industriel, des services que des technologies C'est dans cet écosystème avec de multiples acteurs, qu'orange a fait le choix d'une stratégie partenariale diversifiée. C'est l'un des leviers clés de son programme Smart Cities. Grands industriels du monde automobile ou énergétique, acteurs de la villes, start-up innovantes... Orange développe les partenariats qui lui permettent d'apporter aux villes les réponses intégrées. Ainsi, Orange répond aux besoins en nouveaux services et usages des villes et de leurs citoyens, qui expriment une demande croissante d information en temps réel et de connectivité en tout lieu et tout temps, et à une optimisation des coûts des collectivités locales Smart Grids optimiser la gestion de l énergie Les «Smart Grids» ou l optimisation des réseaux de distribution permettent une identification rapide des dysfonctionnements et une meilleure réactivité. Un des éléments essentiels de cette optimisation est la télérelève des compteurs qui concerne l ensemble des réseaux urbains, à savoir : l électricité, le gaz et l eau. Les distributeurs d énergie sont aujourd hui poussés par la réglementation pour fournir des factures de plus en plus proches des consommations réelles des usagers. Ils travaillent depuis longtemps sur la télérelève avec les fabricants de compteurs qui fournissent un des éléments clés de la chaîne de valeur. Si les distributeurs sont prêts à renforcer leurs systèmes d information afin de pouvoir accueillir les flux massifs de données qui vont remonter des compteurs d eau, il reste compliqué pour ces acteurs de se positionner en tant qu exploitant de réseau télécoms spécialisé. Ces projets de télérelève de compteurs demandent aux distributeurs d électricité, de gaz et d eau de déployer des réseaux d objets connectés en des millions de points. Pour une exploitation durable de tels réseaux, des outils télécoms performants sont essentiels pour la supervision et le monitoring des objets connectés à distance. En tant qu expert de la connectivité M2M et des réseaux de télécommunications, Orange se positionne tant sur la fourniture des cartes SIM M2M et des plateformes de collecte permettant la communication avec les compteurs, que pour la mise à la disposition des distributeurs des outils leur permettant d exploiter leur réseau télécom de relève de compteurs (collecte des données, supervision du réseau, diagnostic d incident) ou encore de proposer une offre complète de réseau opérée comprenant le déploiement et l exploitation du réseau de compteurs pour le compte du distributeur. page 5/12

6 La société M2Ocity, créée avec Veolia en janvier 2011s illustre par une vraie expérience opérationnelle puisqu'elle exploite aujourd'hui près de compteurs d eau. Dans ce projet Orange fournit des prestations d expertise sur la partie «réseau» du système de télérelève.. Smart Building développer les bâtiments intelligents pour la ville de demain Le marché du smart building est aujourd hui un marché émergent qui réunit une grande diversité d acteurs : équipementiers, énergéticiens, promoteurs et constructeurs immobiliers, fournisseurs de services, grandes surfaces de bricolage, opérateurs télécoms ou encore acteurs IT développant de nouveaux services pour la maison. Ces nouvelles offres se positionnent à la frontière d une multitude de marchés existants et se structurent principalement autour des thèmes de l efficacité énergétique, de la sécurité et du confort. L efficacité énergétique s impose aujourd hui comme un sujet de réflexion essentiel sachant que la consommation d électricité a été multiplié par 3 depuis 1970 et que la transformation du secteur de l énergie se traduit par un besoin croissant de solutions de gestion de la demande : visualisation des consommations, conseils personnalisés, programmation et pilotage à distance, délégation du pilotage à l énergéticien afin de lisser les pics de consommations... Dans le même temps, et sous l impulsion des villes, les acteurs historiques de la gestion technique du bâtiment migrent progressivement vers l informatisation du bâtiment ou «Smart Building». Au croisement des domaines de l énergie, de l IT et des automatismes et contrôles, les nouvelles technologies contribuent à rendre le bâtiment intelligent permettant : une meilleure gestion des ressources et des impacts environnementaux une réduction de la consommation et des coûts (de maintenance et opérationnels) l amélioration de la sécurité du bâtiment et le confort des occupants la fourniture de nouveaux services aux usagers et visiteurs la facilitation de l accès aux informations du bâtiment pour leurs gestionnaires Orange propose des services tels que l accueil visiteur personnalisé et simplifié par le mobile, le contrôle d accès unifié grâce au NFC, le pilotage en temps réel et multi-sites de la consommation énergétique, l affichage dynamique pour une communication enrichie auprès des employés, la géolocalisation pour des applications de guidage et de gestion des flux Orange accompagne RIC (Rayadah Investment Company) en Arabie Saoudite depuis près de 5 ans pour le développement numérique de deux nouveaux quartiers: KAFD (King Abdullah Financial District) et ITCC (IT & Communication Complex). Orange a réalisé des missions de conseil, de design et de supervision pour l implémentation de services Telecom (fibre, TV, VoIP, datacenter ) et de services à valeur ajoutée pour la ville (smart building, smart metering, affichage dynamique ). L engagement d Orange auprès de RIC leur a apporté une vision stratégique de la smart city, la garantie d un réseau télécom optimisé et la convergence opérationnelle de ces services. page 6/12

7 Smart Electric Lyon : le Groupe EDF réunit 19 partenaires, industriels des filières de l électricité et des télécoms et acteurs de la recherche et du monde universitaire dans ce consortium. Un test grandeur nature permettra à particuliers, commerçants, entreprises et collectivités d expérimenter les systèmes électriques de demain et les solutions innovantes associées. Il s appuie sur un large éventail de services interactifs et d équipements accessibles à tous conçus pour optimiser leur confort et mieux gérer leur budget électricité : équipements de gestion et de confort énergétique, services d informations, applications web ou smartphone. Orange est associé à la création de ce consortium, où au travers de ses savoir-faire en matière de TIC, nous proposons une plateforme de connectivité ouverte et standardisée afin de démocratiser l accès à ces services. La voiture connectée - innover au profit du confort et de la sécurité à bord Favorisée par les tendances règlementaires et sociétales, la voiture connectée devient aujourd hui accessible au plus grand nombre. Pour le client, la voiture connectée c est tout d abord plus de sécurité avec une voiture capable d appeler automatiquement les secours en cas d accident. Ce système d appel d urgence va devenir obligatoire en Europe à horizon La voiture connectée permet de se déplacer efficacement grâce à l information en temps réel sur les bouchons ou les places de parking disponibles avec à la clé, des économies de temps et de carburant. En effet, en exploitant de manière statistique et anonyme les données de son réseau mobile, Orange possède une source d information novatrice et efficace permettant de dégager des prévisions trafic toujours plus précises afin d accompagner les villes dans leurs enjeux de mobilité. La voiture connectée, c est aussi la possibilité pour le conducteur d écouter l ensemble des radios et musiques favorites avec des services de musique à la demande et pour les passagers de surfer sur internet. La voiture connectée permet par ailleurs de soutenir les développements d un nouvel usage de l automobile : l auto-partage. Orange déploie sur sa propre flotte de véhicules une solution d auto-partage avec pour objectif d étendre ces services aux entreprises. Orange, en partenariat avec Streetline, développe une solution de «parking intelligent». dont un premier projet est en phase de finalisation avec une ville française, qui devrait être signé prochainement. A partir d une application mobile, le conducteur pourra connaître en temps réel la disponibilité des places de stationnement libres et être guidé jusqu à celles-ci. Cette solution de parking intelligent va permettre de mieux réguler le stationnement et de réduire la congestion. Orange, aux côtés de la SNCF et de Total, favorise la mobilité durable au travers de leur fonds d investissement commun «Ecomobilité Venture». Cette société cible spécifiquement des start-up dans le domaine de l écomobilité. Les trois premières sociétés bénéficiaires de ces financements participent en effet, chacune dans leur secteur, à l émergence de nouveaux modes de transport et de solutions de mobilité à savoir : page 7/12

8 Move About : société norvégienne créée en 2008 proposant un service d auto-partage de véhicules propres à destination des entreprises et des collectivités. Ez Wheel : start-up française ayant développé et commercialisant depuis 2011 la seule roue électrique intégrée et plug-and-play permettant de faciliter le déplacement d engins de manutention. Ouicar : plateforme collaborative proposant un service de location de voitures entre particuliers pour en optimiser l usage. Transports publics fluidifier et simplifier les transports en commun Dans les transports publics, Orange a choisi de développer ses services autour de la connectivité, la billettique et l information voyageurs. Conscient de l essor des usages connectés dans les transports collectifs, Orange met en œuvre de nombreuses initiatives concrètes pour favoriser la connectivité dans les transports. Première en France, Orange vient également de signer un partenariat avec le Conseil Général de Loire Atlantique pour l équipement d une nouvelle ligne d autocars en wifi grâce à son réseau 4G et des cartes 4G embarquées. Un service qui sera entièrement gratuit pour les usagers de la ligne de bus, et accessible à tous.. En matière de billettique, les nouvelles technologies et notamment la technologie NFC (near field communication) jouent un rôle clé dans la dématérialisation des titres de transport. En effet, la technologie NFC révolutionne la billettique dans le sens où elle permet aux usagers d acheter leur titre de transport et d en disposer directement sur leur téléphone mobile. Après avoir réalisé avec succès, aux côtés du leader mondial ACS-Xerox, un projet d'interopérabilité des systèmes de billettique transport en Haute Normandie, Orange multiplie aujourd hui les initiatives visant à rendre interopérables les différents réseaux de transport. Enfin, l information voyageur est une donnée essentielle pour garantir aux usagers un transport public de qualité. Fort de ce constat, Orange a choisi de s investir dans la conception d'outils innovants au service des usagers des transports et notamment pour afficher l information voyageur des tableaux collectifs et statiques désormais sur les terminaux mobiles des voyageurs. opération de rénovation de la flotte de trains. Dernier projet en date, Orange travaille en partenariat avec Eurostar pour la mise en place de systèmes d informations pour les passagers à bord des trains dans le cadre d une page 8/12

9 Services en ville et dans les territoires : informer les citoyens Depuis 2012, le Smartphone est désormais majoritaire dans la poche des citoyens. C est afin de faire entrer ce nouvel écran au cœur de l expérience citoyenne, qu Orange a lancé «Ma ville dans ma poche», l assistant intelligent des citoyens. Reposant sur les nouvelles technologies d'assistant Personnel Intelligent, ce service est une nouvelle génération d'applications mobiles qui permet d'agréger toutes les informations pertinentes de la ville et de les restituer au citoyen d'une façon simple et personnalisée. Avec ses fonctions innovantes de moteur de recommandation, d'envoi de messages contextualisés, d'agrégation multi-sources et de stockage des profils dans le cloud, Ma Ville Dans ma poche est un outil privilégié de la relation citoyenne des villes intelligentes et connectées. La ville de Bordeaux va lancer en 2014 sa nouvelle application «Bordeaux en poche». Cette solution permettra aux citoyens d accéder à différents services municipaux grâce à leur mobile (NFC) : informations sur la piscine, la patinoire et la bibliothèque, l accès aux zones piétonnes, et le stationnement résident, avec, à terme, un élargissement de ces services pour mettre à jour leurs droits ou acheter des prestations d entrée à la piscine par exemple. La Ville de Bordeaux a choisi Orange pour l accompagner sur la durée du projet, dont la première étape sera la mise à disposition d une première version de l application «Bordeaux en poche» fin du premier trimestre Cantine, piscine, bibliothèque, transport mais aussi tourisme, culture, sport, loisirs ou encore petits commerces, les agglomérations mettent aujourd hui à disposition des citoyens un ensemble de services urbains, gérés par des systèmes d informations différents. La technologie NFC donne la possibilité de concentrer l accès à l ensemble de ces services sur un ou deux objets à savoir une carte NFC ou un téléphone mobile. S inscrivant dans cette logique, Orange a développé une solution permettant d installer l accès et le paiement de ces services sur de nouveaux supports numériques, et de les gérer dans la durée. Outre l émergence d une relation nouvelle avec les citoyens et la simplification de leur quotidien, la solution apporte de l homogénéité aux nombreux systèmes d information existants, et sécurise la gestion de l identité numérique des citoyens. La Société des Transports Strasbourgeois (CTS) a souhaité dématérialiser les tickets de tramways et de bus grâce aux téléphones mobiles des voyageurs. Strasbourg a accueilli ses premiers utilisateurs munis de titres de transport NFC (Near Field Communication) en juin Après elle, une quinzaine de grandes agglomérations ont annoncé pour cette année leur basculement au sans contact mobile pour les services municipaux, de tourisme et loisirs, de transports et même pour les commerçants. page 9/12

10 Anticiper et gérer les risques naturels est une des responsabilités fortes des collectivités locales. Pour répondre à ce besoin, Orange et Thales Alenia Space ont développé un portail de gestion des risques naturels : CEMER. En croisant les facteurs temporels et géographiques des risques naturels, il est possible d améliorer les prises de décisions des Conseils Généraux et la coordination des plans d actions de la préfecture. Le Conseil Général des Alpes Maritimes l'a donc adopté pour une mise en service dès cet été. Les données collectées y sont notamment enrichies par un système d'alerte que les agents peuvent activer directement sur leur téléphone portable Androïd. Par ailleurs, en exploitant de façon statistique et anonyme les données de son réseau mobile, Orange offre aujourd hui aux collectivités une nouvelle source d information à forte valeur ajoutée. Celles-ci peuvent ainsi entre autres fluidifier leur trafic routier en accédant à des prévisions trafic précises. Bouches du Rhône Tourisme a choisi Orange pour l accompagner dans la mesure de la fréquentation touristique du département. Orange exploite, de façon statistique et anonyme, un très grand volume de données collectées via son réseau mobile pour produire des indicateurs métier à forte valeur ajoutée. Ces indicateurs permettent à Bouches du Rhône Tourisme d analyser les déplacements de touristes, les évolutions de flux et les comportements des visiteurs. page 10/12

11 Orange s appuie sur une large gamme de services et d applications Orange a développé une forte expertise d accompagnement de ses grands clients dans toutes les phases de projets de services : conception, intégration, déploiement, exploitation de de ses solutions ou de celles de ses partenaires. Ce type d expertise est déterminant pour élaborer et opérer des solutions «ville intelligente» agrégeant des composantes de réseau, collecte de données, cloud, interface utilisateurs, relation citoyens, et de plus partagées entre plusieurs «métiers» de la ville. Orange a fait le choix d'une approche sur-mesure pour répondre à chaque ville, collectivité ou territoire ayant des besoins de transformation, d une infrastructure, ou d un accompagnement pour développer sa propre stratégie. Pour cela Orange s'appuie sur ses offres et sur son savoir-faire d'intégrateur pour concevoir et déployer les solutions ad-hoc. Machine-to-Machine : le Machine-to-Machine permet à des objets, des appareils équipés de cartes SIM de communiquer entre eux via le réseau mobile sans intervention humaine et offre de nombreuses applications comme gestion de flottes de véhicules, la télérelève de compteurs ou encore la surveillance d'indicateurs environnementaux (pollution, gestion des crues). Cartes SIM M2M, offres de connectivité, portails de gestion et de supervision des objets connectés, Orange dispose d'une large gamme d'offres et de services d'intégration M2M qu'il met au service des villes. Connectivité embarquée : fort de son savoir-faire réseau, Orange développe des solutions qui permettent par exemple d'embarquer au sein du véhicule de transport comme un train ou un bus des "routeurs" qui permettent aux passager de se connecter et d'accéder à ses services de divertissement. Applications mobiles et portails web : Orange dispose d'équipes expertes et de partenaires spécialisés dans la conception et le développements de portails web et d'applications mobiles métiers mais également grand public que les villes peuvent mettre à disposition de leurs agents ou de leurs citoyens. Services NFC : la technologie NFC (Near Field Communication) permet d'échanger des données entre un lecteur et un terminal mobile (smartphone ou tablette) équipé d une puce NFC. Cette technologie, dont Orange est un des leaders du déploiement en France, a des applications concrètes pour les villes. Ainsi, il est possible de développer des services d'achat ou d'utilisation de titres de transport directement depuis un mobile ou encore d'information touristique dans la ville. Cloud computing : grâce à son expertise en matière de cloud computing, Orange est capable de proposer aux villes des solutions dites "as a service", hébergées dans ses data centers et facturées à l'usage. Pour les villes, accéder à des solutions en mode cloud, leur permet de les déployer rapidement sans investissement initial et de contrôler leurs coûts en payant sa consommation de services à l'usage. Vidéo-surveillance : Orange dispose d'offres de supervision vidéo et d'alertes qu'elle propose aux collectivités et aux gestionnaires de bâtiments pour répondre notamment aux besoins de gestion intelligente des bâtiments. Gestion de la relation citoyen : Orange dispose d'une gamme d'offres de centres de contact multi-canal qui s'adaptent aux besoins des villes pour leur permettre d'optimiser leur accueil citoyen et visiteurs par exemple. page 11/12

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