Une coalition d organisations Les quatre programmes de certificat de petite entreprise

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1 Programme de certificat en gestion de petite entreprise (GPE) Ce programme a été créé pour offrir une formation en ligne aux petites et moyennes entreprises. C'est une formation facile d'accès qui leur permettra de mettre en valeur et d'améliorer leurs compétences d'entrepreneurs, ainsi que leurs connaissances et expertises. Ce programme offre quatre domaines d'apprentissage de 20 heures de cours en ligne. 1. Analyse des principes fondamentaux Principes fondamentaux du financement des entreprises Gestion de la trésorerie Financement de votre entreprise Principes fondamentaux du financement des entreprises Interpréter les états financiers Marketing Principes fondamentaux du marketing 2. La clientèle Marketing Opportunités de marketing Marchéage Marketing et service à la clientèle Service à la clientèle Introduction à la série Un service à la clientèle de qualité, à tout coup! Comprendre les gens et leurs comportements Le service à la clientèle Partie I Les effets de la communication positive et négative Le service à la clientèle Partie II L art de satisfaire la clientèle 3. La gestion Gestion stratégique Élaborer l'entreprise nouvelle génération La conversion aux équipes de travail autonome Gestion de l'information et des opérations Introduction à la consultation en TI Introduction à la gestion des opérations 1

2 Programme de certificat en gestion de petite entreprise (GPE) 4. Problématiques décisionnelles des entreprises Cours abrégé sur la protection des renseignements personnels Cours abrégé sur la protection des renseignements personnels Si vous pensez faire le commerce international Cours abrégé sur le commerce international Initiation au commerce international Module I Série sur les compétences professionnelles La communication efficace Un leadership efficace Apprendre à déléguer I Apprendre à déléguer II 2

3 Programme de certificat en santé et sécurité de petite entreprise (SSPE) Ce programme complet fournit aux gestionnaires, aux superviseurs et aux champions de la santé et de la sécurité au travail une excellente compréhension de la santé et de la sécurité au Canada. Les participants apprendront à connaître leurs droits en vertu de la réglementation en matière de santé et de sécurité, à s'acquitter de leurs responsabilités en ce qui a trait à la conformité aux règlements et à favoriser une culture axée sur la santé et la sécurité en répondant de façon systématique aux préoccupations courantes liées à la santé et à la sécurité dans leur milieu de travail. Le programme comprend 11 cours, comportant chacun un examen, ce qui représente 21 heures de formation en ligne. La réussite de tous les examens donne droit à un certificat. Une fois tous les examens réussis, vous pouvez accéder à votre certificat en santé et sécurité pour les petites entreprises en cliquant sur le lien «Certificat SSPE». Le programme comprend 11 cours : La santé et la sécurité pour les gestionnaires et les superviseurs (CCHST) Les inspections des lieux de travail (CCHST) L'enquête sur les accidents (CCHST) L'établissement d'un programme de santé et de sécurité au travail (CCHST) La violence en milieu de travail : établir un programme de prévention (CCHST) L'identification, l'évaluation et la maîtrise des risques (CCHST) Le comité de santé et de sécurité (CCHST) Le SIMDUT pour les gestionnaires et les superviseurs (CCHST) L'ergonomie au bureau (CCHST) La manutention manuelle des matériaux (CCHST) Les troubles musculo-squelettiques : prévention (CCHST) 3

4 Programme de certificat en ressources humaines de petite entreprise (RHPE) Ce programme unique comporte 25 heures de formation en ligne et couvre les domaines d apprentissage suivants, soient le recrutement, la compensation et les avantages sociaux, le leadership, le perfectionnement du rendement pour en nommer que quelques-uns. Il ya quatre domaines de la formation. Domaine 1 : Recrutement Faire une entrevue d'embauche de candidat Sélectionner les candidats les plus talentueux L'embauche, la gestion et le licenciement Domaine 2 : Compensation et avantages sociaux Rémunération et avantages sociaux pour la petite entreprise Domaine 3 : Formation et perfectionnement 3 ième module : La vision du leadership 4 ième module : Diriger vos ressources 5 ième module : Rendre votre personnel autonome Établissement des objectifs de rendement et attentes Faire les évaluations du rendement Fournir une rétroaction efficace Le feed-back efficace sur le rendement Encadrer pour un meilleur rendement La délégation Apprendre à déléguer I Introduction au concept de la formation Comment apprennent les adultes? Conseils et techniques pour réussir une formation Domaine 4 : Relations avec les employés La gestion de conflit Gérer des équipes efficaces Les 5 étapes dans la résolution des problèmes Communiquer en équipe La formation sur la prévention du harcèlement pour des directeurs et superviseurs Planification de la relève 1 : Votre stratégie de sortie Planification de la relève 2 : Déterminer la valeur de votre entreprise Planification de la relève 3 : Obtenir le maximum pour votre entreprise 4

5 Programme de certificat de stratégies de marketing et ventes de petite entreprise (MVPE) Ce programme de 20 h 50 est unique parce qu'il offre un champ d'application étendu de son contenu, qui s'étend des fondements de l'internet aux concepts de marketing à la fois basiques et complexes, qui vous enseigne comment faire la recherche et cibler convenablement vos initiatives de marketing électronique. Il traite des techniques de vente et de communication pour vous aider à agrandir votre clientèle potentielle et vous enseigner comment soutenir et améliorer vos relations avec les clients de valeur. Vous découvrirez également les plateformes de médias sociaux couramment utilisées et la signification de chacune dans un contexte de marketing. Une fois que vous aurez réussi toutes les évaluations nécessaires (que ce soit l'examen final d'un programme, ou un test inclus dans un module isolé), vous recevrez le Certificat de réussite du Programme de certificat de stratégie de marketing et ventes de petite entreprise. Domaine 1 : Marketing Marketing Domaine 1 : Marketing Les stratégies de marketing des médias sociaux Domaine 1 : Marketing Notions fondamentales de marketing sur le Web Domaine 1 : Marketing Créer d'importantes relations avec les clients Domaine 2 : Ventes Compétences de vente Domaine 3 : Affaires et développement personnel Compétences personnelles Ces programmes sont alimentés par 5

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